世界五百强企业新员工培训.doc

2010年嘉兴欧尚超市新员工入职培训计划一、 企业简介嘉兴欧尚超市南湖店作为法国欧尚集团在中国的第二十家分店，地处嘉兴市南湖区中环东路和南溪路交界十字路口，于2007年12月30日开业，它按照当前世界主流大型卖场标准建造，集大型超市、专卖店以及休闲、餐饮为一体，营业面积10200平方米，经营商品40000余种，正式员工人数400左右。欧尚拥有独特的价值观，那就是信任、分享、进步。与此同时，企业规模不断扩大，产量、销售额不断增长，需要的新员工数量不断增加，新员工培训迫在眉睫。公司组织结构如下：二、2010年新员工培训计划 为了企业能在新的一年有更好的发展前景，使企业在招收新员工的同时，提高新员工的素质、能力、效率和留职率，特为欧尚设计一套更系统的新员工培训方案。下面主要是对培训计划的制定：（一）培训目的1、帮助新员工适应工作群体和规范；2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；3、让新员工了解欧尚历史、政策、企业文化和各部门职责；4、让新员工感受到欧尚对新员工的欢迎，让他们拥有归属感；5、帮助新员工更快地胜任本职工作、加强同事之间的关系；6、鼓励新员工形成积极的工作态度、降低员工流失率（二）培训对象本计划的培训对象为所有新入职的员工。（三）培训时间根据嘉兴欧尚超市员工手册规定，每周二上午9:0012:00办理新员工入职手续。新员工入职培训时间为每周二下午开始至周五，培训时间为期四天，不占用员工双休日时间。（四）培训地点新员工入职培训按照课程性质安排在欧尚自有的培训教室、E-learning教室、员工活动区及卖场。（五）前期准备每位新员工在人力资源部办理入职手续后，将收到“开始日文件包”，包含： 一封热情洋溢的有店长签名的欢迎信 新员工入职培训通知单 新员工入职培训核对清单 公司员工手册 组织结构图 公司介绍宣传册 公司通讯录（六）培训课程设计新员工入职培训主题主要包括组织篇、制度篇、安全篇、工作篇、费用篇、上岗培训，具体课程、形式及教员安排见下表：员工入职培训课程设计主题及时间内容形式教员安排培训地点组织篇（周二下午）企业文化课堂讲授商业部门经理培训教室欧尚愿景欧尚中国计划制度篇（周三上午）公司相关制度（出勤考核、绩效考评、薪酬计算、培训申请、违纪处理等）课堂讲授及员工手册解析人力资源部培训专员培训教室工作职责安全篇（第三下午）消防安全案例教案及消防演练防损部经理员工活动区叉车培训实际演练防损部门经理员工活动区小心你的背课堂讲授内部推拿师培训教室工作篇（周四上午）我们的工作在欧尚视频播放，强调互动E-learning教室欢迎我们的顾客情景模拟强调互动商业部门经理E-learning教室清洁卫生培训课堂讲授及实际操作商业部门经理E-learning教室客户投诉角色扮演法收银部经理E-learning教室费用篇（周四下午）不明损耗课堂讲授及案例教案技术部经理培训教室费用培训课堂讲授财务部经理培训教室团队意识与合作精神集体游戏总结讨论人力资源部培训专员培训教室上岗培训（周五）有吸引力的货架视频播放及卖场参观人力资源部培训专员卖场销售技巧课堂讲授及角色扮演商业部门经理卖场库存管理课堂讲授商业部门经仓库盘点培训课堂讲授商业部门经理仓库（七）考评方式主要采用笔试和绩效考评两种方式对新员工进行考评。针对不同的培训内容采取不同的考核方式，其中：组织篇、制度篇、安全篇等采用笔试的方式对新员工进行考评，笔试试卷由人力资源部提供；工作篇及上岗培训采用绩效考考评的方式对新员工进行考评，其中绩效考评内容主要包含工作能力和工作态度，考评阶段为培训结束后一个月，由其直接上级、人力资源部门及员工自身共同考评。（具体表样见最后的附件。）考量结果由笔试成绩、绩效考核、自身评价共同决定，对于考量结果结果不合格者视为试用期不合格；对于考量结果优秀者，将授予“优秀学员”荣誉称号并给予相应奖励。同时，考量结果也将作为岗位调整的依据。具体比例如下：另外，每年一度将由学员评选出“新人教员王奖”2名，以鼓励各个为新员工入职培训做出努力的内部教员，并给予相应的奖金。（八）培训预算培训直接费用主要包含：聘请教员费、场地费、资料费、奖励费等。场地费：0元/年（公司自有培训教室、E-learning教室及活动区）讲师费：0元/年（公司一律采用内部教员，由部门经理授课）资料费：1200元/年（资料主要涉及相关打印及员工手册发放）奖励费：优秀学员奖9600元/年新人教员王奖1000元/年总计：11800元附：表样1 员工自身评价表培训日期： 培训地点：受训者姓名： 培训师姓名：请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：一、 培训组织工作 很差(1) 一般(2) 良好(3) 很好(4)1.时间安排 2.场地安排 3.培训器材准备 二、课程内容很差(1) 一般(2) 良好(3) 很好(4)1.课程适合我的工作和个人发展需要 2.课程内容深度适中、易于理解 3.课程内容切合实际、便于应用 三、 教员很差(1) 一般(2) 良好(3) 很好(4)1.教员有充分的准备 2.教员表达清楚、态度友善 3.教员对培训内容有独特精辟见解 4.教员对进度与现场气氛把握很好 5.教员方式生动多样、鼓励参与 参加此次培训的收获有（可多选）：A.获得了适用的新知识。B.获得了新的工作观念。C.获得了工作所需的技巧或技术D.促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。E.其它（请填写）：对本人工作上的帮助程度：A较小B.普通C.有效D.非常有效整体上您对这次课程的满意程度：A不满B.普通C.满意D.非常满意您给予这次培训的总评分是：其他建议或培训需求：说明：1.请如实填写，并请在填妥后及时交培训主管。2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。谢谢您对我们工作的支持！表样2 培训效果调查表权重项目 得分成绩30%选择题（10%）（20题）填空题（5%）（10题）判断题（5%）（10题）简答题（20%）（5题）能力40%1、是否已经能够独立完成工作（5%）2、是否已经能够熟练地完成本岗位工作（10