行政部2010年 2工作总结.doc

2010年行政部工作总结2010年行政部在公司总经理的正确领导、及各部门领导与全体员工大力配合支持下，基本完成上年公司制定的各项工作任务，但是由于行政部工作任务繁重，人员编制少，其主要原因在于行政部领导对本部门员工要求不严，对公司安排给各部门的工作监督管理力度不够，但也存在外因，对于行政部的工作开展受到干扰，所以上年部分工作做的不够完整，存在部分不足，待于下年彻底解决。2010年工作回顾1、 规范管理、完善修订规章制度 公司制定的各项规章制度，通过实施实践论证，争取员工的合理化建议，部分规章制度制定的不够规范合理，存在这样那样的偏差，行政部根据存在的问题进行多方调研，收集意见，进行制度修改，上报总经理批准签署后，公布于众，正式开展实施。 2010年共修改制定补充各项规章制度25份，如考勤管理、请假审批权限、工服管理、安全消防卫生补充规定、消防设施管理、架子管理、生产单外协审批制度、工伤费用修改暂行规定、技能工资调整方案、干部津贴办法、工资项目调整规定、损耗审批规定、批量性损耗管理规定、门卫职责、门卫管理等。 通过以上规定的修改实施，顺民心、合民意，维护了公司利益，所以在公司的整体发展中起到了一定推动力，干部员工队伍今年相比上年比较稳定。 二、人力资源 公司根据各部门工作需要，实行定岗定员编制，各部门都控制在定编之内，目前各部门无超编现象，给公司减少了人员超编的费用，未造成因缺岗缺人影响公司正常工作。 今年一年来由于受全国物价上涨的影响，企业人员不稳定，为了保证各部门正常工作，行政部加大招工力度，实行多方多渠道多关系招工，一年来共招聘员工210名。 目前公司员工文化水平：本科生1名、大专16名、高中39名、初中专54名。 行政部今年实行了新工跟踪调查工作，发现异常及时与新工谈话，给新工解决实际问题，解决后顾之忧。新工分配到部门后，找部门干部谈话，要求干部做好新工的传帮带工作，耐心帮助，给新工营造良好的工作环境。 正确对待新工，合理解决好新工的工资问题。 三、劳资问题 1、严格审核总统计每月产量表，计件工资报表，认真落实核对、抽查、做到准确无误； 2、认真审核各部门员工评分情况，落实到公平、公正、公开； 3、工资、考勤、评分三公开，尽职尽责做到员工满意； 4、工资核算严格做到实事求是，保证公司、员工双赢； 5、严格执行公司制定的计件工资标准，在执行过程中发现有偏差（过高过低）情况，及时以书面形式上报总经理，并提出合理化建议。 四、做好公司各部门协调工作 公司全面发展与各部门的执行配合协调是分不开的，特别是各部门的工作协调极为重要。 一年来各部门因工作发生冲突，无法沟通的情况下，行政部首先找各部门领导沟通，查找原因，按照公司规定，协调做好双方工作，保证两部门的正常工作关系。 解决好员工与员工的矛盾工作，及时找双方谈话，耐心做好双方思想工作，将矛盾解决在萌芽阶段，预防矛盾激化。 五、员工培训 1、一年来行政部利用多种形式组织开展安全生产，消防安全培训会，采取专题培训，大会讲小会说，做到时时刻刻不忘安全生产指导工作，一年来安全生产培训310人次。 2、质量培训：行政部与生产部、质检部利用专题培训与现场培训相结合开展质量培训120人次。 3、设备操作维护培训：行政部协调生产部和设备技术专业人员组织统一培训和现场培训，现场指导50余人次。 4.、业务培训：公司组织相关部门，王总主讲业务培训35人次。业务计划培训30余人次。6、 考勤管理 行政部今年以来把考勤管理作为重点工作，做到时刻不放松，具体做法：每天上班到各部门进行检查考勤登记，落实当天出勤人数，月底部门考勤与指纹打卡记录进行核对，做好日清日结，月清月结，每月按时粘榜公布，做到了员工考勤的真实性，员工比较满意。 一年来由于此项工作抓的严，制度面前人人平等，当月违规考勤规定的当月公开公布进行处罚，一年来早退、迟到处罚17人次，旷工处罚11人次，自动离职除名扣除全部工资26人次。 七、行政管理 一年来行政部严抓行政管理，坚持原则，对事不对人，坚持每天到各部门、车间进行检查，查出一起按制度处理一起，今年查出26人次违规违纪事件，当月事件当月处理。 行政部利用大小会议宣传公司各项规章制度，其目的达到人人皆知，处罚并不是目的。 八、安全消防监督管理 行政部坚持集中每周五大检查和每日抽查相结合，工作不间断，一年来查出违规操作15人次，如拉玻璃不帮绳、新员工操作行吊、加工low-e玻璃不戴手套口罩，架子上放玻璃严重超吨，下班不关灯不关水等违规事件。今年消防安全工作行政部检查力度不够，特别夜班普遍存在抽烟，包括干部在车间抽烟，有时白天车间也有人抽烟，行政部查到睁只眼闭着眼，未按公司规定进行处罚。9、 环境卫生管理 行政部一年来坚持公司规定的周五大检查，平时抽查相结合，对员工行为规范检查，组织各部门按照规定执行监督检查，全年统一检查80余次，实行前三名通报表扬及经济奖励160人次，后三名通报批评及经济处罚160人次。 十、批量性损耗管理 一年来行政部严格按照公司规定，严管批量性损耗的处理，行政部查到或他人举报，行政部都会抓住不放，一查到底，责任落实到人，损耗金额落实到人。 一年来公开处理批量性损耗23人次，给公司挽回经济损失10196元。 十一、档案管理 今年在上年档案基础上，对于公司档案管理进行完善，各类档案及时归档，设立档案登记册，输入电脑管理，建立档案及物品借用审批签字手册，到期未归还的，档案管理负责人及时催收，杜绝档案丢失现象。 对于绝密档案、商业机密文件，杜绝外借及建立查阅制度。 档案进行分类管理，设立一类档案、二类档案、三类档案。 十二、工服管理 严格按照公司管理规定执行，坚持检查与抽查相结合的办法，发现未穿工服，严格按照规定给予处罚。 领工服不满6个月的员工离职押金作废，第二批未交押金，凡不够6个月的离职员工，一律扣除工服款。 十三、会议纪要管理 公司召开的各种会议，行政部全部进行会议记录，并且打印发放到各个部门，全年发放会议纪要44份，全部存档。 跟踪落实会议精神，到各部门进行检查、抽查会议精神实施情况，做好公司各类会议的会前准备工作。 十四、后勤管理 一年来后勤管理整体工作不太到位，食堂管理较好，门卫宿舍较差。 1、员工食堂：2006年公司按照当时物价制定了员工用餐收费表准（男中餐3.5元、下午餐2.5元；女中餐3元、下午餐2元），至今已5年，从2006年至今物价上升翻倍，特别青菜翻几倍。近几年来物价大幅度上升，但员工收费标准一直未变，后勤采取措施购物必须到批发市场购物，杜绝购买高价菜；教育厨师，每餐准备物品必须按计划，杜绝浪费；教育员工，节约光荣，杜绝浪费，经多方严格管理，保证员工生活水平。 2、门卫管理：今年以来，门卫工作不尽人意，存在较多问题，主要原因两种行政部管理不到位；门卫责任心欠佳，门卫自10月之后，由于公司领导门卫换人较多，未经培训上岗，存在架子丢失、丢玻璃现象，对门卫职责了解较少，所以近3个月门卫工作做的更差。 3、宿舍管理：总体说2010年宿舍管理较差，宿舍脏乱差；衣服鞋袜乱放，被子不叠；时有丢失物品现象；留陌生人住宿。 以上不足的原因，主要在于行政部管理不到位，执行力度差，员工无责任心所致。 十五、工伤保险、工伤医疗管理 1、及时有效的做好员工工伤保险投保工作，保险到期及时更换，未给公司造成经济损失； 2、离职员工及时退保，新工及时参加保险； 3、出现工伤事故及时报案； 4、及时有效准备保险公司理赔所需要的各项资料； 5、及时护送工伤员工去医院治疗，减少员工痛苦，提供工伤交通工具等工作； 6、到保险公司核对理赔工作； 7、2010年今年共发生大小工伤26人，其中轻伤在村卫生室10人，凤城医院门诊治疗8人，住院8人； 8、工伤医疗费共计65902元，其中村卫生室医疗费1960元，凤城医院门诊治疗费3563元，住院医疗费60379元； 9、工伤人员住院生活费及工伤工资共计22070元。 十六、客户投诉 一年来行政部共接到客户投诉11起，所投诉的原因主要是产品质量，来料加工损耗超标。 今年所接到的客户投诉，行政部第一时间进行调查落实，结合质检部审核客户原始订单的工艺要求，今年以来共收到客户投诉11起，全部及时处理，责任落实到人，损耗落实到人，客户比较满意。 十七、盘点工作 2010年公司将盘点工作由行政部具体负责，具体做法：每月24日提前下发通知，参加盘点的人员25日一律不准请假，提前做好准备工作，25日8点30份召开参加盘点人员会议，安排盘点应注意事项，按盘点通知时间，各盘点小组将盘点表交到统计处，统计26日下午准时交行政部，进行审核，发现问题及时调整，准确无误后存档备案。 十八、废品处理及垃圾管理 本公司为加工型企业，在生产加工过程中不可避免会产生一些废品，如塑料布、结构胶、铁桶、聚硫胶桶、废纸、铝条下角料等。 具体废旧物资由行政部、辅料库负责处理（杨娜、贾红利），处理前首先她们两个必须到市场了解价格，掌握价格再进行处理，贾红利记账开票，杨娜过磅，双方签字生效，保证公司财产不受损失。 公司垃圾池由翟自林具体负责，白天严禁任何人点火，行政部制定了垃圾管理办法，如果白天员工随便点火，环保查到要给处罚，同时这也是火灾隐患，每天晚上十点左右由行政部翟自林把垃圾周围清理干净再点火，两个小时着完火，再用水泼灭，这样做非常安全。 十九、公司快递邮件管理 行政部杨娜负责，收到快递及时送到各部门，各部门对外发邮件，及时通知快递公司，及时传递。 2010年工作存在问题 本人对2010年行政部的工作进行了深刻反思和回顾，一年来在公司领导的重视和指导下，各部门领导的大力支持下，全体员工的主动配合下，行政部做出了大量工作，也取得一定的成绩，这些与公司领导的支持及各部门的配合是分不开的。 但是行政部的工作千头万绪，工作任务重，人员少，2010年的工作依然存在方方面面的不足，不尽人意，具体如下： 一、监督管理与执行力 1、监督管理：所分管的监督管理方面较多，时有不能按照公司规定严格认真的开展监督管理，缺少持久性，打不开情面，得过且过，由于公司分工不够明确，不知道工作该谁管。 2、执行力不够，会议上讲的多，落实的不够全面，执行公司的规章制度不能够持之以恒，坚持不下去，时有存在放松现象，是因为考虑到整天检查落实，整天就是处理员工，处罚员工，影响公司队伍稳定性的想法。 二、考勤存在问题 1、上年对迟到方面我们做的比较到位，坚持原则，按照打卡记录，不管任何人有迟到行为，每月全部公开公布，上报财务执行罚款。 2、早退这方面做的不到位，不到下班时间打个招呼，就提前下班，第二种情况，中途外出办事，按照公司考勤规定以上两种情况都属于早退，应按早退处罚，这两种情况有时未给予处罚。 3、公司关于自动离职人员有明文规定，连续旷工三天除名，免发一切工资，行政部全部按照公司规定执行除名免发一切工资。只有张欢、郭全胜、邓国强、任俊4人是经公司领导签字批准，未按公司规定处理。 三、后勤管理 1、食堂管理：近几年来物价大幅度上升，而员工就餐标准一致控制在原收费标准，就餐生活水平几年来基本一样，本人认为保证员工生活水平不降低，后勤管理付出了一定代价，到处了解市场行情，起早贪黑到市场批发低价格菜，食堂杜绝购买三倒贩子食品；对食堂严加管理，教育厨师计划用料，杜绝浪费；教育员工用餐禁止浪费行为等等措施，才保证员工的生活水平。 2、宿舍管理：一年来做的较差，环境卫生宿舍脏乱差，时有物品丢失现象，员工无安全感，主要在于行政部抓的不严，管理不到位。 3、门卫工作存在的问题：前半年架子管理不严，有丢失现象；公司财产也有丢失现象；外来人员随便进厂到车间等等，行政部领导管理不到位，门卫责任心不强。4、 安全消防卫生存在的问题1、 安全生产：行政部作为安全消防卫生工作的监督管理部门，此项工作一年来不是说没有抓，而是坚持性差，时松时紧，在车间经常发现违章操作，不佩戴劳保用品，上班吸烟等，看到只批评两句，未能按公司规定去严格落实，这样员工多次违章操作，工伤连续发生，所以员工上班存在无安全感。2、 环境卫生差：关键在行政部未能按公司规定去落实，所以环境卫生时有出现脏乱差现象，缺少持久性。 五、人员招聘今年5月份之后车间人员比较紧张，特别是中空车间，当时人员确实不好招，即使招来人，也是干两天就自动离职，行政部为了解决中空急需用人，就接受了中空员工介绍的4名员工，但他们年龄小，不符合应聘条件，万一出现工伤无法报保险，会给公司造成经济损失，幸运的是今年4名不够年龄的都未发生工伤事故，属行政部原则性不强。2011年工作计划 一、行政部分管工作共十九项：人力资源；劳资分配；考勤管理；行政管理、监督实施公司各项规章制度；档案管理；安全消防环境卫生；工伤保险；工伤医疗；各部门协调工作；客户投诉；各部门批量损耗事故处理；每月盘点工作管理；废旧物资及垃圾管理；公司快递传送；会议纪要发放及存档；工服制作发放管理；员工培训；职工工会；领导安排的临时中心工作。2、 行政部定岗定员，责任到人 1、定岗定员：行政部经理1名，人事管理文员1名，行政办公总务文员1名。2、 具体分工：行政部经理：负责行政部全面工作，安全消防环境卫生；客户投诉；批量性损耗；工伤事故处理；工伤医疗、工伤报案、保险理赔公司各项规章制度实施及各类文件制度的起草修改；工作协调。3、 人事文员分工：人事管理；废旧物资垃圾管理；社保；员工合同；员工培训；盘点管理。4、 行政办公总务文员分工：生产部一线员工劳资分配；公司全员考勤管理；公司档案管理；会议记录整理、打印、存档下发；各类快件收发；文件、通知通报的打印及存档发放；工服制作及管理。3、 行政部管理宗旨1、定员定岗，责任到人，实行岗位负责制； 2、岗位责任、工资待遇挂钩； 3、行政部分工合作、和谐一元化领导； 4、工作雷厉风行，杜绝拖拉作风； 5、执行工作坚持原则，公平公正，对事不对人，平等对待。 四、2011年岗位实施标准 （1）行政部经理职责： 1、以身作则，模范带头执行公司制定的各项规章制度； 2、对行政部分工的各项岗位负全责； 3、对行政部全体员工负责； 4、安全消防环境卫生工作实施方案； 4-1、2011年安全消防卫生周一例会为员工培训，抽调专业人员在不同场合进行专业的安全培训；4-2、每周五早夏季8:30，冬季9:00，组织全厂安全消防卫生大检查，公平公正公开评议打分，前三名实行通报表扬及经济奖励，后三名通报批评及经济处罚，并存档管理；4-3、周五统一检查及平时抽查相结合，不间断检查，查到违章事件，严格按照安全管理规定执行，绝不心慈手软；4-4、检查出违章操作者，对部门领导也要进行连带责任处理；5、 客户投诉：5-1、收到客户投诉，立即组织相关部门领导进行调查落实，查找原因，及时解决处理，责任落实到人，损失落实到人，给客户满意答复，挽回公司名誉及经济损失；5-2、公司投诉：接到本公司员工对部门或干部的投诉，行政部及时开展调查，落实找相关部门或被投诉的干部谈话，及时解决处理，坚持原则，公平公正，给员工合理的答复。 6、批量性损耗事故的处理：6-1、收到举报或统计报单的批量性损耗后，必须及时落实损耗事故造成的原因，损耗的金额，责任人，事故落实严格按照公司规定，严肃处理，上报公司领导，必要时召开现场会；6-2、批量性损耗事故不及时上报，又未补单，经举报或行政部查到，对事故部门的主要领导，和事故第一责任人给予重罚，公开通报处理。7、 工伤事故：7-1、工伤事故未出台新的规定，依然按照原工伤事故规定严格执行；7-2、今年行政部下决心加大工伤事故管理力度，各部门发生工伤事故30分钟必须书面报告至行政部，此报告由部门领导上报，如拖延时间或瞒报事实，经查实后给事故部门领导严肃处理；7-3、建立工伤事故档案，工伤事故及时归入个人档案，作为员工年终考核依据。8、 工伤医疗、工伤理赔：8-1、发生工伤第一时间准确向保险公司报案；8-2、工伤治疗结束后及时整理医疗各项手续，按照保险公司规定及时报送保险公司；8-3、核对保险公司理赔金额是否相符；8-4、解决好工伤人员的后顾之忧。9、 监督实施公司各项规章制度：收集员工对制度的意见，及实行中的效果，及时向领导汇报，及修改方案，经领导批准后，进行制度修改及发放实施。 （2）人事文员岗位职责1、 人事管理：1-1、及时掌握员工思想变化，经常与员工谈话沟通，解决好员工的后顾之忧，保证公司队伍的稳定性，保证公司各部门正常工作的开展；1-2、按照公司规定为各部门招聘合格人才；1-3、对新聘员工做好培训工作，未经培训不准上岗；1-4、对各部门上交行政部需辞退的员工，严格按照规定执行，落实辞退的理由，与被辞退员工谈话，对于一般性错误，以多做思想工作，教育为主，如有严重违规违纪行为，则实行辞退；1-5、如属连续旷工3天的员工，严格按照公司考勤规定除名，并免发一切工资。2、 社保、员工合同：1-1、目前行政部未见到参加社保的相关规定之文件，行政部暂无法安排，请按田亚妮的安排办理此项工作；2-2、劳动合同办理相关规定，目前行政部未接到相关文件，请按田亚妮安排办理。3、员工培训：3-1、新聘员工未经培训，不能直接分配到各部门上班，经培训后方可分配到各部门上岗工作；3-2、业务培训：行政部组织抽调业务较高的专业人员进行培训，每月业务部集中培训一次，时间每月5日上午8:30，培训时间为一个小时；3-3、安全消防卫生培训，每周一早晨例会为安全培训；3-4、质量培训：行政部组织相关部门，在质检部主讲或抽调专业人员进行质量培训，每月两次，每月的10日和20日。3-5、设备培训：行政部统一组织，由设备部主讲或抽调技术高的专业人员进行技术培训，每月一次，每月的15日；3-6、文件规章制度培训：由行政部主讲，每月的20日。4、 每月盘点工作：4-1、必须每月24日贴出盘点通知，参加人员不准请假，并通知到本人，行政部提前准备好盘点表；4-2、每月25日盘点前召集全体盘点人员会议，安排盘点的要求及相关事项；4-3、盘点按规定及时收集盘点表，列入档案管理；4-4、发现盘点有异常问题，及时向领导汇报。5、 废旧物资处理及垃圾管理5-1、废旧物资处理由行政文员与辅料库库管共同处理，文员过磅，库管开票，双方签收；5-2、经常到市场了解废品价格，公平公正处理，以保证公司经济不受损失为原则；5-3、垃圾管理：做好垃圾场的防火工作，禁止白天点火，统一晚上10点后由行政专人点火，避免火灾；安排好垃圾的处理工作。 （3）行政办总务文员职责1、劳资分配1-1、按照公司计件工资制定的定额标准，严格认真的进行审核，必须进行抽查、审核，确保工资的准确性，目的达到公司、员工双兼顾的原则；1-2、认真审核各班组员