（企业管理专业论文）基于精益供应链的第三方物流管理研究.pdf

摘要 摘要 现代商界的竞争已经从企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，随着竞合关系的 建立，供应链上相关企业之间结成了相对稳定的联盟关系，形成了网络型组织。面对生 产经营的高度分散化、快速的客户需求、以及低成本的市场竞争环境，近年来精益思想、 精益管理备受推崇，在理论界提出了精益供应链的概念。精益供应链是以减少供应链的 不必要环节( 浪费) ，提高供应链效率为目标建立起的“拉式 供应链模式。在精益 供应链中，物流是最活跃也是最重要的要素，它往往表现为商品实体在时间和空间上的 移动，由于受自身条件的约束，相对于资金流和信息流来说，物流实施的成本和难度也 就更高一些，成为精益供应链快速有效运行的主要瓶颈。为了解决这一难题，越来越多 的精益供应链核心企业开始从供应链外部寻找具有物流优势的第三方物流服务商，第三 方物流服务商与精益供应链紧密合作，为精益供应链提供专门的物流服务，以期实现精 益物流的目标。 本文将研究层次设定在精益供应链层面上，首先，围绕整个精益供应链形成的有多 节点企业联结起来的价值创造系统为分析对象，对国内外相关研究进行了综述；其次， 针对第三方物流与精益供应链管理的整合问题，进行了整合动机与原因分析、整合障碍 与现实约束分析，对双方整合的精益原则作了具体研究；然后，基于精益供应链与第三 方物流战略整合的两大难题，即对第三方物流服务商的管理失控和第三方物流能力不足 问题，从精益供应链层面上，对第三方物流服务商的管理控制和核新能力构建问题进行 了深入研究；在文章最后，提出了基于精益供应链的第三方物流管理架构。 关键词精益供应链第三方物流管控机制 核心竞争力 a b s t r a c t a b s t r a c t t h em o d e r nb u s i n e s sc o m p e t i t i o na m o n gr e l e v a n te n t e r p r i s e sh a sc h a n g e di n t ot h e s u p p l yc h a i n s c o m p e t i t i o n a l o n gw i t ht h er e l a t i o n s h i pb u i l t - u pb e t w e e nc o m p e t i t i o na n d c o o p e r a t i o n ，t h ee n t e r p r i s e sc o n n e c t e db yt h es u p p l yc h a i nh a v ef o r m e dar e l a t i v e l ys t a b l e a l l i a n c e ，a n dt h e nf o u n dan e t w o r ko r g a n i z a t i o ni nr e c e n ty e a r s f a c i n gt h ed e e pd i s p e r s e d p r o d u c t i o no p e r a t i o n ，f a s tc u s t o m e rd e m a n da n dt h el o w c o s tc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t ，“l e a n t h i n k i n g a n d l e a nm a n a g e m e n t a r eb e c o m i n gm o r ea n dm o r ep o p u l a r , s ot h a t l e a n s u p p l yc h a i n i st ob ep r o p o s e di nt h et h e o r i e s l e a ns u p p l yc h a i n i so n ek i n do f “p u l l ”c h a i n ， w h o s ep u r p o s ei st od e d u c et h eu n n e c e s s a r yl i n k ( w a s t e ) a n dt oi m p r o v et h ee f f i c i e n c yo ft h e c h a i n i nt h el e a ns u p p l yc h a i n ，l o g i s t i c si so n ek i n do ft h em o s ta c t i v ea n di m p o r t a n tf a c t o r g e n e r a l l ys p e a k i n g ，i ts h o w st h eg o o d sm o v i n gi nt h e t i m ea n ds p a c e ，c o m p a r e dw i t ht h ef u n d f l o wa n dt h ei n f o r m a t i o nf l o w , a st h er e s t r a i n ti t s e l f , t h ec o s to ft h el o g i s t i c so p e r a t i o ni s r e l a t i v e l yh i g h e f ，a sw e l la st h ed i f f i c u l t i e s l o g i s t i c sh a sb e c o m et h ep r i n c i p a lb o t t l e n e c ko f t h el e a ns u p p l yc h a i no p e r a t i o n i no r d e rt os o l v et h i sp r o b l e m ，m o r ea n dm o r ec o r e e n t e r p r i s e so nt h ec h a i na r eb e c o m i n gt os e e kt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，w h i c hh a st h el o g i s t i c s a d v a n t a g eo u to ft h ec h a i n t o w a r dt h eg o a lo ft h el e a nl o g i s t i e s ，t h et h i r dp a r t yl o g i s t i c s b e g i n st oc o o p e r a t ec l o s i n gw i t ht h el e a ns u p p l yc h a i n ，a n dt op r o v i d et h es p e c i a ll o g i s t i c s s e r v i c e t h et h e s i ss e t su pt h es t u d yo nt h el e a ns u p p l yc h a i nl e v e l f i r s to fa l l ，i ts u m m a r i z e dt h e i n t e r n a la n de x t e r n a lr e l e v a n tr e s e a r c h a f t e rt h a t ，o nt h eb a s eo ft h es u b j e c ts t u d ya b o u tt h e v a l u ec r e a t i n gs y s t e mf o r m e dw i t hm a n yn o d ee n t e r p r i s e so nt h ec h a i n ，t h et h e s i sr e s e a r c h e d t h ec o n f o r m i t ym o t i v ea n dr e a s o n s ，c o n f o r m i t yb a r r i e r sa n dr e s t r a i n t ，a n dt h el e a np r i n c i p l e a b o u tt h ei n t e g r a t i o nb e t w e e nt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c sa n dt h el e a ns u p p l yc h a i n n e x t ，b a s e d o nt o wp r i n c i p a li n t e g r a t i o nb a r r i e rt h a tt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c si so u to fc o n t r o la n dl a c k st h e c o r ec o m p e t e n c e ，t h et h e s i sr e s e a r c h e dt h em a n a g e m e n tm e c h a n i s ma n dt h ec o r ec o m p e t e n c e e s t a b l i s h m e n ta b o u tt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c s f i n a l l y , t h et h e s i sp o i n t e do u tt h em a n a g e m e n t s t r u c t u r ea tt h eb a s eo ft h el e a ns u p p l yc h a i n k e yw o r d ：l e a ns u p p l yc h a i n ；t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ； m a n a g e m e n ta n dc o n t r o l m e c h a n i s m ；c o r ec o m p e t e n c e i l 河北大学 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教育机构的学位或证书 所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了致谢。 作者签名： 学位论文使用授权声明 本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布 论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年月日解密后适用本授权声明。 2 、不保密口。 ( 请在以上相应方格内打“一) 作者签名： 导师签名： e t 期：年月日 日期： 年月日 保护知识产权声明 本人为申请河北大学学位所提交的题目为() 的学位 论文，是我个人在导师( ) 指导并与导师合作下取得的研究成果，研究工作及取得 的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全 了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、行政法规以及河北 大学的相关规定。 本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大学的书 面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内容。如果违反 本声明，本人愿意承担相应法律责任。 声明人： 作者签名： 导师签名： 日期：；年：月一日 日期： 年月日 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1研究背景及论文的现实意义 1 1 1 论文的研究背景 现代商界的竞争已从企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，随着竞合关系的建 立，供应链上相关企业之间结成了相对稳定的联盟关系，形成了网络型组织。i 1 1 面对生 产经营的高度分散化，快速的客户需求，和低成本的市场竞争环境，近年来精益思想、 精益管理备受推崇，在理论界提出了精益供应链( l e a ns u p p l yc h a i n ) 的概念。精益供 应链即以减少供应链的不必要环节( 浪费) ，以提高供应链效率为目标建立起的“拉式” 供应链模式。在精益供应链中，物流是最活跃也是最重要的要素，它往往表现为商品实 体在时间和空间上的移动，由于受自身条件的约束，相对于资金流和信息流来说，物流 实施的成本和难度也就更高一些，成为精益供应链快速有效运行的主要瓶颈。为了解决 这一难题，本文顺着供应链管理的思路，对基于精益供应链的第三方物流管理作了深入 研究。 1 1 2 论文的现实意义 1 面对生产经营的高度分散化、快速的客户需求、以及低成本的市场竞争环境， 在理论界提出了精益供应链，精益供应链已经成为现代商界的竞争优势。 2 物流作为精益供应链最重要的要素，由于受自身性质约束，已经成为精益供应 链快速有效运行的主要瓶颈。而精益供应链通过与第三方物流整合，获取其专业的物流 优势，可以解决精益供应链中的物流瓶颈问题。 3 精益供应链对第三方物流的管控机制和第三方物流服务商的核心竞争力构建， 是针对现阶段第三方物流与精益供应链整合的主要障碍( 即对第三方物流提供者管理失 控和第三方物流能力不足) 所作的研究，是实现精益供应链下第三方物流管理的重点。 1 2 研究目标和研究思路 1 2 1研究目标 1 首先，论文从精益供应链与第三方物流的国内外相关研究的基础上，针对精益 供应链与第三方物流整合问题，进行整合动机分析和整合障碍分析，并对整合的精益原 河北人学管理学硕士学位论文 则作具体研究。目的在于论证第三方物流与精益供应链整合的前提条件。 2 其次，论文针对第三方物流与精益供应链整合过程中的两大障碍( 即精益供应 链核心企业对第三方物流的管理失控、双方整合过程中第三方物流能力不足) 进行深入 研究，找出精益供应链核心企业对第三方物流的管控机制、构建第三方物流服务商服务 于精益供应链的核心竞争力。目的在于保证精益供应链与第三方物流的成功整合。 3 最后，论文归纳出基于精益供应链的第三方物流管理架构，目的在于确保基于 精益供应链的第三方物流管理的顺利实施。 1 2 2 研究思路 本文将研究层次设定在精益供应链层面上，首先，围绕整个精益供应链形成的有多 节点企业联结起来的价值创造系统为分析对象，对国内外相关研究进行了综述；其次， 针对第三方物流与精益供应链管理整合问题，进行了整合动机分析和整合障碍分析，并 对整合的精益原则作具体研究；然后，基于精益供应链与第三方物流战略整合的两大难 题，即对第三方物流服务商的管理失控和第三方物流能力不足问题，从精益供应链层面 上，对第三方物流服务商的管控机制和核心竞争力构建问题进行重点研究；在文章最后， 归纳出基于精益供应链的第三方物流管理架构。 1 3 论文的主要内容和技术路线 l 3 1 论文的主要内容 遵循以上思路，本文作如下的结构安排：首先，在研究背景的基础上，论文第二部 分提出了精益供应链和第三方物流的概念，并对国内外的相关研究进行了综述。其次， 为了成功实施第三方物流与精益供应链管理的有效整合，论文第三部分，针对精益供应 链与第三方物流整合问题，进行了整合动机分析和整合障碍分析，并对整合的精益原则 作了具体研究。再次，针对现阶段精益供应链与第三方物流有效整合中的关键环节，文 章第四部分，深入研究了精益供应链核心企业对第三方物流服务商的管控机制，第五部 分，对第三方物流服务商服务于精益供应链的核心竞争力构建进行了分析和研究。最后， 论文第五部分，从以上各部分深入研究的基础上，归纳出了基于精益供应链的第三方物 流管理架构，从而保证精益供应链与第三方物流的有效整合实施。 2 第1 章绪论 1 3 2 技术路线 论文的技术路线如图1 1 所示： 图1 - 1 论文的技术路线 3 河北大学管理学硕十学何论文 1 4 论文的创新点和主要研究方法 1 4 1 论文的创新点 1 为了构建现代商业的竞争优势，本文从供应链的研究层面上，提出了基于精益 供应链的第三方物流管理，从精益供应链的角度研究了与第三方物流管理整合的精益原 则，这是论文的第一个创新点。 2 从精益供应链的研究层面，对第三方物流的管控机制和核心竞争力构建研究是 论文第二个创新点。 3 在上述研究的基础上，构建出基于精益供应链的第三方物流管理架构是论文的 第三个创新点。 1 4 2 主要研究方法 在研究过程中，将借鉴、采用众多不同领域的成果、知识、方法和技巧，基于精益 供应链的第三方物流管理研究过程本身就是一次包含管理思想、管理方法和管理实践的 大集成，究其研究方法来说主要包括： 1 系统分析法。本研究将自始至终遵循系统分析思路，强调用系统科学指导本研 究的总体布局及考察研究对象的内涵，以确保整个研究体系结构的严谨性。 2 规范分析方法。本研究以一定的价值判断作为出发点和落脚点，提出研究的事 物“应该是什么”，“不该是什么”，对事物发展的结果作出好和坏的判断。 3 演绎推理法。本文将在众多不同学科领域的理论及实践的总结抽象基础上进行， 因而将包含大量的归纳演绎、逻辑推理。 4 理论与实际相结合的方法。在充分掌握现有精益供应链和第三方物流理论的基 础上，广泛深入的了解精益供应链下的第三方物流、及其运作过程的实际案例，对本研 究具有十分重要的意义。在本文中，像基于精益供应链的第三方物流的信息平台建设和 物流网络建设等许多问题的研究将运用理论与实际相结合的方法。 4 第2 章精益供应链与第三方物流的提出 第2 章精益供应链与第三方物流的提出 2 1精益供应链及相关研究 2 1 1 精益思想 精益供应链的起点是精益思想，精益思想是对丰田生产系统背后其核心原则的明确 阐述，是和m u d a 针锋相对的解决方案。m u d a 的意思是“浪费 ，专指消耗了资源而 不创造价值的一切人类活动：需要纠正的错误；生产了没人要的产品，造成库存和积压； 不必要的工序；货物的从一地到另一地的盲目运输和员工的盲目调动；由于上道工序发 送不及时，使作下道工序的人们只能等待；以及商品和服务不能满足用户的需求。1 2 1 精益思想是精益的，它以精益五原则为基础，即精确的确定价值；识别每个产品( 或 在某些情况下确定每一产品系列) 的全部价值流；使得为特定产品创造价值的各个步骤 连续流动起来；让用户从企业按需求拉动产品；追求尽善尽美。有了精益五原则就能最 终实现以越来越少的投入较少的人力、较少的设备、较短的时间和场地创造出尽可 能多的价值，同时也越来越接近用户，提供他们确实想要的东西。 精益思想包括精益供应、精益生产、精益设计和精益管理等一系列思想，其核心是 通过“准时制“传票卡 、“零库存 、等现场管理手段实现精益生产，从而确保 产品质量并降低成本。精益思想起初主要体现在对产品质量的控制中，即指不是追求产 品的成本优势和技术领先，而是强调产品的成本与技术的合理匹配、协调。此后，企业 界将精益思想逐步引伸、延展到企业经营活动的全过程，即追求企业经营投入和经济产 出的最大化、价值最大化。从字面意思来看，“精体现在质量上，追求“尽善尽美”、 “精益求精 ；“益 体现在成本上，只有成本低于行业平均成本的企业才能获得收益。 所以，精益思想不单纯追求企业眼中的成本最低或质量最优，而是追求企业和用户都满 意的质量、追求产品的最优性价比、追求成本与质量的最佳配置。1 2 】 2 1 2 精益供应链 随着精益化管理的应用，理论界出现了精益供应链的概念。精益供应链，它来源于 精益思想、精益管理。精益供应链的出现，成为减少浪费、降低成本、缩短操作周期、 强调客户价值、增强企业竞争优势的一种“伟大的方法”。精益供应链有如下几个特征： 第一，简洁的结构体系。这是供应链建模的重要原则，它可以减少不确定性对供应 5 河北人学管理学硕十学位论文 链的负面影响，并且可以缩短订单处理周期和生产周期，减少非创造价值的活动环节， 使生产和经营过程更加透明。 第二，面向对象的一体化供应链模式。精益供应链是由订单驱动的采购，是供、产、 销一体化的供应链模式，例如：海尔的“一流三网 物流模式，“一流 即订单信息流。 强调没有订单不生产，生产的是订单，而不是库存；“三网”即“计算机信息网”、“全 球供应资源网”和“全球配送资源网，从而使海尔的准时采购、准时生产和准时配送 有机结合起来。【3 】实现了“一个流供应、一个流生产、一个流分销 的精益模式。 第三，松散的耦合集成模式。精益供应链的集成不是简单的企业兼并式集团化，而 是一种松散的藕合集成凝聚与扩散的有机结合。这其中有企业间的技术交流与扩 散，有以融合形式的集成；有不同学科间的交叉形式的集成；有不同形式的企业组织的 联合式的集成。从精益的角度来看，它能获得较好的成本效率，其成本效率来自优化的 成本结构和虚拟结构冗余的减少从而使系统实现“1 十1 2 的总体效果； 第四，智能神经元型生产模式。网络化制造使企业组织形式从“机械型”向“生物 型”转变，相应的精益供应链生产模式要求向单元化智能神经元型模式转变。这种生产 单元具有自我组织优化的能力。为此，精益供应链上的企业需要进行业务流程重组，实 行强强联合，简化生产过程关系结构，使每个企业都专注于自己的核心竞争力，通过现 代电子商务技术，以虚拟组织的形式建立起跨部门、跨地区的动态联盟。 2 1 3 基于精益的几种供应链理论 1 精益供应 精益供应是一种经营状态：在这种状态下，供应链中既有企业间平等的合作，也有 充满活力的竞争，竞争和合作的目标都是以最低总成本增加价值，同时使终端顾客接受 最多的服务，使产品质量实现最优。 4 1 面对激烈的市场竞争，为使供应链真正合理化， 致力于共同开发生产终端产品的企业之间必须真正的合作。这就要求对增值过程问题的 控制权进行大量变革重新拆分供应链，根据顾客需求，消除原来供应链中的不增值 环节。进行内部整合、业务流程再设计、业务网络再设计和业务再定义等，建立起“拉 式 的精益供应链模式。变革后，还要切实、认真的管理精益供应链关系。因此，精益 供应的发展是不可逆转的。在精益供应链中，一些企业将不可避免地比其他企业控制增 值过程的更多部分；但技术、物流和商业责任如何分担，以价甸成本的精确计算为前提， 6 第2 章精益供应链与第三方物流的提出 而非过多地考虑拥有增值过程的问题。 ( 1 ) 精益供应的特点 精益供应带动的转型有：过程再设计以使供应链和价值链更加合理化；商业网 络再设计在艾伦提出的“守门人网络 中实现横向合作；商业范围再定义在 精益供应中，将供应商的角色确定为平等的合作伙伴。 在精益供应中，合作双可以极大的得益于组织借鉴学习，而客户对供应商采取短期 的非理性行为变得毫无意义。这时供应商降低成本和提高效率的责任非常重大。精益供 应链管理要求合作双方将合作关系视作一家“准企业 。这一准企业拥有自己的组织结 构和目标、自己的信息沟通机制和自己的文化。为在关系上发展一家“准企业 ，合作 各方都必须排除公司间的界限，贡献出自身的资源人力、设备、房产等，这样“准 企业”增加的价值将远远超过成立准企业花费的成本。 在精益供应中，通过引进“将合作各方捆绑为一体的措施，延长了互相依赖的 时间。在这一方式联结的核心角色和客户将会以自有代理人的方式经营，但同时双方又 有许多共同关心的利益问题，还会形成关系组合。 在精益供应中，合作双方共同实施技术变革。一方面，创新的过程将推动与拉动作 用两方面结合起来，即在确认有形资产与无形资产的互补性和专用性的基础上，将开发 任务交给价值链中最能胜任这一任务的企业承担。另一方面，供应商在追求技术变革和 创新过程中形成的网络也体现在精益供应中，网络中公司承担的技术角色各不相同，有 的还承担了具体职能，但最终目标是为了整个网路的共同利益服务。 ( 2 ) 精益供应的实施 评估精益供应关系。在精益供应中，供应商应该是总装厂商向外延展组织的一部分， 是价值增加过程中不可分割的环节，供应商已经发展成为总装厂商的外部资源，采买和 供应也就变成了企业外部资源管理问题。 完善信息传递机制。在精益供应中，信息传递应该完美无缺。一方面，合作双方要 在经营理念上加以融合，加强合作；另一方面，合作双方要建立组织间的信息系统，保 。见艾伦管理技术流( 1 9 7 7 ) ，即指技术守门人建立交流渠道，不断交流信息，以进一步加强他们 的技术含量，而形成的横向合作网络。 1 9 9 1 年，麻省理上学院牵头的的“1 9 9 0 年代的管理”研究项目提出了“信息技术引导商业转型” 五阶段模型，解释了这一战略过程。 互相持股、互相交换员l 等，实现命运共担。 7 河北大学管理学硕+ 学位论文 证信息和决策按要求完整无误的传送。 建立信任机制。在精益供应中，合作双方共担风险，共享收益，这就要求总装厂商 放弃对部分合作过程的控制。一方面，可以建立价值分析小组，由价值分析小组制定采 买战略决策，完善价值链；另一方面，可以建立新的关系评估机制，从旧的供应商评级 向关系评估方式过渡。 2 战略采购 战略采购是以最低总成本建立服务供给渠道的过程。它的好处就在于充分平衡企业 内外部优势，以降低整体成本为宗旨，涵盖整个采购流程，实现从需求描述直至付款的 全程管理。圈战略采购是企业采购的发展方向和必然趋势。在企业创业之初由于采购量 和种类的限制，战略采购的优势并不明显，但在企业向更高层次和更大规模发展的过程 中优势会日益明显，有远见的企业应该在发展之初就有组织地构建战略采购框架，实施 战略采购。 ( 1 ) 战略采购的重要原则 首先，考虑总体成本。是指采购决策要综合考虑购买价格、使用成本、管理成本和 其他无形成本。采购决策要综合考虑后续的运输、调配、维护、调换乃至产品的更新换 代，对整个采购流程中所涉及的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本进行评估。 其次，战略采购是基于对市场信息的充分了解和企业自身长远规划的双赢沟通。在 这个过程中需要通过市场调研、第三方服务供应商评估、总体成本分析等，为协商提供 有力的数据信息，帮助企业认识自身的议价优势，从而掌握整个协商的进程和主动权。 然后，建立双赢的战略合作伙伴关系。“双赢 是“放之四海而皆准 的真理，现 代经济条件下市场单靠一、二家企业是不能通吃的，因此，战略采购必须讲求“服务、 合作、双赢”的模式，互为支持、共同成长。 最后，建立制衡机制。供应商和企业本身存在一个相互选择、相互比较的过程，双 方都有其议价优势，如果对供应商所处行业、竞争优势、运作模式、核心业务、长期的 经营状况等有充分的了解和认识，就可以帮助企业发现机会，在互赢的合作中找到平衡。 ( 2 ) 战略采购实施的有效方式 集中采购。这是一种基本的战略采购方式，即通过大量集中采购来提高议价能力， 降低单位采购成本。例如沃尔玛的集中采购模式，企业建立集中采购部门进行集中管理 和采购规划，从而提高采购服务的标准化，减少采购物品的差异性和后期管理的工作量。 r 第2 章精益供应链与第三方物流的提f i 5 寻找上游供应商。即扩大供应商选择范围引入竞争、它不仅可以找到最优资源降低 采购成本，还能保证资源的最大化利用，提升企业竞争力。 优化采购流程。即制定明确的采购流程，从而实现对采购的全方位控制，避免漏洞， 实现战略采购的目的。流程设计考虑的要素有：第一，在供应商选择上公开招标引入竞 争，发挥中供应商间的博弈机制，选择最佳供应商；第二，通过电子商务降低采购处理 成本，包括采购菜单、采购量、采购频率、交易成本和运输费用等。 持续采购。即在采购时就充分考虑未来产品更新换代、储运、消耗品补充、维护 等环节的运作成本，致力于提高产品和服务的标准化，减少差异性带来的后续成本。这 需要采购部门战略规划执行的连贯性。 3 精益供应链物流 精益供应链物流，是指在正确认识价值链的前提下，运用精益思想对供应链物流活 动进行构建与运作，以顾客需求作为价值链的动力，保证价值流的顺畅流动，并通过消 除浪费，把浪费降到最低程度，使供应链物流活动不断改进和完善，形成一个动态发展 过程。【6 】精益供应链物流的根本目的是消除供应链物流活动中的浪费现象，即在提供满 意的供应链物流服务水平的同时，通过各种方法和途径消除供应链物流活动中的浪费。 ( 1 ) 精益供应链物流的基本特征 精益供应链物流是以精益思想为指导的，因此，除了具有物流活动及供应链物流活 动的一般特征外，还有一些精益供应链物流的特征： 精益供应链物流以价值链为基础。价值链既是精益供应链构建的基础，也是精益供 应链物流系统构建的基础。以价值链为基础的供应链物流，是将精益供应链物流活动的 各个环节( 如运输、仓储、搬运装卸、流通加工及配送等物流活动) 按照价值流及价值 增值过程进行有机的集成，从而建立整个供应链的价值链。 精益供应链物流以集成为特征。不论是敏捷供应链物流还是精益供应链物流，都是 一个集成的供应链物流系统。这种集成不仅是将物流活动的基本功能进行集成，同时还 将各物流服务组织进行了有机的集成，形成了完整的精益供应链物流系统的整体功能。 精益供应链物流以消除浪费为最终目标，追求尽善尽美。精益思想的核心是消除浪 费，精益供应链物流活动的最重要的特征是消除物流活动的浪费。因此，如何在供应链 物流活动中创造无中断、无绕道、无等待、无回流等的物流活动，是精益供应链物流活 动始终所必须坚持的优化方向，同时，消除物流活动的浪费是没有终点的，因此精益供 9 河北大学管理学硕十学位论文 应链物流必然是不断发展、不断优化的动态过程。 ( 2 ) 精益供应链物流的运作模式 精益供应链物流，是由精益供应链物流服务的集成商根据精益供应链的要求和运作 特点，对可以提供精益性物流服务的运输、存储、流通加工和配送组织及第三方物流服 务商进行选择和确定，通过精益供应链物流的集成界面( 市场信息、信息技术、接口、 物流标准，物流计划等) ，将各类物流服务组织围绕着供应链物流的精益化要求进行集 成，保证供应链物流总体的精益化运作。 2 2 第三方物流及相关研究 2 2 1第三方物流的界定 第三方物流( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ) 的概念像许多流行的术语一样，常因人和因地的不 同而使其含义有很大的区别，目前在国际上，第三方物流定义尚不统一。现在还有一些 其他的术语，如合同物流( c o n t r a c tl o g i s t i c s ) 、物流外协( l o g i s t i c so u t s o u r c i n g ) 、全方位 物流服务公司( f u l l s e r v i c ed i s t r i b u t i o nc o m p a n y ) 、物流联盟( l o g i s t i c sa l l i a n c e ) 等。 r l 在1 9 8 8 年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提 供者”，这种新思维被纳入到顾客服务职能中。 美国的有关著作中，将第三方物流提供者定义为：通过合同的方式确定回报，承担 货主企业全部或者一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服 务，与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须优于过 去的公共运输业者和契约运输业者所提供的服务。 美国东北大学供应链管理教授r o b e r tc l i e b ( 1 9 9 3 ) 认为，第三方物流、物流服务外 包、合同物流一般都指同一事物。第三方物流指的是用外部公司去完成传统上由组织内 部完成的物流功能( 包括全部物流功能或所选择的部分功能) 。嗍 b r a d l e y ( 1 9 9 4 ) ，第三方物流是“至少两种以上的成捆或相互联系的服务，而且有 责任使用明显的致力于物流过程的信息系统 。 宾夕法尼亚州大学工商管理学院的荣誉教授和供应链研究中心主任j o h n c o y l e ( 1 9 9 6 ) ，第三方物流是对单一公司提供全部或部分物流功能的外部供应者。唧 s i m e h i l e v i 等( 2 0 0 0 ) ，第三方物流就是通过一家外部公司来执行公司的物料管理或 产品配销的部分或全部功能。【1 0 】 1 0 第2 章精益供应链与第二方物流的提出 美国著名管理顾问公司m e r c e r 对第三方物流的定义为：向发货人或收货人提供 从物流节点的功能服务，到更大范围的物流渠道的一体化服务；把运输管理、存货调度 和信息技术结合起来，以较低的渠道总成本向客户提供增值服务。 美国物流管理协会于2 0 0 2 年1 0 月公布的物流术语：第三方物流是将企业的全 部或者部分物流运作任务外包给专业物流公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物 流服务的专业公司称之为第三方物流提供商。它们提供的服务包括运输、仓储、码头装 卸、库存管理、包装以及货运代理在内的诸多业务。 在1 9 9 6 年同本内阁阁僚会议上通过的“经济结构的变革和创新计划中，将第三 方物流定义为：由买卖双方以外的第三者按照货主的要求受托完成相关的物流业务。在 日本的物流书籍中，第三方物流有两种解释。一种解释是，第三方物流是指为第一方生 产企业和第二方消费企业服务的中间服务商，即专业的物流企业；另一种解释是第一方 物流是指生产企业和流通企业自己运作物流业务，第二方物流是指物流企业提供诸如运 输、仓储等单一服务的企业，而第三方物流则是指专业物流企业为客户提供包括设计规 划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的企业。 本文采用田宇教授( 2 0 0 6 ) 给的定义，第三方物流是指由物流服务的供给方、需求 方之外的第三方去从事物流服务的物流运作方式。是第三方物流提供者在特定的时间段 内按照特定的价格向物流服务需求方提供个性化的系列物流服务，这种物流服务是建立 在现代电子信息技术基础上的，企业之间是联盟关系。【”l 2 2 2 第三方物流的相关研究 1 第三方物流兴起的原因和优势 在所有可能驱动物流外包的因素中，企业全球化经营是最为突出的因素( f o s t e ra n d m u l l e r ，1 9 9 0 ) ；全球市场的不断增长对物流服务不断提出要求( b o v e r t ，1 9 9 1 ； c o o p e r , 1 9 9 3 ) 。经济全球化导致了复杂的供应链涉及了更多的国际物流运输和仓储服务 ( b r a d l e y ，1 9 9 4 ) 。j i t 理念的不断普及是促进物流外包的另一主要因素( g o l d b e r g ，1 9 9 0 ； t r u n i c k ，1 9 8 9 ) 。新出现的信息技术和第三方物流提供者的灵活性是物流外包的另两个 重要驱动因素( t r u n i c k ，1 9 8 9 ) 。小型企业更倾向于使用第三方物流，因为他们在技术领域 更需要专家知识和协助( h a r r i n g t o n ，1 9 9 5 ) 。 物流服务作为第三方物流提供者的核心业务，他们能比制造商更有效的降低成本 河北人学管理学硕十学位论文 ( b r a d l e y , 1 9 9 4 ；l i e b ，1 9 9 2 ) 。使用一个第三方物流提供者所需要的联系要比使用多个 传统的功能型物流企业所需的联系要少( r i c h a r d s o n ，1 9 9 0 ) ，协调费用也会减少。多于 5 0 的第三方物流使用者表示减少运输配送成本、裁员、专注于核心业务以及减少内部 管理费用是使用第三方物流的主要原因。其他原因还包括获得外部专业技术，提高企业 的顾客服务水平、提高顾客满意度、简化物流过程、避免资金浪费、使用提供者的物流 信息系统、提高生产率以及降低服务提供者的数量( b r a d l e y , 1 9 9 5 ) 。使用第三方物流 能让企业花更多的时间去追求战略计划和关注管理问题，集中更多精力于他们的核心竞 争能力，而不是集中在物流上( a f r i c ka n dm a r k e s e t ，1 9 9 6 ) 。 2 第三方物流提供者类型 m u l l e r ( 1 9 9 3 ) 率先提出了两种第三方物流提供者的基本类型，即基于运作和基于信 息的第三方物流提供者，而后自己修正了这一分类，提出了以下四种第三方物流提供者 类型：基于固定资产的提供者；基于管理的提供者；混合型的提供者；基于行政管理的 提供者。应注意的是，购买者被建议考虑提供者的技能，而不是仅仅集中考虑提供者所 拥有的固定资产( m i n a h a n ，1 9 9 5 ) 。许多第三方物流公司提供如物流信息系统、运输、 仓储管理和运作、承运人选择和购买等服务( l i e ba n dr a n d a l l ，1 9 9 6 ) 。 3 第三方物流管理成功的关键因素 m e c k o n ( 1 9 9 1 ) 认为成功外包的最关键因素就是理解相互的文化组织架构以达到很 好的匹配，了解物流及物流战略在达到公司企业目标方面的作用( 如差异化或低成本) 。 公司的企业目标指导着它使用第三方物流的程度，是单一的功能外包还是所有的关键功 能外包。 企业需要明智的挑选第三方并在建立信任的同时保持控制，这点是非常重要的。他 还认为，物流服务外包成功的关键因素还包括关注顾客、建立操作标准、依据这些标准 监督表现、公司所期望的利益，以及达到这些利益的途径。同样，如注意到外包可能要 求更长期的服务，以及建立信息系统以方便公司不断进行成本收益比较也是非常关 键的( r i c h a r d s o n ，1 9 9 4 ) 。 公司间的合作要求公司对自己的业务和合作者的业务有高度的理解( r i c h a r d s o n ， 1 9 9 5 ) 。为了确保使用第三方物流的成功，实行外包的过程中和过程后，物流服务需求 方和提供者之间的沟通是一个非常重要的关键因素，这种沟通对于企业内部职能的协作 和物流的外包都是十分必要的( a n d e l ，1 9 9 4 ；b o w m a n ，1 9 9 5 ) 。内部沟通也非常重要。 1 2 第2 章精益供麻链与第三方物流的提出 管理者必须沟通清楚他们外包了什么和为什么外包，以得到每个部门的支持( b o w m a n ， 1 9 9 5 ) 。 4 第三方物流服务商的选择 认清第三方物流提供者的特征和潜力是挑选过程的第一步，有效的选择通常使用跨 部门的小组来评估和检验第三方，必须不断衡量服务提供者的表现和企业整个物流运作 业绩( f o s t e r , 1 9 9 4 ) 。对于评估第三方时用到的主要标准，西方学者们认为包括：有能 力提供在途和运后的非常详细的物流数据处理；商务安排能力( 如业绩激励、更换设备 等) ；企业发展( 如所得和所失的价值) ；企业经验( 如在第三方物流行业从业时间、 管理经验的深度、运作管理的力度、员工素质等) ；竞争力( 如满足企业物流服务的能 力、提供服务的种类、地理覆盖范围、物流设备等) ；第三方的技术与本企业要求的一 致性；财务稳定性；物流服务的提升( 如建立j 下规的质量管理过程) ；位置；管理架构； 发展机会；价格；可靠性；声誉；服务质量；速度；供应商资质认证：辅助性服务；系 统柔性和容量等。【1 2 l 5 面向战略联盟的第三方物流合作 物流外包是特定的合同关系，这种关系依赖于提供者满足购买者定义的业绩目标， 并能为共同目标分享合作策略的持久关系。这包括分享信息( b o w e r s o x ，1 9 9 0 ) 以及分 享由于合作带来的风险回报( g e n t r y ，1 9 9 3 ) ，强调双赢的重要性( b u x b a u m ，1 9 9 5 ) o 另 外，协作的好处( b o w e r s o x ，1 9 9 0 ) ，有力的沟通和努力( t ms t a f f , 1 9 9 3 ) ，组织文化及 管理的一致性，高度的相互信任等因素同样也被视为对战略联盟不可缺少的重要因素 ( e l l t r a m ，1 9 9 0 ) 。 在一个战略联盟里，买者和卖者共同致力于提高质量和生产率以减少整个成本，对 市场上的变化共同制定解决方案，作出共同的反应( g e n t r y , 1 9 9 3 ) 。成功的合作有两个 重要条件：双方有大量的财务投资和长时间的合作延续( b r a d l e y ，1 9 9 3 ) 。成功的合作 遵循四个原则：选择相对较少的合作伙伴集中采购、与合作者一起不断提高并改进那些 可能需要改进的服务领域、建立一个正式的衡量合作者表现的系统、采用一个双线反馈 系统( g o o l e y 1 9 9 4 ) 。公司问的合作要求公司对自己的业务和合作者的业务有高度的理 解，在这种长期合作关系中，第三方物流能够有力和有效的发挥它的物流战略优势 ( r i c h a d s o n ，1 9 9 5 ) 。 6 第三方物流的运作障碍和存在的问题 1 3 河北大学管理学硕十学位论文 对第三方物流提供者失控似乎是那些抵制使用第三方物流所提及最多的理由( b a r d i a n dt r a c e y ，1 9 9 1 ；b o w m a n , 1 9 9 5 ；b y m e ，1 9 9 3 ) 。 外包的一个重要障碍就是获得组织支持的困难( b o w m a n , 1 9 9 5 ) 。管理层对一个外 部公司能像自己的公司一样提供同样高水平的服务缺乏信心是一个主要问题：第三方可 能在满足顾客需要方面能力不足( c o o k e 1 9 9 6 ；m a l t z 1 9 9 5 ) 。 1 2 l 2 2 3 我国的研究现状 我国目前对第三方物流的研究还处于表层阶段，研究模式也多属传统模式。我国对 第三方物流理论的探索主要涉及第三方物流的内涵及本质特征、以第三方物流企业角度 出发对其业务模式、经营策略的研究，包括市场定位、合同管理、客户管理、对第三方 物流个案分析及国内外第三方物流现状经验、传统企业向第三方物流转型问题及第三方 物流信息化问题研究等几个方面。 田宇、朱道力( 1 9