性能与可用性监控解决方案.doc

1.1.1 IBM Tivoli Monitoring 性能与可用性监控解决方案1.1.1.1 在全企业范围内实现前瞻性性能和可用性监控IT环境正变得越来越复杂。为了支持关键的商务计划，各个企业都在积极扩展自己的IT基础设施，部署更多的拥有客户服务器和Web环境的主机系统。这样，基础设施中的异型化程度就大大增加，各种不同的操作系统、数据库、硬件系统、中间件技术和应用程序等必须共同发挥作用才能帮助企业取得业务上的成功。随着企业对收入和赢利目标、客户满意度和总体增长目标的关注程度日益增加，日益复杂的IT环境对企业的重要程度也达到了前所未有的程度。越来越多的企业都在尽力实现销售、服务、营销和供应网络系统的自动化，所以对IT基础设施的依赖程度也越来越高。IT基础设施原本对企业业务就十分关键，加上复杂程度越来越高，对IT资源进行监控就变得更加重要。监控系统的作用早已超出了简单地显示网络、数据库、操作系统、中间件解决方案、硬件系统和应用软件等已部署资源的健康状况的范围，而是要找出发生故障的具体位置并自动执行纠错操作。一个有效的IT监控解决方案可以帮助您快速地找到系统的故障、瓶颈以及性能降低的根源，完全不必对大量的原始数据进行分析。IBM Tivoli提供了许多实用的新功能，包括在许多组件级的故障发生之前对其进行纠正、对常见问题以及运行参数进行监控、事件关联和业务影响管理应用等，是满足当今企业需要的最佳选择。一般的监控工具和应用监控功能即使在所监控的资源运行良好的时候，也会生成大量的监控数据并提供给管理员进行分析，管理员需要对这些数据进行详细的检查，而仅仅是为了确定系统没有发生任何问题，Tivoli Monitoring解决方案则不存在这方面的问题，从而可以为管理员节省大量的宝贵时间。突出特点综合考虑各种症状来解决问题充分利用资源模型和前瞻性分析组件部署一个监控资源，对所有资源进行监控Tivoli Monitoring解决方案为管理员提供了有效的信息，而不仅仅是数据。当操作人员在处理Microsoft机器因内存页面空间不足而生成警报时，Tivoli Monitoring解决方案和其它的监控工具之间的区别就会表现出来。许多监控工具都会显示出三个瓶颈： 物理内存被100%利用。 逻辑磁盘上存在多个应用等待处理，但是处理性能可能已经降低。 在所有的页面空间中发生额外空间。警报生成以后，管理员必须进行更深层次的探测，以找到真正的故障。Tivoli Monitoring可以将这三个症状关联到一起来确定和解决真正的问题，是处理类似问题的最佳解决方案。Tivoli Monitoring解决方案之所以能够提供这种能力，是因为它充分利用各种创新的技术，包括资源模型和前瞻性分析组件（PAC）等。1.1.1.2 Tivoli Monitoring软件Tivoli Monitoring解决方案提供了一系列成熟的软件产品，用来监控系统和应用程序以及从终端用户的角度来对系统性能进行测量。这些产品中含有可以对许多重要的中间件资源包括Web基础设施和应用、数据库和连接器等进行监控的功能强大的监控器。Tivoli Monitoring套件中的核心产品是Tivoli Monitoring，它是一个多功能的、强大的引擎，结合了IBM Tivoli分布式监控和IBM Tivoli Web组件管理器两个产品的功能。使用Tivoli Monitoring，您只需部署一个监控解决方案，就可以监控您的环境中几乎所有的资源，您的各个系统监控器可以共享通用的报告机制和图形用户界面。另外，这些监控器还可以将历史数据发送到一个通用的数据仓库，即Tivoli Enterprise数据仓库中。Tivoli产品系列还可以为重要的中间件资源进行周密的监控。Tivoli Monitoring家族中的每个系统都可以为功能类似的应用和资源提供全面的监控。目前有下列五个中间件监控解决方案可以供您使用： IBM Tivoli Monitoring for Database IBM Tivoli Monitoring for Applications IBM Tivoli Monitoring for Messaging and Collaboration IBM Tivoli Monitoring for Business Integration IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastructure另外， IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance还可以帮助您对基于Web的电子商务程序或者应用进行监控。这个软件结合了两款以前的产品Tivoli Web Service Manager和Tivoli Application Performance Manager的功能，并可以从终端用户的角度对您的电子商务资源的性能进行测量。1.1.1.3 使用资源模型来充分发挥您的系统管理技术通过Tivoli Monitoring软件，您可以把复杂的问题模型化，如内存瓶颈等，而不必依赖管理员的专业技术来分析运行数据。Tivoli软件检测到故障后，会在本地等级上自动修补这个故障，同时向IBM Tivoli Business System Mangager等高一级的管理应用程序发出警报。然后，这些高一级的应用程序就可以确定这个故障对具体的业务进程或者业务流程的潜在影响。Tivoli Monitoring软件使用资源模型来对系统资源进行管理，一般不需要系统管理人员的干涉。资源模型通过建立同业务相关的“逻辑对象”模型来模拟一些常见问题可能对这些对象构成的影响。使用比较频繁的资源模型包括“机器内存”和“机器连接”等。每个资源模型拥有两个组件：一个动态模型和一个参考模型。动态模型使用通用信息模型类来将逻辑对象描述为实际物理资源的聚合体。突出特点对系统进行被动或主动管理使用资源模型进行自适应管理轻松地对集中环境进行协调参考模型组件提供了内置的智能，即一套嵌入式最佳数据，可以： 根据预定的基线翻译逻辑对象的质量 发现造成质量下降的根本原因 记录同业务目标相关的性能数据 预先收集故障特征，主动管理应用Tivoli Monitoring提供的资源模型拥有一套强大的自动管理功能，包括： 关于逻辑对象的异步信息（例如在X机器上探测到的内存瓶颈） 健康状态，用于检测问题，使用百分比来表示（例如，根据探测到的内存瓶颈，X机器的健康程度为30%） 性能参数（例如，X机器上的可用内存，或者X机器上的Y进程所使用的内存）这个资源有多种用途，首先，您可以通过被动反应的形式管理系统和资源，积累系统的状态变化。您也可以采用主动的管理战略，使用资源模型在本地等级上自动诊断和修补故障。另外，资源模型还可以用于预测管理任务，您可以利用数据挖掘工具来分析性能参数并对系统的反常行为进行预测。或者，您也可以使用资源模型进行自适应管理，根据模型本身所收集的性能数据的历史趋势来自动调节模型的基线。Tivoli Monitoring和Tivoli Monitoring产品家族拥有一套完整的资源模型，使用这些资源模型，无需耗费大量时间进行编程操作，您就可以集中管理您的环境。Tivoli Monitoring中还包括一个WorkBench工具，可帮助您对标准的资源模型进行调节以及构建个性化的资源模型，满足环境的具体需要。1.1.1.4 内置智能从本质上提高应用监控器的价值某些应用管理软件产品声称有大量的可用监控器提供支持，但是其中许多监控器仅仅对一个参数进行监控，如此复杂的应用环境使网络操作人员无法有效地确定IT环境的真实健康状况。理想的应用管理工具应该不仅能提供对基本应用参数的监控与管理，同时还能够在本地等级上添加功能和智能，自动执行日常管理任务，并且不影响应用的总体性能。拥有下列功能的监控系统可帮助您更有效地管理特定的应用和资源： 多种来源数据捕捉您可以使用这个功能处理来自标准应用程序接口（API）的数据以及来自某些应用所使用的特制数据接口的数据。 本地连续性检查将纠正行为或者反应同经常发生故障的环境连接起来，从而不会因为单个时间点超出临界状态而引发成本高昂的、不必要的故障检测反应。 本地智能关联将一定数量的参数统一识别为“故障特征”，您可以快速找出故障的根源，对故障而不是症状作出响应。 本地数据存储和报告提供一个实时的“心脏监控”功能，来确定应用环境和单个应用是否运行良好。1.1.1.5 最实用的PAC增补功能Tivoli软件内置PAC，可以满足您在功能和内置智能方面日益增长的需要。Tivoli Monitoring系列产品中所包括的PAC是由业界领先的专家在实践的基础上针对具体的应用环境开发的。其功能包括标识一定数量的常见故障特征，识别伴随发生的一些参数变化。资源模型可以识别出故障特征并执行诊断或者纠错操作。PAC的实用功能是通过将资源模型与您在IBM Tivoli Enterprise Console中设计的规则相结合，并将其与诸如Tivoli Business System Manager等其它Tivoli产品进行集成来执行的。这个软件的功能已经远远超出了发送警报的范围在许多情况下，这个软件可以提供真正的“识别通知治疗”功能。Tivoli Monitoring家族中的五款中间件产品都采用了这一创新技术。突出特点充分利用“识别通知治疗”功能简化预测管理行为实现应用例程的自动化管理新的Tivoli Monitoring监控解决方案与其它IBM Tivoli性能和可用性解决方案紧密集成。例如，许多Tivoli Monitoring监控解决方案都内置了一些规则，通过这些规则您可以在多个系统或者域内识别、关联和自动修补发生的故障。通过自动向Tivoli Enterprise数据仓库（Tivoli商务系统管理器和其它Tivoli商务影响管理解决方案可以访问进入该数据仓库的数据）中发送运行数据，这些解决方案还简化了预测管理行为。1.1.1.6 处理电子商务环境的变化在多数企业计算环境中，频繁的变动在所难免。添加资源、引入新系统、移除过期的技术都是非常常见的操作。所以，理想的监控解决方案应该具有高度的自适应能力，无需管理人员进行太多的干涉。Tivoli Monitoring监控解决方案通过自动执行大量的常见管理任务可以满足您多方面的需求，这些常见管理任务包括： 自动分类功能对您的环境中的应用实例和针对这些实例部署的监控器进行自动分类。 新应用实例识别提供一项可以自动识别新应用实例的自动发现功能和一项能够自动扩展对这些实例的监控能力的自动部署功能。 已删除实例识别一个应用实例被删除时，将自动清除相关的监控软件，通过自动修改中央应用监控数据仓库来保证管理环境始终处于最新状态。 添加新的应用监控器向测试和工作环境中创建、测试、检验和部署新的监控器。 重建识别对重建的应用实例进行检验，使其可以通过自动配置来满足您的企业政策的要求。1.1.1.7 使用多层方法来测量交易性能完成一次典型的电子商务交易需要将多个系统中的事件关联起来，如果您在业务中需要依赖基于Web的进程或者应用，则您在进行交易管理时将面临重大挑战。多种不同的技术都可以用来测量基于Web的应用的性能，所有这些技术都是通过监视交易可用性和响应时间来工作的。用于监视交易性能的Tivoli Monitoring提供了四种方法监视电子商务资源的可用性，这些方法既可分别使用，也可同时使用：被动监控服务质量（Qos）监控：通过Tivoli服务质量监控器，无需安装桌面代码，您就可以测量客户所实际经历的响应时间。这个监控器为基于Web的交易提供了三个关键参数：后端处理时间（您的Web基础设施对Web页请求做出响应所需的时间）、浏览器显示时间（页面在客户机的浏览器中显示所需的时间）和总往返时间（完成交易所需的时间）。在确保您的网站为客户提供的服务的质量时，这些参数是至关重要的。如果页面显示时间过长，则说明您的网络中的图形过多，这会使拨号上网用户难以接受。相反，如果后端处理时间过长，则说明您的Web服务器或者Web应用服务器处理现有载荷效率不高，您应该考虑对其进行调节或者升级。如果往返时间过长，则表示您没有提供预期的服务质量，这时您可以使用其它参数来测量造成这种问题的原因出在您计算环境的内部还是外部。合成交易：服务质量（Qos）监控器侧重于Web性能监控，而合成交易测量方法则主要关注可用性和性能。合成交易可以对复杂的交易行为进行记录，并可以在任何端点处按照固定的时间间隔进行重放，从而帮助您确定客户已经完成了重要的商业交易，如进行在线购买或者检查电子邮件服务器的可用性等。每个合成交易都包括一系列复杂的步骤，如登录、选择产品、将其添加到您的购物车中、确定购买、付款等。突出特点：在不影响安全性的条件下报告客户体验的质量，减少培训和部署时间应用响应：这个用来测量应用性能的方法侧重于对应用程序的源代码的测量。这种方法可以通过修改应用程序源代码将周期性的调用包括到应用响应测量（ARM）API中。ARM API是由多家著名的应用厂商共同建立的，由一套标准的API调用组成，围绕应用来关注性能。客户捕捉：客户捕捉方法通过在终端用户的电脑上部署传感器来测量性能。这些传感器负责观测同终端用户电脑相连的系统和应用。可以通过对与应用相关的事件进行分析来确定已执行交易的类型以及终端用户实际经历的响应时间。1.1.1.8 优化和加强您的电子商务基础设施的性能用于监控交易性能的Tivoli Monitoring是一个完善的性能管理解决方案，提供了对您的电子商务基础设施进行优化所需的多种工具。您可以通过一种不影响系统运行的方式报告客户实际体验的质量，同时还可以在不影响防火墙安全性的条件下收集和分析电子商务信息。您可以对您所有的互联网服务供应商的系统可用性和性能参数进行测量。另外，也可以将交易性能数据聚合到一个单一的商务视图中。部署Tivoli软件的一个最重要的好处是可以提高管理商务IT环境的效率。Tivoli Monitoring产品为一系列广泛使用的应用和资源提供了管理解决方案。因为Tivoli产品共享一个通用的架构、监控引擎和用户界面，所以您可以更好地利用在投资和部署上的投资。因为无需学习各种不同的管理软件，技术支持人员可以对您的企业进行统一的管理。Tivoli产品还允许您挖掘从监控工具中得出的数据，获得更多的详细信息，提高整个基础设施的管理水平。Tivoli Monitoring产品可以同Tivoli Enterprise Console和Tivoli Business System Manager等Tivoli管理产品进行集成。Tivoli产品套件的集成可以提供如下好处： 先进的关联功能从部署在您的环境中的各种应用、操作系统和网络中收集和关联信息，帮助您提高故障检测和处理的速度。 可重复利用数据可以将数据写入到一个通用的数据仓库中，并对这些数据进行检索，用于执行预测管理任务和通用的企业系统报告。 商务影响管理使用针对具体应用的数据执行更高水平的管理任务，如设置和跟踪服务等级协议以及根据具体的商务环境和程序对资源进行管理。1.1.1.9 总结新一代的Tivoli Monitoring解决