某大型服装企业管理制度大全.doc

目 录目录1一、前言51.1企业的新管理5二、使用说明6三、致辞6四、企业简介7五、公司流程与部分岗位说明75.1公司组织结构图85.2生产中心组织结构图85.3财务部组织结构图95.4研发中心组织结构图95.5销售中心组织结构图95.6采购中心组织结构图105.7企管中心组织结构图105.8经营主流程115.9公司运行重要流程155.9.1年度生产计划编制流程155.9.2生产计划安排流程165.9.3销售单到生产计划流程175.9.4研发设计流程185.9.5研发方案评价流程195.9.6生产工艺技术管理流程205.9.7研发立项审批管理流程215.9.8产品研发过程管理流程225.9.9产品质量管理流程235.9.10生产过程检验流程245.9.11成品检验管理流程255.9.12质量改进管理流程265.9.13采购计划管理流程275.9.14招标采购管理流程285.9.15物料采购管理流程295.9.16原材料入库流程305.9.17成品入库流程315.9.18原材料出库流程325.9.19成品出库流程335.9.20物资仓储管理流程345.9.21库存控制管理流程355.9.22车间生产计划管理流程365.9.23车间生产目标管理流程375.9.24车间生产调度管理流程385.9.25车间生产进度控制流程395.9.26班组生产任务安排流程405.9.27安全生产管理流程415.9.28安全事故处理流程425.10公司岗位职责435.10.1总经理岗位职责说明书435.10.2财务总监岗位职责说明书445.10.3研发总监岗位职责说明书455.10.4销售副总岗位职责说明书465.10.5生产副总岗位职责说明书475.10.6采购副总岗位职责说明书485.10.7企管副总岗位职责说明书495.10.8采购总监岗位职责说明书505.10.9总经理助理岗位职责说明书515.10.10首席设计师岗位职责说明书525.10.11主设设计师岗位职责说明书535.10.12设计师岗位职责说明书545.10.13助理设计师岗位职责说明书555.10.14制版师岗位职责说明书565.10.15放码推版师岗位职责说明书575.10.16技术科副经理岗位职责说明书585.10.17技术科经理岗位职责说明书595.10.18样衣工岗位职责说明书605.10.19销售总监岗位职责说明书615.10.20销售经理岗位职责说明书625.10.21跟单员岗位职责说明书635.10.22店长岗位职责说明书645.10.23营业员岗位职责说明书655.10.24财务出纳岗位职责说明书665.10.25成本会计岗位职责说明书675.10.26生产计划员岗位职责说明书685.10.27品质管理科长岗位职责说明书695.10.28车间主任岗位职责说明书705.10.29外发主管岗位职责说明书715.10.30仓库主管岗位职责说明书725.10.31外发跟单岗位职责说明书735.10.32车间收发员岗位职责说明书745.10.33品质巡检岗位职责说明书755.10.34成品仓库岗位职责说明书765.10.35辅料仓库岗位职责说明书775.10.36皮料仓库岗位职责说明书785.10.37品管员岗位职责说明书795.10.38面（辅）料采购员岗位职责说明书805.10.39打包岗位职责说明书815.10.40后勤干事岗位职责说明书825.10.41前台文员岗位职责说明书835.10.42炊事员岗位职责说明书845.10.43保安岗位职责说明书855.10.44驾驭员岗位职责说明书865.10.45保洁员岗位职责说明书87六、人事手册 886.1人事手册的目的886.2企管中心职责886.3招聘工作896.4新员工入职926.5员工内部调动工作流程936.6员工辞职流程956.7劳动合同966.8薪资制度986.9考勤管理 986.10员工福利1016.11绩效管理1026.12奖励制度 1026.13违纪处分1036.14培训与发展1056.15员工职业策划1086.16特色人事档案110七、行政手册1347.01员工守则1347.02劳动纪律守则1347.03廉政建设管理制度1357.04工作效率守则1367.05食堂管理制度1367.06宿舍管理制度1377.07办公室管理制度1407.08办公卫生管理制度1427.09办公用品管理制度1437.10电脑管理规定1457.11报刊、邮件、函电、传真收发制度1467.12会议管理制度1497.13印章管理制度153 7.14钥匙管理规定1547.16车辆管理制度1557.17汽车队队长工作事项1567.18合理化建议1577.19费开支管理规定1587.20发票管理制度1597.21对外付款结算规定1607.22安全管理制度1607.23饰消防安全管理制度1617.24安全工作例会制度1617.25安全知识培训制度1617.26安全生产奖惩制度1627.27安全生产教育制度1627.28发电机管理制度1637.29安全责任1637.30安全生产管理责任书1647.31关于成立安全生产领导小组的通知1657.32电烫安全事项1667.33安全防范管理制度1677.34电工工作事项1697.35保安员工作事项1707.36销售中心管理制度1707.37采购中心管理制度1727.38研发中心管理制度1747.39服饰财务部管理制度1757.40生产中心管理度1767.41车间管理制度1797.42直营店管理制度（试用版）182八、企业文化1848.1培训、学习、阅览签字表185一、 前 言企业的新管理21世纪是一个巨变的世纪，全球化和信息化是这个时代最重要的特征。全球化和信息化，一个是从空间上影响我们：全球化把世界各国联系在一起，压缩在一起，形成“地球村”。国与国之间、地区和地区之间、企业与企业之间的距离缩短了，被压缩到了一起，相互影响，相互索求，相互满足，相互联系，不能分开。一个是从时间上影响我们：在这个“十倍速变化”的时代里，已经不再是大吃小而是快吃慢；在这个信息爆炸的时代里，我们需要的是如何更有效地掌握知识，更迅捷地配置资源。企业在未来相当一段时间内，将面临两种规律的作用。一种规律是国际惯例，也就是全世界的企业都遵循的一种市场规范，这是全球化与信息化带来的结果；一种规律是萨拉特色，是正在由中小家庭企业向市场经济中做强做大并轨的公司特色的规律。正如丘吉尔所言：“我们改变世界的速度总是快过改变自己，因为我们总是把过去的习惯应用于现在。”但若我们不谋求自身的革命，那么企业是没有真正地跨进21世纪，因为新世纪的门槛是全球化的门槛；因为新经济的核心是知识经济。新世纪、新经济，企业需要新的管理思想。这样的管理无疑是立足企业实际情况的管理，也就是说他应该符合公司的客观实际，符合企业人的文化和思维，符合企业、企业家的客观实际，彰显“本土性”；同时应该是面向世界的管理，也就是说他应该站在新经济的高度，体现时代发展的潮流，体现全球经济和企业发展的趋势，凸现“先进性”。我们企业是基于人的企业。“企”字是由“人”和“止”组成的。在知识经济时代，企业认识到知识的重要性，企业史无前例地把这些掌握知识的人知识工作者作为最重要的管理对象，人才是企业最重要的资源，企业的一切活动从此围绕着人来展开。我们企业是一个战略型的企业。要吸引人才，要凝聚人才，关键是靠企业的价值观。知识工作者的价值观是为自己活着，当他们认为在一个企业能使自己得到更大的帮助，能做出比自己单独去做更大的成就时才会为企业工作。企业愿景是做世界一流企业！这是一个伟大的目标，一个独特的价值观和企业哲学，让有理想、有抱负、有创业激情的人才携手并肩，与企业共谋宏图大业。战略就是目标。传统经济和知识经济时代的工作将可以这样被划分：前者是如何正确地做事，后者则为如何做正确的事。在传统经济工作中，管理者不得不教会工人怎样操作才能提高效率；但在知识经济中，受过专业训练的知识工作者面临的真正考验却是决定自己应该做什么？战略型企业的关键就是规定正确的工作内容，确定正确的工作目标，而不是告诉知识工作者怎样完成其工作。在战略型企业中，员工将聪明地工作；在这样的目标中，大家会努力学习、追求卓越。因为这是一个我们企业人衷心渴望、想要实现的目标，不是“要我做”，而是“我要做”，我们将主动地工作。我们企业是一个学习型的企业。处于一个学习型企业中，将使我们取长补短，发挥更大的力量，大家在企业中相互学习，“相互交换一个苹果，你仍然只有一个苹果；相互交换一个思想，你将拥有两个思想”，知识的这种特征则使相互沟通、团体学习成为可能，我们不再死抱着自己的知识秘而不宣。透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上我们心底都深深地渴望这种真正的学习。我们企业是一个体验式的企业。这意味着“顾客观”的变化。农业经济是自然经济，生产者与消费者同一，崇尚经验（如眼见为实）；工业经济是异化经济，生产者与消费者对立，崇尚理性（如经济人理性），追求的是怎么去研究顾客的需求，分析顾客的需求，并最终满足顾客的需求；知识经济是复归经济，是站在顾客的角度，生产者与消费者统一，相信顾客和我一样也是“知识工作者”。我们都崇尚自由，追求自我，在消费中寻找的是一种个人的满足，是一种个性化的体我们验。企业做的是创造这样一种满足，创造一种能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。 我们企业要做新兴企业代言人，充分展示当代企业先进管理思想，引时优秀人才，重用人才，用知识经济和信息化武装企业。企业为了更好的使用好人才，根据公司实际情况，对员工作行为制订标准，老员工更好的理解和支持公司发展，对新进人才进行岗位前培训，让新员工学习公司历史和未来发展方向，早日担当岗位重任。本手册是为了让公司每个员工、每个部门明确自己该做什么、不该做什么，如何做、做不好会有什么后果，目的是确保本公司的运作生命力和工作/生产效率随着产量、产品数量的变化而变化提高。在本手册实施过程中，将会根据实施效果进行不同程度的修订，本手册为企业我们员工工作行为指南。二、使用说明A、内容及使用说明 1、内容及使用范围 本手册是我们企管中心政策、制度和实务操作程序的汇编，主要用于向管理人员和企管中心专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。手册持有人可以根据需要，向萨拉员工提供相关内容查阅。 2、内容更新 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，企管中心会及时变更手册的相关内容。B、 企管中心专职人员职责 为更好地做好手册推广工作，企管中心专职人员负责： 1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员； 2、手册新版内容的更换（仅限于人企管中心专职人员）； 3、依照手册规定开展工作。C、手册持有人注意事项： 1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、注意保密。D、保密和权益说明本手册仅供管理人员和企管中心专职人员使用及公司员工查阅，新进员工培训教材等。未经企管中心书面特别授权，不得供公司外人员借阅、复印或以任何形式加以使用。如有公司外部人员申请借阅此手册，请其直接与公司企管中心联系。三、致辞： 各位亲爱的员工：您们好！首先：热烈欢迎您加入-服饰有限公司,成为-服饰大家庭中一员！您的到来给企业注入新的血液,为企业发展增加新的动力，企业因你的到来而增添光辉，你的才华在这里会得到充分发挥，人尽其所才是企业用人重要特点之一，这里会提供所有发展平台。同时也恭贺你拥有了您事业的新起点，追求发展、做大做强、做自己喜欢的事业是企业的理想之一，你的理想和企业理想是一致的。公司是全体公司人的公司，企业与各类型人才是合作关系，公司生存和发展与全体员工息息相关 ，公司始终不懈坚持为社会做贡献，为员工谋福利为目的。希望您成为-人的第一天起，认真阅读和遵守公司员工守则，遵守公司各种规章制度，严以律己、身体力行，以善良之心对人，以宽容之心对事，以勤勉之心对工作，以规范为明镜。公司文化是一种自强不息、坚持不懈、刻苦耐劳、不断创新文化。同时，从此时起，你肩上又多了一份重担，无论你在任何时候、任何地方你的言行不仅仅代表你个人，也代表了公司，代表公司精神和风貌，-人与企业荣辱与共！“公司”秉承“诚信，创新，科学，进取”的企业精神，与各位同事精诚团结，开拓创新，为-的发展做出自己的贡献。我们相信，通过大家的辛勤耕耘，将为社会创造更多的财富，为公司创造更好的效益，为员工创造更多的福祉。 总经理： 企业精神：诚信，创新，科学，进取企业价值观：勤奋工作，享受生活企业使命：企业愿景：创一流服装企业 经营理念：服务客户、成就自己我 经营策略：四、企业简介，略五、流程与部分岗位说明180 5.1公司组织结构图董 事 会男装研发室研 发 部总 经 理监 事 会女装研发室技 术 科财 务 部会 计 科出 纳 科审计与统计科销 售 部女装销售科男装销售科生 产 部生产计划科品质管理科裁剪车间缝制车间整理车间外发管理科仓储物流科采 购 部皮料采科辅料采购科企 管 部文化建设科人力资源科行 政 科5.2生产中心组织结构图生 产 部采购下单员生产统计员生产计划员生产计划科皮与辅料检验员外发品质跟单员品质管理科成品检员生产巡回检验员搭 色 工裁 剪 工裁剪验片工裁剪车间缝制车间烫 衬 工辅助收发工划 净 样工一车间前道工一车间大身工二车间前道工三车间前道工二车间大身工三车间大身工整理车间擦 衣 工大 烫 工手工与机订扣工整理车间检验员外发管理科外发跟单员仓储物流科辅料仓库管理员皮料仓库管理员成品仓库管理员仓库统计员财 务 部主办会计审计与统计科会 计 科出 纳 科总帐会计成本会计财 务 审 计出 纳财 务 统 计5.3财务部组织结构图研 发 部5.4研发中心组织结构图男装设计师男装研发室男装主设计师男装首席设计师男装设计助理女装研发室技术科女装首席设计师女装主设计师女装设计师女装设计助理样 衣 工服 装 工 艺 师女 装 制 板 师男 装 制 板 师电 脑 推 版 师5.5销售中心组织结构图销 售 部女装跟单员女装销售科 男装销售科 女装市场拓展员 男装售后服务员女装售后服务员男装直营店员男装跟单员女装直营店员男装市场拓展员采 购 部生产设备采购员皮 料 采 购员生产辅料采购员面料 采 购科料 采 购 科辅 料 采 购 科包装辅料采购员辅料采购跟单员办公用品采购员皮料采购跟单员5.6采购中心组织结构图5.7企管中心组织结构图人力资源科招聘专员培训专员档案管理专员薪酬专员人事绩效专员员工管理专员企 管 部文化建设科工会管理员文化建设专员员工申诉管理员公共关系管理员行 政 科 安保员安食堂炊事员保洁绿化员车队管理员 办公用品管理员设备管理员宣 传 员前台接待员宿舍管理员5.8经营主流程序号流程名称流 程 核 心责任部门主要责任人支持与配合部门支持责任人备 注001市场信息市场对产品评价、要求、需求、流行趋势研发中心设计总监/首席设计师/主设计师销售中心销售副总/销售总监002产品设计构思设计产品的要素、所表达的目的、产品特征，年度设计目标研发中心设计总监/首席设计师/主设计师总经办/企管中心吴总/企管总监003设计草图产品初步图稿研发中心首席设计师/主设计师/设计师/004设计稿修改设计草图修改研发中心首席设计师/主设计师/设计师/005定稿对设计草图定稿研发中心设计总监/首席设计师/006定材料确定皮料、辅料、颜色、尺寸、规格数研发中心设计总监/首设计、主设计、设计师/007制初版对设计图做纸样、打版，编工艺尺寸研发中心打版师/设计师/设计助理/008修改材料修改皮料、辅料、尺寸、规格码等研发中心首设计、主设计、设计师/009修版对纸样修改，工艺尺寸修改研发中心打版师/设计师/设计助理/010定初版定纸样、工艺尺寸研发中心打版师/主设计师/011展示样生产准备设计材料、配饰、生产辅料文字等要求采购中心采购副总/采购总监/助理设计师研发中心设计首席/主设计师/设计师012展示样材料确认采购回材料确认，选好配齐材料研发中心设计首席/主设计师/设计师/013展示样生产展示样衣生产研发中心样衣工/014展示样修改建议展示样修样建议销售生产销售副总/生产副总研发中心设计总监/首席设计师/主设计师015展示样修改分析展示样修样意见分析并确认研发中心设计总监/首席设计师/016执行设计样修改执行对工艺、配饰、颜色等修改意见研发中心主设计师/设计师/助理设计师/017展示样修改根据技术类文字要求对展示样修样研发中心技术科经理/样衣工/018展示样审核对技术工艺、设计理念、样品审核研发中心设计总监/首席设计师/技术科经理/019展示样展示展示样进展厅销售中心销售副总/020样品核价对样品价格核算销售中心销售副总采购中心生产中心采购副总生产副总021产品展示1、展示会；2、开订货会；3、对客户推销。销售中心销售副总销售人员研发中心生产中心企管中心研发总监生产副总企业副总总经办督办022产品解释/推荐多种形式向客户推销产品销售中心销售副总销售人员/企管中心培训023市场拓展市场开拓展销售中心销售副总拓展人员/企管中心督办024合同签订1、合同签订；2、定金收入。销售中心销售副总销售人员财务部企管中心财务总监企业副总总经办督办序号流程名称流 程 核 心责任部门主要责任人支持与配合部门支持责任人备 注025合同整理1、合同销售产品整理；2、合同存档与管理；3、客户信息存档。销售中心销售副总销售人员企管中心企业副总026销售下单内部会议已签订合同产品整理，形成详细销售销售中心销售副总/027材料核算生产材料核算，验收标准制定研发中心研发设计师/制版师/028销售定单对接会议销售定单转化生产任务销售中心销售副总研发中心生产中心采购中心研发总监生产副总采购副总企管中心督办029生产计划形成生产任务转化为生产任务单生产中心生产副总生产相关管理人员/030补单、追加单补单、追加单销售中心销售总监生产中心采购中心生产副总采购副总031采购需求单根据生产所需、库存材料下采购需求单生产中心生产副总采购中心采购副总032生产任务单修改1、详细出货时间排序；2、采购下单数量更改生产中心生产副总生产计划员/034生产任务跟踪跟踪采购、材料检验跟踪、推版放码、工艺单、配饰确认、外发加工进度、物料进度生产中心生产副总生产跟单研发中心品质管理采购中心研发总监品质管理经理采购副总035采购询价对材料供应商询价、比价采购中心采购副总采购员/036采购打样采购材料打样采购中心采购副总采购员/037采购样修改采购样与展示样对比，并修改采购中心采购副总采购员/038采购样确认采购材料样品确认研发中心研发总监首席设计师销售中心采购中心销售副总采购副总039采购合同签订1、材料验收标准；2、采购合同签订采购中心采购副总采购员财务部生产中心财务总监生产副总企管中心督办040采购跟单1、 采购材料质量2、 进度跟踪、材料催促与信息反馈到各部门采购中心采购副总跟单员/041材料检验材料入库前品质检验生产中心生产副总品质管理/042材料检验报告1对材料品质检验并出详细报告；2检验信息反馈到各部门生产中心生产副总品质人员043材料入库合格材料入库并办理入库手续生产中心生产副总仓库管理/044材料退还对不合格材料、材料短数等问题解决采购中心采购副总跟单员/045采购补料生产材料短料，增补材料采购中心采购副总跟单员生产中心生产副总046做裁剪纸样制裁剪样放码研发中心研发中心推版师/047做生产净样制生产净样版、定位样版研发中心研发中心推版师/048生产下单1生产材料、设备、技术准备到位；2通知单和流水卡形成；3生产分流；生产中心生产副总生产相关管理人员/序号流程名称流 程 核 心责任部门主要责任人支持与配合部门支持责任人备 注049裁剪检验裁剪前检验版、工艺、缝纫检验生产中心生产副总/裁剪主任/缝制主任/050修版、改工艺实际生产与设计冲突，对版、工艺更改研发中心研发总监/首设计/主设/设计师/版师/051皮料裁剪搭色、皮料裁剪生产中心生产副总裁剪主任/052裁片检验验片生产中心生产副总裁剪主任053里布裁剪里布裁剪生产中心生产副总裁剪主任054补片与补皮料不合格片料、缝制不良衣片补修生产中心生产副总裁剪主任055辅料准备生产辅料、包装辅料准备生产中心生产副总仓管员056烫衬裁片烫衬生产中心生产副总缝制主任057划净样烫衬裁片划净样生产中心生产副总缝制主任058裁剪至缝制收发对外发加工半成品、净样衬配齐，中转收与发生产中心生产副总缝制主任059缝制车间前道缝制车间前道流水工序生产中心生产副总缝制主任060小烫与辅工衣片小烫生产中心生产副总缝制主任061前道组检前道品质组检生产中心生产副总缝制主任062缝制车间大身缝制车间后道流水工序生产中心生产副总缝制主任063大身检验后道品质组检、不良品禁止出车间生产中心生产副总缝制主任064巡检断定缝制车间产品出车间判断，合格品出车间生产中心生产副总品质管理065缝制至整理收发缝制好半成品转移到整理车间生产中心生产副总缝制主任066产品外发加工准备材料准备、样衣准备、任务单准备、产品工艺单准备、纸板准备生产中心生产副总外发跟单067外发加工合同签订外发加工厂合同签订生产中心生产副总外发跟单068外发加工品质检验外发加工品质指导与控制生产中心生产副总品质管理069外发加工材料补减实际裁剪用量、辅料实际用量增减生产中心生产副总外发跟单070外发半成品检验外发加工半成品品质检验，合格品回厂生产中心生产副总品质管理071外发半成品签收外发加工半成品签收生产中心生产副总整理主任072外发加工产品返修外发不良品返修与管理生产中心生产副总品质管理073擦荧笔迹擦净荧笔迹生产中心生产副总整理主任074大烫产品大烫生产中心生产副总整理主任075订扣手工订扣、机订扣生产中心生产副总整理主任076成衣检验整理车间成衣检验生产中心生产副总整理主任077成衣断定巡检对成衣判定，不合格品禁止出车间生产中心生产副总品质管理078本车间不良品返修检验出不合品返修生产中心生产副总整理主任079其它不良品返修检验出不合品返修生产中心外发跟单品质管理080整理至成品仓收发合格成衣入库生产中心生产副总整理主任081成衣入库成衣入库并办好入库手续生产中心生产副总成品仓库082外加加工材料退回外发加工多余材料催促退回公司生产中心生产副总外发跟单083产品信息反馈生产进度、成品入库信息反馈给其它部门生产中心生产副总生产跟单084市场维护客户维护与客户档案、客户管理销售中心销售副总销售跟单085货款催促大货生产好后催促货款到位销售中心销售副总销售跟单财务部财务总监086发货通知单市场信息要求，货款到位通知生产发货销售中心销售副总销售跟单生产中心财务部财务总监生产副总企管中心督办087成衣至包装车间成衣仓库发货包装车间生产中心生产副总成品仓库088成衣扣毛领导等成衣扣毛领、穿腰带等生产中心生产副总仓库管理员089成衣分码成衣分码生产中心生产副总仓库管理员090成衣挂吊牌成品挂吊牌生产中心生产副总仓库管理员091成衣装箱打包成衣装箱打包转为成品生产中心生产副总仓库管理员092成品入库成品入库并办好手续生产中心生产副总仓库管理员093成品终检成品最后抽查检验生产中心生产副总品质管理094成品检验报告成品抽查详细报告生产中心生产副总品质管理095成品不合格品处理不合格品返修、报废、转二等品生产中心生产副总各车间财务部财务总监企管中心督办096发货发货至客户生产中心生产副总成品仓库销售中心销售副总企管中心督办097货物到客户回馈货物到客户信息回馈、跟踪销售中心销售副总销售跟单098客户回馈信息分析1、 客户建议和意见；2、 要求退货和追单；3、 客户库存和货款；销售中心销售副总销售跟单/099产品市信息公司市场动态信息收集、整理销售中心销售副总100客户对产品建议1、客户对产品要求2、产品研发建议销售中心销售副总销售跟单/101退货处理1、 返修或换货；2、 责任判定生产中心生产副总品质管理销售中心销售副总企管中心督办102信息分析研究1、 对未来分析研究；2、 产品市需求量预测研发中心研发总监销售中心生产中心企管中心销售副总生产副