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管理信息系统1、 信息的概念 信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。2、 信息与数据的区别信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，这些符号包括数字、字符、文字、图形等。3、 信息的性质1.事实性 2.时效性 3.不完全性 4.等级性（1）战略级 5.转换性 6.价值性 （2）战术级 （3）作业级4、 信息度量的概念一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。5、 系统的概念 系统是由相互联系和相互作用的若干个要素组成的具有特定功能的有机整体。 系统的特征：1.整体性 2.目的性 3.相关性：各要素相互作用、相互联系； 4.环境适用性6、 信息系统的概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。7、 管理信息管理信息：是经过加工的，反映管理活动并对管理活动生成影响的数据。主要特点： 1）信息来源的分散性； 2）信息量大； 3）信息处理方式的多样性（核对、分类、检索、合并等）； 4）信息发生、加工和应用在时间和空间上的不一致性； 5）信息的非消耗性。八、如何理解“管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统”管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。九、信息系统的发展(1) 电子数据处理系统EDPS 面向业务 单项数据处理 综合数据处理(2) 管理信息系统MIS（20世界70年代） 面向管理 基于网络技术、数据库技术、科学管理方法 管理信息系统的最大特点是高度集中，能够将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。(3) 决策支持系统DSS面向决策十、决策问题的类型1.结构化决策2.非结构化决策3.半结构化决策11、 管理信息系统的特点 1.是一种面向管理与决策的信息系统，具有预测和控制能力 2.是一种人机结合的系统； 3.主要用于解决结构化决策问题； 4.是一个需要与现代管理方法和技术手段相结合的信息系统； 5.数据和信息高度集中，有一个中心数据库和网络系统； 6.是一个多学科交叉形成的边缘学科 7.是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统12、 管理信息系统的金字塔形结构 p29十三、管理信息系统的综合 p32横向综合纵向综合纵横综合14、 管理信息系统与环境1.生产过程特征2.组织的规模3.管理的规范化程度4.组织的系统性5.信息处理与人实现人机和谐：1.人性化的界面；2.人与机器的合理分工；3.提高终端用户的计算能力4.新技术的使用十五、数据组织数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程数据组织的形式有两种：文件形式和数据库形式。数据结构包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构p4816、 记录是文件中数据组织的基本单位。记录中能唯一标识该记录的数据项称为主键，还可能把其他能够鉴别记录的数据项定义为副键。主键和副键统称为鉴别键。17、 数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它是比文件系统更高级的一种数据组织方式。18、 数据库系统的组成部分1. 计算机系统 2. 数据库 3. 数据库管理系统DBMS 4. 相关人员：a.数据库管理员 b.系统程序员 c.用户：1.应用程序员 2.专门用户 3.参数用户十九、计算机网络的概念计算机网络就是用通讯介质把分布在不同地理位置的具有独立功能的计算机及相关设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 网络拓扑结构指网络中的计算机、电缆和其他部件的几何排列或物理布置。二十、管理信息系统的战略规划 （为什么要进行MIS的战略规划？）MIS的战略规划就是关于MIS长远的发展计划，MIS的发展方向、建设规模和开发计划的描述，是MIS建设的首要工作。 二十一、管理信息系统的战略规划的内容1.信息系统的目标、约束及总体结构：2.单位(企业、部门)的现状；3.业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组；4.对影响规划的信息技术发展的预测；5.近期计划：MIS战略规划可以分为近期规划、中期规划和长远规划；二十二、诺兰的阶段模型第一阶段：初装 1.单位购置第一台计算机 2.初步开发了管理应用程序 3.计算机的作用被初步认识 4.个别人具有了初步使用计算机的能力初装阶段大多发生在单位的财务部门第二阶段：蔓 延1. 计算机应用初见成效 2.信息系统扩散到多数部门 3.开发了大量应用程序 4.数据冗余、不一致、难以共享第三阶段：控 制1. 统筹规划。2.用数据库技术。3.由以计算机为中心转向数据管理为中心的关键阶段第四阶段：集 成1. 重新联接系统中的硬件 2.建立集中式数据库、开发新系统第五阶段：数据管理1. 对组织的所有数据进行统一管理 2.消除数据的冗余和不一至，实现数据共享第六阶段：成熟具有完备的MIS和DSS，可以满足组织中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。二十三、制定战略规划的具体步骤1. 确定规划的性质2. 收集相关信息3. 进行战略分析4. 定义约束条件5. 明确战略目标6. 提出未来的略图7. 选择开发方案8. 提出实施进度9. 通过战略规划二十四、BSP法的作用1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致 性。BSP法的工作步骤1. 准备工作2. 调研3. 定义业务过程，指是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动4. 业务过程重组5. 定义数据类6. 定义信息系统总体结构7. 确定总体结构中的优先顺序8. 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。二十五、U/C矩阵的应用步骤1. 建立U/C矩阵，标注U和C；2. 按照逻辑关系及发生的先后顺序重排各个功能3. 重排数据类，原则为使C尽量靠近对角线4. 分组，划分子系统，并标注系统间的数据流U/C矩阵的正确性检验1. 完备性检验数据项必须有一个C和U，而功能项必须有一个U或C2. 一致性检验每个数据项有且只有一个C；3. 无冗余性检验无矩阵中无空行无空列二十六、 “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS的基本功能是数据处理。 优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。小型系统的开发，常常采用这种开发策略。 缺点：系统设计不够周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。二十七、结构化系统开发方法的阶段1.系统分析2.系统设计3.系统实施优点：1. 自上向下整体性的分析与设计和自下向上逐步实施的系统开发过程；2. 面向用户；3. 严格划分工作阶段，易于问题的发现和改善：4. 工作成果文档标准化、图表规范化缺点：1.系统目标难以确定；2.对环境的适应性差；3.系统的开发周期长：4.工作量大总体来说，结构化系统开发方法是一种“自上而下”的开发策略，适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。二十八、原型法优 点：1. 以用户为中心，强调用户参与开发过程2. 通过一系列对原型的修改和完善，大大降低了系统开发失败的风险3. 降低了用户培训时间，简化了管理，降低了开发成本；4. 开发周期短，环境适应性强；缺 点：1. 系统分析和设计的深度不够，构建的第一个原型可能并不是最优方案；2. 对开发工具、管理水平和人员素质要求比较高； 3. 由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。 原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。但是，缺乏对管理系统全面、系统的认识，强调的是系统局部的优化而非全局的优化，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。同时反复修改，消耗人力、物力等。二十九、管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计三十、可行性分析报告内容（1）系统简述（2）项目目标（3）所需资源、预算和期望收益（4）对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出一下内容之一： 可以立即开发 改进原系统 目前不可行三十一、调查的方法可以采用：1.召开调查会2.访问3.发放调查表4.参加业务实践详细调查主要是针对 管理业务调查和数据流程调查这两部分进行的。三十二、组织结构调查 管理功能调查p108三十三、新系统逻辑方案的内容：(1) 新系统的业