消费者权益保护法作业4.doc

消费者权益保护法作业4作者：姜吉（双鸭山广播电视大学）一、填空1、世界上第一部保护消费者利益的法律是（保护贸易和商业不受非法限制和垄断损害法（谢尔曼法）。2、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出（真实的说明）和（明确的警示），并说明和标明（正确使用商品或者接受服务）的方法以及（防止危害发生）的方法。3、经营者应当保证在（正常使用）商品或接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在的除外。4、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其（真实名称）和（标记）。5、根据消费者权益保护法第22条规定，经营者以公开方式表明服务质量状况的，应当保证其提供服务的实际质量与表明的质量状况相符，否则，经营者亦应承担（相应的法律责任）。6、我国的产品质量认证包括（安全认证）和（合格认证）。7、从事药品生产经营活动，必须经过卫生行政部门审查批准，获得（药品生产企业许可证）或者（药品经营企业许可证）。9、合同内容除车票、船票、飞机票、 中载明的事项以外，还有公布于车站、码头、机场等处的（告示通知）、（要求）、（规则）等。二、单项选择题(选出正确答案，并将其序号填入括号)1、“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（D） 。A自主选择权 B公平交易权 C知悉真情权 D依法求偿权2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A销售者 B经营者 C生产者 D供货者 此题与作业（二）的单选第7题重复了，也是多选题。可以不作。3、国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（B）A行政监督 B社会监督 C行业管理监督三、多项选择（选出正确答案。并将其序号填入括号内）1、1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中提出的消费者的权利包括（A B C D）A安全权 B了解权 C选择权 D意见受尊重权 E索赔权2、目前、消费者保护方面的国际立法主要包括（A B C D）A、海牙公约 B、斯特拉斯堡公约C、保护消费者准则 D、消费者保护宪章3、价格调节，是指对实行市场调节价的商品和服务价格由国家采取一定的措施进行调节。其具体方式包括（A B C D）A调节供求量 B价格补贴 C实行最高限价和最低保护价 D提价申报。4、商品的明码标价，应按国家定价、国家指导价、市场调节价三种价格形式分别采用（A B C）颜色价格标签，A红 B蓝 C绿 D黄5、价格监督的最有效、最常见的形式是（A B）A国家监督 B社会监督 C内部监督 6、根据规定，消费者协会不得（A B D）A从事商品经营 B从事营利性服务 C从事咨询服务 D以牟利为目的向社会推荐商品和服务7、商品和服务质量法律制度的主要包括（A B C D）A标准化法律制度 B质量认证制度 C质量监督检查制度 D商品检验制度8、根据标准制定与实施的范围不同，分为（A B C D）A国家标准 B行业标准 C地方标准 D企业标准 9、凡患有（A B C D）以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作。 A痢疾、伤寒、 B病毒性肝炎 C活动性肺结核，D化脓性或渗出性皮肤病10、根据法律规定，化妆品的广告宣传不得有下列内容（A B C D）A对化妆品的名称、制法、效用、 B性能有虚假夸大；C使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的；D宣传医疗作用的。11、关于产品责任的概念，主要有以下几种不同的理论（A B C）A产品侵权责任 B产品质量民事责任C产品质量法律责任 D严格产品质量责任 12、因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人可以是（A B C） A产品买受人 B产品使用人 C是因产品责任事故而致其人身或财产损害的其他人。13、产品缺陷的类型。产品缺陷的类型大致有以下几种（A B C D E）A设计上的缺陷 B原材料上的缺陷。C制造上的缺陷D指示上的瑕疵 E发展上的缺陷14、价格制定原则有（A B C）A按质论价 B合理比价 C合理差价 D合理加价15、国家进行价格调具体方式包括（A B C D）A调节供应量 B价格补贴 C最高限价和最低保护价 D提价申报 16、计量管理法律制度的基本功能是（A B C）A实现计量单位的统一 B确保计量器具量值的准确C实现计量行为的规范化 D防止对消费者进行克扣 17、计量器具包括（A B C）A计量基准器具 B计量标准器具 C工作计量器具四、概念题1、消费者权益保护法P38 2、知悉真情权P673、监督批评权P77 4、经营者的义务P795、提价备案制度P227 6、消费信贷合同P255 五、判断题（判定后写出正确答案）1、消费者为生活消费、生产消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的保护。（错）2、经营者以预收款方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担消费者必须支付的合理费用。（错）3、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。（对）4、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼，对符合民诉法起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。5、按放射性药品管理办法的规定，。放射性药品生产经营企业必须向能源部报送年度生产经营计划，并抄报卫生部。国家根据需要对放射性药品实行定点生产。（对）6、食品包装标识必须清楚，容易辨识。在国内市场销售的食品，必须有中文标识。(对) 7、不正当竞争行为发生在经营者之间、消费者之间以及经营者与消费者之间。(错)8、低压价销售行为是经营者低价销售商品，压价销售、低价倾销的行为。（对）9、实行明码标价是国家对商品服务价格，特别是消费品及消费性服务价格表示的一般要求。（对）10、消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害的，在展销会期间，既可以向销售者要求赔偿，也可以向展销会的举办者要求赔偿。（错） 六、简答1、简述经营者提供符合要求的商品或服务义务的内容。P852、如何形成一个完整的消费者保护体系？P543、影响公平交易的因素有哪些？P704、保障消费交易公平的法律有哪些？P70七、案例分析 1、陈女士去商场购物，她乘坐电梯至二楼时，由于电梯故障导致陈女士摔伤住院，共花去医药费2000余元，出院后，陈女士要求商场赔偿医药费及因误工所致的损失，商场声称是电梯质量问题而要求陈女士去找电梯生产厂家索赔， 问：陈女士有权向谁索赔？解析：商场电梯存在不合理的危险，导致顾客受伤，违反了经营场所的设施应该具有安全性的要求，陈女士有权向商场索赔。如果真是电梯质量问题，也应由商场先行赔偿，然后商场自行向电梯厂主张权利。 2、吴某出差到某市，居住在一家宾馆。夜晚，一小偷潜入吴某房间行窃，吴某发现并与之搏斗，小偷用匕首将吴某刺成重伤后逃