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文档简介

员工管理规定一：行为规范1、 上班时间必须按规定 着装，不得混穿：工作服应保持清洁、整齐：工作证配戴于胸前。2、 上班时间不准吃零食、玩游戏、看电视、健身等与工作无关的行为。3、 上班时间应保持精神饱满，不准打瞌睡，大声喧哗，嬉笑打闹。4、 上班时间原则上不允许接听或拨打私人电话，特殊情况下不得超过5分钟。5、 非工作时间不得逗留在营业区域内从事其他无关的事情，比如看电视、打球、上网等。6、 保持个人卫生、不准留有长指甲、做到头发、口腔无异味，身体清新洁净。7、 举止文明，正确使用礼貌用语（比如:您好、您来了、请坐、请喝水、您满意吧、欢迎您下次再来等）。不允许说粗话，脏话。8、 对待客人主动热情，服务周到，不得怠慢。9、 凡有客人电话咨询，接听者应礼貌应答，做到耐心、细致、准确。10、 拾金不昧，见到客人遗留物品未能及时送还者主动上报，发现私藏者，严肃处理。11、 禁止在营业区内吸烟。二、上班和考勤规定1、上班提前十分钟到岗将 一切准备工作就绪。2、严格执行考勤制度。迟到、早退或擅自离岗一次(15分钟内)罚款50元，迟到早退或擅自离岗超过15分钟至1小时者罚款100元：1小时以上罚款200元：无故旷工1天，罚款400元。3、不得随意请假，特殊情况需要请假者写请假条经部门主管 批准方可执行，请假超过1天者，应至少提前一天提出申请，须经总经理兹准后方可执行。事后必须消假。4、未经批准擅自决定休假者，按旷工处理，并予以罚款100元/天。5、未经允许不准擅自换班、换岗，特殊情况逐级汇报，征得同意后方可执行。三、宿舍管理1、零点以后，不得在宿舍区大声喧哗，不得有其他外人逗留宿舍，不得有一切影响他人休息的行为。2、保持宿舍整洁，卫生：注意防火，防盗、防传播性疾病。3、住宿人员，无特殊情况外，23.00应要在宿舍，不得在外逗留。四、奖惩规定1、严格遵守各项规章制度，违反员工手册及管理规定任何一条视情节轻重罚款，罚款标准10元至100元。2、违反会所的服务规范，造成客人投诉，罚款20元/次。3、破坏公共设施，造成物品损坏者照价赔偿。4、严格按本会所规定进行交接班，如设备和物品造成遗失和损坏，由当班责任人照价赔偿。5、视情节轻重分别给予警告、严重警告，记过处分。6、业务成绩突出者及为会所建设做出重要贡献者，公司将酌情给予适当奖励，如：奖金、加薪、晋职等。五、除名规定1、无故连续旷工2天以上者。2、不服从管理，记行政处分两次以上不思悔改者。3、故意损坏本会所设备，除照价赔偿外并予以开除。4、严重违反本会所制
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