《电子商务概论》大作业(给学生).doc

电子商务概论大作业 2013.10一、填空题： 1、电子商务与传统商业活动的一般流程类似，包括交易配对、支付、发货、收货和 五个环节；2、从信息技术发展趋势看，对未来电子商务的信息技术环境产生重要影响主要有五个方面：物联网、云计算、 、社交网络、位置服务；3、B2B电子商务系统的组成包括采购商、供应商、物流商、银行、 、认证中心；4、B2C电子商务直销模式有订货、支付和配送三个功能，具有优点：相关服务的便捷性和网络直销渠道的 ；5、为买卖双方提供C2C交易服务的互联网平台被称为 ；6、C2C电子商务的发展有赖于三个因素：信息平台、 和物流服务。7、电子商务市场调研的一般经过五个步骤，确定目标、 、收集信息、信息整理和分析、撰写调研报告。8、国际上公认的电子商务税收最基本的原则有： 、简易透明和接轨国际；9、第三方支付平台是指非银行的第三方机构经营的支付平台，即第三方独立机构和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的 。10、电子支付是指从事电子商务交易的当事人，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的 或资金流转。11、电子商务交易定价的原则为：遵循价值规律，从实际出发和 ；12、条形码系统是由条形码符号设计、制作及扫描识读组成的 。13、第三方支付平台是指 的第三方机构经营的支付平台。14、按本书讨论的电子商务服务业概念，电子商务服务业是电子商务的发展催生（或衍生）出的 的新兴服务行业体系。15、网络商品和服务经营者对收集的消费者信息，负有安全保管、合理使用、 和妥善销毁的义务。二、单项或多项选择题： 1、电子商务有许多分类，其中B2B指（ ）之间的电子商务活动。A. 企业与个人 B. 企业与企业C. 个人与个人 D. 企业与政府2、电子商务有许多分类，其中B2C指（ ）之间的电子商务活动。A. 企业与个人 B. 企业与企业C. 个人与个人 D. 企业与政府3、B2C电子商务物流主要由（ ）方式解决；A. 第三方物流 B. 电子商务厂商自建物流体系C. 消费者自取 D. 政府提供4、C2C电子商务平台提供的功能包括（ ）。A. 商品展示 B. 订单管理C. 存货服务 D. 交易沟通5、电子商务交易与其他商务交易有以下（ ）的显著差异；A. 普遍性 B. 商务活动C. 虚拟性 D. 互动性6、电子商务的“三流”包括（ ）；A. 数据流 B. 信息流 C. 物流 D. 信息流7、按照商业模式划分，可以把B2C电子商务分为（ ）；A. 直销模式 B. 商城模式C. 团购模式 D. 平台模式8、以下是电子商务供应链管理中应用到的信息技术（ ）；A. 电子数据交换 B. 企业资源规划C. 条形码技术 D. 射频识别技术9、下面关于第三方支付的说法正确的是（ ）；A. 第三方支付平台增加了商家及银行的运营成本；B. 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套利提供便利，容易形成潜在的金融风险；C. 第三方支付平台能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性；D. 第三方支付平台可提供多种银行卡的网关接口。10、某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。此服务属于如下类型（ ）；A. 生产者服务 B. 消费者服务C. 电子商务咨询服务 D. 电子商务培训服务11、电子商务立法的核心，主要围绕（ ）的法律效力展开；A. 电子签名 B. 电子合同C. 电子货币 D. 电子记录12、电子商务企业社会责任包括（ ）。A. 电子商务企业对顾客的责任 B. 电子商务企业对债权人的责任C. 电子商务企业对政府的责任 D. 电子商务企业对社区的责任三、判断题： 1、从电子商务的定义可以看到，电子商务的主体是电子信息技术；( )2、从电子商务定义可以看出，电子商务的主体是商业活动。( )3、水平型B2B电子商务指定位于整个产业，覆盖全行业的电子商务市场。( )4、垂直型B2B往往专注于为某个或某几个行业提供行业咨询和交易服务。( )5、淘宝网属于B2C电子商务平台；( )6、天猫商城属于B2C电子商务平台模式；( )7、支付宝属第三方支付平台。( )8、戴尔电子商务模式是电子商务直销模式。( )9、手机支付属第三方支付平台。( )10、虚拟货币是一种用人民币购买的用以支付网上虚拟商品的支付工具。( ) 11、市场调研是电子商务的重要内容和基本职能。( )12、认证中心是电子商务一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作的具有权威性和公正性的银行。( )13、快速反应策略即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。( )14、电子商务立法的核心，主要围绕电子签名、电子合同、电子记录的法律效力展开。( )15、电子商务信用服务就是提供网上购物信用担保。( )16、电子商务咨询服务旨在帮助电子商务的管理人员辨别和解决电子商务应用中的管理和业务问题。( )17、云计算为电子商务提供便利和应用上的专业性与灵活性，但安全性降低。( )18、物联网的特点主要表现在信息感知能力、信息传递能力和信息应用能力。( )19、电子商务企业主要利益相关者有股东、债权人、顾客、员工、社区与环境等。( )20、企业的社会责任主要是电子商务企业对政府及非政府组织的重任。( )四、简答题： 1、简述电子商务的意义；（9页）2、电子商务对人类的社会活动、经济活动等方面都带来了深远的影响，从宏观层面上说，主要有哪些？（7页）3、简述B2B电子商务的优势。（39页）4、电子商务交易的主要流程（102页）5、简述卖方B2B电子商务模式的利弊；（45页）6、简述买方B2B电子商务模式的利弊；（50页）7、电子商务交易定价策略有哪些？（116页）8、电子商务交易促销策略种类有哪些？（119页）9、简述电子商务市场调研的重点。（109页）10、电子商务信息服务五个基本要素包括哪些？（218页 ）11、简述B2C电子商城模式（81页）12、B2C电子商务平台的收入来源主要有哪几种？（86页）13、电子商务供应链中快速反应策略指的是什么？（143页）14、有效客户响应策略的最终目标是什么？（147页）15、什么是企业资源规划策略？（152页）16、什么是电子数据交换技术，它的含义是什么？（161页）17、简述第三方支付平台的优缺点；（191页）18、指出移动支付的优点和缺点；（201页）19、电子商务企业社会重任主要有哪些？（259页）20、试指出电子商务服务业的主要门类。（217页）五、论述题（15分）1、试述卖方B2B电子商务模式及模式的利弊。（41页）2、试述B2C电子商务商城模式、类型（请举例），并说明传统零售企业投向网上零售的原因。（81页）3、电子商务对供应链管理的影响。（140页）4、试述电子支付的各种类型。（174页）5、电子商务服务业的服务对象有哪些？服务内容又有哪些？（215页）六、案例分析题（20分）1、杭州开源艺术品有限公司：借力B2B电子商务平台开拓欧美市场杭州开源艺术品有限公司成立于2004年，位于杭州市安溪经济开发区，主营一是帆布工艺画的产业化复制和中国名画产业化复制的研发、设计和生产，二是中外名画的产业化复制。目前，杭州开源公司已经发展成为中国帆布画行业的领袖级企业，众多产品出口欧美各国，并已进入一些全球大型零售商店。从2004年开始，杭州开源充分运用了阿里巴巴B2B电子商务平台，广泛结交欧美各地客户，将其“价廉物美”的名画艺术品卖到世界各地。2004年杭州开源艺术品有限公司刚刚注册不久，就在阿里巴巴诚信网站上意外得到一笔176万的订单。2005年杭州开源加入阿里巴巴成为中国供应商。没多久，一个英国大客户主动通过阿里巴巴平台找到杭州开源。经过了一个半月的商谈，对方下了两个集装箱的订单。也就是从那时候开始，这家英国公司成了杭州开源的长期客户，光2011年就下了400万美金的大单。近年来，杭州开源依托阿里巴巴B2B平台，来自欧美的询盘和客户均直线上升，销售额从2005年的350万元销售额跃升至2009年的5000万元。对于电子商务，何荣生深有感慨：短短五年多时间，我们借助阿里巴巴的B2B电子商务平台，赢得了全球永不分手的近30个客户，我们的产品快速占领欧美市场；企业注资资本从50万元，增加到了4000万元；企业用房从租房700平方米，变成了拥有70000多平方米土地；公司对外自营出口从2005年的35万美元，增加到2010年的1000万美元，增长了近27.6倍；公司还创建了CANLUCK和翰源艺术品两个自主品牌。我们的帆布墙挂艺术画产品成为了国内同行的标杆，在国际市场上客户越来越多。在市场开拓上，开源借助阿里巴巴的B2B平台，凭借着诚信，赢得了越来越多的国内外客户。对此，创始人何荣生总经理认为：“是开源的诚信让开源拥有了越来越广泛的市场和长期合作的客户”。开源从事的基于高端市场的复制艺术品是一个黄金的细分市场。这一市场具有相对高的附加值，在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现了自己的崛起。结合案例谈，第三方B2B平台给中小企业带来的价值有哪些？2、天猫商城是一个B2C综合性购物网站。它为淘宝会员提供用便利、交易迅速、安全可靠的网络交易平台，它整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。天猫商城走平台化路线，自己不进货，只是搭台让中小企业卖家唱戏。京东商城是中国又一个B2C综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类，数万个品牌，百万种优质商品。京东商城坚持“产品、价格、服务”的发展战略，以丰富的商品种类，具有竞争力的价格和完善的物流配送体系为核心竞争力，采取自己进货的模式，在中国电子商务市场打造先进的B2C电子商务商城模式。试比较天猫商城与京东商城两种不同的商业模式，并提出自己的看法。（87页）3、宝钢塑身依靠供应链制胜2001年宝钢提出供应链战略，集中专家、学者和一线管理人员共同研究“建设宝钢特点的供应链”。2002年6月，宝钢与IBM签订“供应链管理项目”的建设合同，开始搭建企业供应链管理的技术平台。2003年8月，温家宝总理听取宝钢的企业资源规划系统及电子商务系统的汇报，对宝钢的做法给予充分肯定。一年后，凭借这个高科技装备的平台，宝钢一举拿下了国内三大汽车集团的供货大单。宝钢供应链管理侧重从内部资源的管理和协调转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转向企业间的业务协同，将整个生产系统视为供应链躯干，并通过互联网开展电子商务，达到集成、敏捷、和互动的效果，这一系统的理念是“以客户需求为中心，构建高效、快速反应的供应链系统”。宝钢供应链有五大系统企业决策支持系统、应用模型技术、专家系统、客户关系管理系统、供应商关系管理系统、电子商务平台组成，其中宝钢股份的“宝钢在线”（)电子商务平台，构建了企业与外部业务单位之间高效便捷的信息沟通渠道。在2003年上半年，宝钢集团网上交易总额突破16亿元，同比增长52%。实行“供应链管理”后，从客户提出要求到编制生产程序，各个操作工作都能获悉相关信息，自动实现不同生产品种的“优化拼接”，直到产品入库。内部生产的“纵向一体化”模式逐渐被“横向一体化”替代，因此宝钢在“敏捷制作”方面有很大改进，