2009年阿段座谈会内容整理 颜浩.doc

2009年阿段座谈会内容整理时间：2009-04-01 整理人：颜浩 一、认识文化1、企业文化不是让我们要做什么，而是告诉我们不能做什么！企业文化就像是社会中法律与道德之间的关系。我们杀人放火，这是法律明令禁止的，也就是国家法规能够直接约束到的东西。但是如果我们小偷小摸，吵架骂人，这个东西国家在法律条文中有明确的限制吗？国家不可能在法规上写道：“进店购物禁止偷东西”之类的词语吧？不可能在上面写“公园禁止随地吐痰”吧？所以我们通常所说的本分、诚信等等公司的文化，不是在让我们去做什么，而是要求我们不能做什么！同时，企业文化是一个“淘汰”人的东西。因为只有在企业文化上达到共识的一群人，相处起来才会比较舒服，这一类人我们用古代一句词语叫做“志同道合”。相反的，如果是个追求快速、暴利的人，想法与企业文化格格不入，那么这样的人就算进了公司，呆不了多久自己就走了。2、把握好“道”做正确的事请。步步高曾经一度进军了液晶电视行业，前期的销量非常好。但是我当时发现了一个问题，所以有一天我找陈明永聊，我说你（陈明永）有没有想过继续做液晶电视，10年之后我们会是什么样子？我想那个时候我们只是搬运工，因为没有利润嘛！过了两天我发现液晶电视的产线停了，陈明永很聪明，他理解了当时我要说什么。我们为什么要把它停掉？因为看一个行业我们能不能做起来，首先要看这个领域是不是我们所擅长的，第二才是看市场的机遇，竞争对手多不多，对手有多强！首当其冲的就是方向的把握问题。企业文化告诉我们要做正确的事情！当公司发现已经在液晶电视里面投了一个多亿的时候我们也会心疼，但是没有犹豫，为什么？因为发现如果沿着这条路走下去，我们看不见未来，它是条错的路，如果因为心疼这一亿我们就继续做，继续投，最终等到结果的时候带给我们的损失是绝对大于一亿的。所以说，只要发现是错的，我们马上停止，这个损失就是最小的损失！二、理解文化1、理解本分。本分就是将事物回到原型，保持一颗平常心，该干嘛干嘛。我们当时一起做企业的比我聪明的人都很多，但是他们现在有很多都倒下去了。为什么？因为他们太聪明，在做企业的过程中用了很多的小聪明，最终导致企业不能长久的发展。 我们需要一种本分的心态，过多的把小聪明用到企业上，注定了企业不能长久。俗话说“借钱还钱”，这是什么意思呢？借钱之后就想到要还钱，这是天经地义的事情，这就是本分！注意我们这里的出发点是借钱，借了就要还，这是一种本分。那么如果说“有借有还，再借不难”呢？这个时候借钱，还钱的出发点是为了“再借”，是不是意味着如果我不再需要借钱，那么这钱不还也可以？不要忘了，还钱是理所当然的，所以这个就是不本分的想法！我们在与公司相关的利益链上也要本分。如果我们在与利益相关者合作过程中采取了不公平的合作政策，对他们做出的承诺没有做到，我食言了，那是不是会影响整个利益链的平衡？最终影响的是我们产品的品质，接着就有人投诉，品牌有人议论了，一系列的问题就出来了。我当时去松下公司的总部，想谈关于我们公司负责松下产品在中国区的销售权。见的都是部长级的人物，谈来谈去发现他们没什么太大的兴趣。因为我们碟机的光头是用的松下的，我就跟他比松下DVD和我们在中国的销量。他们说中国的碟机太便宜了，我就说“对，的确很便宜，但是我们的碟机虽然便宜，也还是比松下的贵一点。”我们的碟机销量当时是松下的10倍，他们听了之后都觉得不可思议，我问他们我要来的目的，他们都说不是自己职责范围内的事。后来就没跟他们合作，要不然松下在中国的销量不至于像现在这样。2、“敢为天下后” 与“创新”并不矛盾。“敢为天下后”是公司从产品（行业）安全的角度考虑的。大家知道敢为天下后最大的典范是哪个公司吗？是微软（Microsoft）。它在市面上最赚钱的产品比如说Window XP、XBOX等哪一个是微软首创的？只是当时比尔盖茨看到了这个领域的市场，稍微动了下脑筋，对产品进行改良，比之前的产品做得好，所以微软就出名了。那么之前第一个做这些东西的公司呢？人们大概都不记得了。 创新不是我们所理解的一味的追求新潮、时尚的意思，而是在原有产品的基础上进行富有创意的改造，产生一种更能让消费者满意的产品。“敢为天下后”后面还有一句话叫做“后发先制”。很多行业首创的企业，在经历前期的成功之后，往往后面都会失败。为什么？因为它没有创新，同时也叫“成功是失败之母”。一个企业的产品如果没有创新，本来就是后进入市场的企业，那么根本就不可能“后发先制”。同时，OPPO的“创新”其实是以“消费者导向”为基础的，一切以消费者真实的需求为出发点。创新不是胡搞，弄一些以为消费者会喜欢的东西出来。3、“消费者导向”的本质。大家想想，以消费者导向真正是以买单的人为导向呢，还是使用者为导向？美国一家狗粮公司创立初期销量非常好，但三个月之后突然发现卖不动了，狗粮公司老板百思不得其解，马上就去调查，后来经过调查了解到原因，其实是因为：狗不吃了。这说明了这家公司做出了以为消费者（狗主人）满意的产品，但根本没有从“使用者”那里反馈到任何信息，可能狗粮里面加了什么东西是狗不喜欢的，没有考虑到使用者是否需要；后来发现之后晚了，口碑差了，产品传递给消费者的价值感降低了，产品没有利润可言了。我们要清楚，短时期卖得好的产品不一定是好产品。曾经我们公司尝试过生产信息电话，当时我们的销量非常好，但是我了解到信息电话到底是什么东西之后，我来跟厂长谈，我看到这个东西其实就是相当于在普通电话机上面加了短信模块，电话可以接收短信息。但是大家想想一般家里的小孩会用这个来发短信吗？家长会用这个东西来相互发来发去的吗？一般信息是属于隐私的东西，所以我相信，就算买了这个话机的用户也不会经常使用。后来时间证实了我的看法。在我们停掉信息电话的产品线之后，有一个叫做“泰丰”的厂家开始效仿我们，做信息电话，但是我前几天去看了看，发现这个牌子不是已经找不到了吗？说别人不本分前先看自己是否本分，要想清楚要怎样证明自己的价值。4、品牌价值。其实我个人认为广告传递给人的不是一些产品的卖点，那么是什么？我用一个例子来说明：汶川大地震的时候，有一个小孩刚被救出来，有记者采访他，问他被救出来的第一件事想干什么？大家知道小孩的回答是什么吗？他说他要喝可口可乐。问大家一下，这个小孩真正要的是可口可乐吗？那他要的是什么？是可口可乐在广告上带给人们那种凉爽的感觉对吧。那么我们的广告呢？我们要传递给消费者的就是高品质、时尚、精美的产品！5、更健康，更长久！就我现在看到的，我认为步步高是国内最健康的公司！因为我们公司的基础框架很牢固，就像是地震中的大楼地基，是不是地基越牢固的大楼越能撑到最后？所以说就算要倒，步步高也应该是最后一个还站着的！6、品质。大家知道OPPO的蓝光DVD在美国卖多少钱吗？399、499美元；SONY的东西大家都知道吧，SONY的蓝光DVD卖多少钱知道吗？199美金。我们的产品在美国比SONY的还要贵，但是卖得比SONY更好，而且群众认知度更好。在美国的报纸上都有很多报道。曾经在美国一个卖场，一个老美拿了一个SONY的蓝光DVD在看，路过另外一个人看到了，过来就跟他说：“居然看SONY这种二线品牌，买蓝光DVD当然是OPPO了！”大家听出来没有？在美国人眼里，OPPO是一个价值感非常强的品牌。7、做自己喜欢的事情。我们常说大家要有一个职业生涯规划，我的意见不多，这关键在于你自己，但是我给大家一点建议，就是做自己喜欢的事情。如果你发现现在的工作不是你喜欢的，