三级文秘录像真题.doc

1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导准点开会。（） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（） 8. 对会议的评估基本到位。（） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（） 11. 会前资料准备不足。（） 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（） 13. 能控制会议经费的使用。（） 14. 能马上收拾会议室。（） 15. 能请领导在会议记录上签字。（） 1电话用语规范。（） 2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（） 3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（） 4知道如何使用跟踪卡。（） 5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（） 6对档案工作熟练，业务能力强。（） 7知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（） 8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（） 9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（） 10向领导汇报工作简洁、清楚。（） 11知道制定大型活动要有应急方案。（） 12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（） 13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（） 14知道在网上发布内部会议信息（） 15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（） 16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（） 17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（） 18离开领导办公室时忘记关门。（） 19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（） 20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（） 21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（）1. 着装符合职业要求。（）2. 能提前到会场做准备。（）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（）5. 能提醒领导准点开会。（？）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（）8. 对会议的评估基本到位。（）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（）10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（）11. 会前资料准备不足。（）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（）13. 能控制会议经费的使用。（）14. 能马上收拾会议室。（）15. 能请领导在会议记录上签字。（）1、着装规范。（）2、阳光直射电脑屏幕。（）3、办公桌整洁，文件分类清楚。（）4、简报报头缺少期号。（）5、简报日期数字写法错误。（）6、会使用图表进行简单描述。（）7、档案管理规范，分类清楚。（）8、会使用跟踪卡了解信息的去向。（）9、能够主动上门为其他部门同事服务。（）10、能够对借阅的档案建立记录。（）11、没有及时接电话。（）12、电话接应用语不规范。（）13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。（）14、能够及时进行纵向信息的反馈。（）15、能主动提出建议，制定档案有关制度。（）16、明确起草的制度须领导审批把关。（）17、纵向沟通正确。（）1着装符合职业要求（）2能提前到会场做准备（）3会前要求调节会议室温度，注意通风（）4热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（）5能提醒领导准点开会（）6能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（）7问卷没有综合，没有给每人一份（）8对会议的评估基本到位（）9会议结束前注意收集对会议的反映意见（）10对于会后暂留人员能做妥善安置（）11会前资料准备不足（）12对会议服务人员环境培训没有到位（）13能控制会议经费的使用（）14能马上收拾会议室（）15能请领导在会议记录上签字（）1电话用语规范（）2出现问题，能够主动为其他同事承担责任（）3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（）4知道如何使用跟踪卡（）5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（）6对档案工作熟练，业务能力强（）7知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（）8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（）9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（）10向领导汇报工作简洁、清楚（）11知道制定大型活动要有应急方案（）12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（）13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（）14知道在网上发布内部会议信息（）15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（）16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（）17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（）18离开领导办公室时忘记关门（）19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（）20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（）21喝咖啡的动作不合礼仪要求（）1. 着装符合职业要求。（）2. 能提前到会场做准备。（）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（）5. 能提醒领导准点开会。（）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（）8. 对会议的评估基本到位。（）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（）10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（）11. 会前资料准备不足。（）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（）13. 能控制会议经费的使用。（）14. 能马上收拾会议室。（）15. 能请领导在会议记录上签字。（）1电话用语规范。（）2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（）3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（）4知道如何使用跟踪卡。（）5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（）6对档案工作熟练，业务能力强。（）7知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（）8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（）9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（）10向领导汇报工作简洁、清楚。（）11知道制定大型活动要有应急方案。（）12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（）13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（）14知道在网上发布内部会议信息（）15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（）16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（）17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（）18离开领导办公室时忘记关门。（）19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（）20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（）21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（）第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;第二,办公室物品摆放零乱。错;第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提前预订酒店并进行确认。对;第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不规范。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。1穿高跟鞋，不合礼仪规范。（）2能够提前制订的接待工作计划（）3接待工作计划不够完整，缺少具体的日程安排和经费细目表等。（）4工作效率不高，做事不能打出提前量。（）5未经向上司请示就随意改变了上司的决定。（）6忘记了上司的日安排表的重要内容（）7不注意与来访方事先协调确认活动日程（）8缺乏成本意识，在接待安排上讲排场，不重实效（）9能够认真记录着领导的指示。（）10电话用语规范。（）11注意了电话中对领导行踪的保密（）12能够做好电话记录，注意了对记录内容的确认（）13在向下级布置工作时，对工作的要点和要求嘱咐得不够，没有引起下级的重视，造成工作失误（）14能够在发生问题后及时应变补救，调动好有关人员做好工作配合（）15签字桌上不应铺白色的桌布。（）16主客双方的座位安排错误。（）17没有准备双方国旗和旗架。（）18签字桌上不必准备茶杯。（）19准备好了香槟酒和专用酒杯。（）20知道文本的封面应用皮质的（）评分说明：1、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分 2. 参考答案：1、着装规范。（）2、阳光直射电脑屏幕。（）3、办公桌整洁，文件分类清楚。（）4、简报报头缺少期号。（）5、简报日期数字写法错