保洁管理.doc

保洁验收表检查时间： 检查地点： 总得分： 检查人：工 作 范 围清洁要求清洁标准扣分标准扣分室内清洁标准地面清洁每天三次无垃圾、杂物、浮尘未达标准一处扣1分边角、夹缝每天三次干净、无尘未达标准一处扣0.5分墙面每天干净、无浮尘未达标准一处扣1分排风口、空调管口清洁每天无杂物未达标准一处扣0.5分天花每天干净、无蜘蛛网未达标准一处扣1分内外窗台清洁每天两次无杂物、无尘未达标准一处扣1分面板清洁每天干净、无浮尘未达标准一处扣1分洁具、龙头清洁每天三次无水痕、无浮尘未达标准一处扣1分家具、饰物、窗帘除尘每天三次无浮尘未达标准一处扣1分灯饰清洁每天两次表面无浮尘未达标准一处扣1分楼梯扶手抹尘每天三次表面无浮尘未达标准一处扣1分外露管道的清洁每天干净、无污迹未达标准一处扣1分入户门、门套、门板每天干净、无污迹、无浮尘未达标准一处扣1分阳台栏杆清洁每天干净、无污迹、无浮尘未达标准一处扣1分地脚线清洁每天两次无浮尘未达标准一处扣1分植物叶抹尘每天两次表面无浮尘未达标准一处扣1分地毯吸尘每天无杂物、无积土未达标准一处扣1分清洗地毯每月一次干净、无污迹未达标准一处扣1分其他刮洗内外玻璃、镜子每天两次洁净、明亮未达标准一处扣1分屋面、屋檐清洁每月两次干净、无明显污迹未达标准一处扣1分外立面清洁每月一次干净、无明显污迹未达标准一处扣1分车库门清洁每天干净、无浮尘、无明显污迹未达标准一处扣1分园林小径清扫每天干净、无杂物、无积土未达标准一处扣1分围栏清洁每天干净、无浮尘、无明显污迹未达标准一处扣1分泳池清洁每天干净、无杂物未达标准一处扣1分公共区域道路及人行道清洁每天三次干净、无垃圾、无杂物未达标准一处扣1分喷水池清洗每周一次干净、水质清澈、无异味未达标准一处扣1分清捞喷水池杂物每天无漂浮物未达标准一处扣1分清抹高低位路灯、园林灯每天干净、无浮尘、无明显污迹未达标准一处扣1分绿化内垃圾清理每天无垃圾、无杂物未达标准一处扣1分清抹岗亭每天干净、无浮尘、无明显污迹未达标准一处扣1分清抹指示牌、垃圾桶每天干净、无浮尘、无明显污迹未达标准一处扣1分垃圾清运每天小区内垃圾必须每天清运未达标准扣1分清洁人员迟到、早退未达标准扣1分旷工未达标准扣2分（人/次）缺岗、不足规定人数未达标准扣5分（天）其他违规行为未达标准一次扣2分清洁公司确认： 日期： 2清洁保养人员要求检查时间： 检查地点： 总得分： 检查人：工 作 纪 律扣分标准扣分1、工作时间内，严禁擅自进入小区内不属于乙方清洁保养地方。未达标准扣分。2、保洁员不可从事与小区有相抵触的工作。未达标准扣分。3、 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；未达标准扣分。4、做危害本身或他人的行为，给小区内财物造成损坏。未达标准扣分。5、不礼貌待客，用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，不理睬。未达标准扣分。6、工作时打私人电话、抽烟、会客、吃东西。未达标准扣分。7、清洁用具不集中存放，乱摆。 未达标准扣分。8、不听从甲方委派属乙方清洁工作范围内指令的。未达标准扣分。9、发现明显危险或重大问题，故意不报；未达标准扣分。10不准赌博、盗窃或作任何刑事罪行。未达标准扣分。11、私自为顾客提供服务获取报酬的；未达标准扣分。12、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；未达标准扣分。13、挪用或盗窃公司或顾客财物；未达标准扣分。14、窃取或泄露顾客资料或隐私；未达标准扣分。15、与顾客或同事打架未达标准扣分。16、拾遗不上交未达标准扣分。17、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；未达标准扣分。18、与顾客发生言语上的冲突。未达标准扣分。仪 容、仪 表19、男职工头发宜常修剪，发脚长度以不盖过耳部及衣领为合适。未达标准扣分。20、女职工不宜浓妆艳抹，不应涂指甲、戴长耳环。未达标准扣分。21、制服及鞋袜应保持统一整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪。未达标准扣分。22、礼貌用语不离口，见人不问好，表情冷漠未达标准扣分。23、态度要友善、面露微笑，不可带有不良情绪工作，不能做到人过地净。未达标准扣分。 清洁公司确认： 日期： 清洁服务质量检测方法序号项 目检测方法1指示牌、悬挂牌以纸巾擦拭2花盆、花槽目视及手摸3烟灰筒、废纸筒目视及以纸巾擦拭4天花吊顶、灯具灯罩目视及以纸巾擦拭5不锈钢、铝合窗目视及以纸巾擦拭6送排风口、百窗手摸及以纸巾擦拭7地毯目视及以纸巾擦拭8镜子、玻璃窗目视及以纸巾擦拭9饰柱目视及以纸巾擦拭10地面(含地脚线)目视（反射光线）11墙面(含地角线)目视及以纸巾擦拭12消防器材手摸及以纸巾擦拭13室外地面目视14玻璃以纸巾擦试60公分无脏污15木饰板以纸巾擦试16拉手以纸巾擦试17异味鼻闻清洁工作扣分制度 为有效保证武汉汉阳造地产开发有限公司（以下简称甲方）辖下观澜御苑项目销售现场的的清洁卫生质量达到高标准，向武汉万嘉物业管理有限公司（以下简称乙方）提出清洁卫生质量验收合格标准及采用清洁工作计分制度，乙方必须认真履行，并派驻一名主管协助乙方一起对小区内卫生保洁工作、清洁人员作监督、检查。在检查过程中，如乙方出现工作人员未按合同的规定、要求作业，未按规定保证人员编制或者工作中出现疏忽大意、卫生质量未达标准，乙方应立即无偿整改，在合同期内执行以下条款：1、根据制定出来的清洁保养工作范围及工作细则和清洁保养人员要求，乙方管家每天不少于二次对小区的清洁卫生进行检查，并把当日应得、应扣的分数和扣分的原因记录在清洁巡查表中，随时备查并上报服务中心经理。2、甲方管家应做到每天尽职巡查其管辖区的卫生，如发现局部卫生未达标准，管家应及时通知乙方进行整改。3、每月甲方服务中心经理根据管家每日上报的扣分分数额进行累加，而得出该清洁公司该月的扣分数额，并通知乙方。4、月终由甲方、乙方双方组成验收小组，验收计酬（未经双方签名确认的验收表无效）。 5、采用100分制，分数为95分以上（含本数），整改后可得全额酬金。分数为85（含本数）95分的，除限期整改外，甲方只付90%的酬金。分数在8575的（含本数）的，除限期整改外，甲方只付85%的酬金，向乙方发出书面警告。分数在75（不含本数）以下的，除限期整改外，甲方只付50%的酬金，向乙方发出严重书面警告。验收评审扣分详见清洁保养工作范围及工作细则和清洁保养人员要求6、如一年内乙方累计收到甲方三次的书面警告或两次严重书面警告的，甲方有权随时终止合同，乙方应向甲方支付本合同清洁服务费总价款 50 %作为违约金；甲方从此不再聘用乙方为其提供清洁服务。7、如合同期内，每次验收乙方的得分均在90分以上，则合同延期时，可优