巴昂的情绪智力模型及情商量表简介_徐小燕.pdf

综 述 巴昂的情绪智力模型及情商量表简介 徐小燕 张进辅 西南师范大学心理学系 重庆 400715 巴昂 Reuven Bar On 是以色列著名的心理学 家 是设在丹麦的国际应用情绪智力研究所主席 也是美国伊利诺斯大学的促进社会与情绪学习协会 和美国鲁特加斯大学情绪智力研究联合会的合作 者 作为国际上较早研究情绪智力的专家 自 1980 年以来他一直致力于有关情绪智力的界定 测量和 应用的研究 取得了丰硕的成果 1985 年 他首创 了情商 emotional quotient 简称 EQ 这个术语 并 在1997 年出版了世界上第一个测量情绪智力的标 准化量表 巴昂情商量表 BarOn Emotional Quo tient Inventory 简称 EQ i 1 2000 年 他又与 Parker 合作出 版了 巴 昂情商量表 青少年版 BarOn Emotional Quotient Inventory Youth Ver sion 简称 EQ i YV 2 最近 他与 Parker 合作 主编了第一本全面研究情绪智力的专业著作 情绪 智力 手 册 The handbook of Emotional Intelli gence 3 Goleman Salovey 和Mayer 等著名的研究 情绪智力的专家参加了该书一些重要章节的撰 写 4 5 巴昂不仅构建出了自己的情绪智力理论模 型 而且还为情绪智力的量化编制出了标准化的测 量工具 他的研究极大地推进了情绪智力理论及其 应用的发展 1 巴昂情绪智力的理论模型 1 1 情绪智力的定义 情绪智力 Emotional Intelligence 的概念随着 近年来一些相关书籍 如 Goleman 1995 的出版而 引起了人们的极大兴趣 6 但在科学文献中 情绪 智力的基本结构成分在十多年以前就已得到阐述 Gardner 1983 Bar On 1988 Salovey 情绪对思维的促进 对情绪的理解和分析以及对情绪性知识的应用 对 情绪熟练的调节 以促进情绪和心智的发展 10 相 比而言 巴昂提出的情绪智力的模式则更倾向于综 合性和实证性 由于该模式是巴昂情商量表的理论 基础 因而引起了人们的特别关注 早在 1988 年 巴昂就试图通过对个人幸福的测量去评定情绪智 力 8 Goleman 指出 在 Salovey 和 Mayer 提出情绪 智力的概念之前 巴昂的 情商 EQ 概念就早已为 人们所熟悉 11 1997 年 巴昂提出 情绪智力是影 响人应付环境需要和压力的一系列情绪的 人格的 和人际能力的总和 他认为 情绪智力是决定一个 人在生活中能否取得成功的重要因素 直接影响人 的整个心理健康 1 最近 巴昂 2000 进一步指 出 情绪智力是影响有效应对环境要求的一系列情 绪的社会的知识和能力 巴昂还对情绪智力和社会 智力 social intelligence 进行区分 把情绪智力看成 是个人管理能力 如冲动控制 而把社会智力看成是 关系技能 relationship skills 12 1 2 巴昂的情绪智力结构 巴昂指出 20 世纪人们总是强调认知性智力的 重要性 但是 IQ 分数高不一定就能在对付环境要 求和日常生活中取得成功 而 IQ 分数相对较低的 人有时却可能取得很大的成功 因而巴昂认为 一 般智力是由用 IQ 测量的认知智力和用 EQ 测量的 情绪智力所构成 通过 EQ 测量以检验人的情绪智 力 或许可以提供一个比 IQ 测量更能预测成功的 依据 不过 巴昂也指出 并不是要用 EQ 代替 IQ 而是为了找到更多的有助于成功的因素以更好地理 解人们在生活的各个方面取得成功的潜能 巴昂认 为 那些能力强的 成功的和情绪健康的个体是情绪 智力高的人 情绪智力是随着人的成长而逐渐发展 起来的 并且一生都在变化 能通过训练和矫正措施 以及通过治疗干预得到改善和提高 情绪智力与其 它一些能成功地应付环境需要的重要因素相联系 比如基本的人格特质和认知能力 巴昂认为 情绪智力高的人能识别和表达他们 的情绪 拥有积极的自我认定 能发挥他们的潜能并 332 心 理 科 学 2002 年 第 25 卷 第 3 期 且生活幸福 他们能理解别人的情感并能建立和保 持相互满意和负责的人际关系 却不依赖别人 他们 一般是乐观的 灵活的 现实的 能成功地解决问题 和应付压力 并且不会失去控制 1 巴昂的情绪智 力模型则充分涵盖了这些方面 巴昂的模型由五大维度组成 个体内部成分 intrapersonal components 人际成分 interpersonal components 适 应 性 成 分 adaptability compo nents 压力管理成分 stress management compo nents 一般心境成分 general mood components 这些成分又由 15 种子成分构成 而它们都是相关的 能力和技能 个体内部成分包含五个相关能力 情绪自我觉察 emotional self awareness 自信 assertiveness 自我尊重 self regard 自我 实现 self actualization 独立 性 indepen dence 人际成分包含三个相关的能力 共情 empa thy 社会责任感 social responsibility 人 际 关系 interpersonal relationship 适应性成分包含三个相关的能力 现实检验 reality testing 问题解决 problem solving 灵 活性 flexibility 压力管理能力成分包括两个相关的能力 压 力承受 stress tolerance 冲动控制 impulse con trol 一般心境成分包括两个相关结构 幸福感 happiness 乐观主义 optimism 巴昂的理论 模型是多因素模型 是与取得成绩的潜能联系在一 起的 而不是成绩本身 即取得成功的潜能而不是成 功本身 它是一个过程取向而非结果取向的模型 按照巴昂的理论模型 情绪智力涉及智力的情绪 维度 人格维度和社会维度 包括理解自己和他人的 能力 与人交往的能力 适应和改变环境要求的能力 以及管理情绪的能力等 巴昂根据十余年的研究 和统计分析 认为前述 15 种子成分是个人应对生活 的能力和个人总的情绪幸福的决定因素 因而是情 绪智力最有效 最稳定的成分 已有的研究支持把 情绪智力看成是对个体取得成功的总体能力和倾向 的综合观点 情绪智力有助于说明一些 IQ 分数高 却在生活中遭受失败的人以及另一些 IQ 分数不高 却干得很好的人的事例 巴昂提出情绪智力的理论 模型的宗旨之一是希望心理学家能把认知性智力和 情绪智力结合起来 更好地理解个人以便更准确地 预测人们成功应对环境要求的能力 巴昂甚至宣 称 EQ 时代 the era of the EQ 已经开始了 1 巴昂的情绪智力模型为其编制情商量表和进行情商 训练奠定了坚实的理论基础 2 巴昂研制的情商量表 巴昂于 1997 年和 2000 年先后出版了 巴昂情 商量表 EQ i 和 巴昂情商量表 青少年版 EQ i YV 率先将情绪智力的研究引入实证和应用 巴昂认为 研究情绪智力 不仅要对其进行明确的理 论构建 而且要对其进行实际的测量 他的两个情 商量表就是以他自 1980 年以来对情绪智力的理论 探讨为基础编制的 2 1 巴昂情商量表 EQ i 巴昂对情商量表的研究可追朔到 80 年代 他 第一个试验性的阶段是 1983 年1986 年期间 他在 南非的诊疗研究的一部分 第二个阶段是 1986 年末 1994年期间 他在以色列进行的研究 第三个阶段 开始于 1994 年 在这个阶段他对情商量表的描述和 测量情绪智力的有效性在更多样和更广泛的样本中 进行了检验 并且在阿根廷 加拿大 德国 英国 印 度 以色列 尼比利亚 菲律宾 南非 瑞典和美国等 国进行了大规模的协作性研究 使用 EQ i 评定情 绪智力的人数超过 10000人 经过数年在若干国家 的调查 通过 4000 余人的样本建立了量表的常模 该量表既在横断研究中用过 也在纵向研究中用过 已成为国际上著名的心理量表之一 EQ i 实用于 16 岁以上的群体 由 133 个题目 组成 内容结构与巴昂的情绪智力结构模型相一致 五大维度为五个成分量表 十五个因素为十五个分 量表 此外还包括四个效度指标 积极印象成分 消 极印象成分 遗漏等级成分和非一致性指标 量表 采用自陈法 以五点记分 最后可得出四个效度量 表分数 一个总 EQ 分数 五个成分量表分数和十五 个分量表分数 EQ i 将原始分数转化为标准分 数 其 EQ 分的平均数为 100 标准差为 15 与 IQ 分数相类似 EQ 分数的解释是 70 以下 情商显 著低下 典型的情绪能力障碍 需要改善 70 79 情商很低 情绪能力发展极不完善 需要改 善 80 89 情商低 情绪能力没有得到发展 需 要改善 90 109 情商一般 情绪能力得到了发 展 110 119 情商高 情绪能力发展良好 120 129 情商很高 情绪能力得到了充分的发展 130 以上 情商极高 情绪能力发展得极好 EQ i 具有较高的内部一致性信度 系数 和 333 第 3 期 徐小燕等 巴昂的情绪智力模型及情商量表简介 重测信度 间隔一个月 四个月重测 同时通过因数 分析表明量表具有较高的因数效度 factorial validi ty 通过与 16PF MMPI 2 Personality Orientation Inventory Zung Self Rating Depression Scale Short Acculturation Scale 和 Overall Life Satisfaction 等量表的相关研究 表明量表具有较高的会聚效度 和区分效度 1 Dawda 和 Hart 使用 EQ i 在大学 生中进行调查 也证明量表具有较高的信度和效 度 13 Chartrand 1998 的研究也支持了 EQ I 的 效度 14 EQ i 的结果有助于个体了解自己情绪智力各 成分和因素的相对强弱 也可为雇主 军队招募人 员 人力资源专家 组织发展顾问 学校招生人员等 在选拔人员时提供参考 还可以为心理诊疗以及医 疗和训练提供有价值的信息 EQ i 出版后 很快 得到了广泛承认和使用 并被收入 Buros 心理测量 年鉴 1999 2000 15 16 所有最新的情绪智力著作 都认为 EQ i 是第一个标准化情绪智力量表 并对 之作出了肯定评价 10 17 18 19 EQ i 出版的时间虽不长 但已有多项心理研 究将该量表作为测量情绪智力的工具 例如 巴昂 本人使用 EQ i 研究了职业压力与情绪智力的关 系 具体调查分析了警员 保育员和心理健康指导员 的情绪智力的职业差异和性别差异 20 Koifman 1998 用 EQ I 探讨了 EQ IQ 与创造性之间的关 系 结果发现 EQ 与 IQ 无关 但与创造性和生活满 意度有关 21 Sitarenios 1998 研究了橄榄球星的 EQ 分数与比赛成绩的关系 证明 EQ 因素与球星的 成绩之间存在潜在的关系 22 Sitarenios 1998 用 EQ I 对各类专业人员的情绪智力进行了大规模调 查 得出了工程师 中小学教师 律师 心理学家 会 计 程序设计员 公务员 社会工作者 护士 艺术家 牧师 推销员 公关员 就业咨询员等 21 种专业人员 的EQ 平均分和标准差 23 Sitarenios 1998 还用 EQ i 对黑人 亚裔人 西班牙裔人和高加索人的 EQ 得分与标准样本作了比较 发现民族差异很 小 24 Krivoy 等人 2000 用 EQ i 对青年癌症患 者与正常群体的情绪智力的差异作了比较 25 Parker 等人 2000 用 EQ i 研究了情绪智力与述 情障碍 alexthymia 的关系 26 Henry 2001 对大 学生的情绪智力与学习无能 learning disabilities 的 关系作了探讨 表明学习无能的大学生与正常大学 生在压力管理上 男女大学生在人际技能上 学习无 能和性别在人际技能的交互作用上存在显著差 异 27 据报道 美国空军在招收新兵时 将该量表用作 预测成功的工具之一 结果发现多数成功者在情绪 智力的自信 共情 幸福感和情绪自我觉察等成分上 的得分显著较高 同时 空军通过使用 EQ i 每 年可节约经费 300 万美元 此方法受到美国政府结 算办公室和国防部的重视 并向其它军种推荐 28 目前 EQ i 不仅用于心理咨询和治疗 也用于 人力资源管理和开发 人格形成和训练 学习能力发 展等多种领域 2 2 巴昂情商量表 青少年版 EQ i YV 巴昂情商量表 青少年版 EQ i YV 适合 718岁的儿童青少年使用 它是在 EQ i 的基础上 编制的 首先由一个儿童青少年心理学专家组对成 人用的 EQ i 的 133 个项进行评定 挑选出约 25 的适合儿童青少年使用的项目 再对这些项目 进行修订以更适合儿童青少年使用 然后补充了一 些项目 形成了一个有 96 个项目的初试量表 然 后经过两次测试及因素分析 对项目进行筛选和补 充 最后形成了有 60 个项目的量表 EQ i YV 又 分两种 一种是长式情商量表 另一种是短式情商量 表 长式情商量表包括 60 个项目 分为 7 个分量 表 个体内部成分 人际成分 适应性成分 压力管理能力成分 一般心境成分 积极印象成 分 非一致性指标成分 短式情商量表有 30 个项 目 包括五个分量表 个体内部成分 人际成分 适应性成分 压力管理能力成分 积极印象成 分 EQ i YV 采用四点记分法 长式和短式的的 原始分数不同 但都可根据适当的组合形式把它转 换成标准分数 标准分数的平均数都是 100 标准 差都是 15 EQ i YV 的组合形式有两种 一种是 对男性的 另一种是对女性的 而男女又都分成了 四个不同的年龄阶段 7 9 岁 10 12 岁 13 15 岁和 16 18 岁 该量表通过总数 9000 余人的样本 建立了长式 短式四个年龄段的常模 EQ i YV 的解释是以项目分析 各种类别的 标准分数 积极印象成分和非一致性指标为基础的 EQ i YV 的 EQ 分数的解释与 EQ i 类似 通过因数分析 内部因数之间的相关 长式和短 式的相关 与 Children s Depression Inventory 的相 关 与 EQ i 的相关 与 NEO FFI 的相关以及与 家长评定的相关等的考察 表明 EQ i YV 有较高 的因数效度和结构效度 334 心 理 科 学 第 25 卷 EQ i YV 的应用可以为教育者 家长以及学 生自己提供有益的参考 从而促进儿童青少年多方 面成长 虽然由于 EQ i YV 刚刚出版 正式发表 的调研报告还很少看到 但它已得到广泛重视和介 绍 11 3 小结 自从 1940 年 Wechsller 首次提出普通智力中的 非智力因素 nonintellective factors of general intel ligence 以后 29 有关的理论得到了不断的发展 和丰富 情绪智力在人们成长和成功的过程中的重 要作用越来越受到人们的重视 目前 情绪智力的 研究无论是理论上还是应用上都已成为心理学领域 的一个前沿课题 在众多的有关研究中 巴昂的研 究是很有特色的 因为从 1980 年起 他就开始了对 情绪智力的研究 他提出情绪智力是一个多维度的 综合结构并对各结构成分进行了阐释 为其情商量 表的编制和情绪智力的训练提供了理论基础 他对 情绪智力进行了多年的跨文化实证研究 他于 1985 年最先提出与 IQ 对应的 EQ 概念 他最先编制了 测量情绪智力的标准化的情商量表 最近 巴昂又 将他的情绪智力的理论模型运用到个体和组织管理 行为有效性的实际训练中 而且还开设了网上 EQ 训练项目 30 巴昂将情绪智力的研究从理论构建 引入实际应用 其研究已经预示着 一个 EQ 与 IQ 并重甚至可能超过 IQ 的新时代已经来临 巴昂对情绪智力的研究的理论意义和应用价值应得 到高度评价 其研究的思想 方法和成果可以作为我 们宝贵的借鉴 4 参考文献 1 Bar On R BarOn Emotional Quotient Inventory Technical Manaual Toronto ON Multi Health Systems Ins 1997 2 Bar On R BarOn Emotional Quotient Inventory Youth Version Technical Manaual Toronto ON Multi Health Systems Ins 2000 3 Bar On R An application of the Emotional Quotient Inventory EQ i Personality 要增强自我保健意识 善待自己 关心自己 帮助自 己 心理健康最终还要靠自己来维护 2 2 善于调节情绪 掌握缓解压力的方法 情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程 在这个过程中 通过一定的策略和机制 情绪在生理活动 主 观体验 表情行为等方面达到良好的 适应的 可管理的状 态 从而提高活动效率 心理学家 Gross 1998 提出将情绪 调节分为原因调节和反应调节 所谓原因调节就是对引起 情绪的原因进行加工和调整 如 学校教育中 有的教师感 到教学竞争的压力太大而 跳槽 回避教学竞争的情境 从 而避免产生紧张 焦虑等消极情绪 而反应调节是指个体对 已经发生的情绪在生理反应 主观体验和表情行为等方面进 行调节 例如 不良情绪已经发生的时候 可以通过参加文 体活动 听听音乐 散散步 做做肌肉放松训练 找个朋友尽 情地倾诉 艺术升华等等 这样对于消除紧张 缓解焦虑将有 明显的效果 长期经常运用 能增强自我对情绪的调控能力 增进身心健康 2 3 主动适应环境 勇于改变自我 在现实生活中 人对环境的适应 一般分为两种 消极适 应和积极适应 消极适应就是个体认同 顺应了环境中的消 极因素 压抑了自身的积极因素 即自身的潜能 违背了人的 心理发展方向 其结果是环境改造了人 而人未发挥自己 对于环境的能动作用 而积极适应是个体在客观环境中积 极主动地调整自己与环境的不适应行为 增强个体在环境中 的主动性 积极性 努力争取社会各方面的支持 使自身得到 发展 研究表明 社会支持水平会直接影响个体的心理健康 水平 社会支持水平越高 心理健康水平越高 主观幸福度越 高 心理症状越少 为 活着太累 而烦恼的人 要勇于改变 自我 积极行动起来 主动适应环境 行动会带给你心理的健 康与欢乐 2 4 运用自我暗示 有效控制自我 奥尔波特指出 暗示能够产生强大的功效 有两方面的 表现 一是语言控制的自动性和无意识性 二是身体变化的 普遍性和完全性 自我暗示就是运用内部语言或书面语言 的形成来自我调节情绪的方法 积极的暗示对人的情绪乃 至行为有奇妙的影响 既可用来松驰过分紧张的情绪 也可 用来激励自己 如在心中经常默念 别人能行 我也一定能 行 我教学能成功 我有信心 别人不怕 我也不怕 等 同时 心理治疗者和研究者越来越一致地认为 心理控制在 个体的身心健康中是一个非常关键的变量 那些掌握了内部 自我控制方法的患者比那些没有掌握这种方法的患者存活 的时间更长 有效地控制自我是健全自我意识 完善自我的 根本途径 要使自我控制积极有效 一方面要合理定位理想 自我 理想自我是个体通过一定努力可以实现的适宜的目 标 另一方面 要锤炼健全的意志品质 只有意志健全的个 体 才会做到对自我的有效控制 从而最终实现理想自我 总之 自我心理调控是人类的基本特性之一 教师只有 提高自我心理调控能力 才能促进教师的心理健康 提高教 师的心理素质 使教师获得更好的成长与发展 接第 335 页 21 Koifman R The relationship between EQ IQ and Creativity Paper Presented at the University of Windsor 1998 22 Sitarenios G Technical Report 2 The relation between EQ i scores and Star Performance as a Hockey Player Toronto CA Multi Health Systems Ins 1998 23 Sitarenios G Technical Report 5 Means SDs by Profession Toronto ON Multi Health Systems