信息管理概论.doc

1.信息（维纳的定义）（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）答：信息就是信息，既不是物质也不是能量。2. 信息化答：信息化是指在社会经济活动中，通过普遍地采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会的进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民生产总值中的比重逐步上升直至占主导地位的过程。其内涵包括信息基础结构、信息技术、信息产业、信息应用和信息服务。3.信息方法 答：所谓信息方法,就是运用信息的观点,把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程,通过对信息流程的分析和处理,获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。4.隐性知识 答：隐性知识是指内隐化、非结构化、非编码化，不是通过普通的学习途径可以获得的，是隐藏于人的大脑中或组织内部的知识。5.知识管理 答：知识管理是协助企业和个人。围绕各种来源的知识内容利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸多方面形成知识优势和生产价值的过程。6.软技术 答：软技术是指不具有物质承载者，而呈现出一种知识体系、方法规则的形态的技术，它们是支持硬技术运用发挥效用的基础。7.信息检索 答：信息检索是指信息按一定的方式组织起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息的过程和技术。8.元搜索引擎答：元搜索引擎是一种调用其他独立搜索引擎的引擎，是对多个独立搜索引擎的整合、调用、控制和优化利用的工具。9.叙词法 答：叙词法是以从自然语言中精选出来的、经过严格处理的语词作为信息内容标识，通过概念组配方式表达信息主题的主题法类型。所谓叙词，也称为主题词，是经过规范化处理的，已基本概念为基础的表达信息内容的词和词组。10.元数据答：元数据是关于数据的组织、数据域及其关系的信息，简言之，元数据就是关于数据的数据。它是为各种形态的数字化信息单元和资源集合提供规范、一般性描述。11.信息服务 答：信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。12.政府信息化答：政府信息化是指政府部门为了更加经济、有效的履行自身职责，为全社会提供更优质的服务而广泛的应用信息技术、开发利用信息资源的活动和过程。13.企业信息管理 答：企业信息管理是指利用现代信息技术对企业生产经营过程中各环节涉及的各方面信息进行收集、整理、分析和提供利用的工作与过程。14.信息政策答：信息政策是指调节信息搜集、加工、存储、处理以及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、法规、条例、手续、等构成的相关政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。15.信息法的法律关系答：信息法律关系是依据信息法律规范产生的，并以主体之间的权利义务关系为表现形式的特殊社会关系，它自然包含主体、客体、内容三个部分。主体是指信息法律关系中权利享有者和义务承担者，即信息法律关系参加者。客体是指法律关系主体的权利和义务的对象或称标的。内容是指信息法律关系主体之间的权利和义务，并且该权利与义务共同指向的对象就是信息。16.信息产业的特点答：信息产业的特点：1、信息产业是新型的带头产业。2、信息产业是知识技术、智力密集型的头脑产业。3、信息产业是更新快、受科技影响大的变动型产业。4、信息产业是独立型高渗透型相结合的产业。5、信息产业是多功能、综合性较强型的产业。6、信息产业是高就业型产业。7、信息产业是高投资、高资产、高效益型产业。8、信息产业是增长快需求广的新型产业。9、信息产业是国际型产业.。17.ERP是如何从MRP等系统发展起来的答：60年代，在库存管理理论，主生产计划BOM和数量标准的理论基础上，产生了时段式MRP系统；70年代，在能力需求计划，车间作业管理以及计划、实施、反馈与控制的循环理论基础上，产生了闭环式MRP系统；80年代，在系统集成技术和物流管理，决策模拟的理论基础上，产生了MRPII系统；90年代，在供应链、混合型生产环境和事前控制的基础上，由MRPII系统进一步发展为ERP系统。18.诺兰4阶段和6阶段模型答：1、诺兰4阶段模型可以理解为一个坐标轴，其横坐标是按照信息系统发展的时间顺序而划分的4个发展阶段区间：开发阶段、普及阶段、控制阶段和成熟阶段；纵轴则表示与信息系统相关联的费用支出。2、诺兰6阶段模型可以理解为一个坐标轴，其横轴是按信息系统发展的时间顺序划分的6个阶段区间：初始阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、信息管理阶段。而前三个阶段诺兰又将它们划分为计算机时代，后三个阶段将它们划分为信息时代。19.我国电子政务存在的问题？答：我国的电子政务的存在问题有：1、传统政务电子化现象严重。2、整体发展水平上出现”数字鸿沟“现象。3、整体信息服务水平不高。4、普遍存在着”信息孤岛“现象。5、重复建设现象严重。6、外部软环境亟待改善。20.电子政务的应用模式有哪些？答：1、政府部门内部的电子政务（E2E）。2、政府之间的电子政务（G2G）。3、政府与企业之间的电子政务（G2B、B2G）。4、政府与公众之间的电子政务（G2C、C2G）。21.信息服务的要素都有哪些？答：信息策略与方法与信息服务对象、信息服务者和信息服务内容是信息服务的四个基本构成要素。它们各自发挥独特作用，而且紧密相连和相互作用，共同构成信息服务活动，并促进信息服务活动的开展。22.网络时期信息存储方法答：1、超媒体组织方法；2、主题树方法；3、数据库方法；4、自由文本法；5、文件方法；6、网络信息指引库。23. 调查问卷设计的原则有哪些？答：答：1、用词简洁清楚，适合用陈述句及简单句发问，提高问卷的可读性和可接受性。2、尽量避免一些带有暗示作用的用语，比如显示调查者的倾向或者调查中大多数人的倾向，对调查者产生引导效果。3、题意清楚，不能是被调查者无从下手。4、逻辑清楚，避免前后问题出现矛盾，而且要尽量照顾答题者思路的连续性。5、调查完整，包括所有相关问题，以免得出以偏概全的结论。24.信息检索的步骤答：信息检索的步骤：1、提问分析；2、制定信息检索策略；3、实施检索；4、检索结果的输出与评价。25.信息系统安全承受着哪些方面的危险？答：答：信息系统的安全承受的风险包括以下两个方面：一、信息系统的固件有的脆弱性和缺陷。二、威胁和攻击。26. 请阐述日本学者野中和竹内的SECI模型答：日本学者野中和竹内的提出了SECI模型，他们认为，隐性知识和显性知识并不是完全独立，而是互相作用，互相转化，人类知识通过二者的互相作用来进行创造和传播。SECI模型主要通过群化，外化，融合和内化四个环节，来实现组织内部知识共享与知识创新的全过程，具体每个环节过程如下：1.群化的过程是个人隐性知识之间的互想传递与转移的过程，通过观察，模仿和亲身实践，非正规化的语言等方式，进行个人之间隐性知识的共享，从而实现创造隐性知识的目的。2.外化的过程就是个人隐性知识向显性知识转化的过程，通过会谈，谈论等方式，使组织成员头脑中的隐性知识以明晰化的概念和语言表达出来。表达出来的显性知识可以供组织成员以及社会共享利用，增加了显性知识的容量。3.融合的过程是个体显性知识向集体显性知识的扩散过程，也是使员工个体的零散的显性知识系统化和复杂化的过程，经过这个过程，员工头脑中的零散隐性知识变化成了格式化的语言。同时也可以看作是将个体的专有知识向集体的通用知识转化的过程。4.内化的过程是组织的显性知识向个体隐性知识转化的过程。当知识及实际经验通过上述三个过程后，产生的新的显性知识在这一个阶段被组织内部成员吸收，消化，升华成他们自己的隐性知识，用来拓宽，延伸和重构自己的隐性知识系统，会产生更具创意性的连接。综合以上，如将知识再从组织层面上分为四个类型，即个人知识，团队知识，组织知识和组织间知识，SECI成为了二维的立体模型，隐性知识与显性知识存在于所有的层次之间，由于二维的知识相互作用和相互联系，使得知识共享，并使得个人与组织间的知识库不断扩展。27.传播学的信息交流模式有哪几种？各自的内容分别是什么？答：交流模式有：1、拉斯韦尔的直线模式，内容是：5W（who,say what, in which channel, to whom, with what effect）谁，说什么，通过什么渠道，对谁说，产生什么效果。2、 申农韦弗数学模式，内容是：韦弗把传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响到另一个人，传播是一个有意识的活动。它主要揭示了用来传播信息的信息道的能力，以及信息在这个信息中传递的过程，而不是它的效果。3、 施拉姆的循环模式和大众信息交流过程模式，4、 马莱兹克关于大众信息交流的系统模式，5、 网络信息交流模式，28.信息管理的层次答：信息管理的层次有三个：1、微观层次的信息管理，2.、中观层次的