业务员管理办法(3).doc

亚林洁具有限公司管理规章类：业务员管理办法 YL-001 第1版 第一次修订 页次：6/3业务员管理办法为了开发产品销售市场，规范业务营销行为，提高业务员自身素质和销售技能，促进公司业务管理，特制定此办法。一、实用范围：安徽阜南亚林洁具有限公司销售部全体职员。二、业务员的招聘和培训：1、招聘：、 业务员招募必须具备高中以上文凭，具有良好的语言表达能力和沟通能力，亲和力强。、 业务员个人信息没有不良记录，没有犯罪前科。、 业务员可以从社会上招聘，也可以从公司内部优秀职工中选拔，以激发职工的进取心。2、培训：、 录用后，业务员首先学习管理办法、工作职责和厂规厂纪。、 努力学习业务知识和客户的沟通技巧，培养业务员团队精神、荣誉感和成就感。、 新招业务员到生产现场和仓库工作一个月,以便了解公司生产流程。熟悉产品配件、成品等名称、了解产品性能，有助于以后的业务工作。、 实习期为2个月，培训期1个月，合格者转正，不合格者辞退。三、具体工作责任和权限：1、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用，不出差时必须按照公司的正常出勤制度上下班，不许迟到与早退。2、服从公司的统一工作调度，根据业务的需要，要随时做好出差准备，不许推三拖四。3、经常与自己的新老客户联络，咨询销售情况接、收货款进度、销售困难及提供服务帮助，做到多沟通，加深相互之间的感情（作好联系文字记录）。4、制订销售计划，设计销售模式，销售渠道与客户的管理。5、每次出差前要做好充分的准备，带好样品、图册、协议书、价格表等。计划出差路线，目标进去。6、完成公司下达的当期销售任务和工作目标。7、“非常规返点”、“非常规退货申请”、“销售指标申请”，必须申报销售部经理签字方可生效。.业务部所有人员不能随便答应客户条件，后果自负首批返点总体（包括礼品）不能超过10。8.业务员要登记一切客户程序（业绩，任务，区域，已返，赠品，违规，）9出差期间，要以发展最多的客户为第一目的，杜绝做与本职工作无关的事，杜绝利用工作之便开展与本公司无关的其它业务，一经发现立即开除，并追回车旅费，扣发当月工资。10.发展新客户时，要注意以下几点，方可确定是否可以作为我们公司的代理商：店面选址是否偏僻。店面规模及店内货源是否充足。店内外客流量及店内销售量。观察店老板销售服务热情及服务质量.观察老板与客户沟通的态度，老板的言、行、举、止，初步确定其人品。观察其仓库储备是否充足，以凭估其经营实力。以上均能达到我们的要求，方可发展成为我们的代理商，否则会直接影响到我们公司的产品在该地区的销售量。发展新客户时多与公司主管联系，以便公司主管第一时间了解到此次业务开展情况，并能更好地配合业务员开展工作，给客户留下第一好印象。每次外出开展业务，近距离最好为一周时间，远距离为10-15天。不可打疲劳战，要保持充沛的精力开展业务。每次出差回来要第一时间电话通知主管和总经理以报平安。每次开展业务归来后，晚上12点以后回公司的第二天可休息一天；12点以前回来的上午休息，下午必须上班，否则按旷工处理。业务员上班后，要整理好此次出差收获、客户、订单量要点，以书面形式报告给主管和总经理。四、报帐：1、业务员回公司上班的当天，将出差发费票据按时间的先后整理好，装订起来到财务处报帐。2、报帐单据要附有总花销明细，如：交通费：5张800元。早餐：5次25元 午餐：5次75元 晚餐：5次50元 合计：150元。住宿费：略。交际费：略。、 业务员开展业务花销报支实行实报实销，没有固定金额，报销必须凭有效单据，不可虚报和假报。、 交通费报销必须有正规车票且和出差路线、出差时间相符。食宿费、公交费、尽量不超出公司所给的参考标准。、 消费参考标准：早餐：5元 午餐：15元 晚餐：10元公交：10元/天 住宿：50元/天 饮水：5元/天。、 出差以实际消费为准，一天补助120元,车费（火车，长途，公交，专线车）由公司统一报销。、 如需和客户沟通交流，必须先和公司主管报备，得到同意方可请客户吃饭，但要节俭为宜，谢绝客户回请。五、工资待遇、第一个月试用期1200元/月，其中1000元为保底工资，200元为考核工资。业绩按照5提成，超过保底工资按照提成核算工资。脱离保底工资的按照5给予核算工资滞销，特价，促销，饭装修，反广告的产品不予提成，可算业绩。2.出差考察时可以预支公司1500元如果辞职或解聘双方结算清楚六、考勤制度（一）正常上班时间1、每月休息1天，但必须保证有人值班；2、每天6时工作制；3、上午8.30时11；30时，下午14；00时17.00时；4、因季节变化调整工作时间，由销售部另行通知。（二）本公司实施打卡制1、员工必须亲自打卡，不准代人或委托他人打卡，否则，发现一次，通报批评，并罚款10元。2、员工出差影响打卡，必须填写出差报告，出差回来后员工到销售部经理处签卡。（三）员工迟到按小时计算扣除工资1、迟到1小时，第一次警告,第二次处罚20元/次；2、累计迟到4小时以上按旷工1天处理（处罚为：扣发一天工资并处罚50元罚款）；3、情节严重者予以开除。（四）事假、病假申请程序及管理条例1、请假人填写请假单报销售部经理；2、销售部经理加意见备案；3、突发情况下可由别人代为请假，程序同上，回来后到销售部在请假单上签名确认；5、员工于假期内提前返回上班，必须当日通知销售部经理，否则以假期论处。（五）有薪公假及管理1、元旦1天、国际劳动节3天、国庆节3天、春节7天；2、公司有权根据经营需要，临时安排值班或调休；3、所有公假的休息以公司临时通知为准；4、公假期间安排加班，工资按双倍计算。（六）销售部经理负责制作月度考勤汇总表交财务部审核，计发工资（七）业务政策改革特殊占定1.公司可以在偏远的区域设点。仓库。代理商嫁接。或者本公司业务员开办事处。2.公司信誉人员。受奖3次人员。偏僻区域业务员。优先申请。3.公司以货款方式给设点处发放2030万货物。4.当事人以借条方式。并且有担保人的基础下给予办理。5.业务员本月完成任务指标60%给予奖励300元。完成70%奖励600元。完成90%以上奖励1000元。或者洗衣机，微波炉，旅游。（不遵守公司会议，纪律，投诉，不予发奖金）。公布栏。每月总结有第一名和最后一名，第一名的贴彩色照片在红榜，最后一名贴黑白照片在蓝榜。6业务员本月完不成指标任务50%乐捐200元。完不成40%乐捐300元。完不成30%乐捐400元。完不成30%和30以下乐捐600元。并且贴黑白照片。本月完成指标任务30%以下绕府后路跑一圈。7也可以认公众承诺。承诺不低于规定奖罚。8.连续一至二个月业绩都低于30%公司有权劝退和转业连续两个月业绩倒数第一公司有权劝退连续两个月任务倒数第一公司有权劝退9乐捐基金，当公司或部门有活动就从中支用或哪位员工家人有困难就从中帮助。会议基金。10.半年业务员 指标任务1.3个业绩15万。半年以上的业务员每月指标任务3.5个业绩30万。随着市场金融波动人性化定标年底年初另订11.业务员和客户签定合同后，十五天不打定金处罚业务员500元。12.区域经理连续两个月分别被投诉三次取消业务奖金，情节严重给予开除。13.公司培训课程，公司制度，业务知识等都考核，都考试。不合格者不予奖金。14.随着公司壮大，业务员增多，业务员最终只能负责一个区域，（你在服务的区域挑选后给予让出，让出后，业绩，提成也随之转让）15促销产品占定给予返2个点。(不算业绩)16.完成业绩60返点6以此类推最多封顶10。（七）离职管理规定程序1、主动离职员工必须按离职程序办理相关手续，当月工资按实际出勤天数领取：在合同期内，无特殊情况申请辞职，扣除一个月固定工资作为培训费，资料费及差旅费（公司开除或辞退的人员除外）。2、公司辞退公司因经营需要而缩减人员，或者因员工个人原因而辞退员工，按实际出勤天数结算工资。3、开除员工严重违反公司规章制度，不予给发奖金，补贴等。或者给公司造成较大经济损失，公司给予开除处分，不予结算工资。备注：情节严重者公司将追究其经济赔偿和相关法律责任。4、离职程序1、提前10天书面递交申请，销售经理加具意见后上报总经理；2、试用期内，公司有权随时辞退不合格人员而无需提前通知当事人；3、区域经理/业务员离职时需先经销售经理同意后，方可办理离职手续，上报总经理审核。4、根据审批结果，确认实际离厂日期：首先办理工作移交，离职人员和接手人员必须在工作移交表上签名。驻外销售人员需将移交表回传公司销售部；销售部经理监督并签名后，方可计算工资。5、到销售部助理处交还工作证及其他用品，办理退房手续；6、根据离职证明以及工作移交表，销售