我国药品生产企业网站建设的现状探讨.doc

我国药品生产企业网站建设的现状探讨【摘要】目的 完善我国药品生产企业的网站的功能，实现企业的网站建设带来更大的价值和作用。方法 收集某公司所经营的药品标准为国药准字H类和国药准字Z类的药品生产商的网站建设和所具有的功能情况。结果与结论 药品生产企业应该重视网站的合法性和安全性，更要找准网站的定位,完善网站的功能，更大限度地发挥网站的作用。 【关键词】 药品生产企业；网站；网站备案；功能Discussion on the Situation about Websites Construction of Drug Production Enterprises in China ZHOU Na (Guangzhou Jianmin Pharmacy Chain Co.Ltd, Guangzhou 510030, China) Abstract: Objective improve the functionality of Chinas pharmaceutical manufacturing enterprises websites, and make the websites more useful and profitable. Methods collect information about website construction status and functionalities from the websites of the pharmaceutical manufacturers who provide some company with drugs admitted to China’s drug standard H and Z. Results & Conclusion the drug production enterprises should pay attention to website’s validity and security, find the website’s position in autologous enterprises, improve the functionality of the websites and operate the websites to the best. Key words: drug manufacturers; website; putting on ICP record; functionality随着人们生活水平的提高，个人电脑已经越来越为寻常百姓普及，通过网络获取信息或购物已经成为人们的一种学习和生活方式。而对于医药行业来说，药品生产企业网站的现状是怎样的?有哪些地方需要完善？对于企业来说，建立企业网站对药品生产企业有何作用？药品生产企业怎样更好地建设好自己的网站以实现其更好的价值和作用？ 1. 药品生产企业网站的情况 1.1 调查 1.1.1 调查时间：2008年3月15日至4月15日。 1.1.2 调查对象：生产的药品种类为国药准字H和Z类，并为近年公司有所销售的药品的生产企业，共计调查数为808个。 1.2 药品生产企业网站建设情况的统计与分析 由于药品这种商品的特殊性，药品的直接销售渠道和方式严格受到国家的监控，即药品生产企业网站建设不呈现一般网站的第四阶段功能。对于药品生产企业来说，网站建设的作用主要是通过企业文化、科研实力、优质药品展示来树立和宣传自身企业良好药品质量的形象，通过网站实现多渠道低成本的企业产品广告的推广，最终实现扩大营销；利用网络覆盖率广且及时快捷的信息交流功能，实施网站电子商务、企业对外服务和对内办公等强大便利的功能。 通过网站引擎搜索和国家信息产业部备案系统的公共查询，对所调查企业的统计为：无网站的企业数为161，已有网站的企业数为646，其中无法显示网页的有16家，网站中毒而暂无法访问的有40家，建设中的有1家，实际上能实现功能调查的为589家。有企业网站的数目为80%，而药品生产企业网站的实际展示率为73%。 由此可见，药品生产企业对网站建设的重视率较高，但网站的安全维护和管理还有待提高。 1.3 药品生产企业网站备案情况的统计与分析 通过国家信息产业部网站备案系统的公共查询，统计得：有进行ICP备案的网站数为457个，无ICP备案的网站数为189个，无备案的网站占总网站数的29%。其中2005年度备案的企业数为331家，2006年度为77家，2007年度为40家，2008年度为9家。 由此可见，药品生产行业的企业是从2005年开始意识到网站对企业的重要性，并纷纷大力开始企业网站的建设。但企业无网站备案的概率高达29%，部分企业不了解或忽视网站建设的合法性，网站缺乏国家执法部门监控管理，很容易导致部分药品生产企业利用网络这广阔舞台进行违反药品管理法的活动。国家政府部门有待建立完善的监督管理核查方法，加大对药品生产企业网站的监管力度，以更大程度确保企业、药品广告宣传和药品销售流通的合法性。 1.4 网站功能统计 见表1。 1.5 网站其他功能统计 单一中文显示网站有298个，具中英双语的网站有160家，英文网站的普及率为27%。另外还有少数企业网站有如中文繁体、日文、法文、韩文等语言。 2. 网站功能设置情况 2.1 医药生产企业网站主要浏览的对象是其经销商、代理商、潜在合作伙伴和部分查询药品质量、功效、品牌的社会大众，而目前药品生产企业网站建设应有的功能设置和目前药品生产企业网站的主要功能设置的情况对比如下： 2.1.1 品牌形象：在网络的世界中，顾客、潜在顾客通过浏览网页获取信息，主要就是通过他们的视觉和听觉来获取他们所要的信息，而网站的优势是以快速，廉价，覆盖面广的方式宣传企业的品牌形象。人们了解这个企业的品牌形象的一个重要方式就是通过访问该公司的网站的首页FLASH、企业介绍、企业相关新闻和视频广告。在调查的网站里，每个网站都有企业介绍，有新闻发布系统占87%，有首页FLASH设置的占30%，有视频广告的占23%。说明药品生产企业能意识到多利用企业介绍、新闻发布的形式实现网站的品牌形象作用。但利用视听结合的视频广告和更视觉化的FLASH更有效地打造企业品牌的企业不多。 2.1.2 产品展示：顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品进行深入了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的企业和产品的宣传资料。 调查中的每个企业网站都具备产品展示，但很多网站呈现出无产品图片、产品资料不详细、产品展示不及时、产品已绝销但仍展示在网站上等情况，反映出药品生产企业网站的管理和维护有待加强。 2.1.3 电子商务：所调查的药品生产企业开展电子商务的企业还不多，多数对电子商务还是持观望态度，并没有把它作为一种将要成为市场运作的重要形式来看待。从邮箱衔接使用率为48、企业邮箱为33、资料下载仅为9可以看出，医药生产企业的网站对这些国际普遍采用的商务方法的运用还不够。 2.1.4 顾客关系：即客服服务。主要是通过在线论坛、在线咨询、留言系统吸引顾客参与，客服服务及时、免费地与人们建立沟通和交流，实现24小时都能进行药品销售咨询服务的功能。具有在线论坛的网站占20%，且在这些网站中，不少网站的实际论坛访问量、发表言论数量很少，有的网站甚至开通很长时间，仍呈现无人留言的状态。66%具备留言系统，20具备论坛系统，但多呈现无人回复顾客留言和论坛言论稀少状况。6%还具备及时的在线咨询。这表明企业对网上潜在顾客没有积极的响应，这种损失是一种机会成本的损失。 2.1.5 网上调查：通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。设置有在线调查的网站占16%，说明药品生产企业对这种无需费用的调查方式的重视度低。 2.1.6 网上联盟，即友情衔接。为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系。友情衔接功能的占有率为66%，但多数衔接的网站是企业集团内的网站、国家及地方的药品监督管理局网站等医药行业官方网站，而未能开拓企业之间、相关行业之间的相互衔接。 2.1.7 网上销售：建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。然而药品是一种特殊商品，实现网上销售前必须获得门槛较高的药品食品监督局颁发的经营性药品信息网站许可证，所以药品生产企业仅12%的网站设置订单留言功能。 2.2 网站其它功能的设置情况 2.2.2 法律申明 设置有法律申明的企业仅有45个，占调查数量的8%。由此可见，药品生产企业对自身企业网站应具有法律规范的意识淡薄。 2.2.3 网站地图 主要目的是方便人们的浏览和查阅，所占比率为16%。 2.2.4 流量统计 通过设置流量统计，高访问量的显示以促使更多的合作伙伴形成搭建网站之间相互衔接的意向。所占比率为20%。 3. 药品生产企业的网站定位 当了解了网站建设的每个功能的作用和目前医药生产企业的网站功能的设置和使用情况后，我们应该能清楚,一个网站能具备的功能取决于这个企业对网站的定位，因此，药品行业的企业在规划自己的网站时，首先应明确建站的目的，然后还要对网站功能需求进行分析，网站的功能也决定了网站的规模和需要投入的资金。现实中的情形是，有的企业并不清楚网站的目的，也不了解需要哪些功能，却往往注重一些实际价值不高的内容，如网页美观性、价格等等，由于网站功能设计先天不足，结果既浪费了金钱，又贻误了时机，如果对网站功能有充分的认识，可以少走很多弯路，并更大限度地实现药品生产企业网站的真正价值，发挥网站应有的作用。【参考文献】 1国家工业和信息化产业部网公共查询、备案数据库.2鸿图.企业网站建设如何定位J.UPS应用,2007,12:79.3唐世奇.企业网站为何沦为“死站”J.医学美学美容,2007,11:14.