女性消费者行为分析.doc

中国女性消费行为分析 王龙 200850122 工商0802班女性消费现状分析一、女性消费市场总体特征女性消费者不是指全部女性，而是指在实际市场上有购买能力的女性。通常包括青年、中年女性消费者，年龄段从1855岁左右。这是因为少年儿童中女性购买者多是在家长指导下进行消费活动，无论是男孩子还是女孩子购买行为尚未完全独立，心理特征区别不大。而老年女性消费者的购买行为和心理从青年、中年时形成了习惯与定式，与中青年女性消费者的差别也不大。女性消费者在市场中往往起着举足轻重的重要作用。从青年时期开始，她们一般就对自己消费的时装、化妆品等自主决策。在家庭中，她们又承担着妻子、母亲的角色，是绝大多数食品、日用品、儿童用品的购买者。在家庭大件商品购买中，她们的意见也起着重要的影响作用，有些人甚至就是最终的决策者。女性消费者往往懂消费、懂时尚、懂的关心家庭成员，所以她们在购物偏重上具有如下一些特点：（一）注重商品的外表和情感因素男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多的注意商品基本功能，实际效用，在购置大件贵重商品时，有较强的理性支配能力；而女性消费者则有很大的不同，她们购买穿着类商品，包括服装、服饰、鞋帽、围巾等，对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下，产生购买动机。（二）注重商品的使用性和细节设计由于女性消费者在家庭中的地位及从事家务劳动的经验体会使她们对商品的关注角度与男性有所不同。她们在购买生活日常用品时，更关注商品的实际效用，关心商品带来的具体利益。商品在细节之处的设计优势，往往更能博得女性消费者的欢心。（三）注重商品的便利性和生活的创造性目前，我国中青年女性就业率比较高，城镇又高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好的娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食品的方便性，有更强烈的要求。每一种新的，能减轻其家务劳动的方便消费品，她们都乐意接受，并愿意首先尝试。同时，女性消费者对生活中新的、富于创造性的事物，也都充满热情，如一件新装饰品、新房间的布置，做一个从未做过的菜等等，以显示其创造性。（四）有较强的自我意识和自尊心女性消费者有较强的自我意识和自尊心，对外界事物反应敏感。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人。在购买活动中，营业员的表情、语言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现.二、女性消费六大特点1储蓄少，支出多“月光光，心慌慌”是时下女性流行的经典自嘲，这话虽然夸张但也一针见血地指出了时下女性，特别是职业女性收入的分配状态：储蓄少，支出多。调查显示，60%以上的女性月支出占月收入的60%以上(见图1)，“月光族”的队伍不断扩大，女性的消费态度和消费能力可见一斑。2消费结构升级近年来，女性消费逐步从食品、日常生活必需品、服装、化妆品等传统物质型消费向旅游、健身、休闲娱乐、数码产品、房产、汽车等精神型、高端型消费发展。“2007城市女性消费状况调查”显示，旅游消费连续三年成为城市女性个人消费年度热点，近七成的被调查者(69.5%)在2007年购买过各类旅游产品。奥运、旅游和美丽则成为2008年度城市女性个人消费的关键词。3消费方式更新随着消费结构的升级，女性消费方式也在悄然发生变化：刷卡消费、网上购物等新兴的消费方式逐渐取代传统消费方式成为女性消费的主流方式。根据中国互联网络信息中心的调研数据，与普通网民中男性较多的特点有所不同，网络购物用户中女性用户占据半边天，目前比例占到50.8%。从几个知名度较高的网络购物网站的数据来看，除TOM易趣网之外，其它几个网站均以女性消费者居多(见表1)。4美丽消费占主力城市女性最大的个人开支，是包含服装服饰、美容美发、整形健身等在内的“美丽消费”，平均支出3618元。调查显示，36.9的受访者经常刷卡消费，61.9的人持有信用卡，73的人日常消费以刷卡为主。对她们而言，信用卡已经在相当大的程度上取代了现金消费。 在职场女性当中，87.7的人有上网习惯，周平均上网时间为25.7个小时。除了在商场、超市等常规的购物方式，19.3的人在网上购物。 5中高收入家庭理财意识强 调查显示，城市中高收入家庭的投资意识增强，投资类型丰富多样。四成家庭已有“各类金融投资”；三成被调查家庭选择购买“各种保险”；11.8的家庭开始使用理财软件理财；2的被调查家庭聘请了理财顾问。6名牌吸引力最大在女性消费者心目中，名牌品质品位经典。62.1的女性消费者认为，名牌“价格虽贵、但质量、品质有保证”，50.4的人认为名牌“制作精良、使用持久”。调查显示，95.8的女性消费者购买过名牌产品。在农村女性中，品牌也是影响消费行为的重要因素之一。超过七成的被调查者在消费时会考虑品牌因素。 女性消费者在购买产品价值较高、与人身相关的产品时，更倾向购买名牌。家用电器、化妆品和数码产品是多数女性认为“只买名牌”的产品。三、白领女性的消费现状 现代白领女性毫无疑问是当今消费品市场的主力军，她们容易接受新生事物，追求潮流，乐于传播，懂得善待自己，对生活品质有着较高的要求。根据屈臣氏集团个人护理商店近期在广州、深圳两地做的女性个人生活理念调查发现，现今的白领女性消费群在心理、外表及行为上有着统一的标准。 屈臣氏在广州、深圳两地对近600名女性顾客进行了抽样调查。有将近一半的被访者年龄介于18岁35岁，30的被访者月收入在4000元以上，近1/3的人在写字楼工作，而且57是大专以上学历，可见被访者多为年轻的、具有体面职业、经济独立的知识女性，较能体现白领女性的审美观点、消费心理和女性消费市场的特点和趋势。 调查中，被访者坦言面临着各方面的挑战，并认为女性应该积极坚强面对；其中60的被访者认为大部分挑战来源于工作，20的被访者感觉面临着一种不确定的、非外界的挑战与压力。 但即使面对不同的压力，95的被访者仍然觉得要靠对自身的关爱来缓解的。调查结果同时还表明，白领女性在商场、连锁卖场可以通过加强对自身的消费目标基本集中在美容护肤品、化妆品、健康产品、礼品、饰物、服装鞋帽等商品上；成熟、气质卓越、深谙护理之道被认为是白领女性追求的目标。当问及人生的各方面对女性的重要性时，健康因素以61的认同率被排在第一，容貌仅以极少的差距居于才华之后，可见女性仍然希望外在与内在的完美统一。 值得一提的是，虽然“收入地位”一项被排在选项的最后，但仍有近5的被访者认为收入的高低最能决定女性的幸福。调查结果还显示：在当代女性的实际个人消费构成中，服装占35.4，美容占20.9，书籍、电影、CD占11，交际、旅游占8.4，进修占8.1，饮食交通占8。在个人护理的投入方面，广州的被访者每月平均消费为205元，深圳稍高，为265元。对于选择个人护理品的三大重要因素，两地女性都认为是质量（77）、价格（50）及品牌；同时，在选择消费品牌时，质量过关、品种丰富、照顾生活细节的商品更容易受到白领女性的青睐。 在色彩和审美观上，当今的白领女性也有了新的追求。以前受到偏爱的黑、白两色风光不再；而代表独立与自信的蓝色则成了女性们的新宠；此外，大胆清新的红色与粉色也有不少的追随者。审美观方面，1/3的广州女性认为肌肤的光滑、白皙最重要，其次才是秀丽的五官、飘逸的头发及整齐美观的牙齿。而在消费意识更为年轻化的深圳，取代肌肤护理成为榜首的则是美妙的身材占42。四、不同出生年代的女性消费特点1“90后”，冲动消费满足购物欲大多数90后的女性消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念，她们不是量入为出，而是量出为入，具有高购买冲动。这个年龄段的女性大多没有生活压力，消费主要用在购物、上网。在“释放压力的方法”一问中，90%的女性选择逛街，心理学家表示，购物既能帮助女性缓解压力、平衡情绪，也能帮助她们表达快乐、增加快感。现代都市女性心理压力越来越大,而当女性希望得到安全感时，其中一个简便易行的方式便是逛街购物。2“80后”，消费习惯相对自我80后的女性大多已成为职场的生力军，这个年龄段白领居多，其消费潜力巨大。她们的购买力、购买意识、购买话语权正在影响着许多企业的营销策略。调查显示，20-30岁的女性的消费习惯就相对自我一些，喜欢展现自己。有56%的会花薪水的四分之一来购买服装、香水、化妆品。与此同时,39%注重外表、25%的人在意事业、7%会投资贷款、6%的人关注家庭。而接近30岁年龄段，却有所变化，50%的人将家庭放在第一位，其次是事业19%以及准备结婚占12%。80后对品牌极为挑剔，另外，他们也成为网络购物的主力军，不盲目跟风，强调自我感受，是这一年龄层最大的特点。3“70后”，消费习惯充满理性70后的女性大多已经成家，会面对相对多的生活压力，这一年龄层的女性，在孩子教育、居住条件、健康保险、交通工具等高端投资等方面充满了成熟理性的思考。在日常生活中她们会睁大一双精明眼，去选择自己喜欢的品牌，强调品质，也在乎实惠。 70后随着事业的稳定、收入的增加，已经成为高端消费的主力大军，从调查数据来看，白领阶层中35%