创业规划书(1).doc

动脑动手目 录摘要2产品服务2市场分析4营销策略7创业发展路线10资本需求11机会与风险13队伍管理14附15一、 摘要我团队参赛公司（动脑动手）主要从事于环保、奥运、传统民族文化的宣传以及与其相关产品的销售和推广。我公司是一家销售服务型公司。公司的成立是适应我们现在的国际形势的。我公司主要是为我们校园营造一种爱国热情以及团结进取的氛围，增强同学们的环保观念。经营理念：服务学生，支持奥运。经营目的：以推广环保、奥运、民族文化为主，在校园内发扬团结、向上的爱国精神，并提高同学们环保意识。经营目标：培养我校同学们综合素质，让每一位同学都能认清在现在这种以及国际形势下，当代的大学生应该以积极向上的行动来面对人生和展现自己的爱国之心，并让同学们树立起环保意识。 经营范围：主要为环保、奥运、传统相关的产品（详细费用预算表）。二、 产品与服务1、产品我们的产品有三大类：分别是环保类、传统类、以及时下流行的奥运类。A、 环保类：环保类我们主要是经营特色DIY环保袋。这主要是因为我们国家今年6月1日起就禁止商家向顾客提供免费的塑料购物袋（详细内容见附表1）。所以我们团队想向学校的学生们倡导用环保的购物袋。一方面是可以减少“白色污染”，另一方面也可以增强我们学校学生们的环保意识。此外，就环保类而言，我们还提供回收易拉罐和塑料瓶的服务。根据调查发现我们学校周边并没有回收废旧易拉罐和塑料瓶的场所，所以，我们公司特为此做一个中介，向同学们回收易拉罐和塑料瓶，然后再转手卖给回收站。此外，我们团队队伍还亮出自己用易拉罐等环保材料做的环保手工艺品。B、 传统类：经营传统类物品主要是想向同学们展现我们中华文化。为此我们对学校周边一些商店进行了调查，结果发现这些商店销售的装饰品都是外国流行卡通类，并没有我国民族传统类商品。我们主要是经营一些民族饰品，包括独具特色的民族文化软陶小挂件和手工艺品等。C、 奥运类：奥运类我们主要是以经营流行福娃挂件与饰品为主。2008年8月8日北京奥运的举办，唱响了中国支持奥运的热潮，奥运成为了时下流行的谈论话题，经营奥运类的物品更能体现我们团队的爱国热情，同时也满足同学们对奥运物品的需求，这其中就蕴藏了极大的商机。2、服务本公司是一家销售服务类公司。服务平台是我们公司一个很重要的组成部分，良好的服务将带动本公司的销售量，我公司将以最好的服务来赢得顾客的信任。A、服务方式：a、为了发扬我们学校同学们的爱国心，我们将在定点销售的同时，还会在现场派发一些宣传单，进一步做好宣传工作。传单的内容主要包括进几和月我们国内国际上发生的与中华民族荣辱有关的事件（详见附表2）。b、我们有回收废旧易拉罐和塑料瓶的服务。这项服务中我们不仅定点进行回收，有必要时，我们还将提供上门收购服务，为顾客提供更方便的服务。c、销售服务环节。首先，我们根据公司的所需要，查找与阅读相关资料丰富我们的销售知识。然后，我们利用课余时间到市场与公司实践，做一定的调查与了解，学习专业人员的营销经验，策划我们公司的战略，实行“查找、学习、调查、了解、吸取、实践”路线。应用学习到的知识，以最好的服务态度销售我们的产品。顾客有疑问时，以灿烂的笑容耐心为顾客解说；销售时，态度温和，精神饱满，给顾客留下最好的印象。d、按照学校给我们提供的创业方式即在校内摆摊销售。届时我们将在我们的摊位前亮起一张海报。海报的作用其一是为我们的摊位做宣传，其二就是让每一位和我们有商业往来的同学在海报签下自己的名字并写上一句为祖国祝福的话。我们希望用这种方式来达到宣传的目的。三、 市场分析随着市场经济的不断发展，我国经济的腾飞和人民生活水平不断提高，人们对生活质量的要求也越来越高。我国的各式手工艺品市场走势也愈热，甚至得到国际上进一步关注，因此当今节日工艺品市场的总体状况与潜力更加不可估量。众所周知，2008年奥运会将在北京举行，这是一次展示中华民族文化的盛会。而手工艺品正是中国民族文化的代表，这将迎来一次很大的发展机遇。目前这类小商品的市场只限于一般市场的销售，而其具有的“概念”不足，并且市场中的商品仅仅局限于个别的节日。我们要提供的产品不仅仅有“喜庆”的概念，更有“文化”的品味。此外，中国加入世贸后，市场进一步开放，关税大幅下调，为手工艺贸易提供了良好的机遇。以下是产品市场分析：（一） 易拉罐手工艺饰品市场优势分析1、 纯手工制作：每道工序都是手工操作，产品精致。2、 颜色丰富自然：色泽柔和、自然、真实、颜色，色泽的自然运用是该饰品的独到之处。3、 饰品画面不褪色：采用天然植物做成的标本，经过技术处理，饰品能保存较长时间。4、 产品艺术：采用易拉罐与植物标本巧妙结合，有着独特的艺术魅力。5、 目标市场：室内摆设，装饰宿舍，有纪念与环保意义。那些有一定艺术修养，有一定文化品位以及喜欢手工艺品人士是该饰品的目标消费者。（二） 软陶手工艺挂件市场的优势分析1、 充满民族文化与风采（宣传我国的民族文化）2、 手工泥烧制而成，无污染。3、 可长时间保存不变质。4、 目标市场：手机挂件与背包饰品。那些中国传统文化的爱好者，都是该手工艺品的目标消费者。（三） 环保袋市场优势分析1、2008年6月1日开始，塑料袋被国家列入非免费项目，这将给环保袋带来很大的市场优势。2、设计特别，精美，充满艺术感。3、提倡环保, 一只环保购物袋成本价相当于12.6只塑料袋，长期使用却能省N个塑料袋，而且作用性能远远超越于塑料袋的56倍。4、目标市场：充当塑料袋的作用。那些环保节约意识者，都是该产品的目标消费者。.（四）福娃挂件的市场优势分析1、今年是奥运年，福娃成为奥运的象征，可以吸引对福娃喜好的人群。2、福娃款式设计细致（市面上很多的福娃制作粗劣）。3、目标市场：钥匙扣、手机挂件、背包挂件等。那些对奥运充满热情的热血青年都是该饰品的目标消费者。（五）、扇子的市场优势分析1、现将近夏季，我们所在城市温度较高，扇子可以给同学们带来一阵凉气。2、当我们在校园室外闲坐时，逛街时，扇子都起到很大的作用。不但方便，而且能体现另一番特色。3、精美的卡通与特别的款式（如有中国韵味的扇子），是扇子最吸引人之处。4、目标市场：在盛夏之时，在没有风扇空调时，扇子是最好的帮手，带走你身上的热气。那些热忱于中华文化者，都是该产品的目标市场。四、 营销策略 1、策略目的 我们经营环保DIY物品主要是让同学们认识到身边的一些废物是可以回收再利用的，同时增强同学们的环保意识。即使每个人都知道这个道理，但是却很少有人做到这点。其实废旧的瓶瓶罐罐亦可以制作成许多精致的装饰品，当然我们也会经营一些专业人士做的成品。经营传统的手工艺品，是我们经过对学校周边传统手工艺品调查所得出的结论。传统精致的手工艺品在市场上占的比例高达20%。而这么高百分比的传统手工艺品在我们学校附近却没有商店出售。因此，为我们的销售提供了更大的商机。同时，我们也对在校学生进行随机调查发现：同学们对传统手工艺品的喜爱程度达到了45%。这么高的百分比更坚定了我们经营手工艺品的决心。我们经营奥运类的饰品是适应奥运年我们国家的形势而设定的。奥运是今年曝光率最高的词语，经营与奥运相关的物品可体现出我们对奥运的喜爱和支持也吸引我们学校对奥运充满热情的同学们。5月7号奥运圣火在广州传递，而那句从无数大学生口中喊出的响亮的口号“中国,加油！”则响遍了整个广州。这样也就给我们带来了很大的商机。2、分析营销环境状况 宏观：面对环境污染越来越严重，中央和地方都在不断地加大对环保的投入力度。但是，环境恶化还是在不断地延续着。我们做环保产品目的是为了让同学们能认识和意识到我们居住的地球正在不断地被破坏，促使大家支持环保，把环保当作自己的事情来看待，从自己做起，从身边做起！其次，根据我们现在国家的文化环境，到处都是一些哈韩哈日的东西，以及根据我们在天河中心区某学校做的初步调查，发现现在的部分学生穿着和说话的语气都没有了中国风，从头到脚都是体现了别国的文化，更有的甚至是知道别国的文化比自己国家的还多。因此我们必须大力宣传我们国家的文化，我们经营民族的手工艺品正是为展现中国风而定的，让大家明确我们国家的文化并不比别国的底蕴浅。今年是奥运年，我们将奥运元素加进来也是为了支持奥运，为中国加油！ 微观：这次创业大赛我们面对的消费群体主要是本校学生。经过调查我们发现，在校学生除了吃饭和必要的生活用品消费外，用在其它方面的消费很少，这主要与我们学校的地理位置有关，再者我们学校附近并没有此类产品出售。同学们要买一些有特色的物品都要花钱坐车到龙洞购买，而我们本次的现场直销活动将给同学们带来方便。综上所述，我们的产品定位与销售的可行性是很高的。3、对策探查：我们的市场是由我们学院的全体师生组成，其中最主要的消费群体是同学们。而我们的竞争对手主要是创业大赛的对手，别的团队难免也会销售一些手工艺品。但是我们的产品是一些传统的、环保手工艺品，这是我们的一大特色。而我们的产品原料是废旧的生活废品，一方面支持环保，一方面节约成本，打造“绿色”战略。分割：一方面由于我们学校学生宿舍的特殊性，大部分学生住在校内，很少出去，而且我们销售的物品在学校附近都没有，这样我们的产品定能吸引同学们的眼球，到时我们将以最特别的摆设来吸引顾客。鉴于学校附近没有回收站的原因，我们的回收服务将大大地方便同学们。另一方面部分学生住在龙洞北宿舍，他们可以经常到龙洞步行街购物，但龙洞步行街销售的大多数是流行商品，传统的、民族产品少而贵。为了结合同学们自身条件，我们将打实惠战。其次，我们特别的手工艺品和环保饰品都是龙洞步行街少有的，精美而实惠。这样不但新颖，而且也充满着爱国与绿色环保意义。自2008年6月1日起，全国各大商场将没有免费的塑料袋提供给顾客，所以我们推出环保袋也是适应我国政策的。我们提倡环保，支持国家政策，同时也向同学们宣传环保知识与解说用环保袋的好处。优先：支持环保，热爱手工艺品的人，喜欢民族文化的热血爱国青年。定位：我们要在顾客的心中树立支持环保、支持奥运、支持传统文化的美好形象。我们要制作独一无二的环保手工艺品，以意义深刻与价格优惠来取得我们团队的第一桶金。五、 创业发展路线1、建立管理机构 一个公司想要顺利发展下去，就要有一个很好的管理机制和管理制度。想要轻松地运筹公司的发展，就必须要有一套完善的公司管理制度。财务是公司资金的保险柜，要时刻清楚公司资金的支出和收入，以及利润，因此也需要有一系列的资金管理制度。 此外，还要有一个产品质量保证的管理制度，公司要严格检测产品的质量。要以货真价实，精益求精的产品服务大众，从而增加公司的销售量和营销利润。2、做好自己能做的事情，推广自己的产品 我们要抓住本公司所销售的产品做好宣传，从而在校内同学心中树立起我们的产品形象。既然我们将环保、传统和奥运作为本团队的销售主题，我们就将掌握学生们的实际情况来销售。例如：环保袋，在环保上就有非常大的作用。它能延缓“白色污染”的扩大，给我们创造出一个美好的家园和一个怡人的绿色校园。所以，销售DIY环保袋是我们成功创业的机会，我们要利用它的作用和性能在同学们的身边做宣传。我们是属于小型民营商，资金等各方面条件受限制，起点比较低，所以我们要努力做好我们能做的事，谨慎多元化。3、以宣传打开市场，以销售创造利润。根据我们了解到的一些公司和企业的经验，以及从我们学校的实际情况出发，我们发现，我们一定要加大宣传力度，让同学们知道我们产品的特色，在同学们中传出口碑来。这样一来，同学们就会光顾我们的店面，对本公司的产品有更进一步的了解。六、 资本需求费用预算表名称单价数量总价A、环保袋2.5元40个100元B、软陶1.8元20个36元C、软陶0.6元20个12元D、福娃挂件1.25元36个45元E、扇子1.5元15把22.5元F、车费16元G、纸张1.5元3张4.5元I、硬纸板1.5元2张3元J、宣传单0.1元100份10元以下是产品盈利报告表：名称进货价格出售价格数量预计总收入净利润环保袋2.5元/个5.5元/个40个220元120元软陶1.8元/个3.5元/个20个70元34元软陶0.6元/个2元/个20个40元28元福娃挂件1.25元/个3元/个36个108元63元扇子1.5元/个3元/个15把45元22.5元注：我们还想丰富本公司的产品类型，暂且预算此费用为100元。而环保手工艺品价格以时价而定。估计这类产品的总收入是150元。预计总收入为：220+70+40+108+45+150=633元预计总成本为：100+36+12+45+22.5+16+4.5+3+10+100=349元预计总利润=总收入-总成本=284元所以我们总共的资本需求为349元。根据学校的规则给500元启动资金来算，我们就还有500-349=151元的流动资金可以使用。七、 机会与风险今年虽然是吉祥的奥运年，而且随着灾难性事件一件一件的发生，便更燃起了每一位中华儿女的爱国之情，团结之心。 一、对我们的方案做以下分析：A、 我们这个销售计划发展空间大。从销售产品种类到销售方式，再到经营方向都是有进一步发展空间。（具体参考第三部分营销策略）。B、 我们的采购方案：首先对中国民间工艺品进行不断的发掘，找到合适的商品后再和货物的供应商联系。初期先做市场调查，确定其销路后再进货，这样就最大限度的降低了风险，同时，使产品更加灵活。C、 在市场上，学校周围没有此类的商品出售，相对而言竞争比较小，属于一块空白的领域。D、 中国古老文明底蕴深厚。只要善于发现，一定能不断发现具有潜力的新商品。二、存在的劣势及应对方案A、在我们资金不多的情况下，宣传费也不能使用得太多，但我们的宣传还是要彻底。所以我们要充分地利用人力资源，并且到各宿舍进行宣传，并且在校内做海报宣传。B、我们团队成员都是第一次创业。在这方面都没有经验。这可能就导致了我们在创业过程中遇到一些困难时会变得很盲目。针对这种情况，我们的解决方法是多与人沟通，多了解这方面的知识。C、当我们的产品在规定时间内因为种种原因并没有全部销售出去时，我们的对策是在创业大赛结束后我们接着在校园里销售，或在适合的时间内去学生公寓上门销售。D、当我们在校内定点销售时，发现有团队销售的商品和我们相似时，我们将会采取一系列的优惠和宣传方式来促进我们的销售，并且把我们“动脑动手”的特色展现给顾客看。八、 队伍管理我们的队伍由五名07级学生组成，大家都为着同一个目标而奋斗，所以在组队初起，我们团队就制定了队伍管理制度：1、 在初赛前，任何队员不得将团队创业计划书外泄。2、 每一位队员必须要认真负责做好自己本职工作。3、 凡遇到大事必须集体开会商讨，找出解决办法，不可单独做出决定。4、 团队成员要以团结向上集体主义的精神为团队服务。5、 整个比赛中，任何人都不得以团队名义做损害团队利益和荣誉的事情。在本团队中，每个队员都有明确的分工：姓名职位初赛工作任务半决赛工作任务总决赛工作任务任争经理市场定位，拟定计划书修改计划书李颖钿财务算账做财务分析记账凌小榕策划总监产品制作设计布置店面庄柳云市场部部长做市场调查，了解产品价格进货蔡振生销售主管了解产品销售渠道销售另附附件：1、 国务院对关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知。2、 关于近一段时间内发生的与我们国家有关的重大事件。3、 宣传单的内容。4、 调查问卷及其情况。5、 报名表。附件1：国务院对关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知中国国务院办公厅日前向各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构下发关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知。通知指出，鉴于购物袋已成为“白色污染”的主要来源，今后各地人民政府、部委等应禁止生产、销售、使用超薄塑料购物袋、并将实行塑料购物袋有偿使用制度。自2008年6月1日起，在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。塑料购物袋是日常生活中的易耗品，中国每年都要消耗大量的塑料购物袋。塑料购物袋在为消费者提供便利的同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因，也造成了严重的能源资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损，大多被随意丢弃，成为“白色污染”的主要来源。目前越来越多的国家和地区已经限制塑料购物袋的生产、销售、使用。为落实科学发展观，建设资源节约型和环境友好型社会，从源头上采取有力措施，督促企业生产耐用、易于回收的塑料购物袋，引导、鼓励群众合理使用塑料购物袋，促进资源综合利用，保护生态环境，进一步推进节能减排工作，经国务院同意，现就严格限制塑料购物袋的生产、销售、使用等有关事项通知如下：一、禁止生产、销售、使用超薄塑料购物袋从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋(以下简称超薄塑料购物袋)。发展改革委要抓紧修订产业结构调整指导目录，将超薄塑料购物袋列入淘汰类产品目录。质检总局要加快修订塑料购物袋国家标准，制订醒目的合格塑料购物袋产品标志，研究推广塑料购物袋快速简易检测方法，督促企业严格按国家标准组织生产，保证塑料购物袋的质量。二、实行塑料购物袋有偿使用制度超市、商场、集贸市场等商品零售场所是使用塑料购物袋最集中的场所，而且目前大多免费提供塑料购物袋。为引导群众合理使用、节约使用塑料购物袋，自2008年6月1日起，在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。商品零售场所必须对塑料购物袋明码标价，并在商品价外收取塑料购物袋价款，不得无偿提供或将塑料购物袋价款隐含在商品总价内合并收取。商务部要会同发展改革委制订商品零售场所塑料购物袋有偿使用的具体管理办法，并切实抓好贯彻落实，逐步形成有偿使用塑料购物袋的市场环境。三、加强对限产限售限用塑料购物袋的监督检查质检部门要建立塑料购物袋生产企业产品质量监督机制。对违规继续生产超薄塑料购物袋的，或不按规定加贴(印)合格塑料购物袋产品标志的，以及存在其他违法违规行为的，要依照中华人民共和国产品质量法等法律法规，相应给予责令停止生产、没收违法生产的产品、没收违法所得、罚款等处罚。要完善质量监管措施，加大执法力度，严格执行曝光、召回、整改、处罚等制度。工商部门要加强对超市、商场、集贸市场等商品零售场所销售、使用塑料购物袋的监督检查，对违规继续销售、使用超薄塑料购物袋等行为，要依照中华人民共和国产品质量法等法律法规予以查处。商品零售场所开办单位要加强对市场内销售和使用塑料购物袋的管理，督促商户销售、使用合格塑料购物袋。塑料购物袋销售企业要建立购销台账制度，防止不合格塑料购物袋流入市场。旅客列车、客船、客车、飞机、车站、机场及旅游景区等不得向旅客、游客提供超薄塑料购物袋(包装袋)，铁道、交通、民航、旅游等主管部门要切实履行监督检查职责。四、提高废塑料的回收利用水平环卫部门要加快推行生活垃圾分类收集和分类处理，切实减少被混入垃圾焚烧或填埋的废塑料数量。废旧物资回收主管部门要加强对废塑料的回收利用管理工作，指导、支持物资回收企业建立健全回收网点，充分利用价格杠杆和提供优质服务等措施促进废塑料的回收，大力推进规模化分拣和分级利用，充分发挥塑料资源的效用。环保部门要加大对废塑料回收利用过程的环境监管，制订环境准入条件、污染控制标准和技术规范并监督实施，建立废塑料从回收、运输、贮存到再生利用的全过程环境管理体系。科技部门要加大对废塑料处理处置技术研发的支持力度，开发推广提高废塑料利用附加值的技术和产品，提高废塑料资源利用水平。财政、税务部门要尽快研究制定抑制废塑料污染的税收政策，利用税收杠杆调控塑料购物袋的生产、销售和使用，支持、鼓励废塑料综合利用产业的发展。五、大力营造限产限售限用塑料购物袋的良好氛围结合环境日、节能宣传周等活动，充分利用广播电视、报刊杂志、互联网等各种媒体，采取群众喜闻乐见、通俗易懂的方式，重点选择社区、村镇、学校、超市、商场、集贸市场及车站、机场、旅游景点等场所，广泛宣传“白色污染”的危害性，宣传限产限售限用塑料购物袋的重要意义，使广大群众和生产、销售企业牢固树立节约资源和保护环境意识，自觉合理使用塑料购物袋，依法生产、销售合格塑料购物袋。提倡重拎布袋子、重提菜篮子，重复使用耐用型购物袋，减少使用塑料袋，引导企业简化商品包装，积极选用绿色、环保的包装袋，鼓励企业及社会力量免费为群众提供布袋子等可重复使用的购物袋，共同营造节制使用塑料购物袋的良好氛围。六、强化地方人民政府和国务院有关部门的责任地方各级人民政府负责本地区限产限售限用塑料购物袋工作，要高度重视，加强领导，周密部署，精心组织各职能部门制订具体办法并抓好落实。发展改革、商务、质检、工商等部门要各司其职、各负其责，通力协作、密切配合，确保各项限产限售限用措施落实到位。要加强行政监察和执法监督检查，切实落实执法责任追究制度，强化地方各级人民政府和国务院有关部门的责任。附件2：1、西藏事件 3月14日，一群不法分子在西藏自治区首府拉萨市区的主要路段实施打砸抢烧，焚烧过往车辆，追打过路群众，冲击商场、电信营业网点和政府机关，给当地人民群众生命财产造成重大损失，使当地的社会秩序受到了严重破坏。事后查明，这天，不法分子纵火300余处，拉萨908户商铺、7所学校、120间民房、5座医院受损，砸毁金融网点10个，至少20处建筑物被烧成废墟，84辆汽车被毁。有18名无辜群众被烧死或砍死，受伤群众达382人，其中重伤58人。拉萨市直接财产损失达24468.789万元。这是一场反对分裂，维护祖国统一和民族团结的斗争。为了尽快恢复正常的社会秩序，西藏自治区党委、政府组织公安、武警，对在拉萨街头十分猖狂地进行打砸抢烧的不法分子依法打击，迅速平息了事态，维护了社会稳定，维护了国家法制，维护了西藏各族群众的根本利益。2、CNN事件北京奥运圣火在旧金山安全传递后，又在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯圆满完成传递。就在此时，CNN主持人卡佛提辱骂华人是“呆子和暴徒”以及旧金山市议员戴利“中国政府出钱雇人”的不实言论，激起了旧金山华人社区的愤怒。据新华社北京5月15日电外交部发言人秦刚15日表示，美国有线电视新闻网(CNN)主持人卡弗蒂发表辱华言论，严重违背新闻职业道德和做人的良知，激起中国民众和海外华侨华人强烈义愤和谴责。中国外交部及中国驻美国大使馆多次向CNN提出严正交涉，要求CNN向中国人民道歉。 近日，CNN总裁致函中国驻美国大使，代表CNN正式向中国人民道歉。信函说，“CNN对全世界华人怀有最崇高的敬意。我们确信中国人民确实被卡弗蒂的评论所冒犯。我谨代表CNN就此向中国人民道歉。”秦刚表示，我们希望CNN及卡弗蒂本人切实汲取教训，恪守新闻职业道德，避免再次发生类似事件。希望CNN全面、客观、公正地报道中国和中美关系，多做有利于增进两国人民相互了解与友谊和促进中美关系健康发展的事。CNN辱华事件始末4月10日，美国有线电视新闻网(CNN)在转播北京奥运火炬在旧金山传递时，主持人卡弗蒂发表攻击中国的言论，妄称“中国产品是垃圾”，“在过去50年里中国人基本上一直是一帮暴民和匪徒”。4月15日，我外交部发言人姜瑜就此事表示，中方对此表示震惊和强烈谴责并严正要求CNN和卡弗蒂本人收回其恶劣言论，向全体中国人民道歉。4月16日，中国外交部新闻司司长刘建超召见美国有线电视新闻网(CNN)驻京分社负责人，就该台主持人卡弗蒂发表恶毒攻击中国人民言论一事提出严正交涉。4月22日，美籍华人梁淑冰和中国公民李女士委托海明律师楼提出集体诉讼，要求CNN为侮辱污蔑华人等罪名进行赔偿，对13亿中国人每人赔偿1美元。4月24日，纽约南区联邦法院向CNN发出了传票。5月6日，CNN负责法律与国际事务的副总裁大卫维格兰特以公函形式发来正式道歉信，道歉信引用卡弗蒂的谈话说，他对当初攻击中国人民的辱华言论感到后悔。信中没有CNN的官方态度。据新华社3、家乐福事件3月14日拉萨事件发生后，许多西方媒体在第一时间关注报道，但报道中大量引用达赖的声明，其中不乏对中国政府的批评。费加罗报于3月18日推出是否抵制北京奥运的问卷调查和投票，率先提出了“抵制”。 3月24日，法国电视一台TF1在晚间新闻里，询问法国一名游泳冠军，是否抵制北京奥运，在得到否定答复后，追问其能否抵制奥运会开幕式。这则新闻被转载到著名的中国在法留学生论坛“战斗在法国”里，引起中国学生的强烈不满。有人提议反抵制TF1和其母公司布依格电信，但响应者寥寥，无法具体操作。 3月25日，法国总统萨科齐表示：“不排除抵制北京奥运会开幕式”，网友们表示不屑：“干脆抵制到底，取消200亿合同算了。” 3月27日，法国电视二台著名节目由您来评判邀请中国驻法大使馆曲星公使，以是否抵制北京奥运为题，展开电视辩论。 3月28日，法国费加罗报网站上刊登网上的反法宣泄一文，关注中国人的反法情绪。文章中提到了搜狐网的新闻问卷，并翻译了部分中国网友的留言，其中有网友在回帖中谴责法国与德国干涉中国内政；也有上海网友留言道：“对于法国这个不讲道义和野蛮的国家，我建议大家给法国人三个反击：抵制家乐福连锁超市，抵制法国旅游业，以及拒绝在法国企业工作。” 国内此时并未有大规模的抵制家乐福号召，费加罗报的记者就在第一时间发布了“反法”新闻。文中并未提及“家乐福大股东资助达赖”的传言。看到此报道，也有法国网友同样提议抵制中国，并批评中国的人权状况，批评中国产品的劣质。 之后，关于抵制法货的新闻沉寂了一段时间，直到奥运火炬在巴黎传递遭遇干扰。网上又出现了两国间不算友好的信息。 4月9日，TF1在晚间新闻里报道在中国，人们开始抵制法货！，报道记者打开了某个中文网站，翻译了几段回帖，如：“法国是个二流国家”，“扇萨科齐一记耳光”等。TF1极为关注中国人抵制法货，记者采访了一位开餐馆的法国人和几名路人，并拍摄了家乐福商场前购物的人群，以示“并没有出现实质的威胁”。此新闻中，还未提到家乐福大股东与达赖的关系。 4月11日，法新社以“法国货，抵制奥运的牺牲品”为题，大量转述了中国网友抵制法国产品的号召。 4月12日，“天涯”网上出现告青岛人民书：“家乐福后台老板路易威登公司曾多次资助DL集团，支持其分裂中国的罪恶行径。抵制法国货，从家乐福开始！”天涯网人员透露，这并非国内最早类似内容的帖子，最早的“应该早一两天”。尽管最早一批类似内容的原帖随即被删除，但内容已转帖至各家论坛，也流传到中国留法学生论坛。 在中国留法学生论坛上，大部分在法网友支持抵制家乐福，也有少数人去追查“路易威登公司曾多次资助DL集团”的准确性；这些内容被翻译到法文论坛上，出现在世界报网站的博客上。 4月14日，法国媒体报道“中国人在网上呼吁抵制家乐福和LVMH集团”，提到了“中国人指责家乐福和路易威登集团支持达赖喇嘛”，但并未确认这一指责的准确性。文中回顾介绍了家乐福与LVMH集团、蓝色基金之间的股权关系。 4月15日，TF1新闻网下属的LCI电视台，发布新闻“中国，抵制家乐福的威胁”，详细叙述中国网友号召抵制家乐福的原因，“家乐福大股东出资支持藏独，我们去家乐福购物，就是把钱给了法国人，让他们支持藏独在巴黎熄灭奥运圣火”。LCI宣称，此消息来源于中国网站。此新闻并未求证作为家乐福股东的贝尔纳阿尔诺是否支持了藏独。 自15日开始，费加罗报，解放报等主流媒体广泛关注中国人抵制家乐福的新闻，逐一提到阿尔诺与达赖的关系，但都未得到当事人的证明。 4月16日晚，贝尔纳阿尔诺终于走出来辩白，在费加罗报网站上刊登访谈抵制奥运不能解决问题，申明自己与达赖和藏独从未有资金往来，也从未支持过反对中国政府的组织。法新社第一时间对此摘要转载。次日，中国的中新网也发布了路易威登集团的中文声明“我们从不支持任何与中国政府和中国人民利益相违背的组织与行为”，此文未见法语英语版。 4月20日，法国家乐福总裁若瑟迪朗在接受星期日消息采访时表示，家乐福支持北京奥运，反对抵制，坚决否认支持达赖，“从未直接或间接支持过政治、宗教势力”。21日，中国中央电视台在新闻联播中摘要播发了若瑟迪朗的声明。 4月21日晨，家乐福股票开盘即跌1.72%。费加罗报公布“RSF记者无国界”的资金来源结构，并未注明到家乐福集团。但RSF网站上也有一些销售信息与家乐福、Fnac媒体连锁店、巴黎春天百货有着间接的关系。 22日，笔者走访法国一家普通的家乐福卖场，销售同往常一样，柜台上摆着众多“中国制造”。售货员对中国抵制家乐福的事件并不知晓，柜台值班经理则表示个人喜欢奥运会。附件3：1、西藏3.14事件：达赖企图把西藏从中国分裂出去CNN事件：美国广播公司对中国进行恶语侮辱家乐福事件：法国家乐福公司支持“藏独”2、支持国家政策，提倡环保塑料袋告诉你：1、西藏3.14事件：达赖企图把西藏从中国分裂出去CNN事件：美国广播公司对中国进行恶语侮辱家乐福事件：法国家乐福公司支持藏独2、支持国家政策，提倡环保塑料袋献出你的爱国心，为了支持环保，支持奥运，支持中国，个性环保袋，奥运福娃，中国传统软陶。 在“动脑动手”等着你！ 献出你的爱国心，为了支持环保，支持奥运，支持中国，个性环保袋，奥运福娃，中国传统软陶。 在“动脑动手”等着你！ 告诉你：附件4：调查问卷我们这个问卷只是想调查下我们学校的同学们对国家大事的关心程度。问卷只有区区几道题目，希望您能认真的回答出您的答案。1、 请问您对西藏3.14事件了解程度是多少？A、非