企管部职责.doc

企管部职责企管部定位：企管部作为一个综合职能部门，对公司经营管理目标的全过程进行监督、控制、落实、改进、跟踪、提高。一、 企管部职责(一)建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。公司通用的基本制度由企管部组织统一编写。 各部门自行起草的制度报企管部统一审核。2、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。 3、根据公司年度经营任务和指标编制公司年度经营任务。4、负责公司经营计划的分解、下达，并对计划的执行情况进行执行、跟踪、监督、落实。5、通过会议管理、信息管理、协调跟踪等方式落实和执行计划。6、定期组织召开公司计划会议，经营分析会议、准备会议资料，协助进行任务的分解与下达。7、准备公司总经理办公会会议资料。8、监督各个部门召开例会，跟踪落实目标任务的完成。9、其他有关会议的召开，做好相关部门的协调。(二)组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责。 2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准。3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。 （三）对各部门进行日常工作考核 1、建立考核体系，制定考核方案和考核细则。 2、依据公司经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。 3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。4、按领导要求或考核需要，进行专项工作任务的跟踪考核，并跟踪验证整改措施的执行情况。5、每周一组织召开例会，对上周各部门完成情况考核及下周工作计划安排。（四）负责已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证 1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。 2、拟制公司质量方针、质量目标，作为本企业在产品质量方面的奋斗目标与方向；组织编制公司质量手册、质量体系程序文件及各部门第三层次文件。 3、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。 4、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。 5、经常去社区365服务站，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。 6、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。7、协助管理者代表组织管理评审工作。 8、负责与认证机构联系，并配合作好每次的监督审核。 9、根据公司发展需要及公司领导的安排，适时地进行新的管理体系的认证。 （五）公司级数据的收集、分析和使用 1、根据标准和程序文件的要求制定公司级数据收集的范围。 2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。 3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。 4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。(六)提出组织机构设立和调整的建议、方案1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。 2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。 （七）综合管理 1、对经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。 2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。 3、依据程序文件，定期进行公司内部顾客满意度调查，督促相关部门对顾客不满意项进行整改，并对整改结果进行追踪验证。 4、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以处罚。5、领导安排的其它一些专项工作。（八）活动策划及实施1、撰写中心及服务站各种活动的策划方案，并负责安排实施活动情况。2、制定活动策划推广、促销策略，建立相关素材推广库。3、完成领导交办的其它事项。 四、企管部行使职权的工作步骤：1、提出具体工作目标。2、制订实现目标的具体手段和办法。3、明确实现分目标的实施计划:确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实施时间段等。4、实施跟踪：对实施过程中出现的具体问题，应由分目标的具体负责人提出，交企管部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。5、过程监督：对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而部主动反映的，企管部可行使其监督权利，提出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。6、总结改进：在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进