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文档简介

沟通管理制度1、沟通分内部沟通和外部的沟通，内部沟通是指公司内部各部室、各班组之间的各种信息的传递；外部沟通是指组织与主管部门、周边邻居等相关的信息传递。2、办公室负责沟通工作的总控制，收集被动监测信息，并及时处理和反馈，督促检查各部室贯彻落实情况；收集上级部门的意见和周边居民到公司办公室的投诉及建议，将分析结果及改进建议传递至相关部门。3、安全办负责收集危险源信息，并及时更新；收集和分析紧急情况及应急响应的信息，并及时作出响应；负责收集法律、法规的信息，并及时进行更新和传达。4、生产经营部负责收集相关方与企业有关的各种信息，并将信息及时反馈给有关部室。5、员工代表负责收集职工参与安全管理的记录，收集和处理员工的意见和建议，并及时反馈处理结果。6、各部室施工班组负责收集各自工作有关的数据，收集相关方的投诉，及时进行传达，并识别改进机会。7、员工在参与安全管理行为的过程中，发现和收集的有关信息及时反馈给员工代表，员工代表负责收集和处理员工的意见和建议，做好记录。8、沟通的方式1）内部沟通方式主要采用：电话、工作联系单、通知及请示、报告、报表、会议等形式。公司原则上规定向领导的请示以请示报告的形式进行沟通；部室之间涉及费用时以请示形式进行沟通，不涉及费用问题而需要回复意见的则以工作联系单的形式沟通；其它可采用口头、电话方式进行沟通。2）外部沟通方式主要有通过宣传资料、刊物、信函、文件、网络收集和传递有关信息，协调处理信访工作等。9、可供应用的统计方法有：以数理统计为基础的抽样检验方法；用于定性分析的因果分析图；用于定量分析的直方图、散布图等；用于过程连续监控的控制图、方差分析等。10、沟通情况由办公室每季进行一次检查，及时发现沟通过程中存在的各种问题，并限时更改，使公司的各项沟通工作能够得到贯彻落实。11、附件一：工作联系单12、附件二：纠正（预防）措施通知单工 作 联 系 单 自编号：主送部室传送部室发送日期内容：主送部室意见 负责人： 日期：发送部室负责人注：本表填写时至少一式两份，主送部室签署意见后，自留一份，返发送部室一份。第 页 共 纠正（预防）措施通知单 自编号：责任部门负 责 人存在问题、纠正（预防）要求和实施限期：签发单位（签章）： 经办人： 日期： 年 月 日采取纠正（预防）措施及实施效果情况：执行单位（签章）： 负责人： 日期： 年 月 日验证结果：验证单位： 验证人： 日期： 年 月 日 注：此
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