企业物流管理.xls

判断题 1 第三方物流企业是在20世纪80年代迅速发展起来 2 20世纪90年代企业内部物流管理功能的集成强调实现本企业运营绩效最优化 3 按时点进行衡量的变量通常是指动态变量 4 物流经理不需要具备全面的物流管理知识和经验 以及在其他主要职能部门的工作背景 5 JIT使物流活动的集成跨越了单个企业的界限 实现业务流程的改善和更高的效率 6 缺货频率是指缺货将会发生的概率 7 客户服务可以看作是管理理念 8 客户的需求可分为三个层次 基本需求 期望和超越期望 9 如果企业的物流作业很完美 那么故障是不会发生的 10 职能管理阶段产生于20世纪80年代 发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的4倍 处于供应链下游的企业是上游企业的客户 系统柔性属于客户服务的交易中要素 以制造为核心的增值服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的 输出部分是信息系统最后一个要素 也是用户与系统接触的界面 订单处理是企业的一个非核心业务流程 把订单收集成组 进行批处理 可以降低处理成本 GIS是20世纪60年代开始发展起来的地理学研究新成果 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道 迅速而准确的信息对有效的物流信息系统构建至关重要 订单处理是企业的一个非核心业务流程 设定订单履行中的先后次序及相关程序不会影响个别订单的总订单周转时间 订单录入可以由人工完成 也可以进行全自动处理 把订单收集成组 进行批处理 可以降低处理成本 物流信息不必精确地反映当前状况和定期活动 订单信息传输是订单处理过程中的第三道工序 企业内部收集 保留和处理数据的主要目的是对数据进行加工 供应商选择是采购员个人的事情 供应商运送物料到需方企业指定的货物存放仓库的物流活动称之为供应物流 采购订单相当于合同文本 但是不具有法律效力 采购订单签发后意味着采购工作的结束 JIT采购法采用较少的供应商 甚至单源供应 在制造业中 企业的采购与供应物流成本占到全部生产成本的50 以上 经济订货批量的原理是要求总费用最小 小批量采购是准时化采购的一个基本特征 流动占用量属于车间内在制品 一个企业生产过程实质上是一个物流的过程 JIT在生产过程中一般不设在制品库存 企业自身也要生产外部零件 选择供应商是生产物流运作的基础 看板管理适用于单工序生产 物料采购作业是生产物流运作的基础 生产物流包括企业生产过程中的所有物品有关空间移动的一切活动 接受客户在网上下订单 付款 是企业电子商务的全部工作 产品的延伸含义是指产品提供给客户的基本效用或利益 电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间 在国际环境下 运输方式的选择和运输管理比在国内环境中要简单 客户服务是物流成本的重要组成 订货装运时间涉及挑选订货并包装以备装运 地理信息系统是20世纪50年代开始发展起来的地理学研究新成果 物流领域网络化的基础是信息化 计划的完成速度越快 客户所需的存货投资水平就越高 外部客户服务审计是整个客户服务审计的起点 供应商运送物料到需方企业指定的货物存放仓库的物流活动称之为供应物流 在传统的采购模式下 供 需双方都无法共享库存信息 计划入库量指工厂仓库中实际存放的可用库存量 单选题 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性 作业绩效和 成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题 物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行 组织和控制 客户忠诚度的重要性可以用客户的 来体现 管理服务属于 注重对产成品的配送进行管理 帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划 订货信息属于 提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为属于 在可靠性衡量方面要考虑的最后一个因素是所选择的 直接发生在交货过程中的客户服务活动属于 企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式为 以下不属于订单处理内容的是 是物流作业的关键要素 物流信息系统的核心部分是 物流信息系统中用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次是 搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动属于 以下不属于物流信息原理的是 一般只能用于稳定性消耗及非重要性的独立需求物品的库存控制 由于材料和产品运输而产生的库存量属于 为了应付需求 制造与供应的意外情况而设立的一种库存属于 以下不属于准时化采购特点的是 某一物品的库存需求与其他物品没有直接关系 库存量是独立的 属于 JIT的中文名称为 以下不是生产系统衡量的作业指标的是 决定企业生产什么和什么时候生产的权威文件是 以下不属于MRP参数的是 物料需求计划 MRP 是 产生的存货管理方法 指示前道工序加工制造一定数量在制品时用的看板属于 生成的订货量等于固定的周期数的净需求量之和 JIT的生产物流计划与控制模式属于 以下不属于销售物流配送中心的基本功能的是 以下不属于电子商务下的第三方物流的特征的是 主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成的物流配送模式属于 从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔是 以下不属于全球物流的特征的是 是企业生产物流系统的终点 也是销售物流系统的起点 多选题 客户服务审计的目标包括 作业绩效可以由哪几方面来衡量 客户服务审计包括哪几个阶段 确定客户服务战略的方法包括 可得性应由哪些物流绩效指标来衡量 现代物流管理在欧美发达国家中大体经历了三个发展阶段 分别为 GPS的作用主要是 订单履行业务的内容包括 以下属于订单录入工作内容的是 影响订单处理时间的因素包括 订单传输的方式包括 物流信息系统的输入数据的主要来源有 物流信息系统的基本框架中包括哪些基本元素 物流信息由有关企业作业的实时数据组成 包括 物流信息系统中交易系统的特征包括 物流信息系统的基本元素包括 买方与供应商之间的关系类型有 影响供应商关系的基本因素包括 企业与供应商建立的战略伙伴关系对于双方可带来的利益包括 采购与供应物流的重要性为 库存的弊端主要体现在哪几个方面 库存的作用包括 在实践中 常用的决定批量的方法有 JIT的目标包括 库存状态信息主要包括的内容为 看板管理的作用包括 按照生产过程的物流连续程度可把生产过程分为 全球物流的风险性包括 对陈列商品的要求包括 电子商务下物流业务管理的内容主要包括 增值性的物流服务包括 全球物流环境包括 挑选与包装时间主要受哪些因素的影响 正确 正确 错误 错误 正确 正确 正确 正确 错误 错误 错误 正确 正确 正确 正确 错误 正确 正确 正确 正确 错误 错误 正确 正确 错误 正确 错误 错误 错误 错误 错误 错误 正确 正确 正确 错误 正确 正确 错误 错误 错误 正确 正确 错误 错误 正确 错误 正确 错误 正确 正确 错误 正确 错误 正确 错误 可靠性 MRP 计划 终生价值 交易前要素 DRP 交易中要素 超越期望 衡量基础 交易中要素 EDI 订单加工 信息流 订单处理 交易系统 订单准备 不可得性 定期库存控制模型 在途库存 安全库存 采用较多的供应商 独立需求库存 准时生产制 生产成本 主生产计划 产量 20世纪60年代 在制品看板 固定周期批量法 拉动型模式 生产功能 现代化 集货型配送模式 订单传送时 盈利性 包装 识别关键的客户服务要素识别客户服务要素的控制机制评估内部信息系统的质量和能力 速度一致性灵活性故障与修复 外部客户服务审计内部客户服务审计识别潜在的改进方法和机会确定客户服务水平 客户对缺货的反应成本与收益的权衡ABC分析与帕累托定律客户服务审计 缺货频率供应比率订货完成率 职能管理阶段内部一体化阶段外部一体化阶段 进行车辆 船舶的跟踪信息传递和查询及时报警支持管理 对货物进行运输包装安排送货准备运输单证 核对订货信息检查所需商品是否可得审核客户信用开具账单 订单处理次序并行处理与顺序处理订单履行的准确度订单的批处理 客户企业记录公开的数据管理层 输入数据库及其相关操作输出 进口物料流程生产状态产品库存客户装运 格式规则化通信交互化交易批量化作业逐日化 松散型关系合作型关系密切协作型关系战略伙伴关系 采购的性质供应商与此次采购对于买方公司的重要性供应商的营销与销售战略 改善相互之间的交流实现共同的期望和目标共担风险和共享利益减少管理成本 维持销售产品的稳定维持生产的稳定平衡企业物流平衡流通资金的占用 固定批量法经济订货批量法直接批量法固定周期批量法 废品量最低库存量最低机器损坏低批量小 当前库存量计划入库量提前期安全库存量 实现生产稳定化 标准化和准时化防止 过量制造 和 过量运送 看板自动微调 能适应市场和厂内生产动态变化看板能反映出生产过程的基本状况 连续性生产离散性生产总凝固性生产 政治风险经济风险自然风险 醒目易取整洁美观 库存仓库运输 增加便利性的服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务 技术环境地理环境政治和法律环境经济环境 系统的自动化程度客户订货的复杂性是否托盘化 企业物流管理 期末复习 题目 选项A 选项B 选项C 选项D 答案 注重对产成品的配送进行管理 帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划 ERP MRP DRP JIT C 物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行 组织和控制 管理 领导 计划 跟踪 C 成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题 ERP MRP DRP JIT B 现代物流管理在欧美发达国家中大体经历了三个发展阶段 分别为 职能管理阶段 内部一体化阶段 外部一体化阶段 业务管理阶段 ABC 20世纪90年代企业内部物流管理功能的集成强调实现本企业运营绩效最优化 正确 错误 B 物流经理不需要具备全面的物流管理知识和经验 以及在其他主要职能部门的工作背景 正确 错误 B 企业物流管理是以 为出发点 对物流全过程进行计划 实施和控制 客户满意 降低成本 提高效益 服务社会 A 提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为属于 超越期望 客户期望 基本需求 特殊需求 A 客户通过对一个产品的可感知的效果 与他的期望值相比较后 所形成的愉悦或失望的感觉状态属于 客户需求 客户服务 客户忠诚 客户满意 D 客户忠诚度的重要性可以用客户的 来体现 终生价值 购买率 期望 满意度 A 直接发生在交货过程中的客户服务活动属于 交易前要素 交易中要素 交易后要素 以上都不是 B 管理服务属于 交易前要素 交易中要素 交易后要素 以上都不是 A 订货信息属于 交易前要素 交易中要素 交易后要素 以上都不是 B 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性 作业绩效和 完整性 一致性 灵活性 可靠性 D 在可靠性衡量方面要考虑的最后一个因素是所选择的 衡量变量 衡量单位 衡量基础 衡量指标 C 客户服务审计包括哪几个阶段 外部客户服务审计 内部客户服务审计 识别潜在的改进方法和机会 确定客户服务水平 ABCD 可得性应由哪些物流绩效指标来衡量 缺货频率 完整率 供应比率 订货完成率 ACD 作业绩效可以由哪几方面来衡量 速度 一致性 灵活性 故障与恢复 ABCD 确定客户服务战略的方法包括 客户对缺货的反应 成本与收益的权衡 ABC分析与帕累托定律 客户服务审计 ABCD 客户服务审计的目标包括 识别关键的客户服务要素 识别这些要素的控制机制 评估内部信息系统的质量和能力 评估外部信息系统的可靠性 ABC 以下属于交易后要素的是 安装 产品跟踪 特殊货运 临时借用 ABD 按时点进行衡量的变量通常是指动态变量 正确 错误 B 外部客户服务审计是整个客户服务审计的起点 正确 错误 A 处于供应链下游的企业是上游企业的客户 正确 错误 A 发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的4倍 正确 错误 B 如果企业的物流作业很完美 那么故障是不会发生的 正确 错误 B 以制造为核心的增值服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的 正确 错误 A 是物流作业的关键要素 信息流 资金流 商流 运输 A 企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式为 EDI 条形码 GPS 网络通信技术 A 以下不属于订单处理内容的是 订单准备 订单传递 订单登录 订单加工 D 物流信息系统的核心部分是 订单履行 订单状况报告 订单处理 订单传递 C 搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动属于 采购 订单准备 订单履行 订单加工 B 物流信息系统中用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次是 管理控制 交易系统 决策分析 制定战略计划系统 B 以下不属于物流信息原理的是 可得性 不可得性 精确性 及时性 B 物流信息系统的输入数据的主要来源有 客户 企业记录 公开的数据 管理层 ABCD 物流信息系统的基本元素包括 输入 数据库及其相关操作 输出 软件 ABC EDI给企业带来的直接利益包括 提高内部生产率 改善渠道关系 提高外部生产率 提高国际竞争能力 ABCD 订单传输的方式包括 人工方式 自动化方式 电子方式 传统方式 AC 以下属于订单录入工作内容的是 核对订货信息 检查所需商品是否可得 审核客户信用 开具账单 ABCD 订单履行业务的内容包括 转录订单信息 对货物进行运输包装 安排送货 准备运输单证 BCD 影响订单处理时间的因素包括 订单处理次序 并行处理与顺序处理 订单履行的准确度 订单的批处理 ABCD 物流信息系统中交易系统的特征包括 格式规则化 通信交互化 交易批量化 作业逐日化 ABCD 物流信息系统的基本框架中包括哪些基本元素 计算机硬件设备 输入 数据库及其相关操作 输出 BCD 物流信息由有关企业作业的实时数据组成 包括 进口物料流程 生产状态 产品库存 客户装运 ABCD GPS的作用主要是 进行车辆 船舶的跟踪 信息传递和查询 及时报警 支持管理 ABCD 输出部分是信息系统最后一个要素 也是用户与系统接触的界面 正确 错误 A 订单处理是企业的一个非核心业务流程 正确 错误 B 订单录入可以由人工完成 也可以进行全自动处理 正确 错误 A 设定订单履行中的先后次序及相关程序不会影响个别订单的总订单周转时间 正确 错误 B 把订单收集成组 进行批处理 可以降低处理成本 正确 错误 A 迅速而准确的信息对有效的物流信息系统构建至关重要 正确 错误 A 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道 正确 错误 A GIS是20世纪60年代开始发展起来的地理学研究新成果 正确 错误 A 采购流程一般由七个步骤组成 其中第一步是 选择供应商 制订采购计划 确定价格 签发采购订单 B 由于材料和产品运输而产生的库存量属于 安全库存 储备库存 在途库存 正常周转库存 C 在ABC库存控制法中 A类物品占库存资金比例大约为 60 15 5 80 D 一般只能用于稳定性消耗及非重要性的独立需求物品的库存控制 定量库存控制模型 不定量库存控制模型 定期库存控制模型 不定期库存控制模型 C 为了应付需求 制造与供应的意外情况而设立的一种库存属于 安全库存 储备库存 在途库存 正常周转库存 A 某一物品的库存需求与其他物品没有直接关系 库存量是独立的 属于 独立需求库存 相关需求库存 原材料库存 以上都不是 A 企业采购的基本依据是 采购计划 采购价格 采购数量 供应商 A JIT的中文名称为 企业资源计划 准时生产制 物料需求计划 制造资源计划 B 以下不属于准时化采购特点的是 采用较少的供应商 对供应商的选择标准不同 对交货准时性的要求不同 采用较多的供应商 D 影响供应商关系的基本因素包括 采购的性质 供应商与此次采购对于买方公司的重要性 供应商的营销与销售战略 供应商的规模 ABC 库存的作用包括 维持销售产品的稳定 维持生产的稳定 平衡企业物流 平衡流通资金的占用 ABCD 库存的弊端主要体现在哪几个方面 占用企业大量资金 增加了企业的产品成本与管理成本 掩盖了企业众多管理问题 占用企业大量原材料 ABC 采购与供应物流的重要性为 降低成本的潜力大 保证生产需求 采购与供应的战略地位 企业采购与供应管理改进空间巨大 ABCD 选择供应商时需要考虑的内容包括 供货期 价格 质量 服务 ABCD 卖方的讨价还价实力受到哪几方面的影响 竞争的存在 替代者的可用性 所占有的销售量的份额 市场中可利用的总供应量 ABD 买方与供应商之间的关系类型有 松散型关系 合作型关系 密切协作型关系 战略伙伴关系 ABCD 企业与供应商建立的战略伙伴关系对于双方可带来的利益包括 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 减少管理成本 ABCD 按照物品在企业的产品成型状态划分 库存可以分为 安全库存 原材料库存 半成品库存 产品库存 BCD 供应商选择是采购员个人的事情 正确 错误 B 小批量采购是准时化采购的一个基本特征 正确 错误 A 在制造业中 企业的采购与供应物流成本占到全部生产成本的50 以上 正确 错误 A 供应商应该能够提供有竞争力的价格 这就意味着必须是最低的价格 正确 错误 B 库存ABC分类法属于按价值分类的方法 正确 错误 A 正在冻结盘点的物料需停止进行入出库操作 而循环盘点时可以同时进行入出库处理 正确 错误 A 采购与供应物流是生产得以正常进行的前提 正确 错误 A 采购订单相当于合同文本 但是不具有法律效力 正确 错误 B 采购订单签发后意味着采购工作的结束 正确 错误 B 定量库存控制模型必须连续不断地检查库存物品的库存数量 正确 错误 A 经济订货批量的原理是要求总费用最小 正确 错误 A MRP信息系统的基本输入信息是 主生产计划 库存状态 产品结构信息 部件用料清单 A 伴随企业内部生产过程的物流活动是 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 B MRP的中文名称为 企业资源计划 制造资源计划 企业生产计划 物料需求计划 D 以下不是生产系统衡量的作业指标的是 有效产出 库存 运行费用 生产成本 D JIT的生产物流计划与控制模式属于 推动型模式 拉动型模式 推动 拉动混合型模式 不确定模式 B 物料需求计划 MRP 是 产生的存货管理方法 20世纪50年代 20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代 B 生成的订货量等于固定的周期数的净需求量之和 连续库存检查控制法 经济订货批量法 ABC库存法 固定周期批量法 D 指示前道工序加工制造一定数量在制品时用的看板属于 在制品看板 信号看板 外协看板 半成品看板 A 决定企业生产什么和什么时候生产的权威文件是 物料需求计划 库存状态 主生产计划 产品结构信息 C 从原材料投入生产后 尚处在加工或制造过程中的各种制品属于 在制品 半成品 原材料 产成品 A 以下不符合JIT要求的是 整体生产均衡化 尽量采用对象专业化布局 强调全面质量管理 整体生产非均衡化 D 看板管理的作用包括 实现生产稳定化 标准化和准时化 防止 过量制造 和 过量运送 看板自动微调 能适应市场和厂内生产动态变化 看板能反映出生产过程的基本状况 ABCD 按照生产过程的物流连续程度可把生产过程分为 连续性生产 间断性生产 离散性生产 总凝固性生产 ACD 库存状态信息主要包括的内容为 当前库存量 计划入库量 提前期 安全库存量 ABCD 在实践中 常用的决定批量的方法有 固定批量法 经济订货批量法 直接批量法 固定周期批量法 ABCD JIT的目标包括 废品量最低 库存量最低 机器损坏低 批量小 ABCD 以下属于MRP参数的是 时间参数 提前期 批量 产量 ABC 一个企业生产过程实质上是一个物流的过程 正确 错误 A JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费 正确 错误 A 物料采购作业是生产物流运作的基础 正确 错误 A 企业自身也要生产外部零件 正确 错误 B 看板管理适用于单工序生产 正确 错误 B 反冲法是事后扣减物料库存的方法 正确 错误 A 计算MRP矩阵的提前期是实际提前期 正确 错误 B JIT在生产过程中一般不设在制品库存 正确 错误 A JIT将采购与物料供应视为生产链的延伸部分 正确 错误 A 以下不属于销售物流配送中心的基本功能的是 进货和商检功能 受理订货功能 流通加工功能 生产功能 D 生产者至用户或消费者之间的物流属于 生产物流 供应物流 销售物流 回收物流 C 是企业生产物流系统的终点 也是销售物流系统的起点 采购 销售 包装 配送 C 企业物流系统的最后一个环节是 采购物流 生产物流 销售物流 逆向物流 D 以强化运输便于保管 保护产品为目的的包装是 商业包装 工业包装 内包装 外包装 B 从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔是 订单传送时间 订单处理时间 订货准备时间 订货装运时间 A 逆向物流的作用包括 提高顾客价值 增加竞争优势 降低物料成本 增加企业效益 改善环境行为 塑造企业形象 提高设备使用效率 ABC 企业销售物流中的客户服务的重要性体现在 提高销售收入 提高客户满意程度 留住客户 客户服务是物流成本的重要组成 ABCD 逆向物流的不足包括 风险逐级放大效应 经济利益与环境效益的矛盾 回收品业务与常规品业务相冲突 增加企业成本 ABC 销售物流服务的要素包括 时间 可靠性 客户沟通 方便性 ABCD 企业销售物流的主要业务流程包括 产成品包装 产成品储存 订单处理 装卸搬运 ABCD 挑选与包装时间主要受哪些因素的影响 工人的技能 系统的自动化程度 客户订货的复杂性 是否托盘化 BCD 对陈列商品的要求包括 醒目 易取 整洁 美观 ABCD 在商品陈列中 货架上的排列法包括 厂牌垂直排列法 厂牌曲线排列法 厂牌水平排列法 最理想的货架排列法 ACD 逆向物流的特点包括 逆向物流的分散性 逆向物流的缓慢性 逆向物流的混杂性 逆向物流的多变性 ABCD 产品的延伸含义是指产品提供给客户的基本效用或利益 正确 错误 B 订货装运时间涉及挑选订货并包装以备装运 正确 错误 B 客户订货周期的缩短标志着企业销售物流管理水平的提高 正确 错误 A 对客户来说 在很多情况下提前期比可靠性更重要 正确 错误 B 与客户沟