门诊工作制度.doc

门诊工作制度 1门诊工作人员要努力钻研业务技术，对病人进行认真检查，准确诊断、及时治疗，有计划地安排病员就诊，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历。 2门诊应与病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容病员住院治疗，不得无故推诿拒收病人。 3医务人员必须衣貌整洁，工作认真，尽职尽责，分工协作，密切配合，爱护医院财产，维护正常工作秩序，共同做好各项工作。 4门诊候诊环境应保持清洁卫生、整齐舒畅，并加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。 5应做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 6门诊医师在保证疗效的前提下，积极采用便宜的检查和治疗方法、合理检查，合理用药，尽可能减轻病人的负担。 7严格执行各项规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位职责，并认真做好登记、统计报表等工作。坚守工作岗位，不能脱岗，节假日或特殊情况下必须安排人员值班。 8服务要热情周到，关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，急病人之所急，想病人之所想，树立医院的良好形象。中医科工作制度 一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。 二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助 三、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。四、积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊方便群众就医。 五、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。医师未见患者，一概不得开处方和抄方。六、对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。 七、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成浪费。 八、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验，不断探索中西医结合治病的新路子。医师岗位职责1、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故，服从领导，服从工作安排。 2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。 3、书写病历，做好门诊记录登记4、准时上下班，作好交班工作。 5、认真学习，运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。 6、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。 7、对急诊病例进行及时有效的抢救或妥善安排转院；向院长及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转院的意见并记录。 护理工作制度 1病房由护士全面负责管理，其他医生积极协助。 2保持病房清洁卫生、舒适安全，注意通风保暖，每天至少清扫两次，每周至少消毒一次，并要做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。 3新入院病人每天测体温、脉搏、呼吸四次，连续三天；体温在37.5以上及危重病员每隔四小时测一次。一般病员每天旱晨及下午测体温、脉搏、呼吸各一次，每天问大小便一次，七岁以下小儿酌情处置或按医嘱执行。 4护士全面负责保管病房的物品与设备，要建立帐目，定期清点，做到帐物相符，如有遗失，须及时查找原因，按规定处理。 5严格执行三查七对制度（三查：备药中查、备药前查、备药后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。 6护士随时观察病人情况，随叫随到，对病人要热情。及时整理病案，完成护理记录。 7定期向病员宣传讲解卫生知识，做好病人思想生活管理工作，并定期征求病人意见，改进病房工作和相关服务。 8病人出院后，及时整理病房，撤走床单、被褥，通风换气，床铺、床头柜按常规消毒处理，如为传染病人，即按传染病消毒制度处理护士岗位职责1、衣、帽整洁，仪表端庄，准时上班、值班。工作时集中精力，热情大方，微笑服务。 2、遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排。 3、认真执行各种护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理、治疗工作。 4、严格执行查对制度，精心操作，防止差错，杜绝事故的发生。 5、配合医生做好急诊抢救工作。遇到转诊、转院病例时，负责联系派车，必要时随车护送。 6、做药物过敏试验时，严密观察病人反应。若有过敏反应应及时报告医生。皮试结果务必及时在处置单和处方上写明药名、时间、结果是“阴性”或“阳性”。 7、对输液和留观观察病人，应经常进行巡视，发现异常应及时报告医生。 8、认真做好交接班记录。 病房管理制度 1病房由护士负责管理，值班护士必须到床前向新住院病人详细、清楚地介绍入院须知。 2保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，注意通风，每天至少清扫1次，不得有垃圾堆放，每周五大清扫一次，禁止吸烟、酗酒和随地吐痰。 3医务人员进入病房时，必须穿戴工作服、帽，着装整洁。护理人员穿工作鞋，必要时戴口罩。 4病房陈设、室内物品、病员被服、用具等配给病员管理，出院时清点收回。病人要爱护病房的公共财产，损坏或丢失的高水平物品要照价赔偿。要节约水电，按时熄灯。 5病房内不得接待非住院病员，不会客，并及时清理非陪人，在查房、治疗时，病人不得离开病房。 6病人和家属应遵守医院的各项规章制度，听从医生的诊疗。 临床住院医师职责一、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业医师实行三年24小时住院医师负责制，担任住院门诊、急诊的值班工作。二、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查执行情况，同时还要做一些必要的检验和检查工作。三、书写病历。新病员的病历，一般应在病员入院后24小时内完成。检查、改正实习医师的病历记录。及时完成出院病案小结，一般要求于病员出院前一天完成。四、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难及病员病情变化，提出需要会诊转院或出院的意见。五、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作，对需要特殊观察的重要病员，用口头方式向值班医师交班。六、参加科内查房，对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。上级医师查房或巡诊时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见，请他科会诊时应陪同诊视。七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导进修医师、实习医师、护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。一旦发生差错事故除进行应急处理外，要及时向主治医师、科主任汇报。八、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。九、及时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。药剂员岗位职责 1遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排，准时上下班和交接班。 2协助医师工作，遵守职业道德，为病人的健康服务； 3凭医生处方发放药品，发放药品时要向患者说明药品的用法、用量、用药时间，及注意事项； 4严格把关，及时清理失效和质变药品，严禁其出窗； 5.发放药品时，要仔细核对患者和处方，发现错方或不清楚之处，要及时将处方退回医生，并问明情况； 6协助医生做好购买药品的工作，药品出入库严格执行验收登记手续，所有药品应建帐管理； 7药品管理按药品管理制度执行病房管理制度 1病房由护士负责管理，值班护士必须到床前向新住院病人详细、清楚地介绍入院须知。 2保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，注意通风，每天至少清扫1次，不得有垃圾堆放，每周五大清扫一次，禁止吸烟、酗酒和随地吐痰。 3医务人员进入病房时，必须穿戴工作服、帽，着装整洁。护理人员穿工作鞋，必要时戴口罩。 4病房陈设、室内物品、病员被服、用具等配给病员管理，出院时清点收回。病人要爱护病房的公共财产，损坏或丢失的高水平物品要照价赔偿。要节约水电，按时熄灯。 5病房内不得接待非住院病员，不会客，并及时清理非陪人，在查房、治疗时，病人不得离开病房。 6病人和家属应遵守医院的各项规章制度，听从医生的诊疗。卫生院收银员岗位职责 在卫生院院长的直接领导下，负责全院收治患者医疗费用的挂号、收款工作及全院职工的工作量统计工作其岗位职责如下： 1、遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排，遵守职业道德，坚守工作岗位，准时上下班和交接班；提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。 2、准确掌握各项收费标准，提高收费效益。凭处方和各种治疗单收费结账，计算准确，做到不错收、不少收、不漏收，加盖收费公章并签名。对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。凡自费药品严格按照有关规定收费。 3、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。 4、管理好账册、发票等各种财务资料，下班后室内不留现金，关闭电源，锁好门窗。 5、做到日账日清，每月及时上交，不拖欠、不挪用。 6、统计工作量：不徇私情，本着实事求是的精神，如实做好本院职工工作量统计工作。 7、完成领导临时分配的其他工作。 8、严格执行电脑管理规定。 收费室工作制度 一、收款处工作人员必须认真负责，对患者态度要和蔼，服务要热情，收付款要唱收唱付，提高工作效率，减少患者排队时间。 二、收费人员要按项记费，准确掌握各种药价和各种收费标准，不漏划。划价准确率要达100%。 三、开出的收据字迹要清楚，留好存根，以便复核和备查，对于在收费环节上弄虚作假，徇私舞弊，随意更改，截留收费收据（含姓名、日期、金额、类别等）违反财经纪律的行为，如查出除按违反金额的大小罚款外，还要扣除全月奖金、津贴，重者解除工作合同，交院办处理。 四、要严格执行交接班制度，交班时室内物品要交清。收费要日结日清，所收现金，住院结帐单同收据要及时上交。 五、遵守财经纪律，遵守财务制度，收款人员不准挪用公款。 六、禁止无关人员进入收费处，不准在收费处会客和办理无关事务。工作或值班时短时离开要锁好门窗，以防以外发生。 七、要按时到岗，坚守岗位，经常保持室内外清洁卫生。 八、具体细节接收费室工作管理细则和补充规定执行。财务管理制度1认真贯彻执行国家的财经方针、政策，加强财务监督，严格财经纪律，财会人员要以身作则，奉公守法。 2建立健全财务岗位责任制，组织合理收入，严格控制开支。凡是该收的要抓紧收回，凡不符合财务开支标准和开支计划的要拒付。临时必须的开支应按审批手续办理。 3根据工作计划，正确编制年度和季度的财务计划，办理会计业务，按照规定上报会计月报、季报和年报表。加强经济管理，做好经济核算管理工作。 4会计人员要及时清理债务和债务，防止拖欠，避免呆账。 5医院对外所有开支均应取得合法的原始凭证(如发票、账单、 收据等)。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，经财务会计审核制单后，出纳付款结算。一切空白纸条，不能作为正式凭据。出差或因公借款，须经院领导批准，任务完成后及时办理结账报销手续。 6财务人员应和其它有关科室密切配合，管好本院一切财产。 7每日收入的现金要及时送存银行，编制日报表。收款收据存根及时复核，并签章。发现差错后能更正的立即更正，需要赔偿的应及时汇报领导，酌情给予赔偿处理。现金库存不得超过规定限额。 8原始凭证、账本、工资清册、财务决算等核算资料，以及会计人员交接等均按财政部门规定办理。 财务科长工作职责 一、在院长领导下，负责医院财务预、决算的编制；经院长批准后执行。 二、负责医院财务管理工作，严格执行财经纪律和财务规章制度，坚持增收节支，勤俭办事业的原则，积极组织各项收入，防止漏收漏记，严格控制支出。 三、按照会计制度，做好会计核算工作，为经济管理和经济决策提供准确的会计资料和经济信息。 四、加强财产物资、货币资金、债权债务的核算与管理，参与经济合同、承包合同的签订。 五、按时报送会计报表、财务计划、财务分析。对经济前景和经济活动进行科学预测，并参与经济决策。 六、对全院财务人员进行业务指导，实施财务监督检查。 七、负责财会人员的业务培训和考核，协同有关部门组织财会技术职务的申报考试工作。 八、完成上级交办的各项临时工作。 化验员岗位职责 1 、遵章守纪，认真执行本院各项规章制度，服从领导，服从工作安排。 2、遵守化验室各项规章制度和技术法规，按照有关的质量标准和检验操作规程及时准确地完成检验任务按规定定期做好各种试剂、试液的配制和仪器、器具的维护、校正等工作。 3、及时、准确、真实地填写检验原始记录和出具的检验报告单。 4、在检验过程中，发现质量问题或异常现象，应及时汇报，并协同查找原因，妥善处理。化验室工作制度 1、热情，态度和蔼，耐心解释。 2、收、采标本时，严格查对，采血时认真做好消毒工作。坚持使用一人一针一管一张纸，来防交叉感染。 3、认真核对检验结果，赶写检验报告单，做好登记，签名后发出报告。检验应在当天下午前出报告，特殊检验应告知病人取报告的准确时间。 4、定期检查试剂和校对食品的灵敏度与准确性。定期抽查检验重量。 5、检验结果与临床不符或可疑时，应及时主动与医师联系，慎重复查，发现检验目的的发外的阳性结果应主动报告。 6、严格执行消毒灭菌制度，认真处理剩余标本和污物。一次性用品的用后处理应按处理常规进行处理销毁。 7、保持操作台、器械、仪器的整洁，每天按规定进行消毒妥善保管，并保持室内的清洁整齐。 B超、心电室工作人员职责1、 由医师填写检查申请单，根据检查部位，通知患者做好检查前准备。2、 遵守操作程序。3、 检查报告结果当天发出。诊断报告由医师书写并签名，做好病人的隐私保护。4、 各种资料须归档统一管理。5、 负责室内仪器、设备的保管，每月对设备进行一次检查调试，并做好使用、维修记录，注意用电安全。6、 保持室内整洁。B超、心电图室工作制度1、各项电生理检查，须由临床医生详细填写检查申请单。病人随到随查。2、检查诊断结果应由主检医生及时在检查单上按规范要求填写，主检医生应签写全名，做好“三查七对”工作。3、每次检查应详细记录在检查登记薄上，并有编号、病人姓名、性别、年龄、家庭住址、申请理由及检查项目、检查诊断结果等内容。4诊断仪器设备由专人操作，上、下班及时接通和阻断电源，确保用电安全。严格遵守诊断仪器操作程序和步骤。5仪器设备要专人负责保养，定期进行清洁卫生。对与人体密切接触的部件要按要求随时清洁消毒，防止交叉感染。做好仪器设备的防潮、防水、防尘等的防护工作。医务人员道德规范 一、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，做到有问必答，杜绝生、冷、硬、顶行为。二、文明行医，不以医谋私，凡是收受红包、私自收费、地下行医或推销药品、开“搭车”药等被举报的，按违纪金额的两倍奖励举报人。三、实行首诊负责制，病人随到随诊，手术室实行全天候手术。四、实行病人选择医生制度，门诊病人两次以上未确诊由科主任或专家组织会诊，住院病人三天以上未确诊的由科主任或分管院领导组织会诊。五、严格按规定的收费项目和标准收费，给病人一个明白放心，方便病人查询并实行住院病人费用一日清单制。六、因病施治，做到合理检查，合理用药，合理收费。放射科工作制度1、各项X线检查，须由临床医师详细填写申请单。急诊病人随到随检。各种特殊造影检查，应事先预约。2、重要摄片，由医师和技师共同确定投照技术，特检摄片和重要摄片，待观察湿片合格后方嘱病人离开。3、重危或做特殊造影的病人，必要时应由医师携带急救药品陪同检查。对不宜搬动的病人应到床旁检查。4、X线诊断要密切结合临床。进修和实习医师写的诊断报告，应经上级医师审阅签名。5、X线照片是医院工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用。全部X线照片都应由放射科