山西美特好超市网络营销计划书.doc

山西美特好超市网络营销计划书公司网络营销计划书是一个企业根据公司实际状况制定的未来某一时间段内，企业网络影响战略战术的计划方案，用以指导公司未来网络营销工作。网络营销计划书，包括制定营销计划、实施计划、评估和修订计划。一、公司简介美特好连锁超市有限公司()创立于1994年，经过几年的发展，目前已成为以大卖场、便利店、主食厨房等零售业为主，兼营制药、餐饮、广告咨询、影视娱乐等多种业态的大型民营企业集团。公司目前拥有固定资产2.5亿元，员工三千余人，年销售额近7亿元，年上缴税金1600余万元。在多年的经营中，美特好取得了良好的经济效益和社会效益，连续几年被太原市人民政府评为优秀企业和纳税大户，并被树为下岗员工的再就业基地。二、形势分析l优势分析1.信誉优势：美特好超市.在长期的经营中形成了独特的管理运营模式，现拥有良好的企业形象、社会信誉和特色的品牌经营等无形资产，使消费者对其有着较高的认可度。2.理念优势：美特好超市十分重视特色产品的开发和经营。在2010年度战略部署中把创建和发展自有品牌提升到了企业经营的战略高度。3.规模优势：总集团在山西、山东、河北、内蒙古等地开设了27家门店，是目前华北地区最大的国内零售连锁企业集团之一。山西美特好超市仅在太原就有.十二家分店，超市以其大规模的的经营和广阔的销售网络，获得了巨大的市场份额。4.营销管理优势：美特好超市直接面向广大消费者，能够及时地了解消费者对商品的各种需求信息，分析掌握各类商品的销售状况，搜集反馈信息，进而提高产品质量和服务水平，为超市扩大规模，取得进一步的发展提供了有利条件。l劣势分析1.竞争激烈：随着市场经济的不断发展，零售企业对外资的全面开放，越来越多的外资零售巨头抢滩太原零售市场，如山姆士、沃尔玛、华联。无论是大型零售企业，还是小型的连锁便利店，都以其各自独特的优势向美特好超市发起了强大的冲击，构成了严峻的挑战，市场竞争十分激烈。2.组织结构不完善：一个企业要得到好的发展，需要有专门的组织结构对其产品的开发、生产、销售等整个流程进行全面的管理。但是美特好超市这种专门的组织结构并不完善，对超市长远的发展不利。3.人员素质不高：美特好超市缺乏高素质的质检人员、技术人员、销售人员和管理人员。4.营销渠道不广阔：美特好超市的营销模式比较传统，以实体店销售为主,主要靠传单、广告、促销活动来宣传。网络营销方面做得并不好。在该网站上，没有详细的产品供应信息和发布信息，销售服务也不健全。l机会分析1.零售企业在我国的发展相对来说比较容易，其产品与人们的生活息息相关，获取市场较为容易。2.自主品牌处于起步阶段，发展空间较为广阔在太原市场上，沃尔玛超市的自主品牌发展已相当成熟，而美特好超市对自主品牌的开发仍处于探索性的阶段，其发展空间更为广阔。3.规模化经营为企业发展提供更广阔的市场2008年美特好确立了专注晋蒙市场开办经营连锁大卖场的发展战略，成功的启动了卖场升级计划，对现有部分门店进行改造，同时加快了展店速度，计划在2012年，门店总数达到200家。美特好这样大力的发展连锁经营，迅速增加连锁店的数量，努力拓展销售渠道和经营网络，为企业的发展开辟更为广阔的市场。l威胁分析虽然美特好超市信誉较好，但与其他超市的商品相比，还存在很多问题，如价格过高，商品种类单一、包装粗糙、服务不周到等，它并没有取得很大的竞争优势。三、网络营销战略规划l营销机遇分析(市场细分和目标市场定位).1.交叉分析法。例如可以用收入、年龄两个标准细分市场。2.多维分析法。即采用多种标准对市场进行细分。如按文化程度、生活方式、职业、收入、年龄等细分市场。目标市场面向所有人，商品种类繁多，适合各类人。l品牌差异化及品牌定位策略美特好发展自主品牌采取了单品牌和多品牌相结合的品牌策略。面点和熟食制品等商品采用的是美特好品牌，而饮料、薯片等产品则采用的是SPAR品牌，在即将推出的自有品牌商品命名则策划为好生活品牌等。SPAR超市定位中高端，推出SPAR自有品牌的可乐、橙汁、饮料等。在太原市场上，沃尔玛超市占据着市场领导者的地位。其占有着最大的市场份额，在市场总需求扩大时也受益最多。美特好超市、华联超市、山姆士超市都是市场挑战者。无论是从发展规模，还是销售活动都有能力向市场领导者及其他竞争者采取攻击行动。而唐久便利店、金虎便利店则属于市场利基者。其规模较小，为大企业不感兴趣的细分市场提供产品和服务，在市场上仅占有很少的份额。四、确定网络营销目标增加市场占有率1、以顾客为中心，坚持顾客是上帝的原则办事。2、全局性。提升工程必须以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要规定提升的总体行动，从全局出发去实现对局部的指导，使局部得到最优的结果3、长远性。设想未来的情况，通过预测未来的变化趋向来制定我们现在的策略和措施。4、关键性。找出战略的关键因素，要提高市场占有率，就要抓住机会，创造相对优势，增强企业的竞争实力。5、全变性。要随机应变，实时变换策略、调整计划、修正战略，把战略贯彻于现实行动之中，不断的适应未来的变化。增加销售量1、搜索引擎营销。在百度、阿里旺旺、新浪等知名网站上推广自己的产品。做出有价值的搜索关键字。2、博客营销。创建属于自己公司的博客，利用博客营销功能，将公司的动态及产品信息传递出去。3、E-mail营销。通过电子邮件与客户沟通，但要注意在Email营销过程中杜绝发送垃圾邮件，尽可能得实行用户许可的Email营销服务制度。降低成本。对于易碎产品要轻拿轻放，减少产品的损坏。要求工作人员要有保护意识。增强品牌知名度1、博客营销。建立自己的营销网站，不断更新最实时，有意思的业内观点，信息，新品发布。博客的语言要表达要通俗，富有趣味。2、社会化媒体。例如开心网、搜狐的白社会、新浪的微波等等。同步自身网站发布的信息。3、使用相对比较省钱的方法，例如在各大人流地方发放一些宣传单。改进供应链管理提高渠道成员的协作能力，增加合作伙伴数量，优化库存水平。五、网络营销策略产品策略：扩大产品的覆盖面，应该涉及到面点、熟食品、生鲜、饮料、化妆品、日常生活用品、服饰(童装)、医药等。及时的开发新产品.注意产品的质量。价格策略：对自有品牌应采用低价定位。以最大限度的发挥价格对竞争的优势。超市可以采取产品组合扩大需求，也可采用异业联盟的方式推出套装行程，如送礼券、积分卡等，让消费者觉得物超所值。渠道策略：采用分销渠道，主要是包装和陈列,包装上：在追求低成本包装的同时。要力求包装物的整体设计美观，色调新颖悦目，信息完备合理。美特好超市应尽可能的通过包装物向消费者提供各种信息。陈列上：将自有品牌产品陈列在消费者经常走动的区域，最大限度的提高消费者介绍哦自有品牌商品的机会。同时也可以考虑将一部分黄金地段让给自有商品，或自有品牌商品摆放在最佳视觉区，以便引起消费者的关注和购买。促销策略：结合价格策略和渠道策略，调动销售终端所有导向性营销资源，采用特价品、端架促销、排面促销、限时特卖、特惠包装、提供赠品、和现场演示相结合的形式，从心理上和技术上营造出自有品牌商品的优质低价形象。对一些新开发的产品，可以采用特殊的优惠措施，来刺激消费者的购买欲望，最终把消费者对美特好品牌的信赖和忠诚转化为美特好自有品牌商品的购买力。同时在超市内还可以采用宣传单、海报、电视、广播等促销方式。客户关系管理：开发客户管理软件，利用软件管理日程安排、项目、客户、联系人、文档以及他们之间的多种关联。六、网络营销战略的实施：实体店运营的同时进一步制定网站推广计划：1.制定网站推广计划应考虑的因素有：(1)本公司产品的潜在用户范围；(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯，针对这些来完善计划；(3)我们应该主要向谁做推广，要明确本企业客服群体；(4)我们确定最佳的推广方式，找到适合自己的的推广方式，适合自己企业销售的推广方式，这样才能有效的对自己的网站进行推广；(5)我们要了解竞争对手的推广手段，所谓知己知彼百战百胜，这样才能取得在激励的竞争中取得全胜；2.我们可以借助的手段：(1)搜索引擎登录；(2)网站间交换连接；(3)建立邮件列表，运用邮件推广；(4)通过网上论坛、bbs进行宣传；(5)通过新闻组进行宣传；(6)在公司名片等对外资料中标明网址；(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传；(8)借助传统媒体进行适当宣传。七、编制预算1、预测收益：收入通过每天的销售额来确定，网站的收益是一部分无形收益，在网上做一些促销活动来增加收益，同时还能降低成本。2、营销预算：(1)人员工资，要认真做好人力资源的分配；(2)硬件费用：如计算机添置，要合理利用资源；(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发(4)其他：如