维也纳酒店集团直销管理问责制度.doc_第1页
维也纳酒店集团直销管理问责制度.doc_第2页
维也纳酒店集团直销管理问责制度.doc_第3页
维也纳酒店集团直销管理问责制度.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

。维也纳酒店集团直销管理问责制度一、问责范围a) 漏交相关材料（会员资料、报销材料）；b) 流程混乱；c) 市场考察不细致；d) 费用管理混乱；e) 人才流失；f) 过程监控不到位；g) 人员管理不到位；h) 衣着不符合要求见客户；i) 团队建设前期工作准备不充分；二、 工作问责对象有下列情形之一的，属错误，须进行问责：a) 把某些销售渠道占为己有；b) 做与本职工作无关的事情；c) 客户转让；d) 集体作弊；e) 内部抢客；f) 不团结，拉帮结派；g) 不按照部门要求自行其道工作；h) 对公司政策理解偏差造成严重后果；i) 处理不公正；j) 客户资料混乱；k) 工作懒散；l) 瞒报漏报；m) 投机取巧用不当手段获取业绩者；n) 故意因过失浪费、损害公物者；o) 泄露公务机密或谎报事实者；p) 品行不端或语言粗俗者；q) 扰乱秩序，侮辱同事或妨碍他人工作者；r) 遇突发事件故意逃避者；s) 工作时间有现场睡眠，偷闲怠工或擅离职守者；三、一）工作问责对象有下列情形之一的，属不做，须进行问责：1、 物料需求上报不及时；2、 会议记录上交不及时；3、 会员资料录入不及时；4、 公司卡资料原件上交不及时；5、 不按照部门要求定期组织培训、参加例会或组织活动；6、 不按照部门要求考勤；7、 不执行上级工作安排；8、 对于部门内员工作弊徇私；9、 不做市场调查；10、 没有工作计划；11、 不主动汇报沟通；12、 不按时处理客户投诉；13、 迟报影响稳定的重要信息，贻误时机；14、 不及时传达总部指令；15、 对即时指派的工作拖延、迟钝、不作为；16、 团队松散；17、 业绩督促不到位；二） 工作问责对象有下列情形之一的，属疏漏，须进行问责：1、 工作交接不到位；2、 工作分配不到位；3、 培训工作不到位；4、 人员招聘不当；5、 矿工；6、 煽动他人不服从规定或怠工；7、 以公司名义招摇撞骗；8、 泄密行为。9、 损失/遗失公司重要物品、设备；10、 服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；三） 工作问责对象有下列情形之一的，属不查，须进行问责：1、 对客户投诉没有反应；2、 对部门员工错误不追究；3、 对突发性事件反映不敏感，处理不及时； 4、 误导客人但没有造成严重后果的；5、 漠视员工成长；四、 处理方式一） 当直销部员工发生以上所列行为时，由直接领导进行问责。1、 填写问责通知单并发送失职人员邮箱；2、 无法利用邮件时可以电话或传真通知；3、 问责通知单不必签署回传都视为生效；4、 每月由部门管理人员填写问责统计表，汇总后成为月度考核依据之一二） 问责发生时可视情节予以适度行政罚款；三） 问责发生次数较多的员工，部门领导将重新考虑其岗位的合适性，降职或解聘； 品牌策划部 ： 郑建平THAN
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论