汽车装饰与美容论文.doc

郑州职业技术学院汽车装饰与美容 论文系别：汽车工程系课程：汽车装饰与美容姓名：常志远学号：20117310414日期：2013/10/15【摘要】汽车装饰与美容“汽车装饰与美容”的概念是1994年在我国泛起，如今已被公家普遍接受，汽车装饰美容服务已遍及全国各地。 “汽车装饰美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。 汽车美容服务大体上可分为车身美容、内部美容、漆面处理、汽车防护和汽车精品等几部分。它是使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经由专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。关键词：汽车装饰 汽车美容 服务 专业Abstract car decoration and beauty“汽车装饰与美容”的概念是1994年在我国泛起，如今已被公家普遍接受，汽车装饰美容服务已遍及全国各地。 “汽车装饰美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。 汽车美容服务大体上可分为车身美容、内部美容、漆面处理、汽车防护和汽车精品等几部分。它是使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经由专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 Concept car decoration and beauty is the 1994 in China again, now has been widely accepted by the public, car decoration and beauty service throughout the country. Car decoration beauty is called vehicle maintenance care in western countries, it has become a universal, highly specialized service industry. It is a kind of new maintenance concept car, are essentially different with general car washing and waxing. Automotive beauty services generally can be divided into body beauty, internal beauty, finish processing, automobile protection and automotive products and other parts. It is used in curing product quality professional, according to the material in each parts of a car to carry out targeted maintenance, beauty and renovation. So that through the professional beauty after the appearance of the car clean bright as new, paint the light kept for a long time, prolong the service life of automobile.Keywords: car decoration and beauty service professional汽车美容市场浅析、汽车的市场前景根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会呵护倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。随着城市管理日趋完善，随着车族对汽车美容知识的普及和提高，以及汽车美容业市场的成熟发展，人们的消费意识的不断提高，上述现象会得到极大的改善，各种问题也会迎刃而解，并促使汽车美容业向着健康、快速发展的轨道上前进。随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。未来几年中国将形成规模达庞大的汽车服务市场。汽车美容五大部分现代汽车美容是在继承传统汽车美容的基础上，完善和发展起来的高技术 汽车护理。它依托于传统美容，但在新材料、新技术等领域又让传统汽车美容黯 然失色、望尖莫及现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、涤面 处理、汽车防护及汽车箱品五大部分1、车身美容车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上始增艳与镜 面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等2、内饰美容内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李捂清洁等项目。其 中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁 保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发 动机仲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤请洁等项目。3、漆面处理接面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理， 漆面部分板面被损处理及整车喷漆。4、汽车防护汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语 音报警装置等。5、汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目， 汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附 属装饰、使捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、别须刀、防目镜、脚垫、座垫、 座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。关于美容和装饰的未来发展方向加强人员培训,提供专业化人才。各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平。 品牌化、专业化经营，行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。 产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。 现在,中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升,汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信