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文档简介

商业周刊评出的2001年全球100个最佳品牌中,星巴克排名第88位。与排名第一位的可口可乐的品牌价值(689亿美元)相比,星巴克的品牌价值(18亿美元)是个小数,但商业周刊称星巴克是最大的赢家,因为在许多著名品牌的价值大跌的2001年(如施乐的跌幅为38%,亚马逊和雅虎的跌幅均为31%),它的品牌价值猛增了38%,在100个著名品牌中位居第一。 要想确切地知道全球到底有多少家星巴克咖啡店是一件困难的事,因为全球每天都有新的咖啡店开张-光在中国的上海,每月就有一家新的星巴克咖啡店开张。目前它的店铺已遍布三大洲,最新的统计数字是4435家。 星巴克公司创办于1971年,创始人是Jerry Baldwin,Zev Siegl和Gordon Bowler,公司主要销售整咖啡豆。从1971年西雅图的一间咖啡零售店,发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌,星巴克创造了一个企业扩张的奇迹。品牌的建立,似乎永远与巨额的广告费联系在一起。这方面的例子举不胜举。星巴克之所以值得关注,在于它开创了一种不依赖于广告的品牌创立方式。 这是一种什么样的品牌创立的方式?星巴克到底靠什么取胜?雅斯培昆德(Jesper Kunde)在公司宗教(Corporate Religion)一书认为,星巴克的成功在于,在消费者需求的重心由产品转向服务,再由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造星巴克体验为特点的咖啡宗教。从仅仅为了确认产品到包含整个生活方式,品牌正逐级演化成一个不断增长的社会空间。在发达国家里,有人认为品牌已经扩张到有组织的宗教衰落后留出的真空中。消费者愿意为一个品牌付出额外的钱,是因为这个品牌似乎代表了一种生活方式或者一套理念。公司利用人们的情感需求一如它们利用人们想要消费的欲望。把星巴克定义为一种咖啡宗教后,我们更能理解星巴克品牌战略。所有的传统宗教都是以口口相传的窄播的方式传播的。这种看似原始、笨拙的传播方式的力量是惊人的,比如耶稣最初只有十二个门徒(其中还有一个叛徒),如今信仰他的人接近十二亿人。有强烈人文精神的人会把这种咖啡宗教斥为拜物教,但他们无法否认这种无形的宗教的影响力是难以抵挡的。娃哈哈公司创办于1987年,前身是杭州的一家小学的校办工厂,3个人14万元起家,经过11年的努力,发展成为今天拥有总资产30多亿元的国家大型企业13年,在历史的悠悠长河中只是短短的一瞬,然而娃哈哈却在13年中从14万元借款起家,发展成为国家大型一级企业,跻身全国最大经营规模500强和最大利税总额500强,连续4年居全国食品制造业利税总额第一位。反观娃哈哈的创业史,它何以创造如此高大的形象和骄人的成绩呢?它的文化理念在它13年的奋斗史中,有着至关重要的作用。 娃哈哈自从诞生那天起,就没有得到过国家酌一分钱投入。为了生存,娃哈哈人在市场风浪中苦苦闯荡,饱尝了酸甜苦辣。是娃哈哈人艰苦奋斗的精神推动了企业的发展,为了在市场经济的新形势下真正立于不败之地,为了在同行业中树立“鳖头”形象,娃哈哈人根据企业所处环境和娃哈哈发展历程的特点,经过反复斟酌,提出了振奋精神的娃哈哈形象口号:励情图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息。娃哈哈的企业文化是怎样形成的,有什么特征呢,齐心协力,共闯难关是娃哈哈企业文化和企业精神的集中表现。娃哈哈在创业之初,步履艰难。那时资金紧张,条件简陋,娃哈哈的员工分秒必争,抓住一切机会发展。娃哈哈的企业文化酌又一个重要内容是尊重职工、爱护职工,公司上下,亲如一家。娃哈哈集团超常跳跃式的发展,引来各界人士纷纷探秘。“船长”宗庆后的成功,离不开闯荡市场的营销技巧,离不开舍得花血本的巨额广告投入,离不开新产品的开发;离不开广招人才,但更重要的是他对人的尊重:尊重全体职工酌主人翁地位,调动他们的积极性、创造性,激发他们的责任感和参与意识,使职工感到在娃哈哈集团公司工作,可以最大限度地实现自我价值。娃哈哈的企业文化的第三项内容是倡导全体员工”视厂为家,厂兴我荣”的精神。娃哈哈人视厂为家,自觉维护这个“家”的荣誉。娃哈哈的成功,首先是与他们树立的企业文化理念分不开的,从娃哈哈的口号牛就可以看出,公司的艰苦奋斗、勇于开拓的精神。正因为有了这种精神的鼓舞,才使他们在创业之初,能冒着酷暑,为学校送去冷饮;在产品已初见成效时,又能毅然去开发自己的产品;当娃哈哈儿童营养液在全国打响时,又不失时机地开发了娃哈哈银耳燕窝、娃哈哈红豆沙、娃哈哈绿豆沙等许多新产品

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