框架分析理论在新闻媒体行业应用分析案例.doc

框架理论在新闻媒体行业应用分析案例：从媒介现实到受众现实从框架理论看国内媒体 非典型肺炎!报道张楠 华中师范大学, 湖北武汉430079 摘要 从媒介现实到受众现实是传播学的框架理论研究的重要课题。以国内媒体报道非典型肺炎为个案, 对疫情发源地广州三大报南方日报、羊城晚报、广州日报的相关报道进行内容分析, 探讨其新闻框架; 同时, 根据每一时期流言传播情况、社会人心安定情况, 分析受众接受框架, 通过二者比较证实预先理论假设: 新闻媒体在反映客观现实时, 会根据一定标准框选、凸显事件的特殊部分; 受众在接受媒体报道时, 也会表现出一定选择, 从而形成媒介框架与受众框架的趋同、协商或对立。 关键词 框架媒介现实; 受众现实 2003 年2 月, 一场沸沸扬扬的 非典型肺炎事件, 使得广州的城市生活陷入罕见的社会性恐慌, 并在其后的两个月内波及到全国各地。迄今为止, 非典!疫情已被有效控制, 风潮已基本过去, 但由此引发的传播现象仍值得反思: 在重大灾害性事故面前, 主流媒体及时、准确、全面的新闻框架有利于受众构建正确的对客观现实的反映, 即正确的受众现实, 否则, 则会促发广泛的社会混乱。本文试从框架理论角度, 探讨从客观现实到媒介对非典型肺炎事件所构建的媒介现实与受众选择性接受之间的互动关系, 以为今后的媒体面对重大突发事件如何树立正确新闻框架提出建议。一、关于框架理论 框架理论起源于社会学家对真实的解释以及认知心理学家有关基模的理论。当代美国学者高夫曼是框架理论最重要的研究者。他认为, 框架的定义大致可分为两类: 一类指 界限!( boundary, 如摄像机镜头) 之意, 可引申为对社会事件的模范, 人们藉以观察客观现实, 凡纳入框架的实景, 都成为人们认知世界中的部分; 另一类则指人们用以诠释社会现象的 架构!( building frame) , 以此来解释、转述或评议外在世界的活动。 总之, 框架一方面有建构客观现实的意义, 是一种 再现!的过程; 另一方面, 框架也是人们思考的依据, 藉以联系外在世界。在现代传媒异常发达的今天, 我们经常在三种不同的现实情景间穿梭。第一种是客观现实, 指我们生活在其中的现实世界; 第二种是媒介现实, 指媒介所呈现出的事件情景。在理想上, 媒介报道应该反映出客观现实, 但基于种种因素, 实际中不可能做到: 第三种是受众现实, 指受众通过媒介获得的对客观现实的认知。我们现在一般认为, 新闻并非自然产物, 而是一种客观现实的建构过程, 且是媒介组织与社会文化妥协的产品, 具有转换或传达社会事件的公共功能。因而新闻报道是在客观现实的基础上 “框限”部分事实、选择部分事实以及主观地重组这些社会现实的过程。而在新闻媒介建构社会事件的过程中, 新闻媒介和受众都启动主观框架, 透过选择机制以强调( 或省略) 事件中的某一部分。这种建构意义的主观策略, 是新闻框架形成的主要依据。 由此可见, 新闻框架, 一方面代表了客观现实如何被新闻媒介主观地呈现, 另一方面也代表了了一般受众如何主观地解读新闻媒介符号系统( 媒介现实) 。所以, 综上所述, 框架至少存在于新闻消息来源、新闻组织、新闻工作者、受众以及社会文化等中。 首先, 新闻框架是新闻工作者使用语言或符号再现客观现实的过程, 新闻工作者受到新闻常规、新闻组织的符号机制及不同消息来源的政策立场三方面的影响, 后二者不断从公共情景中选择事件、凸显事件、重组事件, 形成公共议题。其次, 新闻框架又受到新闻工作者个人框架影响, 而受众使用媒介时, 也会启动个人框架选择、诠释新闻事件, 从而形成媒介框架与受众框架趋同、协商或对立, 实现三种现实间的转换与互动。二、媒介表现与受众调查分析 首先, 让我们简单回溯一下 “非典型性肺炎事件! ”的来龙去脉, 透析大众媒体在事件进展中所表现出的种种耐人寻味的态度和行为以及广大受众的反应, 从中分析主流媒介框架演变及其与受众框架间的对立、协商、趋同的变化轨迹。( 一) 材料收集 为了进一步的分析资料, 我们分报纸文本部分和读者调查两部分进行。1. 报纸文本部分 我们以2003 年2 月10 日羊城晚报开始报道 广东发现非典型肺炎病例! 为起点, 到2 月21 日为止, 收集羊城晚报南方日报 和广州日报头版的相关报道, 包括时评、图片等,分析三家报纸各具特色的新闻框架。2. 报纸读者部分 根据报纸新闻报道的相关内容, 我们引用广州社情民意研究中心不同时期的调查数据, 加以分析, 并与同一时期新闻报道相比较。( 二) 发现与分析第一阶段 媒介框架与受众框架对立。时间是2002 年底到 2003 年2 月9 日。1. 媒介现实 2002 年底, 广东省部分地区先后出现非典型肺炎病例。从2003 年1 月12 日起, 个别危重病人转送到广州地区大型医院治疗。1 月15 日, 广东省河源市疾病防疫控制中心接治了两名患者, 经各大医院专家会诊, 初步断定为非典型肺炎。随后, 广州、佛山、东莞、中山等其他一些地区也陆续发现这种病例。截止到2 月11 日, 广州市共发现100 多例该类病例。当时, 有专家指出, 该病有较强的传染性, 需做好防护隔离工作, 但是, 并未引起新闻框架的消息来源政府有关部门的足够重视。因为在我们宣传管理部门的新闻政策中, 新闻的任务通常是正面宣传, 管理的任务是加强控制, 而管理的“稳健”则可以无视事实和抛弃社会责任感为代价; 广州地方传媒组织在既有新闻常规的宣传惯性思维控制下, 表现出共同的新闻框架, 在读者最需要新闻事实和舆论导向的关口, 未将 “非典”纳入媒介议题, 有意把它框选在新闻框架之外, 更没有在媒体上予以正式传播。 总之, 这一时期, 广州地方媒介试图以沉默营造广东没有发现非典型肺炎的媒介现实。2. 受众现实 在主流媒体毫无表现的同时, 通过手机短信和人际传播的流言空前通畅、盛行一时。2 月8 日, 在过完春节聚集起来的人群中间, 广州发生致命流感!的消息迅速蔓延开来, 主流媒介构造的现实与受众现实形成强烈对立。广东移动的短信流量数据显示: 2 月8 日, 此类信息4000 万条; 9 日, 4100 万条: 10 日, 4500万条。同时, 广州一些网站上开始出现可怕的字眼: 禽流感、炭疽，甚至霍乱。如果受众对某议题或事件缺乏丰富的直接经验, 那么他们对议题或事件的理解就极大地依赖于新闻媒体, 依赖于新闻叙述的性质。通过对事件的选择和重组, 新闻媒体为没有相关直接经验的受众创造了可得的有限视角。人们期待着报纸、广播和电视等主流媒体能给他们构建一个权威、真实的媒介现实, 但是没有实现。于是, 关于广州发生病毒入侵的信息通过电话、短信、互联网、人际传播被逐步放大、扭曲, 形成了耸人听闻的流言。媒介框架和受众框架的严重对立促发了广泛的社会混乱,广州许多家庭都卷入了对板蓝根、白醋、口罩的大规模抢购风潮, 整个城市趋于强烈的不稳定。第二阶段: 媒介框架与受众框架协商阶段。时间是2 月10日到2 月13 日。 随着疫情发展的严峻, 2 月10 日上午, 广州地方媒体羊城晚报顶住压力, 率先打破沉默, 在头版刊登新闻 广东发现非典型肺炎病例!, 开启了有关非典的报道。随后, 广州日报和南方日报也积极投入进来, 各大报纷纷大篇幅详细报道该事件。一时间,有关新闻报道和分析铺天盖地。其中, 占据广州市场绝大部分份额的三家报纸因其办报风格各不相同( 广州市民戏称南方日报是党人办报，羊城晚报是文人办报，广州日报是商人办报)）, 面临广东非典型肺炎!风波引发的社会恐慌, 相关报道的新闻框架也有所不同。1. 报纸新闻框架 通过对三家报纸报道内容的分析整理, 我们发现, 这一时期, 三家报纸的报道主题基本相同, 也就是说, 在新闻文本的高层选择上, 三者对事件意义的界定都旨在宣传 “非典” 的可预防性, 稳定民心。把上述主题进行结构分析, 报纸新闻框架的形式结构主要分为8 项。1、主要事件: 由角色与行动组成, 是新闻事件的主要内容。研究的主要事件是 广东发现非典型肺炎! , 任何新闻报导这一过程, 即可归类为主要事件。2、消息来源: 在任何新闻中, 消息来源是塑造框架的重要变量, 不同的记者往往会为了支撑自己的说法而寻找不同的消息来源。这里的消息来源指新闻中所引述的机构或人物。3、结果: 由主要事件引起的非言语后果, 包括主要事件的结果或当事人对主要事件采取的行动。如立法加强疫情预警应变就可视为 非典!的直接后果。4、景况: 对新闻事件情节状况的描述。305病例59例已治愈出院就是非典事件的描述。5、口语反应: 事件当事人或客观第三者对该事件的评论、预测和反应。如定时熏醋防病。6、预测: 记者本人或媒体组织对主要事件未来发展的判断。7、评估: 新闻媒介对主要事件提出的评价如百姓知情天下太平 。8、历史: 距离主要事件较远而与主要事件有间接关系的背景。 综合来看, 三家报纸均以党和政府的态度立场为报道基础。总体来看, 各报均以事件引起的后果( 行动反应) 和口语反应为主, 预测和评估次之, 这两方面的内容占到七成多。主要事件和景况不多, 可见各报都本着 稳定人心! 的原则, 更多地表现中央领导和广州市政府的积极应对措施, 以期鼓舞人心; 对疫情具体景况避重就轻, 试图避免造成恐慌。同时, 三家报纸在既有新闻框架下选择消息来源, 南方日报作为省委机关报, 在新闻宣导政策上得风气之先, 消息来源的渠道比较多( 政府相关部门、专家学者) 。从报道时机、报道量上看, 羊城晚报独占鳌头。它率先打破沉默, 报道 广州发现非典型肺炎!, 把握了较好的报道时机。报道数量上, 共有头版新闻7 篇, 图片4 幅, 多于广州日报 的8 篇新闻, 南方日报的6 篇。报道具体内容上, 则是南方日报更显客观、大气。在非典型肺炎!病毒尚未查清楚之前, 南方日报着眼于报道后果、反应和事件景况, 没有贸然作出任何预测和评估, 仅以 非典型肺炎可预防!向受众传递信息; 相反, 广州日报却急于发表非典型肺炎可防可治莫恐慌多数患者10天康复的报道, 虽着眼于稳定人心, 但从当时手机短信、网络流言肆虐的情况下看来, 却可能适得其反, 使受众怀疑媒体公信力, 进而怀疑主流媒体传递的信息。2. 受众现实 2003 年2 月12 日, 针对广东部分地区发生非典型肺炎的疫情, 广州社情民意研究中心进行快速抽样调查, 电话访问了广州12个市区的525位不同收入年龄和性别的市民, 调查结果显示超过九成七的人表示 知道广东部分地区发生非典型肺炎这件事, 他们获知这一信息的主要途径依次是亲朋好友( 45. 7%) 、电视( 31. 3%) 、报纸( 13. 4%) 、互联网( 3. 2%) 等 1 。也就是说,主流媒体投入到非典型肺炎的报道后, 受众有一半( 44. 7%)比例的信息都是从主流媒介上获知的。调查进一步把电视报纸和广播及国内正规新闻网站划分为官方渠道, 把亲朋好友、网络论坛等划分为非官方渠道, 调查了官方传播渠道所占比重和内容可信度比较。调查发现, 官方渠道所占比重为46. 7%, 内容可信度比例仅为39. 8%。这说明,新闻媒体的大规模介入, 以期形成全面准确权威的新闻框架, 但是传播学意义上混乱的结果, 已经是注定了。12 日下午, 刚刚经历 非典型肺炎! 危机的广州市民由于心理已极度脆弱, 在新的流言影响下, 再次卷入了大规模抢购大米和食盐的社会纷乱。事情就像有位医学专家说的那样: 这3 天的时间已经被传言占领, 政府尽管做得很不错, 毕竟在和病毒争夺控制公民意识走向和活动权的斗争中, 失去了3 天宝贵的时间!。受众对主流媒介构建的现实将信将疑, 双方处于协商阶段。第三阶段: 媒介框架与受众框架趋同阶段。时间是2003年2 月13 日到2 月21 日。1. 媒介现实 这一时期, 与疫情发展相比媒体一改初期的失语、失误、框架设置不合理现象, 框架设置全面、及时, 积极向上。综合看来, 三家报纸主题立足于报道事件景况( 通报疫情、专家学者建议、医务人员全力抢救) , 做出预测、评估。2. 受众现实广州社情民意研究中心于4 月18 日, 19 日进行全省抽样调查。调查采用多阶段随机抽样方法, 电话访问了广州、深圳、韶关、揭阳、中山、江门、肇庆等10 个地级以上城市的2033 位不同收入、年龄和性别的常住城镇居民。受访居民反映, 疫情对个人旅游、到酒楼吃饭、生意、上街购物等生活工作有较大影响。超过九成居民能积极防范, 采取通风、洗手、消毒等措施, 在公共场所中, 学校的防范效果获得最多居民肯定。调查发现, 六成七的受访居民反映周围人群对疫情并没有表现出恐慌情绪。其中, 二成八的人认为周围人群 不太恐慌!,三成九的人认为不恐慌!; 而认为周围人群恐慌! 的不到一成,认为比较恐慌!的为一成七。合计为两成。这表明目前居民恐慌情绪波及范围较小, 社会心理相对稳定。调查显示, 居民对于疫情和疾病的了解程度较高。六成二的居民表示不同程度了解非典型肺炎疫情, 其中, 表示 了解! 的人为二成三, 表示 比较了解!的人为三成九; 而表示对疫情 不太了解! 或 不了解! 的人合计为三成五。调查发现, 高达八成四的居民对彻底战胜非典疫情表示了不同程度的信心。其中, 超过六成九的人表示 有信心!, 超过一成四的人表示 较有信心!; 而表示 信心不大! 或 没信心! 的人合计仅为百分之二点七。数据说明居民对抗灾的前景看好。三、结论与启示 本研究发现, 就非典事件而言, 广州地方三大报纸的报道与受众反映经历了对立、协商和趋同三个时期, 反映了特定时期和社会背景下媒介框架和受众框架在对客观现实整体认知上可以实现互动。媒介报道在其中所扮演的角色或许有两个: ( 1) 积极而言, 新闻媒介在设定公众议题上起了巨大作用, 面临重大突发事件, 受众主要还是期望从新闻媒介获知关于事件的消息。媒介提供受众再现!客观现实的素材, 在某种程度上缩小了受众建构主观现实时可供选择的范围, 不过, 前提是社会缺乏其建构素材。( 2) 消极而言, 媒介言说不过是众多言说中的一个, 其地位应与其他言说一样, 不过是大众可以选择重组的一部分素材; 受众会依据其过去经验、其他传播渠道获知的消息为基础,重新选择, 组合出各种不同的主观现实。 总之, 新闻的再