现场销售业绩分配原则.doc

上海新联康投资顾问有限公司 北京智慧大厦现场销售业绩分配原则一、总则：团结互助，诚实守信，公平竞争二、细则：1. 客户进入现场，业务员必须问清客户：a) 有无来过现场，由谁接待？b) 有无电话联系（预约），由谁接听？c) 是否朋友介绍，来找谁？2. 新客户至现场（非来电客户）：a) 按照接待桌轮排顺序接待；b) 若甲业务员接待新客户过程中，老客户至现场，则甲业务员可告知其组长或专案，由其组长或专案视具体情形安排同组乙业务员或指定丙业务员接待；c) 若之后发生成交，甲业务员接待该客户不足40分钟，则甲业务员不另分该户业绩；d) 若甲业务员接待该客户达40分钟以上，且与乙业务员或丙业务员共同追踪，持有持续的A、B级卡追踪记录，则该户业绩甲乙业务员或甲丙业务员各半；e) 若甲业务员接待该客户达40分钟以上，但甲业务员并未参与追踪，无持续A、B级卡记录，则甲业务员不另分该户业绩。3. 来电客户至现场：a) 若来电客户至现场找甲业务员，而甲业务员正忙或不在现场，须转达甲业务员组长或专案，由其组长安排同组人员乙或专案指定人员丙接待该客户；b) 若乙业务员或丙业务员接待后无论成交否，均应于当日主动与甲业务员沟通，乙业务员或丙业务员有持续追踪该客户的A、B级卡记录，则该户业绩甲乙业务员或甲丙业务员平分；c) 来电客户至现场未找甲业务员，若甲业务员在接听来电三天内（含三天）追踪该客户，由乙业务员接待并成交后三天内（含三天）追踪该客户，则业绩平分，反之，甲业务员不得参与分配该户业绩；d) 若该客户先至现场，由甲业务员接待并成交后，再电话至现场向乙业务员咨询相关事项，乙业务员不另分此户业绩。4. 回头客（老客户）至现场：a) 如果甲业务员在接待过程中（40分钟以内）发现该客户由乙业务员接待过（乙业务员的老客户），则应主动将客户交由乙业务员接待；b) 若甲业务员执意要与乙业务员一同接待并售出，甲业务员不另分该户业绩；c) 如果甲业务员接待该客户40分钟后，发现该客户原来由乙业务员接待过，成交后，甲乙业务员凭持续的A、B级卡追踪记录业绩平分；5. 已成交客户来现场：a) 若客户至现场看房由甲业务员接待并小订，后其亲友或朋友又来现场（或来电）看房，但未找甲业务员，由乙业务员接待，补足时发现，该户仍视为一组客户，乙业务员不另分业绩；b) 若甲业务员正忙或不在现场，须由其组长或专案视具体情形安排同组乙业务员或指定丙业务员接待；c) 由乙业务员或丙业务员接待，如发生补足、换户，则乙业务员或丙业务员不另分此户业绩；d) 若该客户再订一户，则此户业绩甲乙业务员或甲丙业务员各半；e) 若此客户原意是来退的，来现场后甲业务员正忙或不在现场，通过乙业务员或丙业务员的解说，致使该客户补足或换户，则该户业绩甲乙业务员或甲丙业务员各半。6. 已退客户再次来现场：a) 若该客户至现场寻找原业务员，或被原业务员及同组人员认出，则必须由原业务员或由组长视具体情形安排同组人员接待，此户业绩不再另分；b) 若该客户至现场未找原业务员，原业务员或同组人员亦未认出该客户，由其他小组业务员接待，接待过程中（40分钟内）得知该客户为原退定客户以及原业务员姓名，须主动告之该业务员或该组组长，此户业绩亦不再另分；c) 若于40分钟后得知，无论成交与否，亦须主动与原业务员沟通该客户情况，此户业绩平分；d) 若从头至尾均未得知该客户为退定客户以及原业务员姓名，成交后，三天内原业务员追踪得知，则该户业绩平分，反之，此户业绩原业务员不再另分。7. 老客户介绍新客户来现场：a) 由甲业务员接待，40分钟以内提及乙业务员，甲业务员须主动将客户情况移交给乙业务员，甲业务员不另分此户业绩；b) 若乙业务员正忙，可交于乙业务员同组人员处理，甲业务员不另分业绩；c) 若乙业务员组内人员均忙，则可由专案指定甲业务员继续接待，若发生成交，该户业绩甲乙业务员各半；d) 40分钟以后提及乙业务员，此户业绩甲乙业务员平分；e) 若该客户从头至尾均未提及乙业务员，而乙业务员在该客户补足后一天内（含一天）得知，并与甲业务员共同追踪，此户业绩甲业务员可分2/3；f) 若该客户原由甲乙业务员共同接待并成交，之后介绍新客户至现场，可由甲乙业务员共同接待并追踪，发生成交，该户业绩甲乙业务员各半；g) 若乙业务员在知晓的情况下，没有共同参与接待和追踪（柜台安排无须共同接待除外），该客户成交，乙业务员不另分该户业绩；h) 若老客户由甲业务员接待，后介绍新客户至现场找甲业务员，但甲业务员不在，则须由其同组乙业务员接待，若发生成交，该户业绩甲乙业务员各半；i) 若同组无人，由专案指定丙业务员接待，成交后，业绩甲丙业务员各半；j) 若该新客户未发生成交，甲业务员回至现场售楼处，而乙业务员接待40分钟以上，此客户视为甲乙业务员共同客户；k) 若该客户为一次性售足，甲业务员在两天内追踪得知，该户业绩甲业务员可分1/3，乙业务员业绩为2/3；l) 若在小订前甲业务员发现，且甲乙业务员共同接待并追踪，则该客户视为甲乙业务员共同客户。8. 如两位业务员共同成交一组客户，但追踪、补足、签约主要由其中一人完成，则该业务员得三分之二的业绩。9. 同一组客户来现场，由多组业务员接待并成交，则最多由主要接待的三位业务员分业绩。10. 已购客户至现场购买车位或底商：a) 参照第7条。11. 房展会期间：a) 房展会业务员须携带名片，详尽介绍，须留客户的姓名及联系方式；b) 若该客户乘坐看房班车至现场，找寻甲业务员或告知由甲业务员介绍至现场，须由其组长或专案视具体情形安排同组乙业务员或指定丙业务员接待；c) 若该客户未成交，甲乙业务员或甲丙业务员共同追踪，有A、B级卡记录，之后发生成交，甲乙业务员或甲丙业务员业绩各半；d) 若该客户成交，乙业务员或丙业务员须主动与甲业务员沟通该客户情况，甲业务员须与乙业务员或丙业务员共同追踪，业绩各半，反之，该户业绩甲业务员不另分。备注：1) 所有的业绩分配必须持有持续A、B级卡追踪记录（“持续A、B级卡记录”指新客户须当天追踪，一周内追踪两次以上，