海信商海导航操作员指南.doc

商海导航商业管理系统用户手册海信网络科技股份有限公司2008-03 承蒙购买海信产品，谨此致谢。请在使用之前仔细阅读本手册，并保存此书以备日后参考。“商海导航商业管理系统”全套用户手册包括：（1） 操作员指南（2） 系统管理员指南（3） 收款员指南本书是操作员指南。操作员指南是提供给日常使用“商海导航商业管理系统”的微机操作员的手册，主要讲解如何使用系统的业务处理能力，包含系统维护、销售管理、业务管理、会员管理、批发管理五个子系统中的相关功能介绍。在操作员指南中也包含了对Windows 95/98操作系统的使用的简单介绍，但不涉及操作系统设置与维护等比较深入的知识。系统管理员指南面向使用“商海导航商业管理系统”的高级用户和系统管理员，主要讲解如何使用系统维护功能，保证系统正确、高效运行。阅读本书的用户应具有一定的计算机操作系统、网络和数据库知识，并已经熟练掌握操作员指南和收款员指南中讲述的内容。收款员指南是提供给收款员使用的手册，主要讲解如何使用前台收款系统的收款、结算功能。收款员可以不具有计算机使用知识，但必须学会系统硬件和软件的开、关方法，了解相关的各种术语。l 本书约定（1） 【键名】表示各种键（包括PC键盘和POS键盘），如【A】, 【合计】。（2） 按钮名表示各种按钮，如确定、取消。（3） 菜单项名表示各种菜单（主菜单、下拉式菜单、弹出式菜单）的菜单项，如文件、增加。（4） 【键1】+【键2】表示组合键，如【Ctrl】+【A】, 【Alt】+【F】。海信网络科技股份有限公司保留对本手册随时更改和解释的权利。本手册以后如有变更，恕不另行通知 目录 目录2008-03I1系统概述11.1什么是商海导航商业管理系统11.2系统特性11.3系统组成41.4作者及产品情况41.5技术支持和意见反馈41.6海信集团介绍52产品安装72.1使用许可72.2如何组网93Windows操作系统基础103.1什么是Windows操作系统103.1.1开始菜单103.1.2桌面113.2如何进入和退出操作系统123.2.1开关计算机123.2.2退出操作系统123.2.3Windows用户注册133.3如何使用鼠标133.4中文输入法143.5如何启动商海导航商业管理系统144系统操作指南154.1主控程序154.1.1标题栏154.1.2菜单栏154.1.3工具栏234.1.4状态栏234.1.5功能树234.1.6关联树244.1.7工作区264.2窗体风格介绍274.2.1基础数据录入窗口274.2.2基础数据查询窗口294.2.3单据录入窗口294.2.4单据查询窗口314.2.5报表查询窗口334.2.6分页查询窗口334.2.7查询分析窗口344.3打印354.3.1打印354.3.2打印预览354.3.3打印格式设置364.4操作菜单使用434.4.1数据格式转化434.4.2选择列434.4.3排序444.4.4查询条件444.4.5过滤454.4.6定位464.4.7自定义列464.5数据库菜单使用484.5.1数据库设置484.5.2数据库备份484.5.3历史数据导出494.5.4历史数据导入494.5.5数据初始化504.5.6数据库备份清单504.5.7历史数据导出清单514.6工具菜单使用524.6.1业务日结账524.6.2查询分析524.6.3记事本644.6.4留言簿654.6.5消息664.6.6时钟同步714.6.7操作日志724.6.8系统日志724.6.9提醒功能735基本资料765.1系统设置765.1.1企业信息765.1.2商品775.1.3业务处理785.1.4级别设置805.1.5精度设置815.1.6数据通讯815.1.7会员835.1.8批发845.1.9其他855.2部门865.3货位875.4品类885.5品牌895.6员工905.7组织信息925.8支付方式955.9客户信息965.10用户组975.11用户部门995.12单据备注1005.13数据采集终端1015.13.1终端型号1015.13.2输出终端项目1025.13.3输出终端格式1035.13.4设备终端1055.14导入基础数据1065.15税率1085.16计量单位1086供应商管理1106.1供应商费用1106.2供应商引进1116.3促销期间扣率1166.4经代销付款1176.5联销付款1196.6供应商台账1226.7经代销应付款1236.8联销应付款1247商品管理1267.1商品资料1267.1.1自动编码1267.1.2新品引进1277.1.3导入商品信息1297.1.4修改商品信息1297.1.5多条码设置1307.1.6更新商品通讯标志1317.1.7重新生成助记码1317.2商品包1317.2.1录入商品包1327.2.2导入商品包1337.3查询商品信息1347.3.1查询1357.3.2修改状态1357.3.3下传1357.3.4设置经营范围1368标价签打印1378.1打印条码1378.2打印标价签1399采购管理1409.1商品要货1409.2采购报价1419.3采购建议1439.4商品采购1449.5商品验收1469.6商品退货1499.7差异处理1519.7.1配货差异1529.7.2调拨差异1529.7.3移库差异15310物价管理15510.1进价调整15510.2售价调整15710.3修改会员价15911库存管理16311.1商品提货16311.2商品退库16511.3内部调拨16711.4店间调拨16911.5商品移库17111.6内部领用17311.7残损削价17511.8商品台账17711.9商品库存17811.10商品实时库存17911.11商品分布18011.12库存量报警18111.13保质期预警18212盘点管理18512.1货架商品清单18512.2生成盘点任务18712.3盘点数据录入19012.4盘点数据审核19112.4.1漏盘商品查询19112.4.2复盘商品查询19212.4.3初盘复盘对比19412.5盘点数据确认19412.6商品盈亏处理19612.7商品盈亏分析19813商品加工20113.1商品加工配料20113.2商品加工20413.3加工配料表建议20714配送管理20914.1分店要货20914.2要货汇总21114.3配送建议21614.4商品配送21714.5配送登记表21914.6商品配送报表22215促销管理22515.1定时优惠22515.2普通限量销售查询22915.3会员限量销售查询23016收款机管理23216.1收款机站点设置23216.2收款机配置参数23316.2.1系统页23316.2.2HK-588页23416.2.3客显及会员卡页23516.2.4打印设置页23616.2.5收据信息页23616.2.6税控页23716.2.7条码电子秤23816.2.8其它页23916.2.9复制24016.3收款机键盘定义24116.4税务小票打印设置24116.5收款机状态监控24216.6收款机盘点许可控制24316.7收款机操作日志24416.8收款机结账控制24516.9基础数据更新24617会员管理24817.1积分返利方案24817.1.1设置积分方案24817.1.2设置返利方案25017.2会员优惠方案25217.3会员类型设置25517.4会员档案25717.4.1会员注册25817.4.2 会员批量注册26017.4.3会员修改26117.4.4储值卡会员修改密码26217.4.5删除26317.4.6禁用26417.4.7更新26417.5积分返利26417.5.1 会员返利26517.5.2 积分流水查询26917.5.3 积分赠送26917.6储值管理27117.6.1 会员存款27217.6.2 会员取款27417.6.3 卡补登27517.6.4 卡解锁27817.6.5 支付明细查询27917.6.6 校验位检测28017.6.7 结余金额对账28117.7卡片管理28217.7.1 制卡28317.7.2 领卡28417.7.3 挂失28517.7.4 合并28517.7.5 卡格式设置28617.7.6 读写器设置28818批发管理29018.1修改批发价29018.2批发客户编码29118.3批发报价29318.4批发销货29518.5批发退货29718.6批发延期收款29918.7客户预收款30118.8批发催款30219数据通讯30419.1数据通讯30419.2单据发送目录31119.3单据接收目录31219.4数据通讯日志31320报表管理31520.1销售报表31520.1.1销售流水查询31520.1.2总交易报表31720.1.3收款员报表31720.1.4营业员报表31820.1.5部门报表31820.1.6商品报表31920.1.7时段报表31920.2会员报表32120.2.1会员业务台账32120.2.2会员业务报表32220.2.3储值IC卡读写日志32320.3批发报表32320.3.1批发客户台账32320.3.2商品批发明细32420.3.3客户批发业务报表32520.3.4部门批发业务报表32520.4汇总报表32620.4.1商品进销存报表32620.4.2部门进销存报表32620.4.3收款员收款汇总32720.4.4营业员销售汇总32820.4.5商品销售汇总32820.4.6部门销售汇总32920.4.7品类销售汇总32920.4.8品牌销售汇总32921查询分析33121.1商品信息查询33121.1.1商品供应商进价查询33121.1.2商品价位销售分析33121.1.3商品进价变动查询33121.1.4商品历史库存查询33121.1.5商品配送情况查询33121.1.6商品配送日趋势33221.1.7商品配送月趋势33221.1.8商品售价变动查询33221.1.9商品销售分布分析33221.1.10商品销售汇总查询33221.1.11商品销售排行榜33221.1.12商品销售日趋势33221.1.13商品销售月趋势33221.1.14商品销售同比分析33321.1.15商品业务报表查询33321.1.16商品零售价分店分布33321.1.17单位面积评效分析33321.1.18不动销商品查询33321.1.19缺货商品查询33321.1.20商品台账查询33321.1.21商品盈亏分析33321.1.22零售价区间商品分布33421.1.23商品分店DMS统计33421.1.24商品销售关联度报表33421.1.25新品引进情况查询33421.1.26新品销售情况分析33421.2部门信息查询33421.2.1部门销售日趋势33421.2.2部门销售月趋势33421.2.3部门销售同比分析33521.3分店信息查询33521.3.1分店商品批发明细表33521.3.2分店商品销售汇总表33521.3.3分店单位面积评效分析33521.3.4分店销售日趋势33521.3.5分店销售月趋势33521.3.6分店业绩排行榜33521.4供应商信息查询33621.4.1供应商经营商品查询33621.4.2供应商台账查询33621.4.3供应商退货情况查询33621.4.4供应商销售排行榜33621.4.5供应商销售同比分析33621.4.6供应商效益日趋势33621.4.7供应商效益月趋势33621.4.8供应商账龄分析33721.4.9供应商综合毛利率分析33721.4.10供应商总账查询33721.5会员信息查询33721.5.1会员性别业绩统计33721.5.2会员业绩排行榜33721.5.3会员业绩月趋势33721.6客户信息查询33721.6.1批发客户业绩排行榜33821.6.2批发客户业务月趋势33821.6.3客流量日趋势33821.6.4客流量月趋势33821.7品类信息查询33821.7.1品类销售日趋势33821.7.2品类销售月趋势33821.7.3品类销售同比分析33821.7.4品类业绩排行榜33921.7.5品类销售关联度报表33921.7.6品类综合报表33921.8品牌信息查询33921.8.1品牌销售日趋势33921.8.2品牌销售月趋势33921.8.3品牌销售同比分析33921.8.4品牌业绩排行榜33921.9标价签打印34021.9.1标价签打印34022业务日结34122.1进销存业务日结账34122.2结账历史记录343海信网络科技股份有限公司 IX 1 系统概述1 系统概述1.1 什么是商海导航商业管理系统当今时代是计算机与信息技术的时代，计算机与信息技术的应用，使世界经济得到了迅猛发展。在商业方面，计算机与信息技术也发挥着越来越大的作用。在商业自动化的浪潮推动下，许多零售企业对计算机投入了极大的热情，争相建立自己的信息管理系统。但是建立一套完善的计算机系统的投资是巨大的，中国只有极少数大型零售企业才有这个实力。而经验证明，真正迫切需要计算机管理的是那些经营食品、日用杂品的连锁超市、便利店。它们经营分散、品种繁杂、物流量大，而同时又要求集中管理、统一进货和配送，没有先进的计算机管理系统的支撑，就无法实现规模经营和规模效益。但是这些小型商店资金匮乏、人员不足，无法承担一套大而全的计算机管理系统的巨大投入。海信为满足这部分用户的迫切要求，经过缜密的市场调研，融合几百家商场管理经验，隆重推出“商海导航商业管理系统”。“商海导航商业管理系统”全面管理零售企业的购、销、调、存业务，以实用简捷为本，具有高性能、低价位的特点，使广大用户可以用最小投资换取最大收益。作为海信商业管理软件大家族的最新成员，“商海导航商业管理系统”采用了许多新的编程技术，融合了更多新的商业管理手段。我们把多年对商业管理的探索结果和对商业自动化未来的展望通过这套系统呈现给广大用户，为提高广大用户的计算机管理水平尽我们最大的力量。如果对我们的产品有什么建议或意见，欢迎来电来函指教。您的批评和鼓励是我们下一次进步的起点！1.2 系统特性l 流程清晰，易学易用 商海导航系统设计完整、流程清晰，涵盖了商业企业各个业务环节，实现了商品的单品管理。 用户一次登录后可以在权限范围内任意操作，不需要频繁的系统切换。 系统只显示与当前用户有关的信息，无关项目可以隐含。 系统功能布局完全按照业务流程处理，关联功能的利用，充分体现人性化。 丰富的在线帮助。 系统界面风格统一，触类旁通，易学易用。l 功能实用，适应面广 商海导航系统适用于百货、超市、连锁分店等多种商业业态和多种经营模式，并可根据用户实际情况自由定义管理层次。 商海导航系统包括总部、门店两个不同版本，将连锁企业的总部、配送中心、门店等各个组织单位轻松管理，自成一体。 支持数字或非数字字符商品编码，20位编码长度，商品特征尽藏其中，满足服装、书店等客户使用。l 性能可靠，安全稳定 日常的营业数据分两级存放于网络内。 前台收款系统具有断网保护能力，网断后可以照常运行，网通后所有数据自动补入后台。 系统提供了数据库备份功能，使数据库备份工作轻松自如，保证了数据安全。l 严密细致的权限控制 商海导航系统对用户的操作权限进行了管理，没有权限的操作不能进行。譬如：收款员的行清、页清、作废、退货、优惠折扣等特殊职能进行了有效控制和日志记录，如果超出收款员的权限范围，可以通过授权执行。 对用户的部门权限进行了控制，不同部门的操作员或管理员不能看到相互的经营业务数据。 打印权限控制，不同用户可以打印的数据不一。 总部可以对集团所有人员进行统一授权，以控制各门店人员的操作权限。l 个性化的窗体显示用户可以对查询结果进行隐含、显示操作控制，数据的显示位置可以随意拖动，将自己关心或重点的数据放在显要位置，一览无余。l 数据格式可以灵活转换通过数据导出功能，可以轻松地实现系统与外部环境间的数据交换，系统中所有的查询数据均可导出成为TXT、EXCEL、HTML、PARADOX、DBF等多种格式的文件，为进一步的数据加工和发布提供资源。l 灵活丰富的打印格式无论是业务单据还是报表，同时支持多种打印方式：一种为所见即所得；另一种可以根据需要自由定制，同时可以预制多个打印格式。不同用户不同打印格式，系统自动识别默认打印格式。l 方便快捷的商品录入 系统事先预置了大量的常用商品信息，包括商品名称、商品条码、商品规格、产地。商场在进行商品编码时，如果录入的条码与系统预置条码一致，则自动读取对应的除条码以外的商品信息，为客户节省了时间。 提供商品自动编码功能，可以根据部门、品类、序列号三种方式产生商品编码。 商品编码的同时，可以初始化商品库存，减少了工作流程。 将商品档案的常用、非常用项目进行区分，非常用项目在录入的过程中焦点不再停留，自动定位到常用项目上，方便于快捷录入。l 智能化的商品采购系统提供了加权平均法计算商品日均销量的方法，并且可以根据日均销售以及当前库存提供采购建议。l 灵活多样的促销方式系统提供了定时优惠（包括普通促销、批量促销、普通顾客限量优惠、会员限量优惠）和商品打包功能，促销方案可以统一在总部制作，然后下发到各门店。前台收款机按时自动进行销售打折处理，提高了收款交易速度，减少了人为干扰。l 通用财务接口的支持财务接口支持用友、金蝶、新中大等流行的财务软件，提供会计分录的模板，用户可以自己维护，正常的进货、退货、销售、结算等业务，根据用户定义的会计分录，自动生成财务凭证，导入到财务软件中，减轻了财会人员的工作量、提高了工作效率。l 商品状态的有效控制从生命周期和业务发生控制两个角度控制商品的状态，可以设置商品的正常、残损、淘汰等状态，也可以设置商品是否允许进行销售、采购、退货等业务，方便商场对商品的管理，可以及时控制差错商品的零售环节。l 生鲜加工商品的轻松管理加工处理过程不需要人为参与，系统根据配料比例关系自动执行。盘点期内可以为加工配料比例提供建议。通过对生鲜商品加工过程的管理，可以很及时准确的计算原料商品的实际用量以及成品的产出，从而有效统计加工过程的成本、毛利。l 查询分析，图文并茂将商品、供应商、部门、品类、客户、会员从销售趋势、销售排行、同比等不同角度进行了全面丰富的统计分析，并可以饼型图、直线图、散点图等直观图形显示。为企业的经营决策提供了宝贵的财富。l 二次开发，节省费用 系统提供完整的数据字典，客户可以通过内置的脚本生成器，在不需要任何技术支撑的情况下可以自由组合查询信息，以满足用户的个性化需要。 在任何查询界面，客户都可以自定义查询列，数据源来自于当前报表的任何数据列，支持+、-、*，%混合运算。l 安全方便的数据通讯门店与总部之间的数据通讯采用三种方式：共享目录、FTP，客户可以根据需要选择。如果采用拨号上网，数据通讯时可以自动拨号，数据接收和发送只需一步执行完毕。数据通讯过程中进行了有效监控，可以让对方及时了解应接收的数据。对于已经处理过的数据，进行了备份，做到数据通讯安全有效，方便快捷。l 支持税控前台收款系统支持税控功能，可以直接打印发票，税务小票的打印格式可以自由定制，并可管理计税黑匣子。充分满足用户的实际需求。l 统一采购，统一结算总部在业务入口和出口严格把关，统一对商品（包括多条码）、部门、品类、供应商进行管理，统一进行商品采购，降低采购成本，统一配货，降低库存占用。并对供应商进行统一的财务结算，让资金快速合理流动。l 支持多次结账系统支持前后台多次结账，避免了用户因不慎结账造成的诸多麻烦。l 会员管理，固定客户同时支持多级会员管理、会员积分管理和会员价优惠。通过提供会员优惠销售，对会员消费实行累计积分、返利和多级会员制等措施的综合运用，可以培养大量忠实的客户。l 可统计分析客户群体通过收集客户的年龄段、性别、身高、皮肤等属性，方便商场对经营商品分布合理性进行分析。l 安全的储值卡管理在各店实时联网的前提下，磁卡式会员卡也可以实现在总部统一发卡、统一充值管理，各分店连锁消费、前台查询余额等功能。会员支付过程中充分考虑了数据的安全性和大批量发卡的性能问题，对交易信息进行了严格加密处理，每笔业务发生时都详细记录了明细台账，方便后期对账。系统在储值卡消费过程中进行严密控制，一旦发现异常及时将卡锁定，切实解决系统安全的问题。l 强大的前台收银 支持键盘重定义。 严格管理操作权限。作废、退货、行清、页清、总清、优惠折扣等操作支持授权处理。 称重商品、散装商品、金额商品、数量商品的销售支持。 销售数据实时上传，支持断网销售、联网重传。 支持银行卡、储值卡、会员卡购物及会员优惠。 支持多种支付方式，外币支付可以自动兑换。 支持及时改错、挂帐、提帐。 多重级别的优惠操作和赠送操作。 支持税控、发票管理。 支持前台盘点录入。 支持取整、四舍五入的收款方式以及前台数据冗余备份。 支持贴花（优惠券）的使用，并能很好地处理税务及结算问题。 支持双打印机的使用。 支持非数字字符商品编码。 支持18位条码电子称。1.3 系统组成本系统分为两个版本，分别是：1. 门店版2. 总部版门店版，主要是针对单店用户。适用于中小型百货商店、超市和专卖店、便利店等，可以是独立的门店，也可以是连锁分店。总部版，主要是针对配送中心多门店的用户（总部无销售前台）。适用于中小型连锁企业的总部和配送中心。系统主要分为后台数据库、工作站可执行程序和前台收款三个组成部分：后台系统，主要是安装了系统数据库，是企业重要基础数据、业务数据、流水数据等的存放地。可执行程序，主要是安装在PC机上的导航程序，导航程序主要是用主控程序调用动态链接库来完成相应的业务处理和基础数据维护等操作。前台收款，安装在POS机上，供收款员使用，进行日常收款结算。主要是进行前台销售、收款、促销等活动。1.4 作者及产品情况“商海导航商业管理系统V4.3”由青岛海信网络科技股份有限公司“商海导航项目组”所完成。目前，商海导航商业管理系统V4.3有以下版本：l 商海导航商业管理系统V4.3（门店版）l 商海导航商业管理系统V4.3（总部版）支持SQL Server 2000数据库。1.5 技术支持和意见反馈一流的服务向来是海信的宗旨。购买本软件的同时用户将获得完备的售前，售中，售后服务。首先由技术人员进行系统的使用操作培训（包括商品的录入，各种报表数据的查询，前台收款的熟练操作以及日常的维护工作）。系统在使用当中如出现任何故障可迅速直接的和相应技术人员联系。如使用中存在疑问可随时电话咨询。商海导航商业管理系统欢迎广大用户批评指导，您的意见将是我们最宝贵的财富！电话： 400-6580111,（0532）83860939传真：（0532）83892910 E-mail：WlFuW http:/ 1.6 海信集团介绍海信集团简介 山东省最大的国有电子企业集团 96年通过ISO9001国际质量体系认证 97年，海信集团获全国五一劳动奖状 98年，海信商标成为全国驰名商标 98年，全国电子百强名列第5位 连续六年荣获全国用户满意企业 国家知识产权保护试点单位 国家人事部、经贸委确定的首批博士后工作站 全国最先进大屏幕彩电生产企业 海信技术中心棗国家认定企业技术中心 海信电视棗93-98年度中国消费者协会推荐商品 海信计算机棗98年度全国购物首选品牌第三名 海信空调棗97年全国空调市场十强龙头企业集 团 组 成 青岛地区青岛海信电器股份有限公司 青岛海信空调有限公司青岛海信计算机有限公司 青岛海信技术中心青岛海信光学通讯有限公司 青岛海信模具有限公司青岛海信数字音像有限公司 青岛海信网络科技股份有限公司青岛海信进出口公司 青岛奎姆电子有限公司 国内其它地区淄博海信电子有限公司 临沂海信电子有限公司青州海信电器公司 肥城海信电子有限公司贵阳海信电子有限公司 辽宁海信电子有限公司 国外子公司海信(香港)有限公司 海信(南非)有限公司海信日本株式会社 海信(印尼)有限公司 海信集团已经有30多年的经营历史，是山东省最大的国有电子企业集团，已连续9年名列中国电子百强企业前列、连续9年入选中国500家经济效益最佳工业企业，被国务院发展研究中心确定为全国最先进大屏幕彩电生产企业，连续3年荣获最佳中国市场名牌。1997年又被选入国家重点企业，1997年海信集团以两个文明的突出成绩被授予全国五一劳动奖状，1997年，海信集团综合经济指标在原电子部所属企业中名列第二。1998年，海信成为全国驰名商标,成为中国最年轻的驰名商标。 海信集团横跨制造业、信息业、商贸服务业、运输业和不动产业5大经济领域，具有资产经营、高新技术研究、产品开发、融资投资、重大项目建设、规模生产制造、技术咨询服务、信息开发应用和国内外贸易等9大功能，拥有30多家直属公司、35家地方分公司、近500个服务网站，与世界上30多个国家保持着经贸往来，与IBM、AT&T、Intel、NCR、松下、东芝、三洋、3COM、ANIXTER等世界著名企业有着良好的合作关系。集团工业产品包括彩色/黑白电视机、高档数字音响、VCD/DVD影碟机家庭影院系统及MMTV、TV/VCD一体机、内藏卫星电视接收机等音像类；家用多媒体计算机、商用计算机、商业收款机、NT图形工作站等计算机类；网络系统及软件应用开发等信息类；程控交换机、多功能电话机等通讯类；变频、定速空调器等家电类；电子元器件等基础类和光电产品等七大门类、二百四十余个品种。信息类产品主要有高档商用、医用及其它综合类POS系统、MIS系统的软件应用和开发等。目前，海信集团的净资产总额已经超过15亿元，年销售收入100多亿元，在1998年新一届全国电子百强企业排行中名列第5位。1997年4月22日海信电器股票在上海成功上市，为集团的持续、高速发展提供了充分的空间，也为信息产品的开发生产提供了充足的资金支持。青岛海信网络科技股份有限公司是海信集团控股的子公司。公司承创新科技、回报万家的海信精神，以高科技带动、高品质保证、高水平服务为经营观念，致力于中国民族信息产业的振兴。海信是信息产业部电子收款机生产的定点企业，国家计税收款机生产基地，主要生产经营商用收款机、计算机类产品，设有技术开发部、制造厂、市场部、系统工程部、技术服务中心等。公司设有北京、青岛两个研发中心，拥有一支以博士、硕士为核心的研发队伍，以海信集团的国家级技术中心为依托，与北京航空航天大学、西安交大、青岛海洋大学等高等院校保持密切的合作。几年来，公司产品遍及全国26个省市，总装机量超过16000台，联网机总装机量雄居全国首位，连续三年保持第一。过多年的努力，建立了遍布全国的代理和维修网点，并与中科院软件所、计算所、中软公司、北京优航、 清华大学、山东大学、大连现代商业电脑、河北商业电脑、南阳理工大学、黑龙江商学院等二十家商场MIS系统集成商建立了密切的合作关系,充分满足不同用户的各种需要。进入96年，公司先后承担了NCR公司中国零售业独家总代理（承担NCR全系列计算机、POS机、ECR、ATM及条码设备的销售、维护和技术支持）、IBM 公司POS机的中国总代理、韩国三星公司(SAMSUNG) 的ECR总代理。通过与国际知名公司的合作，海信紧跟世界技术发展的潮流。在成功地开拓市场的同时，海信更加注重产品的技术支持和软件开发。96年9月份成立了北京海信计算机公司，专门从事商业计算机系统的基础开发。通过引进、消化国外著名大公司先进的产品技术、系统集成技术和管理经验，已经培养起了一支技术全面、经验丰富而又朝气蓬勃的开发队伍，海信自主开发的管理系统已有大型百货、超市连锁、平价仓储、小型零售等不同版本的商品化软件，并在2000多海信的用户中成功地运行着。海信从涉足商机领域至今, 依靠正确的市场定位和经营方式发展到今天的规模。目前，海信计算机把以科技、质量、服务振兴民族工业；全面发展系统软、硬件技术；树立一个新型的、以商机为经营特点的计算机公司形象为目标，将充分利用国外的先进技术、充分结合国内商业需要,开发出全系列的产品满足不同层次用户的需求，同时，又将以新技术为向导，不断创新，以新产品引导市场，走向更高的层次，为实现商业自动化而贡献力量。2 产品安装2.1 使用许可商海导航商业管理系统最终用户许可协议如果您不同意以下条款和条件，请不要安装此软件。软件产品许可协议本软件产品包括计算机软件并且还可能包括相关媒体、印刷材料和“联机”或电子文档（以下称“软件产品”）。本“软件产品”还包括海信网络科技股份有限公司提供给您的对原“软件产品”的任何更新和补充软件。本“软件产品”受著作权法及国际条约条款和其它知识产权法及条约的保护。本“软件产品”只是提供使用许可协议，而非出售。1. 使用您可在任一台计算机上，包括工作站、终端机、收款机或其它电子设备（“计算机”），安装和使用本“软件产品”中除“前台收款”程序外的一份副本。您在购买“软件”时，将自动获得一个“前台收款”程序的使用许可。一份许可不得供不同的计算机共享或同时使用。如果您在两台以上的计算机上安装“前台收款”程序，您必须为多出的每台计算机购买一个使用许可。终止协议如您未遵守本协议的各项条件，在不损害其它权利的情况下，海信网络科技股份有限公司可将本协议终止。如发生此种情况，则您必须销毁“软件”及其各部分的所有副本。升级版本和更新版本如果软件是升级版本或更新版本，那么只有当您是授权用户，能使用由海信网络科技股份有限公司正式发行的合法产品，而且能做到以下两点时，您才有权使用软件：(1). 删除合法产品，或者在装有合法产品的同一计算机或网络上安装新产品；(2). 不把合法产品传递给其他人。2. 备份副本。在按照本协议安装一份本“软件产品”副本后，您可以保留海信网络科技股份有限公司用以提供给您本“软件产品”的原媒体。你可以复制，但仅可用于备份或存档之用。除本协议中明文规定外，您不可复制本“软件产品”或随附本“软件产品”的印刷材料。3. 限制条件您不能以任何方式（如反求工程、反汇编、反编译）变更、合并、修改或改造软件。您不能销售、分发、出借、出租、租赁、特许或转让软件或任何副本，除非您永久地转让软件（包括软件的所有低版本）、软件使用合约书、所有的媒介体和手册，自己不保留软件的任何副本。如果软件只限于演示和评估，则不能用于商业场合。本协议不授予您海信的任何商标或服务商标有关的任何权利。4. 知识产权本“软件产品”（包括但不限于本“软件产品”中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序）、随附的印刷材料、及本“软件产品”的任何副本的产权和知识产权，均由海信网络科技股份有限公司或其供应商拥有。通过使用“软件产品”可以访问的内容的一切所有权和知识产权均属于各自内容所有者拥有，并可能受适用著作权或其它知识产权法律和条约的保护。本协议不授予您使用这些内容的权利。所有未在此明确授予的权利均由海信网络科技股份有限公司保留。5. 有限担保自您购买软件之日起九十（90）天内，海信网络科技股份有限公司担保：(1). 软件基本上和相应的用户手册一致；(2). 分发软件所用的磁性媒体和用户手册（若有手册）从材料和工艺角度来说都无瑕疵。自购买软件之日起九十天内，如果您发现媒体和用户手册有损坏情况，并把被损坏的项目归还给海信网络科技股份有限公司，海信网络科技股份有限公司会根据具体情况，有选择地赔偿您购买软件时所付的费用，或者免费修正被损坏的项目，为您提供无误的媒体和/或手册。任何因没有正确地使用软件或未被授权就修改软件而带来的后果由用户自己承担，不属于此有限担保之内。除了在此特意提出的事项外，对于软件本身、用户手册、或任何相关的技术支持（包括质量、性能、可买卖性、或特定用途中的适用性），海信网络科技股份有限公司不以任何形式作出声明或保证。上述的担保和赔偿事项为海信网络科技股份有限公司的全部担保和赔偿承诺，其它任何以口头或书面、明示或暗示方式给出的担保和赔偿承诺都无法律效率。此担保给出了一些特殊的法律权利，根据不同国家的法律，您还可以拥有其它权利。6. 有限责任因为软件本身是很复杂的，不可避免地会出错，因而您自己必须负责随时检查所做项目，并随时备份。海信网络科技股份有限公司对您应负的全部责任，以及您所享有的全部补偿权以下列两者之一为限（以何种为准，由海信网络科技股份有限公司全权决定）：（）退还您已付的价款。（）修正或更换不符合海信网络科技股份有限公司有限保证的“软件产品”或硬件，但应连同您所持有的收据一并退还海信网络科技股份有限公司。如“软件产品”或硬件的损坏是因意外事故、不当使用或错误操作所引起的，则本有限保证无效。经更换的“软件产品”的保证期限为原保证期限的剩余期限或三十天（以较长者为准）。在适用法律所允许的最大范围内，海信网络科技股份有限公司不做其他明示或默示保证，其中包括（但不限于）有关“软件产品”及随附的产品使用手册、书面资料与硬件的适销性或符合特定使用目的的默示保证。在适用法律所允许的最大范围内，海信网络科技股份有限公司或其供应商绝不就因使用或不能使用本“软件产品”所发生的其他损害（包括，但不限于营业利润的损失、营业中断、商业信息的遗失或其他金钱上的损失）负赔偿责任，即使是海信网络科技股份有限公司事先被告知该损害发生的可能性。不论任何情况，海信网络科技股份有限公司依本协议任何条款所应负的责任总额，以您就“软件产品”所实际已付的价款为限。如果您不同意上面的条款和条件，请不要安装此软件。 2.2 如何组网在安装商海导航商业管理系统之前，必须建立起系统运行的网络平台，安装好各种系统软件和支持软件。商海导航商业管理系统运行在由Windows 9X或Windows NT组成的对等网络环境中，系统数据库位于网络中的一台共享Windows NT工作站上。软件要求：服务器系统平台：WINODOWS 2000/2003 SERVER工作站系统平台：WINDOWS 98/WINDOWS 2000/WINODOWS XP收款机系统平台：WINDOWS 98硬件要求：服务器：P4 2.0G以上，内存512M以上，建议服务器采用双硬盘。微机工作站：Celeron 800以上，内存128M以上。收款机最小配置：P133 / 1G 硬盘/32M 内存/1.44 软驱/10M 以太网卡。海信网络科技股份有限公司 3472 Windows操作系统基础3 Windows操作系统基础3.1 什么是Windows操作系统Windows是微软公司为用户建立的一个使用计算机的“环境”，它基于彩色图片（称为图标）和菜单，人机界面友好，便于操作。我们的系统可以运行于Windows2000、Windows98和早期版本Windows 95上。这里我们只对Windows 98进行介绍。3.1.1 开始菜单 使用任务栏和“开始”按钮可以方便地浏览 Windows 98。无论打开多少窗口，这两个功能在桌面上总是随时可用。图31 开始菜单任务栏上的按钮显示已打开的窗口，包括被最小化的或隐藏在其他窗口下的窗口。单击任务栏上的按钮，可在不同窗口之间进行切换。用“开始”按钮几乎可以完成所有的任务。可以启动程序、打开文档、自定义桌面、寻求帮助、搜索计算机中的项目等等。“开始”按钮上某些命令的右边有右箭头，表明该命令有下级菜单。若将鼠标放到有右箭头的项目上，就会出现下级菜单。因为每个计算机的设置不同，所以您的计算机上的“开始”菜单可能与图2-2稍有不同。使用“开始”按钮 ：1. 单击“开始”按钮。 2. 出现“开始”菜单。3. 单击要打开的项目。 4. 指向带右箭头的项目可打开下级菜单。图32 开始菜单3.1.2 桌面启动 Windows 98 之后，首先出现的就是桌面，即屏幕工作区。桌面好比个性化的工作间。桌面左边是一些图标，即小图片。每个图标分别代表一个对象，如文件夹或程序。用户桌面上的图标可能与图2-3有所不同，这与计算机的设置有关。桌面组成：l 图标：代表程序、文件、打印机信息、计算机信息等的图形。l 桌面：这是占据整个背景的区域。l 我的电脑：浏览计算机配置情况，或找到有关磁盘驱动器、控制面板、打印机的信息。l 回收站：用作电子垃圾箱。用户将不需要的文件、文件夹和其他图标拖入回收站，选择清空回收站将永久的删除回收站中所有项目。l 开始按钮：单击开始按钮显示开始菜单，这个菜单含有使用户能够快速方便地开始工作的命令。l 任务栏：单击任务栏上的一个按钮启动一个程序，或切换到不同的任务。对打开的每个应用程序，任务栏上都出现一个对应的按钮。l 时钟：任务栏右端的时钟显示当前的时间。图33 桌面3.2 如何进入和退出操作系统3.2.1 开关计算机先开显示器，后开主机