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文档简介
案例1:Feedburner的注册页面你看出哪一点好来了么?按钮。是的。两个按钮,一大一小。很容易注意到大的这个,略过小的那个,快速完成点击注册。理论上,我可以用Whitney的可用性(usability)的5e模型来解释它的优点就是:高的效率(efficient)。 很少看到把同级别的两个按钮做成高度不一样的,一般都是一个css样式控制所有按钮的高度。于是我暗自猜度了一下这位UI设计师这样做的意图。我想他/她不会是因为懂得了可用性的理论,知道追求用户操作的效率,于是就理所当然的在这个细节上动了下手脚。可能原因是这样:他/她发现那个取消注册的按钮(五个单词)按正常的css样式,比激活注册的按钮(两个单词)还要宽,更抢眼。而这里UI的目标是鼓励用户完成注册,所以要尽量的排除正常注册流程的干扰。于是,他/她有了这个主意。案例2:Belinker的注册页面优点是什么?处于哪个步骤交代很清晰。Belinker的设计者当然知道交代当前位置是注册页面。只是,她更清晰的交代了注册有几个步骤,而当前正处于哪一步。理论上,我解释它符合可用性5e当中的容易学习性(Easy to learn)。为了鼓励用户完成注册,设计师用这个细节的设计来解除用户的一个担忧无数个麻烦的步骤,漫长的注册过程。Belinker在暗示,看,很容易的,注册一下只需要两步! 案例3:维基百科的外部链接你能看出这些蓝色的链接里面哪个是网站内部链接,而哪个是外部链接么?是的,那个尾巴上有个小箭头图标(Icon)的那个!你一下子就找到了:) 这就是图标的作用之一视觉锚。那么,为什么要用这个图标了?你的点击链接的经验应该可以回答这个问题。这个网站还有很多内容你想阅读,不想在本页跳转到其他网站去。小图标告诉你,这是外部的链接, 你还想看的话,就很清楚的知道自己要选择打开新窗口的方式了。如果没有这个图标了?那你可以点了之后页面一下变白了,然后很紧急的赶紧去点停止按钮或者后退按钮。这个设计细节的理论依据是什么?:)预防错误。案例4:还是关于图标的这个有点重复上面的那个,但是因为很多人都会碰到这个问题,我觉得有必要提出来。为什么要在pdf文档,Excel文档前加上图标呢?如果用户没有注意到这个是个文档下载链接,直接就点击了,那么我们的浏览器可能要经历一次磨难,半天没有响应,后来你终于发现,原来它在打开一个很大的pdf文档。你心里有些懊恼,早知道是pdf,你就点右键另存为了。这不是你的错,是网页的问题,它应该更明确清晰的告诉你的。是的,我知道状态栏上会显示链接的地址,你可以从那知道它是*.pdf,但是每天网页上都有那么多链接,每次都为了避免点了pdf或office的文档而需要你把光标拖到链接上,检查一下状态栏?这些pdf和office文档就不能主动一点站出来么?案例5:必要的文字注释有时候我们为了追求界面的一致性,而愚蠢的执行一致性。于是按钮都一个高度,于是工具栏的图标都清一色的是光溜溜的图标。但是你的用户能清晰的一眼识别出每个图标的意思么?是的,像主页,停止,刷新,还有邮件,用户资料之类的获得通用的图形,不必要加文字说明了。但是你画了个五角星扔在上面,天晓得代表什么?我想起了我们的国旗,你想起了海边的贝壳。你这么独特的图形,那就给出文字解释,不要增加用户的操作负荷,总指望他们去拖动鼠标,然后看慢慢浮出来的提示文字。还有哦,那个放大镜是什么意思?放大观看?还是搜索?不加文字你能肯定么?案例6:SongTaste的注册页面又是注册:) 各有优点。看看SongTaste的优点是什么?左边。那一句话:我们也觉得注册、登录麻烦透了。嘿现在你有什么感觉?多亲切的一句话,一下子就把你跟网站后面的那群人距离拉近了,你对注册的愤慨消失了,你甚至开始同情他们了:那我就给你们点面子吧。文字语言的风格,对用户的影响有多大?界面友好,品牌塑造等等,略去一万字。这里要说这个界面的另一个优点还是左边。图片。这个图片放了干吗?会增加页面下载速度的!效率,你不是说效率么?:)注意,所有的因素都是互相影响的,要求得平衡。图片几百K放这里当然不合适,但是十几K还是可以接受的。那么为什么一定要放?看看图片里面两个非常有性格的头像,一个可爱,一个酷。女孩男孩们会立刻有一种表现欲望,等我注册了,要弄一张比他们更可爱更酷的帅帅小头像,哼哼 现在,你开始充满兴趣的进行注册啦案例7:最常见的windows视窗使用过很多浏览器,在展示页面正在下载时,Firefox上有一个小点画圈的动画,腾讯TT好像用了一个进度条,Mozilla也有一个小动画。但是印象最深的还是IE的视窗。状态栏上的确有显示,但是,我盯着白屏幕很无聊啊。Firefox的小圈也好,还是进度条也好,不好,只会让我想起机械科学的算法语言。还是IE这个颜色丰富的小视窗动画最好。为什么呢?看到它,像风中摆动的旗帜,像湖水一波一波,刹那间,有许多美好的印象被或深或浅的活跃起来。你在用一个产品的时候,它能让你想起美好的东西,是不是一种幸福呢?当然,我们可以说这个动画的应用在可用性的理论上,叫做有效(Effective)。:P现在总结一下,什么样的界面是好的界面?当然,可用性的5e要去遵循:)。但是设计的优点往往就体现在那些细节里面。只要设计师懂得两点:第一,记得设计的初衷是为了解决问题。不要理所当然的觉得别人的网站都是这么设计的,我就照搬过来就行。每个细节都可能存在问题,去发现它们吧,那些用户觉得困难的,不理解的,不必要的或者是有所忧虑和顾忌的,想办法化解他们。 第二,平衡。这里说的是两种平衡: 仅仅站在用户的角度是不够的。你是用户和公司中间的桥梁。一个例子:公司说要赚钱,多多上广告!用户说广告烦,我不要看!那你要做的是什么?当然是平衡。广告要上,而你的工作是去了解和研究用户如何才能忍受广告,接受广告,可以忍受多少:) 关于用户体验,可用性的理论,不要断章取义
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