FTF培训体系服务案例(5).doc

百年培训网 海量管理资料免费下载FTF培训体系服务案例（5）在线培训培训体系建设的利器通过前几期和大家的探讨，我们已经从培训需求分析、培训要素体系、培训课程体系、培训管理体系等四个方面，对高科技集团公司的培训体系建设有了清晰的轮廓。我们已经注意到了，高科技集团公司已经拥有了比较全面的内部局域网络，并且已经有了办公系统在网络上面运行，而在FTF公司为高科技集团公司在设计培训体系方案的时候，就已经注意到了这一点。我们大家知道，企业培训实施的最大成本并不在于和培训相关的直接成本，而在于我们实施培训的时候，大家因为参加培训和不能在岗位上工作所带来的间接成本，这些主要表现在以下几个方面：1. 为了提供培训而进行的培训场地的建设费用；2. 为了实施培训，被培训者必须停下工作来参加培训所耽误的工作而造成的成本；3. 培训管理人员为了确保培训效果而增加的工作量而带来的机会成本。根据高科技集团公司具体情况，FTF公司咨询顾问提出了以下的实施方案： 一、 培训体系的实施决策在线培训和企业培训从上图中我们可以清晰地看到培训体系的实施思路，也就是把在线培训和实地培训有机地结合，充分利用和挖掘现有的培训资源，在确保培训目标能够实现的基础上，不断降低培训成本。即：1. 在集团公司内部建立在线培训平台，这个培训平台使用的是FTF培训公司自己开发的FTF Wise(TM)在线培训平台/ FTF Wise(TM)为福特资讯公司的在线培训平台的产品商标）。利用在线培训平台，实施高科技集团公司多数的常规培训课程，并将在实地培训中的培训课程在许可的情况下，制作成在线培训课件，同时又将部分需要的培训课件制作成VCD或者是CD-ROM光盘，用于销售网络和生产一线的员工培训，因为这些员工多数情况没有机会接触网络；2. 对于企业的中高层以及技术类的核心员工和管理人员，在需要的情况下可以采取传统的课堂培训，但是这些课堂培训的培训课程资料需要积累，并经过人力资源部门和相关的部门以及人员将其开发成为在线培训课件，以备企业后期重复使用；3. 对于生产车间一线的生产员工，提供根据课件开发制作的多媒体课程包，有相关的管理人员根据生产情况，向他们提供相应的岗位技术培训；4. 和遍布全国的销售人员，除了向他们提供多媒体课程包以外，还根据销售网络的建设情况，由相应公司的培训部门和销售部门配合，取消以前的每半年一次的集中培训，而改成由这些培训专员在各个销售市场进行轮流的培训服务。由于前期的调查做得比较翔实，所以当FTF培训公司和项目组的成员提出以上的培训体系实施方案的时候，立即就得到了集团公司领导的赞同，并且也得到了高科技集团公司网络部门的大力支持。二、 在线培训平台方案FTF在线培训平台，是以ISO10015 标准和FTF培训体系 为核心设计思想，以美国AICC 标准和我国的DLTS(V1.0) 规范为开发依据，应用J2EE和XML等软件开发技术，服务于企业培训、培训管理及基于BS结构的多媒体网络培训，既可作为企业内部独立的在线培训平台，也可无缝集成于企业现有网络系统，与OA、ERP、CRM等系统无缝对接，特别适合像高科技集团公司这样拥有局域网络的企业。FTF在线培训平台根据高科技集团公司的具体情况，进行了全面的客户化，不仅仅为高科技集团公司培训体系的实施起到了根本性的基础作用，同时也为大幅度降低培训成本奠定了基础。培训台的基本构成示意图为： 高科技集团公司的在线培训平台共分为六个部分，不仅符合国际上普遍认可的AICC标准，同时也符合我国有关远程培训的DLTS规范，同时把ISO10015（质量管理培训指南）的相关要求也通过培训要素体系，科学合理地集成进了这个在线培训平台，这样，高科技集团公司的培训体系建设不仅和企业的质量认证体系有了良好的接口，同时，也使得企业的培训体系管理上升到了正规化的层面。根据高科技集团公司培训体系的具体情况，在线培训平台的构成为： 三、 在线培训平台的实施通过一周多的紧张工作，在线培训平台的安装完成了，为了让培训平台和培训体系就像一个人一样服务于高科技集团公司，同时能够更多地调动全体管理人员以及部分员工的培训责任感，FTF培训公司分步骤、有计划地进行了以下几个方面比较重要的培训工作：1. 对全体的管理人员进行了课件设计培训，主要是利用PowerPoint进行课件设计。由于目前市面上的其它课件设计工具在实用方面，对于普通的电脑使用者来说，都有一定的难度，而PowerPoint对于多数使用电脑的人来说，非常容易上手，也可以设计出比较专业的课件；2. 对全体的管理人员和HR人员进行了专业化的平台应用培训，使得他们能够充分利用在线培训所带来的强大功能服务于高科技集团公司的培训体系建设和运行；因为有一点内容是大家不可以忽视的：企业培训的第一负责人，是企业所有的管理人员，而HR部门是所有培训工作的服务者，因此，通过合理科学的方式，让所有的管理人员和部分核心员工参与到企业培训工作中来是企业培训工作的核心。主要原因有：a) 员工的培训需求，除了通过培训需求分析获得意外，最为了解的是直接的上级管理人员；b) 企业的培训工作，如果全部由人力资源部门承担，最终造成的结果多数是达不到培训的目标；c) 全部的管理人员都参与到企业培训工作中来，企业的竞争力才会真正意义上提高。3. 对于全体的员工，通过培训平台本身，进行培训平台应用的培训；4. 对于高科技集团公司下属公司中的生产车间，根据人数的不同，在车间安装了部分电脑，这样当员工在工作时、甚至是工余时间也可以享受到在线培训带给他们的学习激情；至此，由FTF培训公司全称为高科技集团公司提供服务的企业培训体系建设过程第一阶段的工作全部结束，在这个过程中，FTF公司也通过服务提升了服务水平。这个时候，大家可能最为关心的，就是培训体系实施以后的效果怎样？是不是和当初制定培训体系的目标一致？在下一期的内容里面，我们将为大家提供一年以后，也就是在2003年中期，FTF公司对高科技集团公司培训体系运行情况的调查和回访情况。谢谢！ 根据公司的发展战略确认对管理人员的管理能力要求。在这个时候，可以适当使用人才测评技术等根据培训课程体系，专门设立相应的培训要素，建立相关的课程，作为第二梯队建设使用。由于有了初步的培训课程体系，高科技集团公司的管理队伍第二梯队的建设在半年以后就为公司的发展起到了很大的作用。三、 知识管理和培训FTF培训体系服务案例（5） 2003年12月3日，阅读人数1305人 在线培训培训体系建设的利器通过前几期和大家的探讨，我们已经从培训需求分析、培训要素体系、培训课程体系、培训管理体系等四个方面，对高科技集团公司的培训体系建设有了清晰的轮廓。我们已经注意到了，高科技集团公司已经拥有了比较全面的内部局域网络，并且已经有了办公系统在网络上面运行，而在FTF公司为高科技集团公司在设计培训体系方案的时候，就已经注意到了这一点。我们大家知道，企业培训实施的最大成本并不在于和培训相关的直接成本，而在于我们实施培训的时候，大家因为参加培训和不能在岗位上工作所带来的间接成本，这些主要表现在以下几个方面：1. 为了提供培训而进行的培训场地的建设费用；2. 为了实施培训，被培训者必须停下工作来参加培训所耽误的工作而造成的成本；3. 培训管理人员为了确保培训效果而增加的工作量而带来的机会成本。根据高科技集团公司具体情况，FTF公司咨询顾问提出了以下的实施方案： 一、 培训体系的实施决策在线培训和企业培训从上图中我们可以清晰地看到培训体系的实施思路，也就是把在线培训和实地培训有机地结合，充分利用和挖掘现有的培训资源，在确保培训目标能够实现的基础上，不断降低培训成本。即：1. 在集团公司内部建立在线培训平台，这个培训平台使用的是FTF培训公司自己开发的FTF Wise(TM)在线培训平台/ FTF Wise(TM)为福特资讯公司的在线培训平台的产品商标）。利用在线培训平台，实施高科技集团公司多数的常规培训课程，并将在实地培训中的培训课程在许可的情况下，制作成在线培训课件，同时又将部分需要的培训课件制作成VCD或者是CD-ROM光盘，用于销售网络和生产一线的员工培训，因为这些员工多数情况没有机会接触网络；2. 对于企业的中高层以及技术类的核心员工和管理人员，在需要的情况下可以采取传统的课堂培训，但是这些课堂培训的培训课程资料需要积累，并经过人力资源部门和相关的部门以及人员将其开发成为在线培训课件，以备企业后期重复使用；3. 对于生产车间一线的生产员工，提供根据课件开发制作的多媒体课程包，有相关的管理人员根据生产情况，向他们提供相应的岗位技术培训；4. 和遍布全国的销售人员，除了向他们提供多媒体课程包以外，还根据销售网络的建设情况，由相应公司的培训部门和销售部门配合，取消以前的每半年一次的集中培训，而改成由这些培训专员在各个销售市场进行轮流的培训服务。由于前期的调查做得比较翔实，所以当FTF培训公司和项目组的成员提出以上的培训体系实施方案的时候，立即就得到了集团公司领导的赞同，并且也得到了高科技集团公司网络部门的大力支持。二、 在线培训平台方案FTF在线培训平台，是以ISO10015 标准和FTF培训体系 为核心设计思想，以美国AICC 标准和我国的DLTS(V1.0) 规范为开发依据，应用J2EE和XML等软件开发技术，服务于企业培训、培训管理及基于BS结构的多媒体网络培训，既可作为企业内部独立的在线培训平台，也可无缝集成于企业现有网络系统，与OA、ERP、CRM等系统无缝对接，特别适合像高科技集团公司这样拥有局域网络的企业。FTF在线培训平台根据高科技集团公司的具体情况，进行了全面的客户化，不仅仅为高科技集团公司培训体系的实施起到了根本性的基础作用，同时也为大幅度降低培训成本奠定了基础。培训台的基本构成示意图为： 高科技集团公司的在线培训平台共分为六个部分，不仅符合国际上普遍认可的AICC标准，同时也符合我国有关远程培训的DLTS规范，同时把ISO10015（质量管理培训指南）的相关要求也通过培训要素体系，科学合理地集成进了这个在线培训平台，这样，高科技集团公司的培训体系建设不仅和企业的质量认证体系有了良好的接口，同时，也使得企业的培训体系管理上升到了正规化的层面。根据高科技集团公司培训体系的具体情况，在线培训平台的构成为： 三、 在线培训平台的实施通过一周多的紧张工作，在线培训平台的安装完成了，为了让培训平台和培训体系就像一个人一样服务于高科技集团公司，同时能够更多地调动全体管理人员以及部分员工的培训责任感，FTF培训公司分步骤、有计划地进行了以下几个方面比较重要的培训工作：1. 对全体的管理人员进行了课件设计培训，主要是利用PowerPoint进行课件设计。由于目前市面上的其它课件设计工具在实用方面，对于普通的电脑使用者来说，都有一定的难度，而PowerPoint对于多数使用电脑的人来说，非常容易上手，也可以设计出比较专业的课件；2. 对全体的管理人员和HR人员进行了专业化的平台应用培训，使得他们能够充分利用在线培训所带来的强大功能服务于高科技集团公司的培训体系建设和运行；因为有一点内容是大家不可以忽视的：企业培训的第一负责人，是企业所有的管理人员，而HR部门是所有培训工作的服务者，因此，通过合理科学的方式，让所有的管理人员和部分核心员工参与到企业培训工作中来是企业培训工作的核心。主要原因有：a) 员工的培训需求，除了通过培训需求分析获得意外，最为了解的是直接的上级管理人员；b) 企业的培训工作，如果全部由人力资源部门承担，最终造成的结果多数是达不到培训的目标；c) 全部的管理人员都参与到企业培训工作中来，企业的竞争力才会真正意义上提高。3. 对于全体的员工，通过培训平台本身，进行培训平台应用的培训；4. 对于高科技集团公司下属公司中的生产车间，根据人数的不同，在车间安装了部