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文档简介

模块化内置电脑通道,屏幕显示“请稍后”知识分类:MVS业务;希沃视睿关键字:win7;模块化;内置电脑;菜单;选项;电脑功能;请稍候摘要说明:A款设备,模块化内置电脑通道,屏幕显示“请稍候” TH55-A01;TH65-A01;TH55-B06;TL42-DA03涉及机型:TH55-A01;TH65-A01;TH55-B06;TL42-DA03故障现象:内置电脑在进入系统前,显示界面黑屏“请稍后”三个字在屏幕上浮动。远程判断流程:1 确认是否切换到内置电脑通道。2 确认切换到内置电脑后,PC风扇是否有声音(可以倾听是否有风扇转的声音)若无,则派PC电源。建议派件:若有风扇的声音,则一次上门派PC主板和HDMI线(PC主板到TV主板的线)。若无声音,则派PC电源。(若PC电源正常运行,则需插拔内存,确认BIOS DOC设置里的ADVANCED CONFIGURE SATA AS为IDE,若是,则尝试改为AHCI)注意:若PC电源正常,一定要插拔内存(内存松动也会导致此故障)原因分析:1、用户使用问题;2、PC电源输出欠压,PC电源或PC主板故障;3、BIOS DOC设置参数问题4、HDMI线材故障维修过程:一、TEST1:确认是否已经切换到内置电脑通道 2、 TEST2: 若已经切换通道,确认PC电源风扇是否在转,如不转,更换PC电源三、TEST3:如果PC电源正常运转,拆机进行拔插内存条的操作,并确认BIOS DOC设置里的ADVANCED CONFIGURE SATA AS为IDE,若是,则尝试改为AHCI四、更换连接PC主板和TV主板间的HDMI线五、更换PC主板可见范围:一线技术工程师及站端工程师可见是否终

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