企业信息管理【整理的资料】.doc

一、名词解释“类”对象的集合就是类。类是所有相似对象的状态变量和行为构成的模板。包含标识、继承、数据结构、操作和接口。白盒子已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求。白盒子测试通常要由软件编程人员自己来做。标识即是对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。代码设计代码是由数字。字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。代码设计是开发计算机管理信息系统的基础工作，对信息进行科学的分类和编码是使信息系统能够充分、有效地发挥作用的基础和前提。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易供应链（书P85）是为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。管理为了实现某种预期目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度人、财、物、设备、技术和信息等各种资源，力争以最小的投入获得最好的或最大的产出。管理信息对在企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理，给以分析解释、明确意义后，对企业经营活动产生影响的数据资料。管理信息系统(MIS)是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。过程设计是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。黑盒子黑盒子测试模式是在已知产品的功能和预期要求的情况下，测试软件是否达到了预期要求。黑盒子测试由软件质量工程师完成。黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的人的总结。环境系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。基于知识系统基于知识系统是人工智能应用的一个分支。计算机犯罪包括故意偷窃或毁坏数据，使系统不能正常实现其服务功能；或利用计算机硬件、软件、数据等进行非法的活动。计算机辅助开发方法就是计算机辅助软件工程技术，是系统开发工具与方法的结合，它强调的是解决整个系统开发过程中的效率问题。计算机商业间谍主要是通过利用相同的平台和软件产品的通用性，直接进入商家的电脑获得包括企业经营战略计划、销售数据、产品配方甚至秘密的信件、备忘录等等。价值链管理就是改变作业管理策略和将组织调整到具有有效性和高效率的战略位置，以利用产生的每一个竞争机会。价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。结构化系统设计法是以系统的逻辑功能设计和数据流关系为基础，根据数据流程图和数据字典，借助于标准的设计准则和图表工具，通过“自上而下”和“自下而上”的反复，逐层把系统划分为多个大小适当，功能明确，具有一定独立性，并容易实现的模块，从而把复杂的设计转变为多个简单模块的设计。决策支持系统(DSS)它以计算机和仿真技术为手段辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。逻辑模型是从抽象的信息处理的角度来看待系统所形成的形象，从用户对信息系统功能需求的角度提出系统功能方案。逻辑设计是新系统分析的另一种说法。所谓逻辑设计实质在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的那些需求，或者说，从用户对信息系统功能需求的角度提出信息的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据模块聚合是模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句(或描述)，具有输入和输出，逻辑功能，运行环境，内部数据四种属性。模块调试是指对由若干个程序组成的某一功能模块进行的调试。诺兰模型是美国管理信息系统专家诺兰提出的信息系统进化的阶段模型，他认为任何企业在由手工信息系统向计算机为基础的信息系统发展过程中，都存在着一条客观的发展的道路和规律。分为初级阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段等6个时期。企业管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理和决策提供信息服务的人机系统。也就是说，企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集，传输，储存，加工，维护和使用的系统。企业系统规划方法是一种结构化的方法，它能帮助企业做出信息系统的战略规划以满足企业近期或长期的信息需求。传统方法有数据法，职能法和组织法；现代方法有自顶向下法，自底向上法，关键成功因素法，企业系统规划方法。企业信息化就是说要是企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能够进入广泛的信息网络系统。用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。社会信息是人类在社会实践中为了生产，生存和社会发展而收集，处理，存储和利用的信息。事务处理系统(TPS)是一个支持操作层的日常数据处理业务的一个系统，主要面对是操作员。适应性就是指系统能够吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。输出设计是根据用户的需要，对信息处理的结果输出的设计(包括信息的显示，保存和查询等)。输入设计为系统所必须的原始数据的输入方法的设计。数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的，集成的与时间相关的，不可修改的数据集合。数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑结构，而不设计它的物理组织。数据独立性数据独立性是指在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。数据加密就是按照预先约定的变换规则(加密算法)对需要保护的数据(明文)转换，使其成为难以识读的数据（密文）。数据库是一个通用化的综合性数据集合。它可以供各种用户共享，且具有最小冗余度和较高的数据与程序的独立性。数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。数据设计数据设计主要是数据库与文档结构的设计，结果是产生以下描述细节的数据字典：需要再拟建的信息系统中保存信息的实体（如物体、人、地点与事件）特征与属性，实体之间的相互关系；为保存每一实体所需的专门的数据元素，如数据库、文档、记录等，控制每一数据元素在信息系统中如何被区分的完整的规则。数据是课题属性的记录，是客梯属性的反应，也是数据的内容，具有载体和表现形式。数据资源管理是指对数据资源分类，组织，编码，储存，检索和维护。外部项又称外部实体，是指不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。物理模型是考虑用什么样的技术手段，技术设备来实现系统功能的模型。系统安全技术是指通过对信息系统安全组件的选择，使信息系统安全组件的软件工作平台达到相就在的安全等级，一方面避免操作安全组件的软件工作平台达到相应的风险，另一方面防止任何形式的非授权行为对信息系统安全组件的入侵或接管系统的管理权。系统环境系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称为系统环境系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。系统授权是鉴别所有进入系统的用户是否具有合法性的手段，是保证系统安全的重要条件。系统输出是系统对外部环境的影响和作用。系统输入是外部环境对系统的影响和作用。系统调试也称为总调或通调。它是在子系统调试的基础上对整个系统的功能进行的调试工作。项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统管理的理论和系统方法对项目及其资源进行计划，组织，协调，控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。消息对象之间的相互合作的机制叫做消息传递。所传递的消息实质上是接受对象所具有的操作/方法名称，也包括响应参数。信道是指传递信息的通道。信息安全涵盖了人工处理信息和自动处理信息的安全网络化和非网络化的信息系统安全。信息化在以在电子计算机为主要通讯技术手段的信息社会里，信息的收集、整理、存储、传递、接收与利用已经达到超越时空的网络化、国际化。所谓超越时空，就是指信息的传递与接收既不受国界的限制，也不受时间的限制。信息流它既物流、资金流、事务流的表现与描绘，又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。它是企业的神经。信息是信号或符号所包含的内容，是物质形态及其运动规律的体现。信息系统安全是确保信息系统结构安全，与信息系统相关的元素安全以及与此相关的各种安全技术、安全服务和安全管理的总和。信息系统设计信息系统设计也称信息系统的物理设计。它是在系统分析的基础上将系统分析阶段反映用户需求的模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做的问题。”信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。信息主管(CIO)是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。信息资源管理就是通过信息资源管理过程对企业内的所有信息，数据，计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。信息资源是人通过一系列的认识和创造过程之后以符号形式储存在一定载体（包括人的大脑）上可供利用的全部信息。信宿是指信息的接受者。信源就是信息发生的来源。专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。子系统在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统，称为系统内的子系统。自底向上的规划方法是从基本模块出发，从基层做起，逐步形成整个系统。自顶向下的规划方法自顶向下的规划方法的特点是“分而治之”，其基本出发点是研制企业中得信息流模型，并根据这种模型研制管理信息系统。自然信息指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。二、填空“领导挂帅，思想领先”原则的 着力点不仅在于领导的亲自参与与观念的转变，而且还在于以下三点：领导者应给予资金支持、领导者应积极地给予人力支持、领导者应致力于部门之间、各种人员之间的协调工作。MIS系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式、客户/服务器模式白盒子自测试检查软件的内部逻辑结构，以仔细检查过程的细节为基础。常见的详细调查方式有重点询问、全面业务需求分析的调查方式、深入实际的调查方式三种。程序测试的目的就是在软件投入生产运行之前，尽可能多的发现软件中的错误。传统的管理理论，现在向两大领域发展：一个领域是行为科学，另一个领域是管理科学。传统的制定开发企业信息系统战略规划方法有数据库法、职能法和组织法。从信息系统对信息处理过程来看，可以把信息系统看作是由输入、处理和输出三个行为部件构成的。定义数据类的途径有两个：实体法和功能法。对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。根据企业信息系统开发的内在规律，可将信息系统开发分为系统调查、系统分析、系统设计和系统实施和系统维护等五个阶段。关于系统的结构问题，应当从动态的角度来考察：一要看到系统与环境之间存在相互作用；二要分析系统的行为与设定的目标之间一致与否 。管理活动一般分为三个层次：执行层、管理层和决策层，每个管理层次对信息的需求也不相同。管理现代化的主要特点是方法先进、群体协调、群体决策。管理信息系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式和客户服务器模式。黑盒子测试着眼于外部特征，而不考虑软件的内部逻辑结构。结构化系统分析是面向功能的方法.它是目前最成熟、运用最广泛的系统分析的方法。结构图与流程图有本质的区别，相互又有不可分割的联系。解决信息系统“做什么？”的问题，是系统规划阶段的基本任务。决定企业信息系统开发的成功与失败的最主要的因素是非技术因素而非技术因素中，最关键的是用户。开发信息系统的目标无疑是为了提高企业的效率和效益，从根本上改善企业的管理品质。面向对象的开发方法的基本思想是：使描述问题的问题空间和解决问题的方法空间在结构上尽可能一致。模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部输出。企业的四种资源是人、才、物、信息企业管理信息系统的发展大致可以分为产生阶段、发展阶段和成熟阶段三个阶段。企业信息化这一概念所要表达的真实含义是企业的管理水平，而不是计算机网络技术本身，其中计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段或构成要素。企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原型法企业信息系统建设的基本原则是：以系统工程的观点知道信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划企业信息系统开发成功的三个要素是合理确定系统目标、组织系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤企业信息系统开发的前期工作主要有下列四项：弄清企业管理流程与生产流程的运行状况；规定工程技术人员之间的 “通用规则语言”；组建工程开发领导小组与开发队伍；明确系统开发步骤和注意事项。人为因素带来的信息系统的安全隐患包括计算机犯罪、黑客和计算机病毒。软件测试经常采用的手段是白盒子和黑盒子两种模式。软件工程未解决软件危机而采取的措施主要有用工程化方法和途径研制和维护软件、用先进的技术、方法和工具来开发软件和必要的组织管理措施。上个世纪，以梅奥为首的一批管理学者在西方的电子公司的霍桑工厂进行了著名的实验，这一实验证明了人是社会的人。数据管理的内容包括数据的标准化、数据库的定义、制定代码体系和数据的安全保护。数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据与程序的独立性。数据流程图的四种基本符号是外部相、数据流、处理逻辑、数据存储。所谓整体性就是指系统中的各个元素不是简单地组合在一起，而是有机的组成一个整体。为了系统德文整地构件信息系统的安全体系的框架，可以摄丁信息系统的安全体系是由技术体系、组织机构体系和管理体系构成的。文挡资料通常有三类：系统文档、用户文档和操作文档。文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、操作文档无数实践证明，项目管理是信息系统建设的保护神。对于以往进行的信息系统建设，也皆由两个“20%”的估计：一是80%都失败了，只有20%是成功的；二是，在哪些失败的项目中，80%的原因是非技术因素造成的，只有20%是由于技术因素因素导致失败的。系统除了具有整体性、关联性、层次性的特征，还具有目的性、适应性两项特征系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式确定、企业信息系统目标的确定、企业系统主要结构的确定等。系统的转换方式主要有直接转换、并行转换和分段转换方式。系统结构设计和程序结构设计，最终都归结为模块的分解和设计。系统设计阶段是将逻辑系统转变为物理系统的过程。信息处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护和利用信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。信息构成的基本要素主要有信源、信道和信道。信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法信息是信号或符号中所包含的内容。信息系统的安全方面的最大隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统信息资源管理的意义一是信息系统的发展走向成熟阶段的重要标志二是解决企业内部由于数据重复而导致的各种问题的根本途径三是取得企业创优的有力手段。信息资源应当包括以下三个要素具有经济价值的信息本身、作为企业神经系统所必备的基础设施和人的因素。信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会共享，这就是信息的共享性。选定设备纪行应该准备集中方案，综合考虑性价比。一般来说，企业资源包括人、财、物和信息四种，这四中可以分为物理资源和概念资源两大类。在企业经营活动中管理这所面临的决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三种决策问题。在企业信息系统的开发方法上，一条重要的经验就是要开发方法需要科学化和规范化。在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功而结合在一起的素所构成的系统，称为系统内的子系统。 总量控制技术可是用于信息处理过程中的任何阶段，起作用是确保数据总量的完整和准确。组织机构体系是信息系统的组织保障体系，由机构、岗位和人事三个模块构成。三、不定项选择（A企业经济信息）是指导企业运行的神经系统。Intranet的基本功能有：信息发布、信息管理、电子邮件，此外还有（A.网络新闻服务B.企业内部信息共享）按照信息的稳定程度划分，管理信息可以划分为（A固定信息B流动信息）按照信息的作用划分，管理信息可以分为（A.决策信息B.控制信息C.作业信息）保证软件质量的关键是（B.软件测试）常见的数据安全保护对象有（A数据定义B.数据文件D.程序）处理逻辑的符号有两部分组成（A.标识部分B.功能描述部分）从进行过程特点出发，可以把各种系统开发方法划分为(A.生命周期法B.原型法)两类从信息系统的作用来看，下列选项中不属于信息系统部件的是（B.系统分析员）项电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（A贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易）根据企业信息化的真实底蕴，可以说，企业信息化过程就是（D人的历年、经验、技能、素质不断提高的过程）管理现代化的主要特点是（ A.方法先进B.群体决策C.群体协调）管理信息的特点（A.离散性B.时效性C.动态性D.信息处理方法多样性）管理信息系统的主要功能有（A.数据处理功能B预测和决策功能C.计划功能D.控制功能）管理组织就是（A.管理主体）。绘制系统结构图示要遵循模块设计的原则是（A底耦合B高聚合C作用范围要在控制范围以内）计算机化的信息系统的安全包括（A数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后的系统恢复D数据备份）计算机网络的特点有（A.共享性B.可靠性C.分散性D.可扩充性）结构化开发方法可以用三句话进行概括（A自顶向下B逐步精C.模块化设计）面向对象的开发方法起源于（A.程序设计语言）耦合实质一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A.数据耦合）企业信息系统的成败与否的因素是非技术因素，其中关键是（B用户）企业信息系统开发包括的阶段是（A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施）企业信息系统开发工作小组的开发人员有（A.管理人员B.程序设计人员C.系统分析设计人员）企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案）确定系统的逻辑有限顺序的主要标准有（A.潜在的利益分析B.对企业的影响C.成功的可能性）数据库的物理设计的主要内容是（B.确定存储结构C.确定数据存放位置D.确定存储分配）系统分析的具体内容有（A.企业分析B.当前系统的分析C.功能需求分析D .用户交互需求分析）系统分析的原则（A.面向用户的原则B.加强沟通的原则C.逻辑模型与物理模型相分离的原则）系统设计包括（A用户界面设计B.数据设计C.过程设计）下列（A.技术）不属于企业的特殊环境 。下列选项中，（A.硬件B.软件C.信息D.系统开发人员）是信息处理器中的内容下列选项中，不属于安全控制措施的环节有（C.组织）下列选项中，属于开发信息系统生命周期的有（A可行信研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.系统更换）下面各项中，不属于专家系统的是（D.订货子系统）下面几个选项中哪些不属于企业的特殊环境（C竞争对手D供应商）下面哪个是最高级的信息系统（B.DSS）下面选项中，不属于信息系统保障措施的选项是（A输入输出授权认证B程序化的理性编辑检查C总量控制技术）信息安全的最终目标是确保信息的（A保密性B.完整性C.可用性）信息存储的载体有（A.人脑B.计算机存储器C.各种书刊、声像载体）信息的价值是指信息的（C使用价值和交换价值）信息加工的过程，按照处理问题的功能高低可以划分为（A.预加工B.综合分析C.统计推断）三级信息结构的定义，或子系统的划分，一般按以下步骤进行（A.调整矩阵B.标出功能组对应的方框C.给功能组对应的方框命名D.简化信息结构图）信息识别方法有（A.由决策者识别B.系统分析员识别C.两种方法结合进行的识别）信息系统安全具有（A体系性B.可设计性C.可实现性D.可操作性）信息系统的开发工程一般都要三个要素：（A合理确定系统目标B组织系统建设队伍C遵循系统开发步骤）信息系统对产品质量的影响在于（A简化产品的设计与生产过程B有助于建立高标准的质量体系C缩短运行周期D改进设计质量和精度）信息系统对产品质量的影响主要有（A.用信息产品软件，简化产品的设计余生产过程B.有助于建立高标准的质量体系C.缩短运行周期D.改进设计质量与精度）信息系统开发的项目管理的内容（A.任务划分B.机构管理C.人员管理D.质量管理）信息系统是根据（A.基于原系统高于原系统）的原则兑现新系统的一种映射信息系统在企业中的组织机构形式，大致有（A.分散平形式B.集中式）两种信息资源管理的基本内容的主题包括（A资源管理的方向和控制B建立企业信息管理指导委员会C信息资源的组织机构）以计算机危机出的信息系统的使用经历了（A.用以提高工作效率阶段B.用以进行管理，创造新价值阶段C.用以支持决策阶段）三个阶段。以下选项属于代码类型的有（A.序码B.块码C.分组码D.助剂码）以下选项中（C.及时性）不属于系统的特征影响信息系统安全的隐患来自于（A信息系统以外的社会因素B信息系统自身构成上的弱点）两个方面原形设计发的目的在于（D加强与拥护之间的沟通）原型法可以分为两类( A.实验原型法B.进化原型法)在信息资源管理的框架中，（A.数据库）即使数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据指定企业信息系统战略规划的现代方法（A自顶向下法B.自底向上法C.关键成功因素法D.企业系统规划法）专家系统的核心部分是（A知识库子系统D推理子系统）最适于用交互式的计算机软件系统来结局的决策问题有（C半结构化决策问题）作为信息系统评价指标的有（A.可靠性B.经济性C.正确性D.准时性）四、判断不能把逻辑模型与物理模型分离开来（错）从社会学的角度来看，人与人之间的协调是第一位的，而经济利益则是可有可无的管理的目的是以最小的投入，获得最大的产出（对）计算机网络是计算机技术合同新技术相结合的产物（错）结构化程序设计是一种成功的方法，可以解决所有问题（错）答：它并不能够解决所有的问题，特别是系统开发过程中的系统分析和系统设计问题结构化问题可以用决策支持系统来进行决策就信息系统的发展过程来说，先有决策支持系统，过了若干年以后才研究出管理信息系统（错）决策支持系统只能对于结构化问题进行决策（错）两个模块见的主要连接形式由书局耦合、控制耦合和公共耦合（错）目前的软件编程技术能够使软件产品达到“零缺陷”（对）企业系统规划方法是一种结构化的方法（对）企业信息化的重要标志就是看信息系统开发的程度是否普及化生命周期法的主要缺点表现在需求分析段（对）数据库可以解决数据重复问题数据库是一个通用话的综合性数据集合物流是支配企业运行的中枢神经系统拒绝对有疑问的数据文件作进一步的处理（对）系统授权鉴别所有进入系统的用户是否具有和发行的手段（对）系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境新开发出来的信息系统应当高于现实系统，而与原系统根本不同（错）答：新开发出来的信息系统应当源于现实系统而又高于现实系统，是对现实系统的批判与继承，也就是说，是对现实系统的合理扬弃。信息安全主要是信息使用时的安全（错）信息处理过程也就是信息流动过程（对）信息从来就是企业的生命（错）答：不一定信息系统安全的管理体系有法律管理、制度管理和培训管理三部分（对）信息系统与电子计算机的产生与否没有必然联系信息与数据的区别有时是相对而言的。数据可以成为信息，信息也可以成为数据（对）信息资源，本质上也是一种信息，是附加了人类劳动的信息信息资源=文献资源信息资源的内容就是信息，因而信息资源与信息在本质上没有什么差别（错）答：信息与信息资源是两个不同层次的概念，信息是信号或符号中所包含的内容，信息资源则是含有信息内容的符号或符号的综合。前者是信息的内容，后者是信息内容赖以存在的形式。亚当斯密在国富论中指出，一个国家的收入取决于这个国家的社会生产的组织能力业务流程分析应在系统设计以后进行（错）一个企业的信息系统向整个企业提供的信息不必一致（错）答：一个企业的信息系统向整个企业提供的信息必须一致原型法适用于一切范围（错）答：原型法并不是适用于一切范围，也有不宜使用的范围在信息社会里，意识形态的差别已经不是各国之间经济往来的障碍（对）战略规划应当立足于底层管理，兼顾各个管理层的要求（错）答：战略规划应当立足于高层管理，兼顾各个管理层的要求五、简答按照企业规划的方法（BSP）进行系统规划，必须遵循哪些原则？答：（一）一个企业的信息系统必须支持企业的战略目标；（二）一个信息系统的战略规划应当表达出企业各个管理层的信息需求；（三）一个企业的信息系统向正个企业提供的信息应当一致；（四）组织结构或管理体制改革时信息系统应保持原有的工作能力；（五）企业的信息系统的战略规划应当系统结构中的子系统开始实施。代码设计应当遵循哪些原则？答：第一，首先要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的尸体关系改变时，应容易进行变更。第三，要考虑结构简单。代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度，而且代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度应短。电子商务功能有哪些？答：广告宣传；贸易洽谈；网上交易；市场调查；简历新的商业模式。管理信息的重要作用有哪些？答：（1）管理信息是企业的宝贵资源，企业必须根据市场的需求组织生产，而市场需求是市场信息的主要内容。（2）管理信息是科学决策的依据。（3）管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。企业管理控制中的控制，是根据管理信息来不断调整企业自身的运作状况，不断克服不利于预期目标实现的行为。（4）管理信息是衡量企业竞争能力的标志。商场如战场，胜利者必定是信息管理能力强的那些企业管理信息系统对于提高企业在市场中的竞争力与生存力主要表现在哪里？答：主要表现在四个方面：（1）能够对市场作出快速反应，缩短交货期，促进交易尽快成功；（2）能够缩短生产周期将产品尽快投放市场；（3）能够降低产品成本，提高利润率；（4）能够及时了解市场信息。简述建立信息系统开发规范原因是什么？答：在企业信息系统开发上，一条重要的经验就是开发方法要科学化和规范化。企业信息系统的开发投资大，同时伴随一定的风险，因此要按照系统工程的组织原则，避免一些低水平的封闭式开发，充分体现企业管理的特点和系统开发的内在规律，提高系统开发的有效性和成功率。企业信息系统是一个人一机大系统。它的开发和运行需要一系列的企业管理和技术人员、制度、设备、计算机软硬件及各种工程技术等相互配合，个有其自身的客观规律。造成企业信息系统开发不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解MIS工程自身的客观规律。因此，制订MIS开发的工程规范，防止开发管理不善而造成资金浪费，少走弯路，是企业信息系统开发的客观要求简述输入和输出设计的主要内容。答：（1）数据收集：将收集到的信息用计算机能识别的符号记录下来。（2）数据登录：将收集来的数据转换成适合系统处理的形式，登录在专门设计的记录单上或介质上。（3）数据输入：把数据读入计算机中简述提高信息系统软件质量的措施。答：第一，选择较好的软件开发方法，这是获得高质量软件的首要条件，实践证明好的软件开发方法有生命周期法、快速原型法。第二，在信息系统的开发过程中开发者要按照用户需求指定系统质量度量标准，经过开发者和用户双方共同认可的质量度量条款作为软件开发的依据和软件质量验收的标准。第三，指定软件程序代码设计编写标准。采用标准的结构化、模块化设计方法来编写程序代码是保证软件质量的必要条件。第四，应对软件进行测试。软件测试是保证软件质量的关键。软件测试的没目的就是要在投入运行之前，尽可能地发现那些实际运行过程当中回发生的软件缺陷。第五，采用软件开发工具。在软件的开发过程中充分利用一些软件开发工具辅助软件编程，也不失为一种提高软件质量的好办法。简述信息化社会的主要特征。答：（1）信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富（2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、深灰发展的主导因素（3）信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大（4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。简述信息系统的逻辑设计与物力设计的区别。答：信息系统逻辑设计与物理设计区别逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题；物理设计是在系统分析的基础上，将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做”的问题。简述信息系统的人、组织、技术这三个环节上采取安全控制步骤。答：（1）在人的环节上采取安全控制的步骤：防范内部和外部人员利用计算机进行犯罪，对信息系统管理人员进行培训，提高管理水平，减少信息系统用户错误，简化控制技术的复杂性，使人们操作起来更加方便。（2）在组织的环节上采取安全控制的步骤：组织内部设立超级系统管理机构，负责信息系统的总体安全保障；把信息系统不同的功能分开进行分工管理，各负其责，减少系统之间的相互干扰。（3）在技术的环节上采取安全控制的步骤：降低硬件失灵的次数和影响，减少软件错误，注意通信环节的安全性，数据库的安全性，应用程序存放安全性简述信息系统分析的主要内容？答：目标分析；组织机构与功能分析；业务流程分析；用户需求分析；先行系统薄弱环节分析经济人概念与社会人概念有何区别？答：以前的管理理论把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激人的积极性的唯一动力。作为社会人，人应是群体中的一员。群体行为就是组织内相关成员有目的地进行的群体活动。群体行为的成效取决于组成群体的每一位成员的素质、石器、纪律和领导成员的一致性。群体行为的效果如何，对组织机构的发展甚至兴衰成败都起着关键性的作用举例说明信息系统运用信息系统集中常见的安全隐患是接口。答：信息系统总体安全保障措施具体内容：（一）硬件的总体保障：（1）限制对硬件设备或终端的使用（2）检查硬件设备的好坏，及时修理有故障的设备。（二）软件的总体保障：（1）建立软件或系统使用登录制度（2）限制未被授权用户软件的权限。（三）数据文件：（1）建立用户密码（2）建立用户对数据文件的存取权限。（四）运行操作：（1）建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤（2）建立系统失效或混乱之后备份恢复制度。（五）系统开发：（1）对新上马的信息系统项目要进行审查和审计，严格地按照预算进行（2）要求达到的用户需求目标必须达到（3）要满足预定的质量标准（4）信息系统要有相应的系统和业务操作文档资料。（六）系统管理：（1）建立正规的上机操作登记管理制度（2）按照岗位功能详细划分职责，系统管理责任分明，责任到位（3）专人管理和监督信息系统的正常运行决策支持系统有哪些特征？它对企业决策的重要影响有哪些？答：决策支持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。决策支持系统有四个特征：（1）主要面向决策者和高层用户，只作为辅助决策手段；（2）具有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力；（3）充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用；（4）可以让用户使用接近自然语言的方式下达指令。决策支持系统对企业决策的重要影响有：（1）所解决的问题一般属于半结构化决策问题；（2）可以适应企业在不同的需求和条件下的决策问题；（3）决策时可以灵活调用，具有问题识别，模型构造，方案评价等多种功能；（4）输入数据，输出结果，均以图表方式为主，直观形象，易于掌握。开发企业信息系统战略规划必须具备哪些特点？答：（一）战略规划是面向全局，面向长远的规划；（二）战略规划应当支持企业的战略和目标；（三）战略规划应当立足于高层管理，兼顾各个管理层的要求；（四）战略规划不宜过细；（五）战略规划应当摆脱信息系统对组织机构的依赖，规划应当从整个企业的管理活动入手，定义企业管理过程，分析管理信息系统应当具备的功能；（六）企业信息系统开发的战略规划应当具有动态性。面向对象法的基本思想与基本要领是什么？答：基本思想是：对问题空间进行自然分割，以便更接近人类的思维方式，建立问题域模型，以便对客观实体进行结构模拟和和行为模拟，从而使设计出的软件尽可能直接地描述现实世界，构造出模块化的、可重用的、维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。基本要领：面向对象方法所指的对象，是在系统中由最少部分所组成的最小集合，这个集合不仅结构是最小的，功能也是单一的，并且是不可再分的。从这个意义出发，对象其实就是一个独立的实体，是一个经过封装的由数据和操作构成的实体，其结构特征由属性表示，对象之间并无相互依赖关系目标系统的逻辑模型于物理模型有何区别？答：目标系统的逻辑模型描述系统要“做什么”，或者说系统具有哪些功能，物理模型描述系统”如何做”，或者说如何实现这些功能哪些范围不适宜采用原型发设计？答：（1）对于一个大型的系统，如果不经过系统分析就进行整体性规划，想要直接模拟是很困难的（2）对于有大量运算、逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人评价（3）对于原来基础管理不善，信息处理混乱的问题，使用原型法有一定的困难（4）对于一个批处理的系统，其大部分是内部处理过程，用原型法有一定的困难企业开发管理信息系统（MIS）需要具备哪些条件？答：（1）企业的主要领导应亲自参与和领导MIS的建设者叫做“一把手”原则，此乃搞好MIS建设的前提（2）企业应有开发MIS的动力，即实际需要（3）企业必须具有一定的科学管理基础（4）应有一支高素质的高水平的信息系统开发的专业队伍（5）应具有必要的资金支持和资源条件企业信息系统的静态结构如何？答：所谓企业信息化的静态结构，只要指迄今为止，企业已经有了哪些信息系统，这些信息系统之间的功能关系和层次关系如何。目前，正在设计和投入运行的系统很多，受到广泛运用的最富影响的体统有：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、计算机集成制造系统等如何理解企业信息化的理念？答：企业信息化的着力点在“化”上，要使企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能进入广泛的信息网络系统。就是用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。企业信息化的过程实际上是人的理念、经验、技能、素质不断上升的过程，就是企业员工不断知识化、现代化的过程。同样，企业信息化的过程也是信息系统不断发展的过程如何理解物流、资金流、事务流、信息流、管理信息流等五股流之间的关系？答：信息流总是伴随着物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其他各种“流”的表现与描绘，又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。物流、资金流、事务流是实体运动，信息流是企业的神经，而管理信息流则是掌握企业命脉的神经中枢如何理解系统的定义与基本含义？答：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。系统有三层基本含义：（1）这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；（2）这些结合要遵循某些规则；（3）这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用关系，不可轻易地将它们分割开来而单独存在。如何理解信息与数据间的关系？答：信息是经过加工、处理所得到的数据，数据是客体属性的记录，它是客体属性的反映，也是数据的内容，数据具有载体和表现形式。信息是经过加工后的数据，信息通过数据表示，数据在经过加工处理后变为对人们决策有价值的数据才称为信息，数据与信息的区别有时是相对而言的，数据可以称为信息，信息有时也可以称为数据。如何选择硬件？答：选择硬件应当从信息系统采用的计算机处理方式出发，针对批处理、联批处理实时处理联机输入成批处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时，还应当考虑系统软件的配置，包括操作系统和数据可的选择。选择硬件的原则是：实用性好，表现为可扩充性；容易开发，容易使用，有较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性；信誉好的厂家产品。软件的选择应是程序优化编制质量和运行质量较高是用户使用方便。什么为物流？什么为信息流？二者的关系如何？答：物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体性物质发生物理状态变化的过程。信息流是与物流相伴而生的各种信息的总称。物流是企业最基本的运动过程，是使原材料增值变换成商品的过程，是单方向的运动过程；信息流是保证企业顺利运行的中枢神经，在企业运作实践中居于主要地位。有了信息系统，企业各个部门之间的业务活动才得以协调配合，组成统一的有机整体，保证企业健康顺利地向前发展。数据管理的发展经历了哪几个阶段？答：到目前为止，数据管理已经经历了手工管理阶段，文件系统阶段，数据库阶段和数据仓库阶段共4个阶段。数据库管理系统通常有哪几部分组成？答：数据库管理系统通常有三部分组成：（1）数据描述语言及其翻译程序（2）数据操纵（或查询）语言及其编译（或解释）程序（3）数据库管理例行程序数据库设计的步骤以及每个步骤的任务是什么？答：论述数据库设计的步骤及其任务：1需求分析：是根据用户要求决定管理的目标。范围及应用性质；2概念结构设计：设计概念性数据模型；3逻辑结构设计：设计数据的结构，把概念结构转换成与选用的DBMS所支持的数据模型；4数据库的物理设计：首先对给定的逻辑数据模型选取一个适合于应用环境的物理结构，然后对物理结构进行评价，必要时则重新回到逻辑结构设计阶段，对数据模型进行修改提高信息系统软件质量的措施有哪些？答：（1）必须选择良好的软件开发方法好的软件开发方法，有生命周期法和原型法（2）必须规定出具体的质量度量标准系统软件质量度量是建立在度量数学理论基础之上，内容包括软件的易追溯性、完备性、一致性、准确性、容错性和简洁性等的标准。比较常用的软件质量的度量方法是McCall质量度量方法（3）应当采用标准的结构化、模块化设计方法来编写程序代码（4）必须分别设置软件开发工程师和软件质量工程师（5）必须充分运用软件开发工具为什么说对信息资源进行管理也是把信息系统作为取得企业竞争优势的有力手段？答：因为对信息资源进行管理即可以建立和完善企业内部的价值链，又能够将企业内部的价值链与其他企业的价值链连成一体，形成价值系统，还便于进行供应链管理。在高度信息化的时代，竞争有时意味着利用信息获得更大的市场份额和利益。企业要想在竞争中获胜，取得优势地位，不仅需要优越的物理资源，更加需要优越的概念资源一一信息资源。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中所得到的收益来自于把供应商，制造者和最终客户紧密地集合起来，消除或减少整个供应链中不必要的活动与成本。所以说信息系统是企业取得竞争优势的有力手段。为什么说企业信息是提高企业利润和经济效率的重要保证？答：企业信息是反映社会经济活动状况并为企业经济活动服务的信息，是一种特殊的社会信息。它除了具有一般的信息共同特征，还具有讲究经济利益和经济效益等功利性的特点。由于企业信息是支配企业运行的中枢神经，因而企业经济信息既是企业管理的一项内容，也是提高企业利润和经济效益的重要保证。为什么要研究企业信息系统？答：可以从企业所面临的国际市场竞争的大环境，国内市场的竞争小环境和企业自身发展战略等三个方面来理解：（1）企业作为社会整体的一个组成部分，它所面临的是全球范围的经济竞争，包括资源竞争，技术竞争，市场竞争和收入竞争。“知己知彼，百战不殆”。要想尽快地获得丰富而有价值的信息，必须靠建立完整而通畅的信息系统；（2）研究和开发企业信息系统有益于参与国内的市场竞争。信息的完全性是实现市场公平竞争的必不可少的重要条件。而要达到信息的完全性，必须借助于信息系统。只有建立完整而通畅的信息系统，才能积极有效地参与国内，国际市场的完全竞争。（3）企业制定自身的发展战略也要借助于信息系统。完整而通畅的信息系统能够将准确反映企业自身的运营状况和企业所面临的外部环境的各种信息完整无遗地存储起来，以备企业制定发展战略之用。现行系统的薄弱环节有何表现？答：（1）信息处理的能力不能适应管理工作的需要，不能及时向管理决策者提供必要的信息（2）数据重复收集和存储，增加了管理工作量和出错的可能性（3）难以满足随机的和突发性的查询统计要求（4）信息利用率不高，综合分析工作欠缺(5)乏味，重复，琐碎的手工方式浪费了大量时间现行系统的薄弱环节有何表现？答：（1）信息处理的能力不能适应管理工作的需要，不能及时向管理决策者提供必