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老年社会工作案例及分析案例：李大爷，79岁，无子女，山东省青岛市某国企退休工人，2003年入住青岛市社会福利院，和老伴一起住一间中档价位的宾馆式房间。夫妻二人的退休金都不足千元，但在市区有一套自有产权房屋对外出租，每月租金700元左右，因此从未发生过拖欠福利院费用的情况。一年前，老伴去世了，李大爷把老伴的照片摆在房间里，拒绝了院方安排的其他老人入住这个房间。这样他每月需独自承担800元的住宿费，再加上每月360元的伙食费，每月共需缴纳1160元。2007年初，老人身体状况不佳，医疗费用支出上升，他便把自有房屋出售，一次性获得卖房收入23万元。老人有一个相处多年的男邻居，曾对老人的生活给过诸多照顾，很受老人信任。他多次找上门来，恳求老人把卖房款借给他做生意，并承诺赡养老人，老人便把钱全都给了他。谁知邻居遭遇了合同诈骗，不仅血本无归，老婆还跟他提出离婚，并把他赶出了家门。老人的钱没了，和这位邻居也失去了联系。2010年4月，老人开始拖欠福利院的费用。根据养老服务协议，缴费宽限期为1个月，如果20010年5月底老人还是无法补齐4月份的费用，双方协议即告终止。无助的老人一度产生了轻生的念头。分析：为了解情况，应该走访李大爷。由于并非是老人主动提出需要社工帮助，社工牢记“从这里出发”的原则，以老人的心理情绪现状为起点，和老人真诚沟通，希望了解老人内心的真实想法。以前一直是李大爷的老伴操持家务，老伴去世后，他一个人总是不知道该如何是好。老人有一个侄孙，但双方过去曾有过争执，而且他的房子也没有让这个侄孙继承，所以一直不好意思向对方求助。正是出于这种急于找个依靠的心态，李大爷才孤注一掷，把钱给了承诺要赡养他的邻居。老人现在很懊悔，认为是自己亲手把生活搞得一团糟;也很恐惧，担心自己万一突然生病住了院该怎么办。随着聊天的深入，老人渐渐向社工敞开了心扉，还同意与社工一起寻求解决问题的办法。所以我们首先要稳定老人的情绪，通过心理疏导，引导老人积极地面对现实。然后，有针对性地让老人了解福利院较低价位房间的情况，耐心给老人解释费用等现实因素的限制，鼓励老人和其他老人同住一个房间。同时，联系老人的侄孙，劝说他尽弃前嫌，争取他对老人给予一定的心理支持和经济资助。同时社工在服务过程中，要运用好同理心，对因境中的老人给予充分的尊重。在沟通过程中，社工应该多提供信息和建议，因为过多探讨解决方案，有时并不能取得好的效果。同时，社工要做到适当的自我披露，促进坦诫沟通关系的建立，以便在不伤害案主自尊的情况下提出中肯的建议。为老年案主提供服务时，应用生活回顾法，这种工作法能促
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