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云南师范大学各机构微博调查分析物理与电子信息学院 2008级电子信息科学与技术 盛宽智 084090386前言 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博具有较强的及时性和广泛性，能够迅速传播各类信息，加强人与人之间的联系。微博是一种新型的信息发布和沟通平台，高校微博，正以异军突起的姿态，成为学校与学生、校友以及社会各界沟通的桥梁。此次调查针对云南师范大学（以下简称云师大）各机构使用微博的情况及影响力进行分析，使其发挥微博在学校管理、沟通方面的强大生命力。高校微博的作用在高校危机公关、招生、发布官方新闻、展示学校特色、加强师生沟通以及联络校友资源等等方面，高校微博日益成为重要的抓手。微博其实不“微”，作用可谓巨大：首先可塑造高校形象，作为时代引领者的高校，快速接受微博这一新生事物，本就是开明之举；其次，可拉近高校与学生、家长的距离，为招生服务，毕竟高校作为象牙塔，与社会还有着无形的隔阂，普通家长要近距离了解高校运作、动态，微博无疑提供了便捷的渠道；最后，微博实质上是一个低成本、高效益、大范围的传播平台，对高校而言，只需一老师一电脑，便能随时随地更新，可谓“一本万利”。现状分析此次选取云师大12个机构作为调查对象，其中包括认证用户和非认证用户，通过关注量、粉丝（被关注）量、微博数、更新频率、内容相关度、平均转发量和平均平均评论量来具体表现其发挥的作用和管理能力，进而提出相应的改进意见。 表1.云南师范大学部分机构微博数据统计（2011.11.22） 样本量为12，其中认证用户为7，非认证用户为5。粉丝最多的是云师大官方微博，文理学院在关注人数、微博数量等方面均是第一，商学院平均转发量是第一，平均评论量最高的是广播站，商学院学生会的更新频率最高，内容相关度方面除了历史与行政学院其他机构都有较好的关联性。关注量大多时候与粉丝数不存在直接关系，但是较高的关注量会有较多的信息来源，间接使微博内容丰富，这一点文理学院做得很好。粉丝的多少证明他人对其微博的认可，希望从这里得到对他们有用的信息，微博的归属和内容都决定着粉丝数量，如此微博才具有更高的价值。评价某机构微博优劣其内容相关度和更新频率是两个很重要的标尺，内容更新速度快、内容相关度高既能为粉丝提供服务又能吸引更多的粉丝，达到开通微博的目的。调查对象中文理学院这方面做得最好。平均转发量和平均评论量代表着粉丝的参与度，体现了微博作为沟通平台的作用，信息只有进行双向交流才具有价值，否则只是一条消息。商学院的微博让我感受到了其价值的存在。信息及时性是每个新闻人必须具备的素养，这也是微博的特点之一，及时的信息能让受众做出最佳的判断和跟进行为，云师大大部分机构都做得很好。统计数据看来，普遍认证用户拥有的粉丝量比非认证用户多，这是因为认证用户有着对应的权威性，其信息准确度会更高。而非认证用户其身份有待查实，信息内容的真实程度有所怀疑，故而粉丝数量难以爆发式增长。比较云师大官方、商学院和文理学院三家校级微博得出：商学院和文理学院更具有活力，既有新闻发布也有信息沟通，体现了为学生服务的意识，提高了学校管理的效率。云师大校学生会和商学院学生会都是同类型的同级组织，商学院却有更好的微博管理，粉丝量、微博量、更新频率和粉丝参与程度都大大强于云师大校学生会。一方面，有认证与否的区别，但更重要的是重视程度和投入精力的多少。历史与行政学院的内容缺乏相关度，校学生会、校团委和云师大志愿者尽管相关度极高但只进行简单的信息发布缺乏互动，它们都显得活力不足、内容空洞，不仅难以吸引粉丝，而且会造成粉丝流失，这时微博成了摆设甚至是累赘，丢失服务、管理意义。招生办的微博具有较强的时效性，达到了良好的沟通效果，但是缺乏相应的延续性。综合分析，调查对象中文理学院、商学院和商学院学生会的微博管理相对成功。总的来说云师大给微博管理机构依然存在着较多的问题：1、 重视程度不够，投入资源不足；2、 管理缺乏经验，没有真正理解其意义；3、 对微博管理缺乏相应的制度化设置。充分发挥微博在高校中的影响力上节提高云师大微博管理的问题相信是很多高校中普遍存在的问题，我们可以针对问题进行制度优化，加强学习，用心去做，真正提高学校管理效率。高校的微博应该有个性而不随意，注重人性化表达，应建立成熟的内容审发机制。微博具有短、平、快、实时互动、呈现方式丰富多彩等特点，这些特点对高校的宣传、高校形象的展示提供了有利条件。目前高校微博处于高增长期、高成长期，高校对微博的使用还处于探索阶段，急需规范和管理，各高校应适度评价微博的重要性，在有效利用这个新媒体的同时，也要加强对微博的引导和管理。微博的巨大效应在于“以最精炼的语言最快地传递信息”。互动，亲切，正是高校微博的魅力所在。但微博的开通却远非“一劳永逸”。由于微博目前尚处于发展阶段，如何进一步丰富高校微博的表现形式、拓展信息含量、加强规范管理等问题，逐渐被提上日程。在很多高校里，存在着“把微博当成网站办”症