淘宝生态环境分析.doc

MIS小组作业 淘宝生态环境分析 小组成员:淘宝生态环境分析淘宝简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子、商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协中国最大的电子商务网站。近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点 切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，期待着他的进一步发展，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。淘宝网6年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。 淘宝网盈利手段分析研究一个企业、系统是如何生存，我们可以从它的盈利手段入手。下面就是淘宝网的盈利手段：1、 通过支付宝盈利。淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的投保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。没有支付宝，淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而没有淘宝网，支付宝就没有赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额之和，仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200%。而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。我们可以简单的计算一下，根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超过3.5亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为3.5*4=14亿元。按照2007年4月31日的存款利率，每年的利息收入都高达14*4.14%=0.5796亿元。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额刺进利用合理的财务政策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收益。2、 通过开发B2C业务盈利。 通过免费的C2C交易积累大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购买平台淘宝商城。淘宝商城在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。淘宝网自己不去做库存、做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做。目前，淘宝商城通过共享淘宝网超过9800万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者。同时淘宝网给商城的商家带来了更好的保障。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类。每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。 淘宝网将店铺保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。3、 网络广告盈利。淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务时淘宝官方正式宣布的首个赢利的模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理招募等方式，比如帮助广告客户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计划，包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。4、 其他盈利方式。 除以上三种盈利方式，淘宝网其他非主要盈利方式都可以归结在这一类中。 例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。淘宝目前面临的形式这一点上我们主要围绕着淘宝的内部矛盾和外部竞争对手两方面着手分析。1、内忧。今年下半年，淘宝商城公布新规，提高了商铺的进入门槛，减小了了小商铺的生存空间，引起了许多小商铺的强烈不满，最终致使了“双10反淘”时间的发生。对一个由成长型向成熟型转型的企业来说，变革是无可非议的。然而，变革是一个漫长的过程，应该循序渐进，急不得的。在淘宝的改革路途中，这样的事情还有可能还会发生，这也是淘宝的管理层需要重视和避免。因为每一次决策的失误，都可能会导致大量商家的推出加入到竞争对手的阵营，给竞争对手崛起的机会。淘宝作为亚太区最大的网络零售商，其最大的竞争对手是其本身。只要其保证在重大的决策上不失误，其老大地位，短时间是很难被撼动的。2、外患。淘宝目前的竞争对手主要有拍拍网、有啊、乐淘、麦考林购物、京东商城、卓越、苏宁易购等。其中就目前而言，京东商场的发展势头强劲，对淘宝形成了巨大的威胁。就目前淘宝的地位而言，需要做的就是积极与商铺形成坚实的合作伙伴关系，共同为购物者提供优质独特的服务，加大与竞争对手的距离，提升网站的粘性，提高顾客的忠诚度及访问次数。大淘宝战略淘宝生态环境2007年阿里巴巴战略会提出开放、协同生态系统的概念。2008年9月，马云及淘宝高层推动了“大淘宝战略”发展计划。其战略的核心就是通过构建一个开放性平台，打造出与合作伙伴共同成长的商业生态系统，让淘宝成为电子商务基础服务提供商。“什么事情不会做？淘宝生态圈内部有机的发展跟平衡，不同卖家之间的竞争、演化，淘宝没法去干预，我们尽可能提供一个平台，让市场自己自发去调整，我们尽可能在中间让市场自发找到它的平衡点，淘宝没有办法超越这个市场自身的发展，淘宝不是上帝，也不是政府，我们是做基础服务，谁未来能走得出去，我们能做的非常非常有限。”2008年阿里巴巴副总裁曾鸣在接受访问中说道。具体而言，如果某家品牌商要在淘宝开店，则可以通过淘宝开放的API（应用程序接口），将自己的网站与淘宝对接。这家品牌商既可以在淘宝上招徕生意，又能独立拥有自己的网站。品牌商将按销售额的一定比例与淘宝进行分账，这也是大淘宝今后的盈利模式。如果这家品牌商无力自建网站，可以借助淘宝的IT能力建立一个电子商务网站，但在这家网站首页的某个地方，会标有“Power by Taobao”。 这一模式其实是亚马逊的杰作，淘宝是效仿者。借助内部庞大的IT基础设施，亚马逊已经向众多外部企业提供服务。通过与众多弱小的竞争者形成共生关系，淘宝不仅可以给未来的主要竞争对手造就高门槛，也由此从一家电子商务交易平台，下沉为电子商务基础服务提供商，并成为行业标准的制定者。目前，越来越多的区域型、垂直型以及品牌专卖型的独立零售网站已经运行在“Power by Taobao”基础上，比如日本服饰品牌优衣库，其独立网站就是“Power by Taobao”的尝试，尽管独立网站与淘宝上的网店风格不一样，但是两家店的后台却是互连互通。值得一提的是，淘宝的野心不仅限于将品牌商纳入其商业生态系统，那些人气旺盛的博客、SNS社区、娱乐、工作交流为核心的非零售站点，都是淘宝建立开放性平台拉拢的对象。淘宝像一个巨大的母体，开始下越来越多的“蛋”。伴随淘宝天平向淘宝商城的倾斜，大卖家和品牌商逐渐成为生态系统的主体，也正因如此，各种为“电子商务主体”服务的生意模式开始衍生出来。更重要的是，这些“蛋”越来越大，并在淘宝的大象限内，与外来和内在的重重力量博弈。面对淘宝的变化，他们加速发力或者战略转型，但都充满着在未来孵化成巨人的可能。2011年9月19日，淘宝商城正式宣布其B2C平台开放战略，一号店、银泰网、库巴网、易讯等38家垂直B2C将集体在淘宝商城开设官方旗舰店。淘宝商城将对所有零售形态全面开放，同时将与品牌商、供货商、销售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商一同共建B2C生态系统。淘宝行走在生态系统完善之路上。目前，淘宝创造出一个庞大的商业生态系统，包括了买家、卖家、支付、物流、金融、广告、搜索等体系。淘宝主宰着这个系统，通过搭建一个完全自由竞争的互联网交易基础设施，一步步地改变着传统企业们做生意的方式，也改变着消费者的消费行为模式。 据淘宝网2009年企业社会责任报告中披露，截至2009年年底，这个以淘宝为中心的多层次的产业链、价值链和生态链，已创造了80.88万直接且充分的就业机会，带动运营、支付、后台、物流等产业链就业机会为230.51万个。企业生态系统与外包的区别定义企业生态系统，就是由企业依赖生存、发展的所有利益相关者群体与外部环境所形成的一种复杂的生态系统。它涵盖的范围很广, 包括企业的一系列的微观关系, 既有垂直关系, 包括供应商、消费者、市场中介机构等, 同时还有横向关系,包括竞争对手、其他产业的企业、政府部门、高校、科研机构、以及其他利益相关者等关系。也包括影响企业生存与发展的宏观要素, 诸如政治环境、经济环境、社会环境文化环境、科技环境、全球环境、自然环境等。 企业生态系统就是以企业为中心, 特别是拥有核心能力的企业为中心,从其构成成员的紧密性和重要性可分为核心生态系统、扩展生态系统、完整生态系统等三个层次。外包，就是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型，在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。外包实现了企业内部最具核心竞争力的资源与外部优秀资源的结合。区别1、容量不同。就容量而言，企业生态系统的容量更大，一般情况下，一个生态系统有很多个组织和素组成。它涵盖的范围很广, 包括企业的一系列的微观关系, 既有垂直关系, 包括供应商、消费者、市场中介机构等, 同时还有横向关系,包括竞争对手、其他产业的企业、政府部门、高校、科研机构、以及其他利益相关者等关系。生态组成越复杂，系统与稳定。以淘宝而言，其包括了买家、卖家、支付、物流、金融、广告、搜索等体系，容量非常庞大。这方面，外包则显得单调得许多，通常情况下，都是由两个组织之间通过交易形成的一种关系，通常是垂直关系。4、 依赖性不同。企业生态系统里，企业之间是互利共生的关系，企业离开了系统，将面临着无法存活的境地。外包的目的是为了实现成本的最小化，没有了外包，企业可以选择自己做。通常外包的业务内容，主要包括信息技术，其次是人力资源、财务和会计。5、 组成成员地位不同。企业生态系统里，是有一个核心企业存在的，它可以控制整个生态系统的发展。随着其在系统中的重要性不同，地位也有着不同的划分。淘宝生态环境中，淘宝就是整个系统的核心所在。而外包中，参与者之间是合作关系，地位权利是平等的。6、 企业生态系统发展是为相关企业提供一个助于其发展的平台、环境，而外包服务则提供的是具体的产品、服务。除此之外，外包是生态系统发展到一定程度产生的，同时外包又可以进一步促进生态系统的扩大和更加高效的运