昆仑快速换油站岗位职责.doc

昆仑快速换油站岗位职责收银员：1、财务记帐及收银，向公司进行日报、月报及分析。2、快速换油站现金、支票、电子货币卡、信用卡、发票等管理；保管发票、财务印章、现金和支票等，负责备用金的管理及保存。3、有权对发票进行核对，建立本站的财务账。4、负责填制及上报本站的销售、财务报表。(每月25日到二厂送财务报表前必须交站长核对)5、税务局的报税，各项日常费用及费用报销。(报税每月10日发票认证每月28日买发票提前两天说)6、办公用品的出入库(包括填写出入库单据)。7、油品的申报8、废品的出卖，包括废油桶，收集好五个桶一起卖。(做好账目登记)班长：1、落实站长安排的工作，落实到纸或邮箱上。2、负责本站人员工作职责的制定。3、操作现场管理，按照服务操作的需要分配工作，并根据实际情况对操作技师作出调整安排，对操作员和客服、高级技师，库管员考核的权限4、返修车辆的记录和提出处理意见，5、内部管理制度执行和提出建议6、员工作息时间的建议7、市场分析(总结上月，分析下月)，对进站车辆数据进行分析8、制定月学习计划、宣传计划上报站长备案9、推销方案(针对每月或每周特点制定推销计划)10、激励与沟通(怎样的激励大家用什么方式，什么活动)11、配合方案(每个员工之间合理化配合方案)12、对库房进行检查、督促，每周一盘点一次13、与收银员进行检查及对账14、对各项数据表的督导、检查并考核。15、站内外卫生进行监督、检查并考核16、保证站内所有设备设施状态完好，并安排人员定期对其进行保养及检修，填写检查检修记录，班长检查并考核；设备设施发现问题及时汇报并尽快处理。建立完整的设备和设施档案。17、组织人员进行技术学习和安全学习；班长自制18、对回放记录的检查，对不满意客户，给予客户回访。19、及时处理站内的突发事件，若不能处理，立即报告站长；20、站内员工的思想政治工作，调动员工积极性，协调员工之间人际关系，队伍团结；21、站内安全巡检，定期检查督促站内消防器材，消防设施。22、员工请假制度的管理及奖金的考核建议。23、对员工伙食费账目进行核对及考核本月的菜单24、节假日活动的计划，安排人员进行策划，审核，员工生日计划25、站内优秀员工的上报26、大型活动的策划及组织。27、班长有权利合理支配卖废品的钱但要有明确的花销账目。28、宣传产品内容页面的设置，上报站长。29、大型会议的会议指南，接待，人员安排，安全预案，会后处理高级技师质检员1、负责协助班长组织的技术培训、技术指导；负责指导员工技术操作，解决疑难问题。2、负责向顾客解释技术问题。3、负责完成车型数据采集，完善车型数据库资料。4、负责指导、监督安全操作，及时纠正不安全操作，消除隐患。5、负责协助站长对本站员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实。6、负责本站的安全现场管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，核查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。负责每一项服务的最终安全点的复查工作，并在质检单上签字确认。7、对返修车辆原因的鉴定，责任的划分。8、落实并执行站长、班长交代的工作组长：1、落实并执行站长、班长交代的工作2、小组内营业额的完成计划3、组内人员安全管理，组内人员安全教育4、组内人员宣传计划，人员安排，组内卫生分配，包括工作区卫生分配，寝室的管理(所有的卫生，柜子，内务等)5、组内工具的正常交接班6、组内的值班安排7、组内优秀员工的上报8、组内员工请假的上报9、组内员工奖金分配制度的建议10、组内员工动态，及组内员工的团结，协调工作。11、调动员工积极性组织小组内活动的建议，上报班长。12、协调其他组长之间的和谐工作。搞好站内团结。13、工具使用、工具规划提出合理方法(如何不少工具)工具清点、需要改进的工具上报。14、大扫除时卫生怎样打扫及人员的分配15、劳动时间的合理化建议16、有权利对组内人员进行合理考核库管员：2、落实并执行站长、班长交代的工作3、严格执行库房管理制度，负责出入库物料的登记，要求及时、完整、真实、准确填写出入库单据，并按时归档；4、负责日、周、月的计量盘存工作，每月月底与财务进行账实对账；5、库存原料的计划采购、与调整，保证正常运行，库存物品不积压和不断档，根据实际情况提供科学的采购计划；油品上报收银员，物料由库管员上报站长，站长安排人员进行物料订购。6、负责对采购物品的质量、数量、登记和验收；一切入库物品必须验质，按单入库签字；7、及时清查库存物品的有效期；8、做好日常工作中出库物品的登记工作和月末清库工作，做到帐、物相符；9、负责库房的防火、防盗等安全工作和设备的维护工作。10、负责本站的物料的收、发、存的管理，做好站内油品及物料的收、销、存统计及报表工作，根据库存情况及时上报采购计划。11、负责站内的油品接卸和计量验收工作，并确安全存储(重点是易燃物品的安全存储)。12、伙食费的保管，日常伙食的订购，伙食费的合理花销客服人员：1、落实并执行站长、班长交代的所有工作2、客户的全程接待工作，包括与客户交流、领取客户车辆钥匙，客户在站的安全、解说所有服务项目、领取客户发票、向客户交车等工作；西讯软件的完整登录；3、对现场操作的人员合理分配(在不与班长冲突下)。4、各组营业额的核算，新增客户的记录，技师工时的核算，上报班长。5、对客户所提意见及建议反馈给班长或站长，并进行跟踪处理；6、客户问题的收集分析，接听客户来电，回复客户的问题；7、处理好顾客投诉并及时向上级汇报8、发展客户，登记可发展客户的客户信息，进行电话推销，发展集团客户9、进行质量跟踪、回访收集客户需求；10、协助站长搞好各项促销工作，促销计划，促销店面布置及员工形象。11、分担区卫生及整洁；12、劳动时间的合理化建议13、活动策划，布置，采购，排练。员工生日的记录，并提醒班长，制定节日、生日菜谱和活动计划。14、大型会议的会议指南的填写，接待工作，安全预案中的执行者，执行班长交代的会后处理事项。操作技师：1、落实并执行站长、班长交代的工作。按照公司和快速换油站的各项规章制度，完成各项操作服务。2、按照规定的操作流程及技师职责完成相关的汽车保养操作。3、负责客户车辆在站内的安全。4、负责岗位范围内设备、工具的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障。5、负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及站内安全的行为，及时阻止和汇报。6、负责岗位范围内的消防工作。7、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。8、负责站内交接班工作，值班期间的巡检及安全工作。9、发展客户，发展集团客户10、对顾客提出的意见和建议及时上报。11、油品物料的装卸和搬运。安全员：1、负责站内安全制度的建立2、安全疏散图的制定和更新3、安全责任划分、(每天早晨五分钟安全制度)4、安全演习的组织5、安全记录，安全数据，安全档案的填写6、消防器材，灭火器材的安