百价网提醒：网购家电产品需特别注意!.doc

百价网提醒：网购家电产品需特别注意！ “省时省力又省钱”的网络购物给消费者带来了不一样的购物感受和实惠。而随着电子商务的发展，消费者网购产品的领域也不断地扩张，从服装、食品、书籍等日用商品拓展到了家用电器的领域。目前，以京东商城、淘宝电器城、亚马逊等为代表的B2C网上商城的家电零售业务正在迅速成长。而国美、苏宁等传统家电连锁商，以及创维、康佳、海尔、海信等家电制造商也纷纷拓展网络销售平台。网购家电以选购方便、配送快速、价格便宜等独特优势日益受到了消费者的青睐，逐渐成为广大消费者选购家电产品的又一重要渠道。从电水壶、豆浆机、吸尘器等生活小电器到空调、电视机、洗衣机、电冰箱等大家电，我们现在都能在网上买到物美价廉的产品。 但在网购家电日渐盛行的当下，不少消费者都遇到过所购货品被延期发送，收到的货品遭到损坏，以及家电商品的售后服务难有保障的情况。这是由于网络销售方式尚不规范，也没有完善的法律法规约束所导致。一般来说，即使是很正规的网上商城，其售后服务也只能达到最基本的退货、保修等。一般情况下网上商城在刚开始运作时，凭借网站创业者的激情和人性化约束，消费者在送货和售后服务上的要求能获得快速响应。而一旦网站的业务做大了，管理跟不上，就很容易在销售以及售后服务的流程上出现漏洞。因此，百价网在此也提醒广大消费者，在享受网购家电的便利时，还需要多长个心眼，以最大程度地保障自己的权益不受损害。以下就是在网购家电需特别注意的几个事项： 首先，购物要找售后有保障的网站，并记得索取购物发票。 就家电产品来说，价格都是动辄成千上万，下手不能不谨慎。长期以来，人们都已经习惯了望闻问切式的购买，看到物品，得自己仔细观察，亲自体验，详细咨询各种信息，确定没啥问题后再付钱。但网购家电却有所不同，在东西到家之前，消费者完全无法去检验这件物品的好坏。所以，到售后有一定保障的网站购买并索要发票，是尤其重要的。 目前，国内比较成熟的家电购物网站有苏宁易购、国美、京东、易迅等全国连锁的购物网站。当然也可以选择本土企业的电器网站，因为是本地专业的电器商城，有实体店在顾客不怕上当，如果有质量问题可以直接到实体店退换货，同时在配送安装和售后服务方面相对也更胜一筹。 其次，购买时要确认好配送范围，以免误时误事。 在实体卖场购买的家电大件产品，一般门店都会在指定的时间内安排专人配送到家。但网购则不同，虽然它们在全国也有相应的配送中心，但其配送区域相对较窄，很多区域无法免费配送，所以，一些三四级城市和较偏远地区的消费者在网购时就需要看清配送范围。目前，很多电商网站是采用与第三方物流合作的方式进行订单商品的配送，在逢年过节物流配送量大或提前放假时，就可能出现送货不及时的情形，这种情况下，网购家电的消费者最好是提前确认送货时间。当然，也有不少电商企业建立了自己的物流系统，配送订单，若对送货时间要求比较急，可选择这类网站购买。 第三，收货时一定要当面验收再签字付款。 网购家电收货验货是一个相当重要的环节，一定要仔细。验货的时候先看外包装是否完好无损，另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条形码，确认这个条形码是否存在。接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等