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mba运作管理作业论文 作业题一：结合你目前的工作单位实际情况尝试找出业务流程可能存在的问题提出BPR对策以及在实施中可能遇到些困难在分析的基础上撰写一篇BPR案例分析报告 我目前的工作单位是?.中学作为一所义务教育阶段的公办学校我们单位长期以来有一套自己稳定的教学流程整理简单呈现如下 一、一日流程管理：进行考勤管理行政值日领导每天至少应提前20分钟到校签到一是能做好表率作用;二是能处理一突发事情如有老师请假要协调安排替班老师要了解学生到校情况家长来校反映情况做好接待解释工作三是检查教师到班情况并记好考勤 二、一周流程管理每周召开一次班主任会议班主任工作汇报总结班级班会主题布置班级公共财物、费用等事项每周一次教职工大会布置工作、传达事宜、培训学习等等 三、学期中的管理工作检查各项工作特别是教学进度教导处要适时了解教师上课进度情况并加以调控不得出现度过快或过慢的情况 四、学期末的管理工作 学生素质评价报告册及各项总结材料填写学期结束前三周学校要提前将相关要求告知教师让教师利用空闲时间将学生素质评价报告册及各项总结材料写好避免紧张的复习与写较多材料之间产生冲突 验收各项总结材料各项应收材料要求发下去后教导处要制定应收材料清单公而后按清单收集各项档案材料 期末教学检查除每月的教学检查外学期末要进行一次综合检查重点检查教师的常规工作是否完成;教研组和教导处要对全学期检查形成总结既要写出好的方面也要指出存在的问题并提出下学期改正的措施避免出现教研组总结和教导处总结空洞的问题 安排好期末质量检测期末要安排好统考和非统考学科的考察和检测工作 组织好期末综合责任目标考核工作落实好学期考核奖惩 BPR即是对组织内或组织间工作流或各种业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计以求得在那些衡量现代企业绩效的关键因素上取得显著改善 我从实际工作中发现流程中的一些问题和不便以及更加合理高效的流程重组方案如下 一、主要统考学科教师的工作内容通常三年一轮无论课程改革如何这些教师的工作内容实则还是核心不变方式不变教育的宗旨依然是尽量在师生都不太累的情形下提高学生的文化素质思考分析问题能力然而实际工作中会发现你自己留在三年前的教学资料因为量大而很难再寻同时也会有些过期这里面可以采用BPR业务 每学期末的工作流程中应该增加一条：整理好各类档案学期末学校要细致地做好材料的收集、整理、归档对上级文件装订保存要始终保持学校有近三年的各部门档案和教师业务档案回收使用好循环教科书教导处按学科和年级收集各位教师的教学资料以备下一年的教师借用这样既可以增加资源再利用也减少了重复购买所引起的浪费 二、班主任每月的工作除了日程清洁、教育疏导、教学等之外还必不可少的是收费问题因为大部分家长有自己的工作所以学生的早中餐是交托给学校收费流程是先由安排日程工作的中层管理人员按照国家节假日的标准计算出每月学生实际在校天数交给后勤部门后勤部门计算出每名学生的应缴餐费数额交给各年级组年级组长计算出每个班级总人数的应缴数额通知给各位班主任各位班主任再班上通知有时候会打印告家长书让学生带回家家长签字再带回学校确保家长知道了具体费用避免滥收费现象出现学生带钱来了之后为防假钱每张人民币上面学生自己签字班主任收起记账完毕交给财务处财务处点钱对账完毕去银行存钱打款给后勤餐饮部门光是这样一个收费流程就繁琐而且容易出故障比如学生身上带着几百元有时候会遇到勒索有些学生带了钱却不交跑出去自己瞎花玩乐有些账目到元到角容易出错有些学生因为老师管严了故意不交让老师工作难做 这项繁琐的流程可以做出流程重组比如每个学期初用电子邮件或者一次告家长书等形式传达学校财务帐号每月的费用明细等等都用电子邮件或短信方式家长直接打帐这样的业务流程重组既避免了学生在中间可能出现的问题也避免的大量现金的流动带来的麻烦 作业题二：教材运营管理P55宜家案例 1、宜家的优先竞争优势 从案例可以知道宜家的竞争优势大体是这两个方面：差异化运作管理战略、宜家在其文化及经营理念的营销战略 先从差异化来分析宜家的运作 第一宜家质优价低的低价战略这是宜家与其他家具公司在价格上形成的优势和差异当然宜家的低价是由其特殊的设计、制造以及专业配送来支撑的 第二宜家在采购上的规模化战略宜家在选择供货商时从计算产品运输到各中央仓库的成本作为基准再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商同时参考质量、生存能力等其他因素最终是为了从整体上让总成本最低宜家的这种低成本在于其大批量的规模采购其订单数量大单位生产成本、管理费用、销售费用等等都很低其他家具公司无法以同样的低价采购进而也就无法达到宜家的质优价低 第三.宜家的产品设计差异化宜家的研发体系做法独特先定价格再找对应的供应商然后使用内部竞争的方式寻找设计师并选择产品设计方案这样的产品往往成本低、功能多同时在运输成本以及原材料成本方面也不遗余力地追求最低比如装配式、平面状可以使得搬卸运输更容易这种种种设计最终打到低成本和高效率紧密结合 第四宜家的产品发货差异化配送中心网络加上直接发货到店铺宜家随着其业务在全球的不断扩大运输时间和费用的差异化就更加重要 再从营销方面来分析宜家的的运作管理战略 第一体验式营销在宜家商店里由顾客自己决定和体验除非顾客需要帮助否则店员不会打扰轻松自在的氛围、娱