论旅游营销中的网络营销.doc

论旅游营销中的网络营销 摘要：网络营销是目前媒体介绍较多和旅游界、知识界关注较多的新事物现代旅游企业普遍面临着严峻的挑战：即如何进一步提升服务品质更有效地推广服务产品去真正满足现代旅游消费者日益多样化的消费需求将网络营销应用于旅游营销这将大大有利于旅游服务产品的营销传播最终使企业赢得市场中宝贵的顾客资源关键词：网络营销、旅游营销、旅游产业目前对于旅游界来说旅游电子商务旅游网站网络营销已不是个陌生的东西了并且如今的旅游网站也不是像刚开始那样声势浩大地要把所有旅行社取而代之随着时间的推移旅游网站所面临的问题与困境也都日益显现出来INTERNET的发展始于1994年其前身是美国的GII计划,即“全球信息基础设施计划”其目的在于连通各国的NII（“全国信息基础设施计划”亦为美国首先提出）以实现信息的全球共享INTERNET的应用实现了大量信息的低成本高速传递信息的构成可以是文字、图像、声音而且还可以随时更新由于制作简单其成本远远低于电视等信息媒体INTERNET已越来越多地应用于社会生活的各个方面年1月17日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第十七次中国互联网络发展状况统计报告”报告显示截至年12月31日我国上网用户总数突破1亿为1.11亿人其中宽带上网人数达到6430万人目前我国网民数和宽带上网人数均位居世界第二国家顶级域名CN注册量首次突破百万达到109万成为国内用户注册域名的首选稳居亚洲第一上网计算机数达到4950万台网络国际出口带宽达到136106M网站数达到69.4万个IP地址总数达到7439万个仅次于美国和日本位居世界第三1作为一种全新的信息交流媒介INTERNET的应用改变了传统的信息交流手段和方式一、旅游营销中应用网络营销是一种必然趋势1.将改变传统接待模式使供给市场规模增大个性化愈益明显一方面旅游人数将会空前的增多这一现象的出现固然有经济社会发展的必然联系特别是由于全球经济一体化各国各地区间的贸易壁垒将会进一步打破国际贸易也将逐渐走向自由化这将给旅游服务贸易带来广阔的市场和平等竞争的机遇但是全球经济一体化、国际贸易自由化本身是以信息技术为基础也是信息革命向深层次发展的必然信息革命的进一步推进网上旅游、网上预订将促成旅游个性化、多极化的进一步盛行再加上人们可以自由支配时间和收入的增长计算机技术和网络技术的支撑完全可形成在办公中旅游、在旅游中办公旅游也就顺理成章地成为生活的必需另一方面散客比例将增大以前人们外出旅游前要预知旅游中的食、宿、行、游、购、娱等情况往往受到信息传递途径的限制在较大程度上只好依赖旅行社(团队)解决这些问题因此团队旅游比例较大旅游个性化和多极化难于发挥而现在随着信息技术的广泛应用特别是互联网的普及旅游者可以对旅游地进行预游(网上旅游)这样可以了解旅游地食、宿、行、游、购、娱等具体情况还可以通过网上预订事先安排好旅游活动于是个性化旅游和多极化旅游将得到淋漓尽致的发挥所以散客比例将会明显增大据统计入境旅华游客中团队与散客的比例已由1997年的40.3：59.7变成年的36.5：63.52可以肯定这一比例在继续扩大正因为旅游市场在信息革命的冲击下逐渐改变所以传统的接待模式已难于适应这一变化2.将淡化旅行社职能旅行社作为中间服务商主要职能是提供咨询服务、票务代理、设计和推销旅游产品但是随着信息技术的普及旅行社受到的冲击将最大它的职能将逐渐淡化如果它不重新构筑生存的基石那么它将可能消失冲击主要表现在以下几个方面：(1)旅行社的咨询服务功能将被网络的自动查询功能所替代随着网络技术的发展和普及以及网上资源的丰富和完善特别是随着信息家电的推出人们可以“在家观世界”可以很方便地通过网络自动查询功能更具体、更直接、更及时地查询到自己所需的旅游目的地信息 摘要：网络营销是目前媒体介绍较多和旅游界、知识界关注较多的新事物现代旅游企业普遍面临着严峻的挑战：即如何进一步提升服务品质更有效地推广服务产品去真正满足现代旅游消费者日益多样化的消费需求将网络营销应用于旅游营销这将大大有利于旅游服务产品的营销传播最终使企业赢得市场中宝贵的顾客资源关键词：网络营销、旅游营销、旅游产业目前对于旅游界来说旅游电子商务旅游网站网络营销已不是个陌生的东西了并且如今的旅游网站也不是像刚开始那样声势浩大地要把所有旅行社取而代之随着时间的推移旅游网站所面临的问题与困境也都日益显现出来INTERNET的发展始于1994年其前身是美国的GII计划,即“全球信息基础设施计划”其目的在于连通各国的NII（“全国信息基础设施计划”亦为美国首先提出）以实现信息的全球共享INTERNET的应用实现了大量信息的低成本高速传递信息的构成可以是文字、图像、声音而且还可以随时更新由于制作简单其成本远远低于电视等信息媒体INTERNET已越来越多地应用于社会生活的各个方面年1月17日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第十七次中国互联网络发展状况统计报告”报告显示截至年12月31日我国上网用户总数突破1亿为1.11亿人其中宽带上网人数达到6430万人目前我国网民数和宽带上网人数均位居世界第二国家顶级域名CN注册量首次突破百万达到109万成为国内用户注册域名的首选稳居亚洲第一上网计算机数达到4950万台网络国际出口带宽达到136106M网站数达到69.4万个IP地址总数达到7439万个仅次于美国和日本位居世界第三1作为一种全新的信息交流媒介INTERNET的应用改变了传统的信息交流手段和方式一、旅游营销中应用网络营销是一种必然趋势1.将改变传统接待模式使供给市场规模增大个性化愈益明显一方面旅游人数将会空前的增多这一现象的出现固然有经济社会发展的必然联系特别是由于全球经济一体化各国各地区间的贸易壁垒将会进一步打破国际贸易也将逐渐走向自由化这将给旅游服务贸易带来广阔的市场和平等竞争的机遇但是全球经济一体化、国际贸易自由化本身是以信息技术为基础也是信息革命向深层次发展的必然信息革命的进一步推进网上旅游、网上预订将促成旅游个性化、多极化的进一步盛行再加上人们可以自由支配时间和收入的增长计算机技术和网络技术的支撑完全可形成在办公中旅游、在旅游中办公旅游也就顺理成章地成为生活的必需另一方面散客比例将增大以前人们外出旅游前要预知旅游中的食、宿、行、游、购、娱等情况往往受到信息传递途径的限制在较大程度上只好依赖旅行社(团队)解决这些问题因此团队旅游比例较大旅游个性化和多极化难于发挥而现在随着信息技术的广泛应用特别是互联网的普及旅游者可以对旅游地进行预游(网上旅游)这样可以了解旅游地食、宿、行、游、购、娱等具体情况还可以通过网上预订事先安排好旅游活动于是个性化旅游和多极化旅游将得到淋漓尽致的发挥所以散客比例将会明显增大据统计入境旅华游客中团队与散客的比例已由1997年的40.3：59.7变成年的36.5：63.52可以肯定这一比例在继续扩大正因为旅游市场在信息革命的冲击下逐渐改变所以传统的接待模式已难于适应这一变化2.将淡化旅行社职能旅行社作为中间服务商主要职能是提供咨询服务、票务代理、设计和推销旅游产品但是随着信息技术的普及旅行社受到的冲击将最大它的职能将逐渐