航空公司管理系统功能分析.doc

航空公司售票管理系统功能分析2008年11月24日 12:30售票/订票是民航客运业务中的一个最基本的业务。表面上看，它只是民航客运业务的一个简单的部分，但它同时还涉及到资金管理与客户服务等多个方面。随着电子客票的出现，过去传统的售票方式已经不能满足现代航空业务流量剧增的客观要求。一个正常营运的航空公司需要管理所拥有的飞机、航线的设置、客户的信息等，更重要的还要提供票务管理。面对各种不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。1 系统设计1.1 系统功能分析系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。本例子中的航空公司管理信息系统需要完成功能主要有：舱位信息的输入和修改，包括舱位等级编号、舱位等级名称、提供的各种服务类别，以及备注信息等。客机信息的输入、修改和查询，包括客机编号、客机型号、购买时间、服役时间、经济舱座位数量、公务舱座位数量、头等舱座位数量以及备注信息等。航线信息的输入、修改和查询，包括航线编号、出发城市、到达城市、航班日期、出发时间、到达时间、客机编号、经济舱价格、公务舱价格、头等舱价格和备注信息等。客户等级信息的输入、修改，包括客户等级编号、客户等级名称、折扣比例和备注信息等。客户信息的输入、修改和查询，包括客户编号、客户姓名、客户性别、身份证号码、联系电话、客户类型和备注信息等。订票信息的输入、查询和修改，包括订票编号、客户编号、客户姓名、客户类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、出发时间、舱位类型、票价、结算金额和备注信息等。权限功能：为用户设置权限功能，可分为超级用户和客户。客户只是查询不能修改，超级用户能修改、删除所有信息。录入功能：为一般用户提供相应的录入功能，为超级用户提供对所有信息的录入功能。查询功能：为所有用户提供查询的功能，可查询允许范围内的所有信息。维护功能：为一般用户提供查询及相应的修改，删除功能，为超级用户提供对所有信息的修改删除功能。退出功能：结束并关闭系统。系统功能简介：本系统主要可以实现以下的管理功能：订票信息管理，客户信息管理，航线信息管理，系统管理等。1) 系统管理模块： 该模块的主要任务是维护系统的正常运行和安全性设置，包括添加用户、修改密码、退出系统等等。2) 订票信息管理模块：该模块的功能包括订票信息日添加、修改、删除，查询剩余机票信息等。从而方便客户对航空公司机票基本情况的快速查询和了解。3) 客户信息管理模块：该模块的主要功能是客户类型信息人添加、修改、删除，查询客户类型信息等，从而方便航空公司对客户的基本情况了解。4) 航线信息模块：该模块的功能是实现对航线的管理工作，包括：添加航线信息、修改航线信息、删除航线信息、查询航线信息等，这个功能模块主要是用于航空公司管理和客户查询航线。5）销售收统计：6）系统维护：1.2 系统功能模块设计对上述各项功能进行集中、分块，按照结构化程序设计的要求，得到如图9-1所示的系统功能模块图。图9-1 系统功能模块图2 数据库设计数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位，数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响。合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整和一致。设计数据库系统时应该首先充分了解用户各个方面的需求，包括现有的以及将来可能增加的需求。数据库设计一般包括如下几个步骤：数据库需要分析。数据库概念结构设计。数据库逻辑结构设计。2.1 数据库需求分析用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输出和输入。收集基本数据、数据结构以及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。仔细分析调查有关航空公司管理信息需求的基础上，将得到如图9-2所示的本系统所处理的数据流程。图9-2 航空公司管理信息系统数据流程图针对一般航空公司管理信息系统的需求，通过对航空公司管理工作过程的内容和数据流程分析，设计如下面所示的数据项和数据结构：舱位等级信息，包括的数据项有：舱位等级编号、舱位等级名称、是否有礼品、是否有报纸、是否有饮料、是否有午餐、是否有电影、是否可以改签、是否可以退票、是否可以打折、备注信息等。客机信息，包括的数据项有：客机编号、客机型号、购买时间、服役时间、经济舱座位数量、公务舱座位数量、头等舱座位数量、备注信息等。航线信息，包括的数据项有：航线编号、出发城市、到达城市、航班日期、出发时间、到达时间、客机编号、经济舱价格、公务舱价格、头等舱价格、备注信息等。客户类型信息，包括的数据项有：客户类型编号、客户类型名称、折扣比例、备注信息等。客户信息，包括的数据项有：客户编号、客户姓名、客户性别、身份证号码、联系电话、客户类型、备注信息等。订票信息，包括的数据项有：订票编号、顾客编号、顾客姓名、顾客类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、舱位类型、机票价格、结算金额、备注信息等。有了上面的数据结构、数据项和数据流程，我们就能进行下面的数据库设计。2.2 数据库概念结构设计得到上面的数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。本实例根据上面的设计规划出的实体有：舱位等级信息实体、客机信息实体、航线信息实体、客户类型信息实体、客户信息实体、订票信息实体。各个实体具体的描述E-R图如下。舱位等级信息实体E-R图如图9-3所示。以下是一家航空公司信息管理系统的主窗口界面示意图。可以登录（深圳航空特价机票网）参考其机票预订系统。中国南方航空公司管理系统（目录）摘要：航空公司管理信息系统是典型的信息管理系统(MIS)，其开发主要包括数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。关键词：Abstract：目录 前言 1 系统设计 1.1 系统功能分析 1.2 系统功能模块设计 2 数据库设计 2.1 数据库需求分析 2.2 数据库概念结构设计 2.3 数据库逻辑结构设计 3 数据库结构的实现 3.1 创建系统用户表 3.2 创建舱位等级信息表 3.3 创建客机信息表 3.4 创建航线信息表 3.5 创建客户类型信息表 3.6 创建客户信息表 3.7 创建订票信息表 4 航空公司公司管理信息系统主窗体的创建 4.1 创建工程项目MIS_Ticket 4.2 创建航空公司公司管理信息系统的主窗体 4.3 创建主窗体的菜单 4.4 创建公用模块 5 系统用户管理模块的创建 6 舱位信息管理模块的创建 6.1 显示舱位信息窗体的创建 6.2 添加舱位信息窗体的创建 6.3 修改舱位等级信息 6.4 删除舱位等级信息 7 客机信息管理模块的创建 7.1 显示客机信息窗体的创建 7.2 添加客机信息窗体的创建 7.3 修改客机信息 7.4 删除客机信息 7.5 查询客机信息 8 航线信息管理模块的创建 8.1 显示航线信息窗体的创建 8.2 添加航线信息窗体的创建 8.3 修改航线信息 8.4 删除航线信息 8.5 查询航线信息 9 客户类型信息管理模块的创建 9.1 显示客户类型信息窗体的创建 9.2 添加客户类型信息窗体的创建 9.3 修改客户类型信息 9.4 删除客户类型信息 10 客户信息管理模块的创建 10.1 显示客户信息窗体的创建 10.2 添加客