什么是水平对比法.pdf

1 什么是水平对比法 什么是水平对比法 什么是水平对比法 什么是水平对比法 一 水平对比法的概念一 水平对比法的概念一 水平对比法的概念一 水平对比法的概念 水平对比法 Benchmarking 就是 组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行 比较 以识别质量改进的机会的方法 是组织为了进行改进 而 针对一些认为最佳运作典范的组织 以持续的 系统化的过程 评估其产品 服务和工作流程 根据水平对比法使用的频率不同 可以将其分为三类 单独的 定期的和连续的 二 水平对比法的用途二 水平对比法的用途二 水平对比法的用途二 水平对比法的用途使用水平对比法 可有助于认清目标 和确定计划编制的优先顺序 以使自己在市场竞争中处于有力地位 三 水平对比法的类别三 水平对比法的类别三 水平对比法的类别三 水平对比法的类别 1 根据比较的内容进行分类 性能水平对比性能水平对比性能水平对比性能水平对比 比较性能 通 常是财务上的数据 以此来确定同其它公司相比本公司的经营 情况 过程水平对比过程水平对比过程水平对比过程水平对比 比较经营过程的不同 因为经营过程才 是产生性能差的原因所在 战略水平对比战略水平对比战略水平对比战略水平对比 比较战略决策和安 排 以收集信息改进自身的战略计划和定位 2 根据所选的目标实体进行分类 内部对比 内部对比 内部对比 内部对比 这种类型 的水平对比所比较的对象是同一公司或组织内部的部门或分支 机构 有助于了解各部门及整个企业的现状 及各部门间的比较 和学习 内部沟通网络的建立 竞争对手对比竞争对手对比竞争对手对比竞争对手对比 直接与最优的 竞争对手 生产相同产品或提供相同服务的企业 比较性能 过程 等 这种水平对比法是竞争分析的扩展 范围相对来说比较狭窄 2 但有助于提高整个竞争的层次与追求 关键信息难获得 行业行业行业行业 对比 对比 对比 对比 与同一行业或技术领域中的非竞争对手比较过程和职能 不是直接的竞争对手 因此与这些公司接触比较容易 不会立刻 为企业带来实际的革新效果 但会有长远的效果 行业联合会 行 业商会 协会的作用 很难直接满足单个企业的需求 通用通用通用通用 水平对比水平对比水平对比水平对比 顾名思义 通用水平对比即不考虑行业的限制而与最 优的过程进行比较 带来突破的新技术 新方法 会给企业带来 巨大的质的飞跃 环节匹配 价值形成相似的 如财务管理的 优化 顾客满意度的对比 顾客满意的保证等 四种类型的水平对比法的比较 四种类型的水平对比法的比较 四种类型的水平对比法的比较 四种类型的水平对比法的比较 类类类类别别别别时间跨度时间跨度时间跨度时间跨度目标实体目标实体目标实体目标实体效果效果效果效果风险风险风险风险 接纳难度接纳难度接纳难度接纳难度 内部对比6 个月内内部部门自我改进很小小 竞争对手对比6 12 个月直接的竞争对手赶上甚至超过对手较小较小 行业对比12 15 个月 同行业的企业行业领先较小较小 通用水平对比12 24 个月其它行业的企业实现世界级水平 较大较大 不同类型水平对比法的结合比较 不同类型水平对比法的结合比较 不同类型水平对比法的结合比较 不同类型水平对比法的结合比较 内部对比竞争对手对比行业对比通用水平对比 性能水平对比一般好一般差 过程水平对比一般差好好 战略水平对比差好差差 例 产品标准 质量 主要技术指标 性能 对比分析表例 产品标准 质量 主要技术指标 性能 对比分析表例 产品标准 质量 主要技术指标 性能 对比分析表例 产品标准 质量 主要技术指标 性能 对比分析表 质量指标 名称 国 行标 准编号 企业标准技 术指标 本企业实物质 量水平 国内先进 水平 对比国外先 进水平 国外先进 水平公司 强度 耐磨性 稳定性 3 注 用对比表进行对比分析 找出差距 提升标准水平和质量水平 标准水平标准水平标准水平标准水平 等级等级等级等级分为 国际先进水平 国际水平 国内先进 水平 省内先进水平 质量水平也与标准水平相对应 国际先进水平国际先进水平国际先进水平国际先进水平是指企业执行的标准等同或修改采用20世纪90年 代之后发布的国际标准和国外先进标准 或经国家级标准化专业技术 委员会或省级专家认定标准中主要技术指标达到国际先进水平 国际水平国际水平国际水平国际水平是指企业执行的标准等同或修改采用先行有效的国际 标准或国外先进标准 或经国家级标准化专业技术委员会或经省 市级专家认定标准中主要技术指标达到到国际水平 国内先进水平国内先进水平国内先进水平国内先进水平是指企业执行的标准中的主要技术指标达到国内 同行业先进水平 或经国家级标准化专业技术委员会或市级以上专 家认定标准中的主要技术指标到国内先进水平 省内先进水平省内先进水平省内先进水平省内先进水平是指企业执行的标准中主要技术指标达到省内同行业领 先水平 或经省级归口单位认可或市级以上专家认可达到省内先进水平的 四 水平对比法的应用步骤四 水平对比法的应用步骤四 水平对比法的应用步骤四 水平对比法的应用步骤 1 1 1 1 选择用来进行水平比较的项目 选择用来进行水平比较的项目 选择用来进行水平比较的项目 选择用来进行水平比较的项目 要明确自己的产品或服 务的过程或性能在哪些方面与领先对手相比 在满足顾客需求方 面存在着差距 将其作为水平比较的项目 选择项目时应注意 用来进行水平比较的项目是影响产品或服务的关键特性 要注意 比较的项目不能过于庞大 不然会导致最后无法实施 2 2 2 2 确定对比的对象 确定对比的对象 确定对比的对象 确定对比的对象 比较的项目 或具体产品质量性能指 标 或课题确定后 要选择领先对手 领先对手可能的竞争对手 4 也可能不是竞争对手 但在对比项目上是公认的领先者 3 3 3 3 收集数据 收集数据 收集数据 收集数据 可通过直接接触 考察 访问 人员调查或 公开刊物等途径获取有关过程性能数据和顾客需求的数据 需要 时 可以组成小组开展活动 要让小组成员都清楚自己的任务 数据的收集方法参见下表 数据收集方法直 接 法间 接法 内部水平比较 1 对过程直接观察 2 材料研究 对内部水平比较间 接法通常不用 外部水平比较 1 现场调查 2 问卷调查 1 市场分析 2 文化研究 3 会议 4 咨询 5 经验交流 4 4 4 4 归纳对比分