三级秘书《事务管理》练习题.pdf

Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 1 2 0 0 9 年上半年三级秘书 事务管理 练习题 文章来源于云南招生考试信息网 三级秘书 事务管理 练习题 1 对意大利客人来说 D 在业务活动中表示很正式的尊重 A 致意 B 微笑 C 拥抱 D 握手 2 跟美国人交往 要注意建立长期的 D 的个人间关系 A 固定 B 稳定 C 互相理解 D 互相信任 3 C 在韩国人的饮食生活中比筷子重要 A 刀子 B 叉子 C 勺子 D 食物夹 4 用西餐时若需要暂时离开 可将刀和叉 A A 交叉摆放 B 并排摆放 C 反方向摆放 D 放在盘外 5 西餐中的喝汤很有讲究 汤匙应该 A 舀出 A 由身边向外 B 由外向内 C 由左到右 D 由右到左 6 肢体语言在日常生活中无处不在 其作用包括 ABCD A 丰富了语言内涵 B 加强了传达的意愿 C 巧妙地传递信息 D 留给对方想象空间 7 西餐中牛排的熟度通常分为 ABCD 几种 A 带血的 B 半生的 C 七分熟的 D 熟透的 8 与外国友人谈话时应了解各国习俗 在谈话中应避免 BC A 幽默的谈吐 B 询问女士年龄 C 询问他人服饰价格 D 询问对方收入 9 与外国人交谈时 应该避免 CD 方面的话题 A 民俗 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 2 B 体育 C 政治 D 宗教 10 开放式办公室的优点是 ACD A 同事之间易于交流 B 企业秘密易于保障 C 办公面积易于减少 D 员工行为易于监督 11 同一企业 确定某项任务的承办周期时效期限也不同 例如 C 承办周期时效期限可不同 A 复印工作 紧急情况和日常情况 B 归档工作 秘书处和生产车间 C 客户投诉 电话投诉和信件投诉 D 电子邮件 中级秘书和初级秘书 12 每一企业 BCD 的安全 A 没有责任保护在其办公地点的客户 B 有责任保护在其办公地点工作的员工 C 有责任保护在其办公地点的客户 D 有责任保护在其办公地点的来访者 13 企业预防火灾 爆炸 疾病类紧急情况的措施有 AD A 保证配备应对的资源和设备 B 进行企业技术业务培训 C 制定业务工作流程和工作规范 D 张贴有关布告和疏散路线 14 若发生火灾 员工撤离时 应 AD A 关闭门窗 B 打开门窗 C 使用电梯 D 关闭电梯 15 秘书购买办公用品时 应当比较供应商的 ABCD A 信誉诚信 B 用品价格 C 结算方法 D 退货换货 16 秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的 ACD 而综合确定的 A 所占经费 B 购买票据 C 所占空间 D 保存期限 17 秘书在某办公用品 BC 时就需要添置了 A 库存卡余额为零 B 余额达到再订购量 C 余额达到最小库存量 D 被领用完了 18 秘书进行库存监督的目的是 BCD A 监督购货票据 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 3 B 监督物品数量 C 监督使用情况 D 监督库存记录 19 工作计划表的内容包括 ABC A 人员分工和物资保障 B 完成期限和阶段进度 C 参与人员和负责人员 D 工作经验和员工爱好 20 在许多东方国家 C 是常见的传统礼节 A 拥抱 B 握手 C 鞠躬 D 亲吻 21 日本习俗要求向个人馈赔礼品应 AC A 礼不在厚 贵在得当 B 在公众场合进行 C 私下进行 尽量不当众送出 D 是价值较高的物品 22 与俄罗斯客人交往时要了解的是 BC A 向他们赠送鲜花要送双支 B 他们一般用面包和盐招待贵客 C 向他们赠送鲜花要送单支 D 可向他们送适量的现金表示友好 23 涉外接待的准备工作包括 ACD A 了解客人的基本情况 B 购买食品 C 确定接待规格 D 制定接待计划 24 与外宾会见会谈应事先了解 ABCD A 对方的背景资料 B 对方可能提出的问题 C 对方的习俗禁忌 D 对方的礼仪特征 25 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业 ABCD A 组织经营的性质 B 购买或租用的场所面积 C 机构的建制和部室设置 D 职工的人数 26 办公室采取什么类型的间隔方式 主要考虑的因素是符合 BD 的需要 A 视觉效果 B 保密 C 办公用品 D 工作 27 企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有 BD A 财务部 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 4 B 公关部 C 经理室 D 销售部 28 秘书在厂区陪同客户参观时 客户突然摔倒受伤 这时秘书采取的措施包括 A 立刻救护伤员 B 填写 设备故障表 C 填写 工伤报告表 D 张贴紧急救护程序 29 为预护火灾 爆炸 疾病等紧急情况 企业应 ABD A 开展应对紧急情况的技术培训 B 制定紧急应对工作程序 C 保护现场等待有关人员处理 D 实施紧急情况模拟演拣 30 填写 工伤情况报告表 将涉及 ACD 的姓名 A 当事人 B 部门领导 C 填表人 D 事故证人 31 企业 事故情况记录表 内容包含有 AB A 事故地点 B 事故过程 C 最终结论 D 结论日期 32 秘书购货时收到供应商的发票后 应注意将发票上的信息与 BC 相对照 A 入库单 B 订货单 C 交货单 D 估价单 33 库存卡片上记录有 ABC 等内容 A 最大库存量 B 最小库存量 C 再订购量 D 中等库存量 34 公司决定购买某办公设备 秘书可以通过 ABD 方式处理 A 电话订购 B 网上购物 C 上门租借 D 信函订购 35 购买大型办公设备的缺点是 AD A 有附加维修费用 B 设备不易操作 C 费用计算为成本 D 最初费用昂贵 36 秘书在编制工作计划表时 应尽量明确 ABDC Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 5 A 完成的期限要求 B 完成任务的负责部门或承担人以及负责人 C 任务的具体目标 D 任务所需的资源和相关信息 37 上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理 秘书应 C A 处理完手头工作后立即发送 B 在1小时内发送 C 放下手头工作立即发送 D 在当日内发送 38 关于与外宾会面时的礼仪 描述错误的是 BC A 见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异 B 可交叉握手和倚靠在门槛上握手 C 首次见面可使用昵称 D 握手时可伴有鞠躬 39 英国和德国客人在着装上比较正式 因此 秘书在商务接待中应 AB A 注意自己的仪表 B 着正装 C 选择穿着晚礼服 D 与客人保持距 40 在一般场合 对外宾表示尊敬可采用的体态语有 AB A 脱帽致意 B 鞠躬致意 C 拍拍肩膀 D 主动拥抱 41 与外宾不宜谈生意的时机与场合 ABCD A 迪斯科舞厅 B 会间休息时 C 观看画展时 D 听音乐会时 42 一般情况下 我方在接受外宾礼品时应 BD A 当场收起来 B 当场打开请大家一起看 C 当场回赠 D 当场感谢并打开观看 43 在涉外接待场合 应该注意的是 ABCD A 对女士不问年龄 B 对男士不问收入 C 对客人不问婚否 D 与来访者不谈政治和宗教 44 对于礼宾次序的安排 应该在 A 中说明 A 给对方的邀请信 B 给对方的备忘录 C 给对方的便条 D 给对方的礼品 45 随着办公现代化的发展 AB C 越来越受到秘书和办公室工作的青睐 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 6 A 无纸化办公 B 电子会议 C SOHO 模式 D QQ聊天室 46 涉外会见的准备工作 不包括 B A 布置会场 B 准备酒会 C 提供背景资料 D 接待人员安排 47 陪同客人观看各种演出时 若不注意一些细节 如 ABCD 就会使客人感到不快 A 忘记关闭手机 B 迟到 C 不向客人提供节目单 D 提前退场 48 设计办公室结构和布局需考虑的因素有 ABCD A 员工人数 B 购买或租用的面积 C 组织机构建制 D 组织经营的性质或内容 49 开放式办公室的优点是 D A 易于保证工作的机密性 B 员工精力易于集中 C 易于保持安静的工作环境 D 对员工行为易于监督 50 某公司发生火灾 此时应采用 A 等紧急应对措施 A 立即拉响警报铃 B 打开防火门 C 提醒员工尽量拿好个人物品 D 乘坐电梯快速疏散 51 企业发生员工受伤的紧急事故时 在应急处理后秘书应填写 A 隐患记录表 和 事故情况记录表 B 设备故障表 和 工伤情况报告表 C 事故情况记录表 和 工伤情况报告表 D 隐患记录表 和 工伤情况报告表 52 秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性 包括对 的考虑 A 价格和费用 B 服务与咨询 C 发票和单据 D 商家经商史和信誉度 53 库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的 A 最大库存量 B 再定货量 C 最小库存量 D 库存余量 54 办公用品库存的再定货量是根据物品的 来确定 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 7 A 平均使用量 B 交货时间长短 C 存储费用 D 保存期限 55 事故情况记录表 通常需记录的内容有 A 发生事故的日期 地点 B 进行急救和医疗处理的情况 C 事故涉及的人员 D 受伤者送往的医院名称和地址 56 日常办公事务工作流程 A 环节越多越可靠 B 应由职权明确的专人负责 C 环环相扣 不可更改 D 复检次数越多越理想 57 租用办公设备的优点是 A 最初的费用较昂贵 B 费用能被不断获得的收入补偿 C 租用协议通常包括维护和修理 D 租期越长越便宜 58 申请领用办公用品的流程应是 A 领导签字 填写申请表 领用 B 填写领用表 领导签字 领用 C 领用 领导签字 填写领用表 D 填写申请表 领导签字 领用 59 秘书在编制工作计划时 应考虑的因素有 A 时间安排要科学 B 工作目标要明确可行 C 分工要明确 D 通常以文字形式表述 60 承办周期制度可以 A 约束员工行为 B 监督员工行为 C 规范员工行为 D 监督工作质量 61 秘书收到紧急信件后 一般应在 发出回复信件 A 6小时内 B 12小时内 C 当天 D 2个工作日内 62 秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时 应 A 在接到投诉后 立即向主管领导汇报 B 责成公司质检部门立即处理 C 立即自行着手调查 并向有关领导提交调查报告 D 与投诉者私下协商解决 以免影响公司声誉 63 在业务活动中 与意大利客人握手表示 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 8 A 正式邀请 B 非正式邀请 C 正式交往 D 交往随意 64 商务交往中 有助于获得日本人尊重的情形包括 A 地位高 B 年龄高 C 讲英语 D 懂汉语 65 了解 掌握身体语言的作用是 A 强化有声语言所表述的内容 B 增进交流 C 避免误解 D 突出沟通的要点 66 涉外接待中 A 应将计划提前传给对方 B 应对计划征求意见后再定稿 C 双方确认后的事项不可再更改 D 双方确认后的事项可以修改 67 商务交往活动中 索要两张同样名片的作用是 A 将其中一张送给他人 另一张自己保留 B 将其中一张放入自己名片夹 另一张订在客户卷宗里 C 将其中一张放在客户卷宗里 另一张存放在自己常用的文件夹中 D 防止丢失 68 人的姿态是一种无声的语言 他会向对方传达以下信号 A 你是否对他人感兴趣 B 你是否在意他人对你的看法 C 你是否是一个成功人士 D 你是否出现了情绪问题 69 秘书选择服饰的基本原则应与 相协调 A 环境 B 自身社会角色 C 自身条件 D 季节 70 足够的私人空间可以用 的方法实现 A 设置一米线 B 设置警示黄线 C 使用小客厅 D 使用隔离屏风 71 在涉外活动 礼宾次序体现 A 各国主权地位平等 B 各国经济地位平等 C 各国综合国力 D 东道国对各国宾客的礼遇 72 合影留念的排列次序要遵循 的原则 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 9 A 以左为尊 B 以右为尊 C 身份前高后低 D 身份前低后高 73 企业通常不将 安排在大门口旁边 A 接待区 B 总经理办公室 C 生产车间 D 销售展厅 74 企业中每一份 工伤情况报告表 用于填写一次 A 事故中所有受伤人的情况 B 事故的完整情况 C 事故中一名受伤人的情况 D 事故发生后采取的行动 75 在培训新员工上岗时 需要对其进行有关 等方面的知识技能培训 A 健康 B 安全 C 急救 D 消防 76 在突发火灾组织人员从安全通道疏散时 所有的门窗及防火门应 A 打开 B 关闭 C 半开半闭 D 可开可闭 77 在 事故情况记录表 中需要填写 的姓名 A 事故当事人 B 受伤人 C 事故证人 D 填表人 78 秘书在购买办公用品和易耗品时 可采用 的方法降低价格 A 批量购买 B 批定惟一供应商 C 等待节日削价 D 降低对质量的要求 79 秘书在购买大量易耗品时 要比较供应商供货过程中 方面的安全和可靠性 A 货物包装 B 票据交付 C 样品提交 D 货物运输 80 秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时 需要检查 A 库存物品的数量 B 库存物品的使用情况 C 库存物品的余额 D 供应商的报价情况 81 在商务活动中 获得设备使用权的最常见的方式是 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 10 A 转让 B 租用 C 购买 D 典当 82 库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的 数量 A 申请 B 付款 C 进货 D 发放 83 秘书定期检查库存记录卡 可以了解库存物品的 A 最大库存量 B 最小库存量 C 再定货量 D 种类 84 某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计 等项 A 工作内容 时间要求 承办人员 B 工作内容 时间要求 所需资源 C 主办单位 工作内容 时间要求 D 主办单位 承办人员 时间要求 85 在涉外活动中 礼宾次序体现 A 各国主权地位平等 B 各国经济地位平等 C 各国综合国力 D 东道主对各国宾客的礼遇 86 秘书涉外 交往礼仪中 谈话的禁忌包括 A 谈论政治问题 B 不给对方表达观点的机会 C 询问女士的年龄 D 讨论宗教问题 87 实现有效提高应当注意的要素包括 A 提问的态度与时机 B 提问的内容与形式 C 提问的语速 D 提问的形式 88 按照西餐用餐的礼仪规范 A 使用刀叉时要按顺序由外向内拿取 B 用餐速度要与大家 同来者 保持一致 C 用餐时也可以吸烟 D 用餐时不可高声交谈 89 与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解 交谈中避免 A 谈吐幽默 B 倾听其他人的发言 C 询问私人物品的价格 D 询问对方的收入 90 不同国家的见面礼仪存在差别 习惯于采用鞠躬礼的国家是 Generated by Unregistered Batch DOC TO PDF Converter 2012 4 319 1599 please register 11 A 印度 B 日本 C 韩国 D 泰国 91 喝咖啡时应避免 A 用咖啡匙舀着喝 B 用嘴吹凉咖啡 C 俯首就着咖啡杯喝 D 一手拿点心 一手端咖啡杯 边吃边喝 92 填写 工伤情况报告表 最主要的目的是 A 总结事故教训 B 作为伤情确定的依据 C 联系医院治伤 D 报告事故情况 93 秘书购买办公用品时 应以 作为确定该用品最大库存量的依据 A 运输时间 B 保存期限 C 所需经费 D 库存监督 94 在企业中 对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同 例如 承办时限不同 A 接发电子邮件 紧急情况和日常情况 B 文件归档保存 秘书处和生产车间 C 接到客户的电话投诉和信件投诉 D 收到电子邮件 内部客户与外部客户 95 秘书制定工作计划表时不得遗漏 A 人员分工 B 工作经验 C 工作职责 D 专项工作负责人 96 事故情况记录表 中应包括 等 A 证明人姓名 B 法人姓