人力资源开发与管理

1 人力资源开发与管理 2 【 学科介绍 】 在所有资源中，人力资源是最重要、最特殊的资源 它是唯一具有创造力的资源 它是唯一具有无穷潜能的资源 它是居于核心地位的企业竞争致胜的战略资源 它是居于主体地位的知识经济的首要因素 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 3 人力资源管理是 21世纪管理学的核心（一） 21世纪是知识经济世纪，知识经济的最大特征是知识，智力成为经济发展的主导因素。 知识不断创新和高新技术快速发展使人力资源在生产中居于主体地位。 知识和高新技术导致世界经济一体化，人力资源管理将体现国际化与本土化的兼融，成为企业管理的核心。 世界经济一体化带来管理理念、管理文化多元化，人文管理将是管理学理论的新境界。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 4 人力资源管理是 21世纪管理学的核心（二） 21世纪人力资源的地位空前提高，人力资本已超越物质资本和货币资本而成为最主要的生产要素和社会财富的重要组成部分。 世界银行报告指出： 当前世界财富的 64%是由人力资本（知识资本）构成的 . 1992年诺贝尔经济学奖得主 ,经济学家贝克尔教授指出： 发达国家资本的 75%以上不再是实物资本，而是人力资本，人力资本成为人类财富增长、经济进步的源泉。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 5 全球知名的未来学家约翰 奈斯比特指出：“在信息社会，我们要重新创造的新型公司的基本假设是：人（人力、智力）是公司最重要的资源。” 人力资源是知识经济时代的第一资源 在新经济时代，谁将是竞争中的胜者？是那些占据人力资源优势的地区、国家和企业。因为经济竞争说到底是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 6 日本著名企业家松下幸之助说：“国家的兴盛在于人，国家的灭亡亦在于人，古圣先贤，早有明训 。经营事业的成败，不容讳言，与治国同一道理，在于人事安排是否合宜。” 人力资源对企业绩效的作用日益突出，主要体现在核心竞争力、智力资本、组织能力、高绩效的工作系统、流程管理、价值管理、上级授权、员工参与、生产率、企业文化和高绩效团队等方面。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 7 第一章 人力资源开发与管理导论 【 本章学习目的 】 1.掌握人力资源的涵义与特征。 2.明了人力资源与经济发展、企业成长的关系。 3.知晓人力资本的涵义、特征及其与人力资源的关系。 4.熟悉人力资本投资方式。 5.了解人力资源开发、人力资源管理宏观与微观层面的涵义与内容。 6.领会人力资源开发与管理的内容与功能。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 8 【 导引案例 】 （一） 经济全球化与世界人才争夺战 随着知识经济的到来和经济全球化的拓展，世界各国普遍面临着传统产业劳动力过剩和高新技术人才严重短缺的双重困境。这一现象在美国尤为显著。2000年，美国从事研发的科技人员 100万人，预计未来 10年至少再需要 100万人。该年度美国在化学、生物、物理、计算机等领域的人才需求缺口已剧增至45万，到 2006年这一缺口将增至 67万。 2000年美国各行各业创造了 160万个技术岗位，但有一半岗位因为招不到合适人才而空缺。与此同时，一些传统产业的人才却供过于求，工作短缺，一岗众求。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 9 经济全球化与世界人才争夺战（续） 在日本， 2000年 2010年科技人才将短缺 160万 445万，其中最为紧缺的是信息技术人才。 在欧洲，仅网络人才 20002004年就短缺 72万人。 同一时间，日本和欧洲许多国家的现实失业率和预计失业率却不断走高，各国政要为此寝食不安。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 10 经济全球化与世界人才争夺战（续） 在全球人才争夺大战中，发达国家尤其是美国利用其科技、教育、经济、资金、环境等优势占据了主动地位，而绝大多数发展中国家则处于不利地位。 1999年美国发放的 11.5万份特殊人才签证中，印度科技人员占 46%； 2004年 7月的姿料显示 : 在加州硅谷， 1/3的高科技人才是外国人； 在计算机领域，一半以上的博士生没有美国国籍。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 11 经济全球化与世界人才争夺战（续） 中国改革开放以来，出国留学人员近 50万人，除去正在校学习者约 10万人以外，学成归国的仅 33%。 我国滞留国外的各类专业人才已达 40万。 2000年 7月，瑞士洛桑国际管理开发研究院发表了2000年度 国际竞争力报告 ，中国科技竞争力继1999年从 1998年的第 13位下滑到第 25位后， 2000年又下滑到第 28位 ,但到了 2004年又上升到 22位 . 21世纪中国高级科研人才将出现退休高峰，高级人才资源将面临严重短缺危机。许多分析认为，发展中国家如不能迅速采取吸引、招揽人才的有力措施，就会在新世纪的人才竞争中处于更加被动地位。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 12 经济全球化与世界人才争夺战（续） 各国人才战略与对策 1）增加教育投资，大力培养本国人才（美国本世纪初已增至7000亿美元 /年）。 2）推行终身教育、全民教育（欧洲提倡全民办教育、企业办教育、实施终身教育）。 3）大力开发人才资源，加强人力资源能力建设，（中国正大力推行素质教育，培养人的创新能力）。 4）大力培养高新技术人才，特别是网络人才，普及信息技术）。 5）吸引外国留学生，加大招揽外国人才力度（英国宣布，2005年，使外国留学生占本国学生的 25%；德国计划将外国留学生比例提高到 20%；日本计划每年招收 10万名外国留学生）。 6）重视以各种短、平、快方式从其他国家抢挖人才（美国会于 2000年就通过决议，准许外国专业人才来美工作，签证从每年 11.5万人提高到 19.5 万人；美国政府特许每年可有6000名外国著名科学家和高级科技人员直接到美定居。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 13 经济全球化与世界人才争夺战（续） 人力资源竞争事关 21世纪企业兴衰存亡。 企业是全球人才竞争主战场。 各国企业抢夺人力资源奇招叠出： 1）合作办学、资助设奖、定单培养（微软与全世界 350所名校合作培养新一代微软人才；北大奖学金 75%由外企设立）。 2）从小育才、提前吸引、及早定向（微软、西门子在中学生中培养对自己的吸引力和亲和力，把竞争对象推展到人才幼苗阶段） 3）在国外设立研究机构，就地利用别国高级人才（如朗讯贝尔实验室北京研究中心有 400多名中国高级人才 ,硕士、博士毕业生占 90%。 4）兼并其他企业，获取紧缺人才（美科思公司 9年内收购 386家中小企业，获取大量专业技术人才） 5）雇用 “ 猎头 ” 挖别人墙角，夺取高级人才 6）利用先进技术工具，吸引和聚集人才（全球 500强使用网络通道挖掘人才比例高达 45%） 无论从何种角度看，人力资源正在成为世界各国，在 21世纪竞争中拉开差距的首要因素！ 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 14 【 导引案例 】 （二） 得克萨斯仪器公司：卓越的人力资源管理（见教材第一案卷首） 【 案例讨论 】 1.新经济条件下人力资源地位的提升及其表现。 2.经济全球化为什么必然带来人才竞争全球化？ 3.在知识经济时代，企业如何赢得人才优势？ 4.得克萨斯仪器公司人力资源管理的成功给我们以哪些重大启示？ 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 15 一、人力资源概论 （一）人力资源的基本概念与内涵 1.“资源 ” 的内涵与分类 资源：资财的来源。在经济领域资源是指为了创造财富而投入生产活动中的一切要素。 资源一般划分为自然资源、资本资源、信息资源、时间资源、人力资源五类。 2、 “ 人力资源 ” 的概念比较 人力资源（ human resources）是指一定范围内人口总体所具有的劳动能力的总和，是指在一定范围内具有为社会创造物质财富和精神财富，从事体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 16 人力资源是指对一定范围内的人员，通过投资开发而形成的具有一定体力、智力和技能的生产要素资源形成。包括数量和质量两方面内容。 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 17 3.人力资源的内涵分析（据西奥多 舒尔茨及西方其他学者观点） 人力资源既是自然性资源，更是资本性资源。 人力资源中掌握一定知识和技能者是第一资源。 人力资源作为生产要素之能力，超过一切其他要素资源。 人力资源既是生产的手段，又是生产的目的。 人力资源是经济性与政治性的统一，也是一种生产性和经济性要素。 人力资源包括人的体质、智力、知识和技能四个方面。 人力资源的体力与智力存在于人体中，在工作时方能发挥出来。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 18 人力资源之体质、智力、知识、技能 体质：指力量、速度、耐力、柔韧度等人体运动功能和对工作负荷的承受力及消除疲劳能力。 智力：指认识事物、运用知识、改造现实的能力。包括思维力、记忆力、观察力、想象力、判断力和创造力。 知识：是在学习和实践中所掌握的各种经验和理论。 技能：是指运用知识经验并经由练习而习惯化了的动作体系。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 19 （二）人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源的关系 人口资源：指一个国家或地区的人口总体。主要表现为一个数量观念，是一切人的资源的基础。 劳动力资源：指一个国家或地区具有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总和。 人才资源：指一个国家或地区具有较强的专业技术能力、创造能力、管理能力、研究能力的人口总和。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 20 人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源四者之间的关系是包容关系和数量基础关系。 包容关系 数量基础关系 人 口 资 源 人 力 资 源 劳 动 力 资 源 人才资源 人才 资源 劳动力资源 人力资源 人口资源 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 21 企业人力资源与实物资源、财务资源的关系 实物资源：指企业机器设备、厂房设施、原材料零配件等。 财务资源：指企业金融资产，包括现金、股票、债券、对外投资和营运资本等。 人力资源：指企业所雇佣的劳动者和管理者。是公司拥有的体现在全体雇员智力与体力上的经济资源。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 22 （三）人力资源的基本特征 1.人力资源具有能动性 人不仅能认识世界，而且能改造世界 人在经济、生产活动中总是处于发起、操纵、控制其他资源的位置上 人能够不断自我强化（体力增强、智力发展） 人能够选择职业，发挥劳动积极性和创造性 。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 23 2.人力资源具有再生性 人力资源再生性基于人口再生产和劳动力再生产 人力资源是以人的身体为载体与人的自然生理特征相联系的 “ 活的资源 ” 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 24 人力资源使用要考虑人的工伤风险、时间弹性、工作环境等非经济和非货币因素。 人力资源使用会产生有形磨损和无形磨损： 有形磨损 人体疲劳、衰老、体质下降、 机能退化所造成的能力下降 （不可抗拒） 无形磨损 人的知识、技能、经验等相对 老化而导致的能力下降（通过 学习、开发而避免和消除） 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 25 3.人力资源具有时效性 人力资源是存在于人的生命（生物有机体）中的劳动能力，其形成、开发和利用都受到时间的限制： 作为生物有机体的人，有生命周期； 作为人力资源的人，从事劳动的不同时期（青年、壮年、老年），其劳动能力有所不同； 作为人力资源总体，其数量、比例、素质、负担等，也有时效性。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 26 4.人力资源具有二重性 人力资源既是创造社会财富的生产要素资源，又是消耗社会财富的消费群体。 人力资源的投资、开发和维持是一种消费行为；人力资源的使用、调配和创造是一种生产行为。 人力资源同样具有投入产出规律，需要先期的投入才能获得后期的收益。 人的消费行为具有刚性，凡有生命的人，无论其是否为社会创造财富，都要消费；而人的生产行为具有弹性，受制于年龄、体质、能力、智力、机会和工具等多种因素影响。 企业在人力资源管理时，应充分重视和平衡人力资源的二重性，正确处理好人力资源的投入和产出。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 27 5.人力资源具有社会性 每一个人都是自然人与社会人的统一。 从宏观看：人力资源的形成、配置、使用都处于社会分工体系之中； 从微观看：人力资源总处在各种劳动组织之中，离不开群体。 企业在人力资源开发管理中，既要关注其经济性一面，更要关注社会性一面，通过道德教育 ,文化熏陶、价值引导、人文关怀、团队建设、利益整合等方式，促进人力资源建设。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 28 （四）人力资源的数量与质量 1.人力资源数量 人力资源数量构成图 失业人员 就学人口 适龄就业人口 就业人口 未成年 老年就 业人口 家务 劳动 人口 军队服役 人口 其他 人口 少年人口 劳动适龄人口 老年人口 16岁 男 60岁 女 55岁 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 病残人口 29 人力资源的绝对量（反映国力的重要指标） 指考察范围内可以动员投入劳动运行的人力资源数量 潜在人力资源绝对量（上图 部分） 现实人力资源绝对量（上图 部分） 人力资源的相对量（反映一国的发展程度） 指考察范围内人均人力资源拥有有量。 潜在人力资源相对量（人力资源率） 人力资源率 = 企业人力资源 = 现实人力资源相对量（劳动参与率） 劳动参与率 = 计入潜在人力资源的人口 被考察范围总人口 100% 企业人力资源总量 企业总员工数 (包括离退休人员和特殊原因不能工作的员工 ) 100% 劳动人口 被考察范围总人口 100% 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 30 2.人力资源质量 人力资源质量是指一定范围内的劳动力素质的综合反映。它包括体质、智力、知识、技能和劳动意愿。 人力资源质量是指体现在劳动力人口的体质水平、文化水平、专业技术水平和劳动积极性四个方面，分别用健康指标、教育指标、技术等级指标和劳动态度进行衡量。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 31 人力资源质量构成要素图 注：劳动者素质由身体素质、智能素质、心理素质 构成。现代人力资源质量关键是智能素质。 人力资源质量 劳动积极性 心理素质 劳动中表现出来的技能或能力水平 劳动中表现出来的智力或知识水平 身体素质 智力开发程度（智能素质） 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 32 3.人力资源数量与质量的关系 人力资源数量反映人力资源量的特性是人力资源构成的基础； 人力资源质量反映人力资源本质特性，是人力资源构成的核心。 随着时代的进步和新经济形态的到来，现代化生产体系的知识和科技含量越来越高，劳动越来越复杂，对人力资源的质量要求越来越高。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 33 （五）人力资源对经济发展的作用 根据世界最新研究成果，现代经济增长的基本途径有四个： 新的资本资源的投入 新的可利用自然资源的发现 新的劳动者平均技术水平和工作效率 科学技术和社会知识储备的增加 人力资源在国民经济和企业运营的作用 人力资源是构成社会经济活动和企业运营的基本前提。 人力资源是国民经济和企业运行主体，是经济发展的关键。 人力资源具有收益递增性，是经济增长主要潜能所在。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 34 二、人力资本概论 （一）人力资本的概念与内涵 资本的涵义 马克思：资本是能够带来剩余价值的价值。 萨缪尔森：资本是一种生产出来的生产要素，一种本身就是经济产生的耐用投入品。 资本的本质：资本表现形式是物，本质上却是生产关系，体现了人与人的关系。 资本具有积累性、流动性、增殖性。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 35 人力资本的概念 人力资本是对人或人力资源进行开发性投资所形成的，以一定人力存量存在于人体之中的，可以带来财富增殖的资本形式。 西奥多 舒尔茨认为：人力资源本体在人身上表现为人的知识、技能、资历、经验和技术熟练程度等，总之表现为人的素质和能力。人的素质和能力是通过人力投资获得的，因此，人力资本可以理解为是对人力投资而形成的资本。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 36 人力资本内涵 人力资本是非物质的活的资本，它凝结在员工体内，表现为人的智能（知识、智力、技能）和体能。主体是智能。 人力资本是由一定的投资转化而来的，没有一定的费用或资源（时间、财富等）的投入，就不可能形成人力资本。 个人所拥有的人力资本价值，可以通过生产劳动转移交换，并实现价值增殖。 人力资本是由人力资本存量和人力资本流量所构成 人力资本存量，指人力资本现有的积累状状。 人力资本流量，指人力资本投资的状况。 企业的人力资本存量与流量与企业需求和目标相适应。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 37 （二）人力资本的特征 1.不可视性。潜存于人体中，工作才能体现出来。 2.收益递增性。随着使用资数增加而增加。 3.依附性。依附于人的身体和物质资本发挥作用。 4.个体差异性。受到个人的心理、意识、思想影响而产生差异。 5.私有性。归个人私有，不能让渡所有权。 6.用进废退性。在使用中累积、增加，闲置则贬值、后退。 7.外生性。每个人的人力资本提高引起产出提高既影响自身，也影响其他变量。 8.社会性。受各种社会条件的制约。 中国科学技术大学 MBA课程教学纲要 38 （三）人力资本的类型 研究认为，人的能力分为四个层次： 一般能力（基础能力） 分析能力、计算能力、学习能力、适应能力。 完成特定意义工作的能力 在资源约束下一个人所具备的加工，生产某种生产或服务的特殊生产技能。 组织