试论高职院校图书馆员的素质.doc

试论高职院校图书馆员的素质 【摘要】高校图书馆员必须进步自身的素质修养才能更好地为读者服务为教学服务用优质的服务来树立图书馆员的形象【关键词】高校图书馆；素质；优质服务图书馆历来都是高等学校的教学科研基地随着信息技术、通讯技术的迅猛发展图书馆的收躲对象向着多样化方向发展服务方式也抽着数字化、网络化方向发展高校图书馆员与读者既是师生关系又是服务与被服务关系图书馆员在天天与读者的接触交往中通过自己的语言和行为住住会给读者留下最直观的印象图书馆员的素质教育在极其重要的的意义只有具备了很高的素质修养才能从容应对各种变化进步自己的业务能力为了整个事业的进步做出贡献图书馆员的精神状态和服务水平在很大程度上代表的就是图书馆的精神面貌、服务水平和服务质量所以高校图书馆员必须具有服务台精神使命感、爱馆心、正确性、责任感、信赖性、老实性、适应性以及创新性等优秀品性他们在与读者的交往过程中不能简单地看做单一的服务活动由于它不仅仅体现在借借还还、问问答答的简单活动中更主要是通过图书馆员的主动服务积极地体现双方在借阅过程中的互动、共叫的过程良好的处理馆员与读者之间的关系促进双方的*交流能够使又方在认知、情感、意志、人格等多方面相互影响进而促进高校图书馆形成良好*的学习和人际氛围一、以优美的语言树立图书馆形象图书馆作为高等教育的重要机构为高校的发展提供资源保证是学校评估的重要指标在这个特定的场所图书馆工作职员要不断进步自身的资质水平包括进步知识、技能、品德修养等水平图书馆员应负有终身学习的责任做到博学多识和多才多能他们必须对自己的职业专心致志坚信自身职业的价值具有坚定的职业信念和强烈的职业自豪感只有这样在工作中才能把图书馆专业术语与实际工作结合起来使借与阅的过程表现为一种默契*的沟通过程体现图书馆高雅、温馨、*的人际环境前苏联一位心理学家就曾说过在人与人的交往中增进人际关系的是一种邻近因素开馆后馆员们各司其职笑脸相迎送上一句“你好！”、“需要什么书”消除了陌生感拉近了与读者的间隔营造了融洽的读书氛围馆员的亲和力对读者产生强大的吸引力也能密切与读者的关系客观地进步图书馆的利用率这种心理上的邻近不仅仅愉悦了馆员的身心而且也能使读者改换心境改变情绪即使是性情粗暴的读者也会在馆员的影响控制自己的情绪相反假如图书馆员态度傲慢语言蛮横、带搭不理就极有可能使读者产生不满甚至了生争执这不仅有损馆员形象更有损图书馆的声誉图书馆是知识的圣殿工作职员在与读者交谈时不能用粗俗的语言更不能出言不逊说出脏话丑话否则不仅让读者产生厌恶更显得“屈辱斯文”例如开架阅览室个别馆员发现读者没有把书刊放还原处时就说“你把书乱放！每个人都象你一样图书馆的书还不全乱了套”这种说法很粗鲁是斥责读者往往引起读者的反感并且解决不了题目假如改成“请把书给我由我放回书架”这样就会使读者感到亲切产生内疚以后他看书就会主动把书放回原处语言的表述是要看场合、环境和对象的图书馆员就应当以亲切健康的语言感动读者的心灵保持双方互相理解、互相支持、互相信任的*关系二、用优良的服务、体现素质修养在美国很早以前就通过了图书馆权利宣言这些宣言构成了美国人心目中的图书馆职业价值观体系图书馆员和信息职业的职能和作用是多种多样的但可以形成如下这8个共同价值：(1)人与思想的连接；(2)保障书面记录、信息、作品的自由开放和获取；(3)对学习的借阅的责任；(4)尊重所有人的个性和多样性；（5）所有人对自身信念的形成保持和表面的自由；(6)保存人类文化；(7)向社会提供卓越的专职服务；（8）形成并增进这些价值的协作关系总之图书馆职业的知识和信息终身学习的机会以及人生的聪明和灵魂的洗涤；为个人的幸福、社会的安宁和国家的发展做出贡献实现了人类文化的保存与传承基于此一个图书馆员为了在职业上取得成功必须充分熟悉职业价值坚守职业信念加强职业自豪感 【摘要】高校图书馆员必须进步自身的素质修养才能更好地为读者服务为教学服务用优质的服务来树立图书馆员的形象【关键词】高校图书馆；素质；优质服务图书馆历来都是高等学校的教学科研基地随着信息技术、通讯技术的迅猛发展图书馆的收躲对象向着多样化方向发展服务方式也抽着数字化、网络化方向发展高校图书馆员与读者既是师生关系又是服务与被服务关系图书馆员在天天与读者的接触交往中通过自己的语言和行为住住会给读者留下最直观的印象图书馆员的素质教育在极其重要的的意义只有具备了很高的素质修养才能从容应对各种变化进步自己的业务能力为了整个事业的进步做出贡献图书馆员的精神状态和服务水平在很大程度上代表的就是图书馆的精神面貌、服务水平和服务质量所以高校图书馆员必须具有服务台精神使命感、爱馆心、正确性、责任感、信赖性、老实性、适应性以及创新性等优秀品性他们在与读者的交往过程中不能简单地看做单一的服务活动由于它不仅仅体现在借借还还、问问答答的简单活动中更主要是通过图书馆员的主动服务积极地体现双方在借阅过程中的互动、共叫的过程良好的处理馆员与读者之间的关系促进双方的*交流能够使又方在认知、情感、意志、人格等多方面相互影响进而促进高校图书馆形成良好*的学习和人际氛围一、以优美的语言树立图书馆形象图书馆作为高等教育的重要机构为高校的发展提供资源保证是学校评估的重要指标在这个特定的场所图书馆工作职员要不断进步自身的资质水平包括进步知识、技能、品德修养等水平图书馆员应负有终身学习的责任做到博学多识和多才多能他们必须对自己的职业专心致志坚信自身职业的价值具有坚定的职业信念和强烈的职业自豪感只有这样在工作中才能把图书馆专业术语与实际工作结合起来使借与阅的过程表现为一种默契*的沟通过程体现图书馆高雅、温馨、*的人际环境前苏联一位心理学家就曾说过在人与人的交往中增进人际关系的是一种邻近因素开馆后馆员们各司其职笑脸相迎送上一句“你好！”、“需要什么书”消除了陌生感拉近了与读者的间隔营造了融洽的读书氛围馆员的亲和力对读者产生强大的吸引力也能密切与读者的关系客观地进步图书馆的利用率这种心理上的邻近不仅仅愉悦了馆员的身心而且也能使读者改换心境改变情绪即使是性情粗暴的读者也会在馆员的影响控制自己的情绪相反假如图书馆员态度傲慢语言蛮横、带搭不理就极有可能使读者产生不满甚至了生争执这不仅有损馆员形象更有损图书馆的声誉图书馆是知识的圣殿工作职员在与读者交谈时不能用粗俗的语言更不能出言不逊说出脏话丑话否则不仅让读者产生厌恶更显得“屈辱斯文”例如开架阅览室个别馆员发现读者没有把书刊放还原处时就说“你把书乱放！每个人都象你一样图书馆的书还不全乱了套”这种说法很粗鲁是斥责读者往往引起读者的反感并且解决不了题目假如改成“请把书给我由我放回书架”这样就会使读者感到亲切产生内疚以后他看书就会主动把书放回原处语言的表述是要看场合、环境和对象的图书馆员就应当以亲切健康的语言感动读者的心灵保持双方互相理解、互相支持、互相信任的*关系二、用优良的服务、体现素质修养在美国很早以前就通过了图书馆权利宣言这些宣言构成了美国人心目中的图书馆职业价值观体系图书馆员和信息职业的职能和作用是多种多样的但可以形成如下这8个共同价值：(1)人与思想的连接；(2)保障书面记录、信息、作品的自由开放和获取；(3)对学习的借阅的责任；(4)尊重所有人的个性和多样性；（5）所有人对自身信念的形成保持和表面的