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电子商务的第四种模式：PPG衬衫的B2T模式【文章摘要】电子商务网站的模式从广义上来说可以分为三种：B2B模式、B2C模式和C2C模式。但是我通过对某些行业的观察和研究发现似乎还存在着第四种模式，在这里我把它称为B2T模式。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队(TEAM)，简单的来说就是企业对团队的模式。1 B2T模式的概念 电子商务网站的模式从广义上来说可以分为三种：B2B模式、B2C模式和C2C模式。但是我通过对某些行业的观察和研究发现似乎还存在着第四种模式，在这里我把它称为B2T模式。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队(TEAM)，简单的来说就是企业对团队的模式。 2 B2T模式与B2C模式的关系 B2T模式和B2C模式有点类似，B2C模式中的C指的是广泛的消费者，他们中的大部分都是独立的个体，不一定存在着某种联系。而这里的T则是一个团队，他们中间存在着直接或间接的联系，或者从物理学的角度来看，他们之间有互相作用力。但是在一般电子商务网站上这种模式并不常见。 3 B2C模型、B2T模型分析与比较 下面我们用图示模型的方法来比较一下这两种模式： 图1-1：B2C模型如图1-1所示，B2C模型中，A、B、C可以看成是三个独立的消费者，且三者之间是属于非竞争、非双赢的平行关系。 图1-2：B2T模式如图1-2所示，B2T模型中，A、B、C形成的是一个小型的团队。这里所指的团队需要满足一些特定要求：即它们之间要存在着某种制约、互惠的关系，当B、C进行消费时，A会从中得到一定百分比的利润。因此在这里最典型的一个代表就是直销业(这里所指的直销是指已获国家牌照的大型多层次直销公司，不等同于单层次直销或是传销。)当初我也是从直销业中获得启示，我相信熟悉直销的人应该都明白直销业最大的特色就是以团队为单位，下级的销售情况会直接关系到上级利润的获取。如果每个团队都能借助互联网这个平台将有效资源进行聚合的话，他就可以在网上形成自己的一个目标客户群，来更为有效的推广产品， 下面我们来看一下直销行业在电子商务环境下形成B2T模式的可行性分析： 第一步：从1-2模型中我们可以看出B是一个消费者，每当他从A处购买一定的商品量时，A就会从中进行提成，这一步也是许多传统销售行业所采用的一种报酬分配制度。目前很多商家又近了一步，采取会员制的形式，当消费者凭会员卡消费了一定金额之后，商家就会进行返利，赠送给消费者相应的礼品，鼓励消费者的在此消费，这便成了双赢的关系。第二步：当B这个消费者对产品培养了忠诚度并有意向自己成为卖家时，这时传统行业与直销行业的差异性就凸现了，如果是传统的B2C行业，势必B这个消费者就可能是A这个卖家的竞争对手，会和他共同争夺终端市场的客户。而在直销业的团队中，由于其特殊的奖励制度，如果A培养了B使其成为A的下级的话，那么公司会给与A一定的支持培训奖金，并且当B以后可以单独卖出一定数量的产品时，A也可以从中获利。同时对B来说只要认真学习并复制A的模式(而不必像传统的加盟连锁店那样要向总店从头开始学起)，不久便可以独立销售产品并拥有自己的下级。 4 案例观察，PPG衬衫模式和B2T模式之间的关系 下面我们来看一个关于PPG衬衫的案例： 从默默无闻到成名，PPG用了一年半的时间。这不仅因为人们视野中铺天盖地的广告，还因为它给传统服装领域带来的震动公司声称，今年4月的销售量比去同期急速增长50倍，预计2007年底销售额达到10-15亿元，成为国内行业最大的公司之一，地位直逼行业老大雅戈尔。 根据该公司提供的统计数据，行业巨头雅戈尔平均每天卖出衬衫1.3万件，而仅凭目录销售、网络销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。 他们采用的是网上直销的模式直接面对终端客户。他们其中一项营销手段就是如果有某一个消费者推荐了她的朋友前来购买衬衫的话，那么这个消费者在以后购买PPG衬衫时可以享有优惠。 PPG衬衫所采用的病毒式营销就是通过给消费者一定的好处让他去为自己的品牌进行口碑式传播。而一般商场多采用会员制的形式，通过消费者办会员卡消费存积分兑换礼品，刺激消费者再次消费。下图是这种两种模式的比较图： 图3 由此我们可以看出PPG的营销模式已经接近于B2T模式，但是它的团队会因为外部环境的改变而处于松散状态，因为我认为它是介于B2C和B2T模式之间的。 5 总结 我们可以看到B2T模式具有一定的局限性和针对性。但是一旦成功搭建了两者之间的平台之后，深层次的直销团队之间能够更好的利用口碑传播的效应来推广他们所使用的平台。同时对直销团队中的每一个成员来说，拓展人际交往是他们的长项，试想以后如果团队中的每一个成员都有一个自己小规模团队的话，那么这个整体团队的人数规模将会呈现几何倍的增长速度。这是一般按照B2C模式进行口碑传播推广的效果所无法比拟的。 随着WEB2.0甚至是WEB3.0概念的不断涌现，一夜之间似乎诞生了不少打着互动性旗号的电子商务网站，而忽视了对消费者真正需求的满足。现在非常流行的一个词语是”customized”(根据消费者要求进行制造)，但真正做到这一点的企业网站又有多少呢? 传统行业只有找出自身与互联网巧妙的契合点将优势充分发挥，才不至于在网络营销时代的到来之际迷失了自己PPG网上卖衬衣电子商务模式的致命问题在很多人的眼中，PPG网上卖衬衣的电子商务模式取得了巨大成功，有些媒体把PPG称为衬衣行业的戴尔，于是很多人希望效仿PPG的网络直销模式，把这种网上销售拓展到其他行业。不过，在我看来，PPG的电子商务模式未必值得效仿。最近不断爆出PPG衬衣质量问题和因资金链断裂而频频被供应商和广告服务商讨债等问题，或许这些只是PPG模式在走向成功过程中最早出现的问题。就算这个公司的衬衣质量一直令人满意，就算PPG可以通过再融资或者减少广告投入等方式缓解资金问题，但是仍然不能改变PPG网上卖衬衣电子商务模式的致命问题，PPG模式前景不容乐观。我们不妨从行业分析的角度来考虑一下：三年后，还有多少企业不会采取同样的网上销售模式？PPG可以做到，为什么衬衣行业老大雅戈尔就不能运营一个比PPG网站更专业的网上销售平台（从专业分析的角度来看，PPG网站的专业水平实在不敢恭维），为什么就不会有另外一个PPG来挑战这个专业水平一般而是靠铺天盖地的广告来进行推广的PPG？既然男士衬衣可以做到网上直销，为什么其他消费品就不可以？事实上，看起来比PPG更专业的经营自有品牌男士衬衣的网站已经出现了，最近很多媒体报道另一个同类网上直销男式衬衣的网站订单已经超过了PPG。不过从我个人在该网站购买衬衣的经历来看，同样为这个新的PPG模式的网站感到担忧：我订购的一套网上标注市场价1024元而网上订购价格为288元的3件套短袖衬衫，拿到实物后深感震惊，一次都没穿过的衬衣，只是经过简单的清洗已经变得皱巴巴惨不忍睹，看起来和路边地摊10多元的衬衣没有区别，甚至作为领子口定型的塑料片都是裸露在外的，抖动一下都可能会掉出来。或许很多电子商务网站在运营初期都要经过商品质量问题的考验才能走向成熟。在这方面，缺乏深厚行业背景的电子商务网站，比起专业的产品制造和销售商总是略逊一筹。不经意间又说到产品质量问题了，现在还是接着说行业分析。最近在竞争力公司内部会议上我说，为什么我们不做一个PPG模式的网站来运营？因为，三年后这种网上销售模式将要普及到大部分企业（如果不是所有企业的话），所以现在的PPG网上直销模式只能作为一个生意，但决不是一项事业，至少不像我们目前所从事专业网络营销顾问服务一样在可以预见的多年内仍然是我们的事业。这个结论并不是凭空想象的。进入2008年以来，新竞争力的咨询顾问们发现，B2C类网站的咨询突然多了起来，其中很多是企业经营自己品牌产品的网上销售，或者是某个细分领域产品的网上直销，还有的是计划将现有企业网站增加网上销售功能。总之，网上销售，这已经成为网络营销发展到一定阶段的必然结果。在韩国等一些互联网应用发达的国家，5年前已经达到这种水平了，中国上网人口已经达到2亿多，就算电子商务水平比其他国家落后五年，难道现在离普及网上销售还会远吗？价格战 成就电子商务？服装电子商务“得益于”去年金融危机的影响，呈现爆炸式增长。传统服装行业也纷纷将目光集中到这一新兴模式上。电子商务到底是什么？怎样才能真正成功？传统服装企业总是喜欢向成功的电子商务企业提出这样的问题，但答案却因为各自面临的情况不一样而不同。价廉与物美二者如何兼顾？价格与定位世界总是在不停前进，事业永不停息。电子商务也是如此，虽然PPG最终告别了舞台，但他们所创造的神话激励着后来者随着PPG神话的破灭，跟随PPG脚步的VANCL异军突起，成为了电子商务的领军人物。VANCL的创始人陈年这样评价PPGPPG告诉我们男士衬衫有可能在电子商务中成功，他们是服装电子商务的先行者，而且他们曾经那么接近成功，似乎离成功只有半步之遥，PPG非常可惜，但无论怎样PPG对服装界的贡献是不能抹煞的。VANCL是在PPG的启发下进入服装界的，凡客要感谢PPG找到了电子商务在服装领域的切入点，并在初级阶段受到PPG的良好影响，安全度过了危险期。价格在PPG的成功中起到了关键作用，但同时也是最终导致PPG失败的导火索，而与PPG走相同定位路线的VANCL如何看待价格这把双刃剑呢？“价格在电子商务中仍是最重要的因素。”在采访VANCL高级副总裁柯林丽时，这位和陈年一起创业的VANCL高层这样说。VANCL自2007年成立以来和PPG一样走的是低价入市、大众消费路线，在短短近3年时间里，已经成为市场占有率数一数二的服装电子商务品牌。在这些曾经是卓越元老们的眼中（VANCL创始人团队大部分来自卓越），电子商务是公司的核心，服装只是他们选择应用在电子商务中的商品。所以，他们运用电子商务的市场推广技巧可谓炉火纯青，也正因为如此，他们在PPG退出服装电子商务舞台后，很快取代了PPG的位置，后来居上，成为中国服装电子商务的龙头品牌。“当然也不是越便宜越好，在便宜的同时还要具备品质感、时尚感和设计感。性价比好，才是占领市场的关键。”在谈到价格与市场的关系时，柯林丽这样说。VANCL借鉴了PPG的经验，将服装本质的东西抓住，那就是品质。VANCL所有的产品都会与信誉好的供应商合作，保证产品的质量和快速解决客户投诉，成为他们非常重视的环节。低廉的价格和良好的品质成为VANCL受到大众喜爱的重要原因。另一个服装电子商务的明星企业是MASAMASO，这是个与VANCL完全不同的电子商务企业。MASAMASO的创始人孙弘来自传统服装企业，MASAMASO与VANCL一样也是在2007年成立的，但却在电子商务中以较高的价格和高端定位来占领自己的市场份额。经过近3年的发展，2010年VANCL预计销售超过2亿元，成为传统服装企业眼中的最值得学习的电子商务企业代表。在谈到价格问题时，孙弘说：“网络也可以销售高端产品。当然与线下店相比，网上销售的价格还是便宜很多。但是不等于说电子商务品牌就单纯是在卖货，我们一直追求的是一种属于自己的品牌风格，也坚持自己的品牌定位。事实说明服装电子商务并非只能卖低价商品，高价位、品质好的商品一样有自己的市场空间。”不过，孙弘也强调MASAMASO仍是大众消费品的定位，而不是奢侈品。他认为，电子商务销售奢侈品的时间表还没有到来，虽然MASAMASO能做到销售与奢侈品同样品质的商品，却无法给奢侈品消费者带来更多立体的感官体验从而产生高附加值。电子商务销售是平面的，只是通过网络上品牌的网页来销售产品，网页上能带来的是视觉上的愉快。而奢侈品的销售从空间上的装修氛围，到店面中的味道，再到产品导购的服务感觉，还有试穿的愉快心情给消费者带来的是“海陆空”全方位的体验，这种体验在电子商务中无法实现，因此电子商务销售奢侈品还有许多课题需要解决。 价格与消费群体在VANCL和MASAMASO对自己消费者的调查中，MASAMASO消费者70%是2540岁这个年龄阶段，消费群中67%收入在50007000元之间，还有部分在70001000元之间。MASAMASO的产品价格对于这个消费群体而言并不高。VANCL男装主力消费群体的年龄段与MASAMASO相同，也是2540岁的优质顾客，女装消费群体年龄段是2030岁。虽然配饰鞋品消费群也是2030岁，但年龄有减小的趋势，甚至有10多岁的消费者。分析这两个企业的消费者主力人群，可以知道是“70后”和“80后”，并且慢慢向“90后”发展。这正是电子商务的消费人群。“70后”们的消费观念相对较为传统，“70后”基本上都是一家多个孩子，小时候，玩具都是自己手工做的。这代人，从小到大，书包都是轮着用的。成家结婚后，买任何东西都考虑性价比，因此高品质和相对低的价格是他们购物的准则。“80后”基本上都是独生子，双职工家庭，这代人消费产品喜欢尝试新鲜，比以往任何一代人更加轻易冲动购物。电子商务带给这一代人的诱惑也是空前的。这个人群正是目前网络销售的主力人群。另外，随着“80后”逐渐在社会中担当越来越重要的角色，这个人群的消费观也将影响得更深远。“90后”目前大部分还在学校学习阶段，消费还依赖父母的支援，但这无疑是电子商务今后最强有力的消费支柱。“90后”更重视个性化，因为这一代人更具有张扬的个性。他们对有独特外观的产品非常有兴趣，更舍得花钱，他们的顾虑很少，对一件事情一旦认可就会做。一旦看上某样产品，那么他一定会买，只是什么时候买，在哪里买的问题。因此这个人群一旦进入主流消费人群，就会具有无限的消费潜力。对于电子商务的消费群体而言，价格因素到底起到多大作用，MASAMASO和VANCL的看法有一致性，同时也有区别。孙弘认为：“随着电子商务市场的成熟，消费者的消费观也会逐渐成熟起来。电子商务销售的商品价位会逐渐增高，这是趋势。低价竞争这种方式会逐渐退出主流消费模式，取而代之的是品质更好、性价比更高的产品。”不过，他也同时承认，价格低廉仍是网络消费的重要因素，但高价和低价从某种角度而言是相对商品本身的价值而言的，而并非是绝对的低价位。“也正因此，MASAMASO才会取得今天的成功。”柯林丽说：“网络销售，价格是第一位的，第二位是品质、时尚、设计。中国的市场向来和国外的市场不同，网销市场也是如此。国外很多网络销售品牌是先有传统品牌很多年后再开始网络销售的，信誉积累了很长时间，因此才会让消费者接受品牌的价格。而中国的网销品牌在信誉上还需要时间去积累，因此低价位仍是吸引客户的最佳手段。”她坦言，中国网民不在乎网销商品价格还需要很长时间。价格与营销陈年说：“互联网不是模式，而是一个市场。随着老一辈人逐渐退出消费主力市场，随着互联网成长起来的新一代越来越离不开互联网，这个市场会越来越大。在互联网这个市场中生存发展是有这个市场规则的，这是完全不同于传统服装市场的游戏规则,传统服装业要进入互联网必须遵循这个市场规律，才有可能成功。”陈年最初提出电子商务营销的关键是，一定要把店开在网上，也就是一定要进行网上营销，VANCL也因此获得了巨大的成功。而2010年，VANCL却开始尝试传统行业的营销手段，请代言人，做车身、站牌广告。影视新星王络丹和“80后”代表人物韩寒成为其产品代言人。“我们尝试运用传统服装企业的营销手段，是为了扩大品牌的认知度。而这个营销策略现在来看无疑是非常成功的。我们发现，不仅品牌认知度提高了，而且我们广告创意在网络上传播率很高。这与我们所请代言人非常符合产品定位有很大的关系。”柯林丽说。近日，百度百科里出现一个新名词：凡客体。解释为：凡客诚品（VANCL）广告文案宣传的文体，该广告意在戏谑主流文化，彰显该品牌的个性形象。然其另类手法也招致不少网友围观，网络上出现了大批恶搞凡客体的帖子，代言人也被掉包成小沈阳、凤姐、郭德纲、陈冠希等话题人物。其广告词更是极尽调侃，令人捧腹，被网友恶搞为“烦客体”。这个网络现象让VANCL很雀跃，传统的营销手段在网络上取得成功让VANCL不仅赢得了传统消费者的关注，更引起了网络人群的关注，让VANCL付出一种成本，取得两种渠道的胜利。电子商务要在网上进行宣传营销，是PPG用失败取得的经验之一，也是现在的电子商务企业达成的共识。网上营销无疑让电子商务企业取得了成功，并且这种成功都是有数据支持、可统计的；但这种营销模式也使营销成本逐步增长。“因为资源是有限的，所以营销成本的提高是很难避免的。”柯林丽这样说。电子商务不一定可以有效节省成本，最优秀的网络营销提供商也不一定可以给企业提供最高性价比的回报。因为这需要考虑到很多因素，所以电子商务成功之路的第一步，要有自己的理念和意识，不要人云亦云，要知己知彼。所谓知己，就是要了解自己企业客观实际情况、产品针对人群、规模、发展战略、预算等，然后精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本。所谓知彼，就是要了解行业竞争对手的相关信息、相关策略，学习一切可以借鉴的东西。 PPG 成也价格 败也价格“我们要做先锋，而不做先烈。”这是某电子商务领军品牌创始人的经典语录。但往往我们都是沿着先烈的足迹前行的，是他们引领了道路，也是他们避免了我们的错误。服装电子商务开始备受关注的2007年，正是PPG短时间闯入人们视线的时候，低价竞争是PPG短时间成功的杀手锏。为了降低竞争成本，PPG融合了其他行业电子商务的直销经验，将衬衫的生产交给贴牌企业代加工，而物流配送、质检等环节则全部进行外包，PPG只保留设计、质监和直销功能。在与消费者对接时，PPG以网站和给消费者邮寄广告为主，消费者通过带有产品名称的目录和图片获得产品信息后，通过互联网或呼叫中心订购服装。因为没有工厂，PPG比传统服装企业节约了大概20%以上的厂房、仓库等固定资产投资；另一方面，因为没有终端店面，PPG又省去了20%左右的渠道投资；物流的外包又比传统企业降低了20%左右的成本。总体算下来，一件质量相同的衬衫，PPG要比同类品牌节约近60%的运营资本。有了这个优势，PPG毫不迟疑地采取低价竞争策略，把衬衫价格定位在99150元之间，而当时国内主流男装衬衣普遍的价位在200300元之间。而后凭借广告的拉动，2007年13月，PPG连续创造了月销售1.5万件的奇迹，一举超过服装企业中衬衫品类老大雅戈尔日均1.3万件的销量。这是一段神话。但神话很快就破灭了。因为忙于价格战，无暇顾及质量，加上PPG长期拖欠厂家货款导致供货商积极性降低，产品质量急剧下降，很多消费者反映服装尺寸不对、甲醛味道严重、缩水褪色明显。2007年10月初，PPG不断接到消费者的投诉，疲于应战的PPG还未做出反应，投诉就被渲染到了网络，随后向传统媒体蔓延。而此时，因为长期没有得到PPG偿还广告欠款的合作广告公司突然启动法律程序，PPG迅速被拖到“官司门”之中。消费者的投诉引起PPG对于上游供应商的不满，PPG决定对其进行资金制约，拒绝支付供货商的欠款双方的对峙引起供货商的连锁反应，合作的7家供货商纷纷抵制PPG，要求现款现货。因为PPG无法满足供货商的要求，从而导致供货商更大的抵触，频繁出现的质量问题不仅得不到解决，原来24小时就能完成的生产到后来一周都不能完成。越来越失去对上游供应商控制能力的PPG不得不考虑改变原有的代加工模式。2007年12月，PPG决定筹集资金准备扩建一个8000平方米的厂房，希望能得到风投支持；但风投认为，PPG已经失去了消费者的信任，并且竞争对手也已成长起来，PPG的优势不复存在，所以放弃支持。在巨大的资金断流下，PPG铺天盖地的广告被迫停止。2008年4月，PPG因为高额的广告费限制了手脚，资金回笼出现问题，而且与风投签订的投资大限已至，PPG却实际亏损高达1.5亿元。这导致了大批的供货商担心被PPG欠下的债务无法偿还，更增加了供应商的集体恐慌，定单被延期生产，快递企业见款发货，消费者的定单开始变得遥遥无期。2009年消费者收不到来自PPG的所订货品，已经成了“家常便饭”。在这一系列的事件之后，曾经的服装电子商务先驱PPG彻底谢幕，以失败告别服装电子商务舞台。未来 巨大空间下市场细化不可阻挡只有具有发展前景的事业才会引起企业家和创业者们的关注。服装电子商务无疑就是这样的事业，它不仅拥有越来越大的成长空间，越来越多的消费人群，还有越来越成熟的市场据统计，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%。服装作为网络购物交易额最大的品类，网购用户持续高涨。2009年中国服装网络购物用户规模将超8000万，占网购用户的比重七成多，预计到2011年该比重将突破80%。服装电子商务从2007年火爆开始，现在已经成为网购交易第一大商品品类。除了屈指可数的几家知名服装电子商务企业外，市场中现有的大量中小服装电子商务平台不下千家。特别是细分到某一类商品，比如男装衬衫，同质化的平台和产品很多，而想在众多企业中脱颖而出，难度是可想而知的。服装电子商务单个市场的竞争相对来说是比较分散的。其中女装市场竞争最为分散，目前还没有几家竞争优势特别明显的企业。而且女装可以进一步细分，比如内衣领域，内衣B2C虽然不少，但是目前大多处于前期的市场大力推广期，多靠资金去铺规模，尚未形成稳定的核心竞争优势。相比较而言，男装市场至少已经出现少数几家规模成长迅速的企业，但是男装市场也可以细分到更多的领域，比如专做衬衫产品、专做西服定制等。总的来说，服装电子商务这个市场空间足够大，也为很多新进入者预留了很大的发展空间。优胜劣汰的速度在服装电子商务行业中逐渐加快。市场中不断有老的被淘汰，新的企业进入，这在2010年尤为明显。在年初还风风火火的服装电子商务企业到了年中却不见了踪影。在谈到是否会再有具有规模的电子商务企业出现时，柯林丽说：“服装网销的市场足够大，应该给后来者准备了发展空间。并且电子商务企业在吸引风投时，并不是只有老大才能吸引风投的视线，老二、老三同样都有机会。因此未来还会出现上规模的服装电子商务企业。”巨大的市场空间，不断增长的用户量，服装电子商务无疑是服装行业新的增长点，相信未来会有更多新的服装电子商务企业出现，竞争还将继续加剧。 相关链接析说电子商务电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。电子商务最早产生于上世纪60年代。上世纪90年代，计算机广泛应用，近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。网络的普及和成熟也是条件之一，由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。信用卡的普及应用加速了电子商务的发展。信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET（SecureElectronicTransferProtocol）即电子安全交易协议的出台，该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。中国九十年代开始开展