部门运作程序.doc

广东信盛通信设备有限公司运 作 程 序编号: COP -16版本: A版 A/1生效日期: 2013/01/01培训管理程序共 9 页 第 9 页文件更改记录 版本日期主要更改更改单号编写审核批准职务 Function姓名 Name张幸陈敏傅田媛日期 Date2011-12-312013-1-12013-1-1签名 Signature本版文件的发放记录 发 放 单 位培训部综合部生产部设计部采购部仓库 份 数112111 签 名、日期广东信盛通信设备有限公司运 作 程 序文件名称：培训管理程序文件编号：COP016 版 本：A/1生效时间：2013年 01月01日 总 页 数：9编 制：张幸审 核：陈敏批 准：傅田媛1 目的确保从事对产品质量有影响工作的人员，依据相应的教育、培训、技能和经验是胜任的。2 范围 本程序适用于岗位资格要求目录所列的人员。3 定义 无4 引用文件 无5 职责5.1 培训部作为公司员工培训的专业部门，承担下列权责：1) 编制公司年度培训计划；2) 审核部门年度培训计划；3) 提出公司培训费用预算并对各部门培训预算进行审核；4) 负责审批部门预算内培训费用的使用；5) 组织、协调、监督和记录培训项目的实施；6) 审核、管理公司外部培训项目；7) 负责对质量工作有影响岗位的上岗员工进行任职资格鉴定；8) 负责岗位资格要求目录的提出修改和评审以及岗位描述的提出修改。5.2 各部门承担下列权责：1) 根据公司和部门的管理目标，提出本部门员工的年度培训的目标和要求；2) 根据岗位设置变化，对上岗人员提出教育、再教育、能力和培训的要求；3) 根据培训目标，编制本部门“年度培训计划”；4) 根据培训计划，提出本部门年度培训费用预算并控制被批准的培训费用预算的使用；5) 组织、安排和实施部门培训的课程、培训讲师、受训人和培训教材；6) 组织检查本部门培训实施，完成本部门的年度培训目标和要求并上报培训成果；7) 配合培训部做好对岗位资格要求目录和岗位描述的修改和评审；8) 配合培训部做好培训项目的相关记录和存档。6 规定要求6.1 岗位任职培训1) 培训目的根据岗位资格要求目录，由公司培训部会同各部门对新进员工进行岗位职责、管理制度、劳动和安全保障及质量管理等内容的培训和对转岗员工进行新岗位资格培训。只有经过培训和资格考核，确准符合岗位资格要求目录规定要求的人员才能上岗。2) 培训申请部门经理（主管）根据为完成生产任务和达成质量目标的要求所确定的岗位资格要求目录所列的要求，制定员工上转岗的岗位任职资格培训计划，再与上、转岗员工的实际情况进行对照，确定员工个人的培训需求，填写岗位培训及任职资格鉴定表，交培训部。3) 培训实施由公司培训部会同所在部门经理（主管）对照岗位培训及任职资格鉴定表要求，组织实施培训计划，包括：a. 培训部负责介绍公司概况、劳动管理制度、员工薪酬福利规定和员工守则教育；b. 质量部负责介绍公司的质量体系；c. 所在部门负责岗位专业要求的介绍和培训；d. 由安全主管、部门主管和班组长负责对直接从事生产工作有关的员工进行“三级安全教育”培训；e. 在实施过程中，部门可以对其认为有必要进行带教的部分岗位上转岗人员进行带教并落实相应的带教措施。为保证上转岗人员在带教期间的工作质量，部门可以根据岗位要求确定合格的带教人和带教期，带教双方签订带教协议，送培训部备案。带教期结束，部门负责对带教人员进行考核，并通知培训部。培训部负责监督考核的正常进行。带教期内的岗位考核材料由部门自行保管。4) 培训结束培训结束后如受训人未通过考核，则重新进行培训。培训考核合格后各培训课程负责人需在岗位培训及任职资格鉴定表上填写培训结果并签名确认。所有培训项目结束后需将岗位培训及任职资格鉴定表交任职者部门主管确认。5) 资格鉴定岗位培训及任职资格鉴定表经部门主管确认后，交培训部进行审核。在培训部核实该员工已通过所有培训项目后，由主管经理和培训部经理在岗位培训及任职资格鉴定表确认栏中签字予以资格确认，表明该员工已具备了该岗位的上岗资格与权限。6) 适岗能力评估为确保员工懂得其所从事工作的相互关系和重要性，员工上岗以后，部门应对员工进行考核，可通过日常评估或年度评估方式进行，考核内容应涵盖质量意识要求内容。如员工工作情况与公司的岗位资格要求目录中的要求有差距，则部门应考虑再度安排员工相关岗位培训项目，培训部进行协助配合。对经过再培训考核后仍不能胜任岗位的员工，由部门负责安排其他岗位工作。6.2 岗位技能培训 1) 计划a. 计划编制= 各部门负责人根据岗位资格要求目录、部门发展规划和培训需求，在年度始前15天完成年度部门培训计划的编制，并提出部门年度培训费用的预算。如在前一期计划中因故未能实施的培训项目，如需延期实施的，需在新的培训计划中注明延期原因。= 培训部对各部门的年度部门培训计划和培训费用预算进行审核。= 培训部依据公司的发展目标和培训需求，汇总各部门的培训计划，编制年度公司培训计划，作好公司年度培训费用（包括各部门培训费用）的预算。b. 审批年度公司培训计划和公司年度培训费用（包括各部门培训费用）的预算，由总经理审核批准。2) 准备a. 确定培训讲师= 由培训部主办的培训项目，应由培训部联系落实培训讲师，并商量确定培训要求、内容、时间、地点、检查形式等具体事宜。= 由部门主办的培训项目，由部门落实培训讲师（培训部协助）；部门需填写员工培训申请审批表，经培训部审核同意后，转公司主管经理审批。经审批同意的员工培训申请审批表需移交培训部。b. 费用部门培训费用应由培训组织部门凭获批准的员工培训申请审批表的复印件和付款凭证，至财务部按程序申请报销；培训部负责对各部门的培训费用进行管理。未经程序审核的、由部门组织培训项目所发生的一切费用将不列入培训费用预算中。3) 培训实施a. 通知和参训在培训开始前由培训部或部门组织者负责通知培训部门或培训讲师，告知培训内容、人员、地点、日期和时间，落实培训计划的实施。培训讲师根据培训通知要求准时参加培训活动。b. 培训成绩培训如有考试要求，需由培训讲师在培训结束后给出受训人成绩。参加外部培训考核的受训人，应按要求参加培训考核，取得相关证书。4) 记录a. 培训登记受训人在培训结束后需填写员工参加培训情况登记表，经部门经理（主管）审阅和签字确认后交培训部；外部培训讲师需同时携带有关培训资料、教材、考核成绩、培训证书等到培训部报告参训和培训效果情况。b. 归档培训部应将报告记录、材料、培训证书等一起装订、存档。特殊岗位的操作证由安全部门保存。5) 评估= 部门在编制新一年的培训计划前，需对上一年本部门的实际培训情况进行评估，确认上一年的培训目标完成的实际效果，说明部门未完成的培训目标的原因，并提出下一步对策。书面评估材料应提交公司培训部。= 公司培训部根据部门的评估材料，结合部门年度培训考核记录，给出对部门的年度培训评价和建议，反馈部门并抄报总经理。6.3 其他措施公司在根据岗位需求安排培训时，可依据公司的岗位资格要求目录和岗位描述确定招聘要求；适当的时候也可采取编外、兼职、特约咨询等聘用方式，来满足公司对培训的需求。7. 程序（见附页流程图）8. 记录和文件COP-18/01 年度公司（部门）培训计划COP-18/02 员工培训申请审批表COP-18/03 员工培训情况登记表COP-18/04 岗位培训及任职资格鉴定表9. 统计、分析和报告9.1 培训部每年针对公司质量目标进行统计、分析，向本程序所有有关部门提供公司培训现行情况和发展趋势，提出值得研究和加以改进的地方。9.2 培训部通过部门提供的人员对公司质量目标造成影响因素的统计数据和对培训使用的反馈信息，分析岗位培训的效果对比、培训讲师的适岗能力的提高程度，及部门对培训使用的评价，确定培训部在公司的培训管理方面的业绩和下一步工作要求。10. 程序的评审本程序主管部门为培训部，应明确主管者，每年结合管理评审和公司的组织结构的变化，发展召集各相关部门的代表，对本程序一年来执行的符合性、有效性进行讨论，提供人员培训管理和体系有效性的改进建议，包括对本书面程序的修改建议，向管理者代表报告，作为公司管理评审的输入。培训部工作流程图（一）评审合格跟踪考核T= 培训部 D= 公司各部门流程图 代号 相关图 T D 要求 记录 R 否 R R P QWR62-1/01 是R P QWR62-1/01 P R COP-18/04 R P R P 否 /重新培训 P R 是 P RCOP-18/04 P R 有差距R= 负责者 P= 参与者 I= 信息接受者 合格R= 负责者 P= 参与者 I= 信息接受者岗位任职培训岗位资格要求目录确定确定人员岗位要求确定资格培训计划培训实施任职资格确认及发证岗位能力评估 培训部工作流程图（二）流程