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家用电脑店面销售话术IA暨双核产品销售话述（西安零售店面俱乐部编撰）前言俗话说: 工欲善其事,必先利其器。为了让广大的店面销售人员能够使用浅显直白的语言向广大客户介绍英特尔架构产品相对于竞争对手的技术优势，特别是双核产品的性能优势，同时针对竞争对手散布的一些不利于我们的言论进行有力反驳，我们特此编写了IA暨双核产品销售话述供大家参考。虽然本销售话述采用了连贯的对答模式编撰，但希望大家能够熟读并理解其中要点，而不要拘于具体的表达形式，在日常销售中加以灵活使用，最终促进销售提升。同时也希望大家在日常销售中也能搜集一些优秀的话述并给我们投稿，我们会有精美礼品赠送。适用场景 用户没有听说过双核产品或技术。销售人员：先生（女士）您好！您是想看看单核电脑还是双核电脑呀？（全新的提问方式，迫使用户进行思考，在强调双核的同时创造对话机会）用 户（惊讶） ：什么？什么是双核电脑呀？销售人员：双核电脑就是采用英特尔最新的奔腾D双核处理器的电脑，它相当于在一台电脑里安装了两颗CPU，这种技术原来只有在几万块钱以上的服务器中才会使用！双核电脑在处理多任务的时候会比单核电脑性能提高将近一倍左右呢！用 户 ：哦，双核电脑是针对多任务设计的，那我也用不上呀?销售人员：其实不是啦，目前多任务处理已经是大多数人使用电脑的主要方式了。你回想一下，你在使用电脑时每次都是一次只做一件事情吗？一般都是一边听音乐，一边打字，或者一边看电影一边聊天，或者一边杀毒，一边干活，是吧？！你是不是有这样的经历，有时一开始杀毒，机器就什么别的都干不了啦。而双核电脑不会，双核电脑是针对多任务处理环境设计的，使你能够很轻松流畅地同时做这些事情。用 户 ：哈哈，你这么一说还真是哦，看来双核电脑还真不错！不过，双核电脑该不会和64位电脑那样，说的挺好，买回去却发现没有软件支持，造成浪费吧？销售人员：不会的！你知道的，英特尔的超线程（HT）处理器是2002年推出的，超线程处理器相当于模拟的双核处理器，而英特尔真正的双核处理器是2005年才推出的，为什么中间会隔将近三年的时间才推出双核处理器呢？其实这几年英特尔所做的一件非常重要的事情就是让众多的软件厂商，包括微软，把他们的软件产品针对双核处理器进行了优化，这也就是，为什么你从XP中就能看到双核处理器的电脑有两个内核的缘故了（同时打开XP的任务管理器，示范显示双核）。所以你只要现在买双核电脑，它的卓越性能马上就会体现出来的。不像64位，到目前为止，整个64位的应用环境还不具备。用 户 ： 既然双核电脑这么好，那价钱怎么样？该不会非常贵吧？销售人员： 您可以看一下我们现在这款，采用的英特尔奔腾D820双核处理器，零售价才元，而且现在购买还送，。用 户 ：哦，不错，让我看看。可是这款机器怎么是集成显卡啊，别人不都说独立显卡好吗？销售人员：哈哈，那都是以前的事情了。其实集成显卡性能好不好要看你的机器配多大内存，用的哪家的平台（处理器）了。你是知道的，集成显卡会分出去一部分内存做显存，因此如果你的机器内存小，集成显卡分不了多少内存，性能就明显不如独立显卡了。另外，还要看机器使用的是哪家的处理器，象AMD的机器，它的内存控制器是被做死在处理器里的，需要显示的数据必须要经过处理器和第三方芯片组两个环节才能到达显示器，而Intel的机器，内存是直接连在芯片组上的，因此显示数据可以直接到达显示器（打开机器上模拟显示流程的动画，向用户演示），所以AMD平台上的集成显卡性能会比独立显卡大打折扣，而Intel平台上的集成的显卡和独立显卡基本一样，而且对于用户而言却可以省去一个显卡的钱。你看我们这里有段高清晰度视频文件，您可以看看（在集成显卡的机器上播放高清视频文件）。用 户 ：那太好了！就听你的，就给我开一台双核电脑吧！适用场景 用户听说过双核产品或技术销售人员：先生（女士）您好！请问您是想看看单核还是双核电脑呀？用 户：对了，看到到处都是宣传双核的广告，双核电脑到底是个什么东西呀？销售人员：双核电脑就是采用英特尔最新的奔腾D双核处理器的电脑，它相当于在一台电脑里安装了两颗CPU，这种技术原来只有在几万块钱以上的服务器中才会使用呢！目前双核电脑在处理多任务的时候会比单核电脑性能提高将近一倍左右呢！用 户 ：哦，原来这样。对了，你们用的是哪家的双核CPU呀?销售人员：英特尔用 户 ：可是我好像听人家说AMD的游戏速度比英特尔的快啊？销售人员：AMD的机器在有些游戏性能指标上表现是挺好，但就是太不稳定。所以你看几乎所有的全国性的和国际性的大型游戏比赛用的都是IA架构的机器。对于专业的游戏玩家来说，有时胜负就在零点几秒之间，因此如果系统的性能稳定性得不到保证的话，是没有办法发挥出正常水平的。用 户 ：我网上看到过一些英特尔和AMD的性能对比，好像AMD的好多项指标都比英特尔高啊？销售人员：呵呵！给您说个小笑话吧，有位客户到汽车市场去买车，在选车的时候看上了一辆宝马318，非常喜欢，正要付款的时候，来了一位推销员跟他说，“先生，宝马318有什么好呀，排量才1.8升，你买我们这个车，发动机的排量是3.5升的，能够提供更加强劲的动力，底盘比宝马318高20公分，能够适应更加复杂的路况，腿部空间也比宝马318长15公分，能够提供更加舒展的活动空间，最主要的是价钱只有宝马318的1/4！”这个客户听了非常高兴，于是马上交了钱，跟推销员去提车。到了车库一看，这个客户傻眼了，原来这个推销员推荐给他的原来是一辆东风大卡车。其实你注意一下那些网上的评测，很多评测数据并不是取自一整完整的测试体系，而是断章取义的选了一些只对AMD有利的数据，你想呀，如果您购买电脑仅凭这些数据，岂不是会象那个买车的人那样被愚弄了呀？用 户 ： 哈哈，有道理。不过照你这样说，你们是宝马，AMD是东风大卡，那像联想这种大品牌为什么还用AMD呢？销售人员：其实联想用AMD也只是在低端机器上，你看联想高端的家用机天骄系列、绝大部分商用机，如开天、启天，还有全部的笔记本系列，包括收购后的全部IBM机型用的都是英特尔的处理器，因为高端客户和商用客户对系统的整体性能，特别是稳定性要求比较高，联想不敢把AMD的东西用到这些领域，因此联想的AMD机型基本上是针对低端的那些对系统稳定性要求不高的客户。用 户 ：嗯（回想在联想店面看到的情况），好像是的。对了，我刚才在联想店听他们介绍说，AMD处理器的管脚是939针，而英特尔处理器的管脚是775，管脚越多速度越快，是不是这样呀？销售人员：哈哈，管脚多少和速度有什么关系？如果要说脚越多速度越快，那蜈蚣岂不是跑得最快的动物了呀？！管脚多少是由结构设计和封装技术决定的，目前英特尔处理器都采用LGA封装了，都是触点式的，从而彻底解决了管脚接触不良和易于损坏的问题。 其实要讲到速度，应该说缓存越大速度会越快，目前英特尔奔腾D处理器的内置二级缓存最少是2M，甚至是4M。而AMD的处理器一般只有几百K缓存。用 户 ：二级缓存？二级缓存是什么，缓存大有什么好处啊？销售人员：嗯，这样吧，我给您打个比方，您看我就好比处理器的内核，我们这个店面里堆电脑的地方就相当于二级缓存，而马路对面我们公司的大库就相当于内存。您想呀，如果我店面堆货的地方越大，我就能存越多的货，您要是来买电脑，就直接可以提货走；反过来说，如果我的店面可以堆货的地方小，堆不了什么货，你来买电脑时，就得等我们从大库调货过来才能提货走，是不是需要的时间就长了？因此缓存越大，系统运行的效率或者是说速度就越快了。用 户 ：对了，我看你们有单核电脑，双核电脑，还有超线程电脑，这都有些什么区别？买那个更好呀？销售人员：这样吧，我们一起来算个简单的算术题，你就清楚了。现在有个厨师要炒4个菜，炖2个汤。一个菜要炒5分钟，一个汤需要炖10分钟。我们来算一下，如果只有一个厨师，一套炊具，这个厨师要做完这些菜要多少时间呀？用 户：一个菜5分钟，4个菜就是20分钟；一个汤10分钟，二个汤就是20分钟。一共是40分钟。销售人员：对了，是40分钟。这就是相当于单核处理器的情况。我们再来看看超线程情况下是什么样子。这时相当于还是一个厨师，但是有了两套炊具，你看要多少时间做好这些菜呢？用 户：两套炊具，那就可以一边炖汤，一边炒菜了，那就是20分钟就搞定了。销售人员： 完全正确。是不是比刚刚快了一倍呀。这时虽然厨师没有增加，但厨师在炖汤的空余时间可以继续炒别的菜，因此提高了效率。那再看看有两个内核或两个厨师的情况，要多少时间呢？用 户：两个厨师的话，就可以同时做菜了。10分钟搞定。销售人员： 对了。你看双核的情况速度是不是更加快了。这样你知道大概什么是单核，什么是超线程、什么是双核了吧。现在买电脑当然要选一个双核的啦，今年微软即将推出的新的操作系统vista，新的系统采用的是全新的3D界面，对电脑的处理能力要求更高了，如果现在还买个单核的电脑回去，别到时候想用新的win