促成话术话术.doc

各位伙伴：以下是集合了众多行业精英销售人员的智慧，并根据中心课程的特点，成交、整理收单有关话术技巧精要（39条）。希望能给家人们一些启示与作用。祝大家勇创佳绩！成交、收单话术集锦一、首先把中心课程价值带给顾客，通过咨询，通过黄金问句收单；通过礼品建立信赖感，如送光碟、送书等；激励自我，以真诚为本，先了解客户的需求，不了解需求不说价值，不了解价值不说价格。团队合作，成立专门的收单小组，以开发客户伙伴的核心为主，组成收单组合。差异化的服务，不定期给客户发问候，或管理名言分享短信，塑造培训的价值。 二、对于客户做好、做足前期的了解，掌握客户尽可能多的信念，最主要的是关键人物的信息（董事长、总经理）；信心+智慧+努力；塑造中心，让客户认为，认定中心就是他学习的榜样。三、针对有些客户谈到最后他就是不买单，但是我们可能感觉得出客户是有需求，针对这类客户可以用“门”，用缔结法有时可以起到反败为胜的效果。使用：当我们把产品优点、好处、能为客户带来的利益都讲清楚了，我们能用的方法都用过了，客户就是不成交，这时我们可以起身收拾资料，向客户告别，客户紧张的心理全部解除，心情自然会放松，当你走到门边，手握门把时，突然转身对客户说：某某先生（老板），你可不可以帮我一个忙？客户：什么忙？顾问：你可不可以告诉我你今天不买的原因，当我下一次遇到同样的客户时，我才知道该怎么做。这时客户一般都会告诉你，他为什么不买的原因，当你找到这个真实的抗拒点后，再给予合理的解除，这时很可能会缔结成交。针对有些犹豫不决的客户，他没告诉你不买，也没告诉你要买，这类客户有时可以采用“强迫式成交法”某某先生（老板），先前我已把我们课程的好处，能为你带来的利益已经讲得很清楚了，某某先生（老板），您也知道学习对企业来说是必须的，而能够掌握企业在经济大环境下的状态和应对策略十分重要，根据刚才对您及您的企业了解，我们建议您派两个人参加注意：这时就不要讲话，谁先讲话谁先死！四、内训收单法（即产品组合）当与客户谈完“棉袄”战略后，客户对课程感兴趣，但最大的兴趣来自内训。客户本来很多都需求内训，我们塑造内训价值，挖掘内训方面，和客户谈好，可以建议客户两项产品一起采购。我们买一送一。但价格一定要报的高一些。和客户说清楚，这种优惠需要申请，只有针对会员才会有这样的优惠！六、借力成交法。顾问式成交法关键是两人同往，一定要塑造好扮演专家人物的价值；专家扮演医生的角色，了解客户的病因、问题所在，然后在给出解决方案。优点：成交快，跟单周期短。短处：要求扮演专家人物的要求高，一招致敌，很少有第二次机会，要求配合度好。交定金后见面签单话术：七、平和的心态，真诚的交流，细致的服务在电话客户时要以一种平和的心态面对一切可能发生的事情，包括被拒绝也不要在电话里显露出失望的语气，仍然保持开心的状态并在结束时送上祝福语。只有真诚的交流才是被接纳的，要让对感觉是真能帮助到他而不是在出售一件商品。向客户详细说明课程的时间地点和主题及注意事项。八、收单方法：顾问式成交法、朋友成交法、强式成交法、搭档成交法、示弱成交法、送好处成交法。为客户获取利益成交法、借力成交法、短信成交法、关心客户家人成交法、服务感动成交法、卖公司成交法、卖老师成交法、九、成交客户证明：1、首先要报得出几家跟他企业实力几乎差不多的客户，或知名度很强的企业的老板。2、其实，老总（非常激动，同时像非常好的朋友，亲切的寒暄几句）你现在公司吗？现在报名参加的企业有。您的同行和实力相近的公司都在思考和学习这方面的知识，难道您不要来参加吗？十、收单分享：总，您好。昨天我去了一家企业，办理参加“棉袄”战略的手续，听他讲了他们企业的一些情况，真的深有感触。（遭遇冬天，战略不明确。）总，这种状况在我们企业以前有没有存在？存在多久了（黄金问句）？国外经济的不景气，导致了定单减少，新劳动法出台，影响了人员成本出现因为招不到人，好不容易接来的订单，不能按时交货，产生一系列赔偿及信用问题。 现在对经济动态不明确，想转型或技术升级，又不确定这样做接下来会是怎样的结果。 现金流吃紧，而现在银根紧缩，贷款无门。当然，相信您企业也在面对类似或其它的问题吧。注意：尽可能的举你在接触其它企业时了解的情况，移花接木。而不能乱编，一旦被客户识破会产生信任危机。总，麻烦您确认一下；您要派几个人参加，恭喜您作了这明智的决定！十一、业务技巧首先明确只有收单收到钱才能帮到客户，那客户凭什么把钱交给我们？这就需要收单人员具备一定的能力，能够给到客户东西，至少从理念上帮助客户解决一些问题，接下来我要分享的收单流程是很多收单高手的优势进行总结出来的一套系统，希望对大家会有一定的帮助， 首先，进行收单前的准备：资料、状态、去前的电话或短信通知及陪同伙伴的价值塑造等；其实，在见面中注意礼仪细节；再者，面谈都要进行公司情况的了解：规模、行业特性、未来要提升的，现在急需解决的问题或困惑是什么？让客户信服，即便现在企业没这些问题也要让其信服。让客户觉得你们是站在一起的，一起在讨论企业问题如何解决。这就是换位思考。假如你是企业一员如何办。一十四、促进学习卡成交的有效方法（服务成交法，值得借鉴）在学习卡业务工作开展的工作当中，往往出现优质客户无法短时间成交，甚至一个客户长时间跟进一、两个月，或者更长时间，造成这些局面，我们自身或多或少存在一些问题。其实，对于这些客户采取建立良好的信赖感，与客户深度结交的方法，将客户变成自己的朋友，那样的话就能了解他企业的真实情况，做到这些，成交必然水到渠成。在与客户结交成真正的朋友关系时，他必然会问你畅谈他在企业经营中真正遇到的难题和困惑，得到这些信息，你就能为他量身订做培训方案，而且，在培训产品推广的时候，他也会解除自身对业务推销的防范和抗拒心理，成交自然就容易多了。在将来的合作、交流当中，进一步提供给他足够的好处和利益，他可能成为你的终身客户、下线业务员，转介绍、促成、客户见证的工作等方面他也将会全力以付的帮助你。可能此时有人会问，客户都成了自己的朋友，那为什么还要提供足够的利益呢？那是因为，朋友之间也存在着利益关系，只有给朋友足够的利益，或者叫帮助吧！让他在心理上存在着亏欠，感激之情，他才会真心的帮你，那么，怎么样做才能做到他对你有亏欠、感激之情呢？服务，服务就成了我们的有利武器，赠送服务、不定期的拜访、交流、提供最新的行业资讯等等，一切可提供的，不违背公司原则的有效方法都可用上。用以上方法，我在一年的时间内从一个客户的身上进行深挖，短短九个月的时间共获得近二十万的转介绍业绩，事实证明，此方法有效，易操作！长沙分公司：史勇十五、收单分享 真诚+用心=信任销售的一切来源于信赖感之上，都以它为基础；反之，你销售技巧再好，能力再强，你没法让人亲近，最多别人认为你较专业，技巧还可以，销售能力还可以，便我就是不买，就是不在你这买；所以，我认为，在老总面前我们要谦虚，要有学习的心态去请教。很少有人会拒绝别人的帮助，很多老总也很喜欢这种会给他回忆给他自我展示的机会。所以，我们不是在挣他的钱，是在交朋友，心态放好了，成交容易很多。收单时，我们会遇到各种客户，每个客户个性不同，我们用的方法也不同。例：华联瓷业在行业老大，营利在全世界陶瓷中是排第一。老总，60%时间在国外，听的是副总和人力资源部长。虽认同课程，但不是决策人，也不愿告诉老总号码。又在外地，坐车4个小时，这时一定要判断是不是值得跟单。有需求，有购买能力，又是行业老大，我坚信是个大客户，我从网上找了他们公司资料；与门卫关系也很好，也常从他们那了解信息。常与人力资源部长交流，虽说副总很牛，没时间见面，但通过人力资源引见过去他也感到受尊敬。他一说话就记笔记，用婴儿的笑容看他，用敬仰的态度问他，让他爽，每次离开发个信息：“唐叔叔，这么称呼不介意吧？第一眼见您很紧张，感觉您真的很严肃，不过，我发现您其实是位内心充满热情活力，象二十多岁的小伙子，让我感觉很有亲切感。唐叔叔，我已在加长沙的路上，相信以后有更多的向您学习的机会对吧？您不在太吝啬哟！下次见，”经过这种框式，下次见他，他可亲切多了，也不怎么推托。他说我们课程有点儿贵，我问除了这点还有其它原因吗，他说没有，我说我去想想办法。过了三四天再打电话说：我和领导申请了他说不行，我又磨了好半天，总算申请了一个优惠名额。客户觉得不好意思。于是，就决定买单了。建议：1、分析、判断客户，通过网上，通过下属； 2、服务公司每一个人，哪怕门卫，他也会告诉你很多信息； 3、注意细节，那种高高在上的人，喜欢得到重视的人，随时记笔记； 4、用话框他，为下次拉近距离打基础； 5、塑造价值，让客户想要得到，但要他自己掏腰包，不能白送他； 6、坚持，要把我们一定能帮到他和他的企业的信念传递给他； 7、他比较忙，发短信比较好，时不时晚上一、二点发过去，或早上六点多就发； 8、把员工、干部的问题、意见总结后去问他假如这种问题怎么办？（之前准备答案），再给他一、二点建议引起他强烈兴趣。 十八、成交方法与技巧早会成交法：在政令宣导环节，由公司高层（宣导人员）向客户提问：接触多久了？有没有参加过、大课？请教您参加早会的目的？那您参加对您有没有一点帮助？对模式有什么看法？等等介绍大课、讲师、促成！门把手成交法：先和客户沟通，让其了解我们所有产品也很认同，但还促成不了。解决方法：告辞，走到门口，停留五秒钟，转身，回到总经理室，态度非常真诚的请教客户：请问某某总对我们的讲师水平还认同吧？对我们的学习模式还认同吧？某某总，您觉得小赵我这个人还行吧？那么，我真诚的向您请教，我实在没弄明白，到底我在什么地方做得不好，我真的很希望能够帮助您的企业成长半夜十一点半左右打电话给客户，与第二条差不多，最主要让客户能感受到我们非常的真诚，我们是在帮助他。对于优柔寡断的客户，直接填好所有协议书上的内容，让他签字确认即可。南京分公司：赵红梅十九、收单分享服务营销是我的至胜之宝！整个服务过程是一环扣一环，我找到一批优质名单之后，会全部打一通电话，然后选出红苹果，从约人到客户见面就一直用短信服务，其中穿插问候信息，管理信息，建立一种比较好的信赖感。见面后，不管下不下订，接下来又是短信“轰炸”。多了解些客户的情况并针对性地两天给一条短信，服务1-2个月客户不好意思时自然就成交了，当然准的客户接下来几天就可以收回。通过大量地见客户提高自己的判断力！其实有的时候见客户，收单并没有用太多技巧，见客户多了，对客户的把握也比较准确，收单就不会很困难，跟客户同频率，感觉对了，单就很顺利地签下来了。把从客户那里学来的好的管理方式和点子，分享给另一个客户！因为我们现在自己没经营企业，所以跟单过程中并不一定能解决客户公司存在的问题，这时候可以把从其他客户那里请教来的管理点子分享给这个客户，也可以参考中心在培训时这方面是怎么做的，多讲故事给客户听。跟客户公司的财务人员搞好关系！财务是每个公司非常重要的一部分，如果收单过程中我们不注意这个环节很有可能拿不到钱，我一般收单都会备很多吃的放在包里，比如小盒装的巧克力、口香糖，或是一些卤味小吃，很随意地与给财务人员分享，不要太刻意了，不是有句话：“拿人家的手软，吃有家的嘴软。”吃了东西之后她们就会很爽快地开支票了。总之，做业务就是“用心”，想客户之所想，急客户之所急。二十、收单、成交方法分享1、平时客户维护与转介绍每个星期发一条短信给客户：摘一些杂志或管理书籍；国庆、中秋、五一、春节等节假日打电话问候；客户生日打电话问候，最好订束花亲自送过去；把客户变成好朋友。注：以上如果能坚持，并认真做到，我们与客户的关系及转介绍将非常容易操作。3、转介绍话术：某某总，您这么爱学习，那您身边一定有很多爱学习的老板朋友了，有没有一两位特别爱好学习的帮我介绍一下？他们的公司名称是？手机号码是？ 4、收单之前最好上网了解客户信息：地址、产品、销售渠道、公司文化、理念等等。 5、成交中的信念到客户那里不管多少要拿钱回来。能报5个，不谈4个。能立即签，就立即签，不能立即签，先填报名表。能交全款，收全款。财务问题，不能收全款，先收定金。6、增加收单率增加拜访次数对于有意向学习，又暂时定不来的客户最好的办法就是增加拜访次数。杭州有一家客户最多拜访19次之后才成交，拜访次数多了，跟客户的关系也越来越好，最后客户都不好意思不买了。二十二、收单分享电话时间技巧学习顾问：您看，我是上午10：15还是下午2：35去您那好？客户：到时现说吧，我明天可能出差（可能）顾问：可能也就是不一定是吗？假设您明天不出差（不），您觉得是上午10：15还是下午2：35好呢？客户：下午，到时候再说吧。顾问：要不这样，我们暂定明天下午2：35分，假如您到时确定没时间，您提前通知我。客户：好吧。二十三、已交定金有意向的客户，约收单见面话术：顾问：王总你好！我是公司的，您看明天上午您是9点还是10点方便，我把发票给您送过去，把手续补齐。 王总：这几天公司很忙，过几天你再来吧，你经常打电话，学习的事情我知道了，过几天再说吧，开课还早呢。顾问：王总，我了解您的心情，只是想让您不要错过优惠期，王总，如果您公司的业务员也象我这样天天给您的客户打电话，约见面，您说好不好呢？王总：好，太好了，那你下午3点钟过来吧。顾问：好的，王总，下午见。祝您心情愉快！二十四、成交的技巧和方法1、和客户做朋友，成为真正意义上的朋友。和他家做朋友，多参与他们的家庭活动，让他们多接触我们的团队和氛围，多沟通，多问候，多关心（转介绍更多）；2、老客户（个案）了解其出生日期，订鲜花一束蛋糕一个，送到公司，叫他下来，然后把鲜花蛋糕给到他，就和他说：王总，生日快乐！转身就走，让他感到意外（千万记得此时不要收客户礼物）；3、纯粹的聊天，建立信任，多拍他的肩或胳膊，拉近距离，到一定炎候，改口不要再叫总，就直接叫姐或大哥；4、利用下雨天进行拜访，最好让雨淋湿自己些许，让客户感动。二十六、成功收单的方法在近一年的时间，成功成交40个客户，现将一点小小的经验和方法与大家分享，不足之处请多指教。具体如下：1、收集客户信息，充分准备，有的放矢收单是从开始，从一开始起我们就应该注重客户企业现状、规模、公司架构、人员素质、培训背景、学习意识、主打产品、公司性质、行业现状，行业普遍存在的问题等有利于我们成交的信息。在掌握了第一手信息的时候结合在电话及面对面沟通过程中客户的反映，全面分析客户，提炼出他的需求，找出切入点和痛苦点。根据以上情形设想收单过程中可能会出现的抗拒点，举一反三，制定相应的解除方法，找出突破口，占据谈判的主动权，层层深入，这样就能做到有备无患，心中有数，有的放矢。2、面见客户，形象专业，大担自信，塑造价值，突出服务面见客户体现的是我们工作人员的综合素质，是一个复杂的心理较量过程，具体应从以下几方面着手：形象专业。一个专业、良好的个人形象是建立第一印象的核心关键，整齐统一的公司着装，高度专业的言、行、举、止，谈判使用的文件夹，电脑等工具一应俱全，会会客户感觉很舒服，愿意和你谈，听你讲，为我们进一步沟通做好基础铺垫。大胆自信。谈判不是你影响客户就是客户影响你，首先我们要不卑不亢，在气势上压倒对方，不仅要会讲同时还要敢讲，大胆的引导他的思路，改变他的观念；其次就是自信。对我们公司、对我们产品、对我们成交客户，帮助他都要充满自信，不断扩大自己的磁场，大胆论述我们的观念，坚定立场，使客户信服。塑造价值。我认为我们所有的工作都是围着价值塑造来开展的，因此这一点就显得尤为重要，我认为主要应从以下几点展开塑造：塑造公司。讲述中心的发展历程，市场拓展手法，管理理念。领导人背景，中心文化，中心早会等让客户对产生兴趣，从而信赖公司；塑造产品。也就是塑造“棉袄”战略，针对客户的需求进行深挖，针对客户的痛苦进行扩大深挖，从授课老师，授课内容，以及已成交客户听课后的好的效果等方面大力塑造，中间再加以实例，讲故事，不断加深客户的购买欲望。塑造员工。因为客户成交后更多的是我们的学习顾问为其提供服务，因此要让客户觉得我们的员工是完全为他提供相应服务的，同时通过对普通员工的塑造也能提繁荣昌盛客户对公司的信赖。塑造我们的独特的服务品质。关于服务我这里只讲一点，就是通过我们的服务使客户强化培训的效果，并帮助你将课程内容与自己的实际情况对接，将培训转化为直接的生产力，强调我们是一对一捆绑式贴身服务，在课前、课中、课后都会得到我们的专业服务，当然我们的服务还会延伸到客户企业的日常管理和培训中去。塑造平台，告诉客户我们现在深圳有近2000家会员企业，而且都是非常有实力的企业。这里面蕴藏着无限的商机和人脉。塑造现代企业竞争的残酷性和学习的必要性。改变他的传统观念。3、把握火候，确定人数、收款、快速结束谈判。只要前面几个环节做到位，这一点就水到渠成，在此不多做论述。二十七、电话、收单电话1、自信、底气要足；2、快乐的心情，一种强烈的使命感；3、语气的专业性，灵活应对客户；4、电话是一个对话的过程，（虽然我们说得多，客户说得少），不断发问，和不同的客户用不同的语气和方式，进入一个频道；5、针对客户的抗拒点，客观就当没听到，针对性的一定要合理应对。收单1、信心，帮助客户的心态；2、对老师的课程、公司了解和熟练，代表我们的专业度；3、一颗真诚的心（信赖感的建立）；4、大量的客户见证（对我们所说的话进一步的肯定）；5、每一次与客户的接触，我们代表公司，所以对方要相信首先看我们的专业化的程度，交流时应对的程度。总之，灵活、合理应对、满意应对。二十八、产品的成功关键我们说销售要有信心，而谈判是要决心。在我们销售过程中有谈判，所以我们既要有信心，也要有决心，最后还要有耐心！最后与客户成交决不仅仅是结果，而是我们服务的开始。1、在成交之前一定要做好铺垫。我们产品销售流程细分有十一步，后面的每一个环节都是前面诸多环节连锁反映的结果。当我们拿到客户资源时，我对客户的沟通和服务就开始了。我最常用和用得最多的是短信服务和跟进，我们在电话时，并不是每一个客户都会如约见面，总有些感觉比较好，但有事而没能见面客户。此时我们可以用中心所发的管理经营祝福类的典型短信进行跟进，其中要注意：在一个星期中要定时而又固定频率地发给客户，使对方感到我们是在默默地关心他/她及其公司，如此建立信赖感。为后面的见面打下坚实基础。我们说不积万里步无以致千里，厚积才能薄发。此时，我们一定要有耐心和决心，坚持下去直至彻底帮助到客户。2、作有特色的服务。其实前面讲的短信长期不懈的跟进，就是一种较有深刻印象的服务。当然还有其他相比于其他公司的差异化服务，比如：1）在其孩子生日，公司周年庆典等较有纪念意义的时刻送上一份自己的问候或礼物，此礼轻情义重，对方一定会回馈；2）与客户沟通，聊天等，建立朋友关系，进而成为合作伙伴；3）有适合对方需求的大课，或有著名讲师来开课，一定要争取让对方决策者和相关高层来试听。以上只有比较常用的方法，在销售无定式，要找到适合自己的方式，用自然的方式表达和展现出来。我相信我们对待客户一定要如海尔所说的：“真诚到永远！”我们在诸多环节一定要是真正帮助企业成长的诚心，再加上信心、决心和耐心。我们一定可以帮助更多的客户和企业及更多家人！ 二十九、一流的推销员靠的是被人喜欢；二流的推销员靠的是服务；三流的推销员靠的是产品；四流的推销员靠的是价格。方法总比困难多，每个人都有自己的特长。我的特长是面对面的沟通，整个签单的流程归纳以下几点：1、建立信赖感（初次跟学习顾问去见客户，能过交流、沟通、赞美、语言的幽默，对对方情绪的敏感，洞察，对方的心理，微笑、兴奋、引导等，营造开心和谐的氛围。一切以真诚快乐为主导的交流模式）2、了解对方企业（通过前期信赖感的建立，使之打开心门，把整个话题引入到企业目前的整体状况、人员、效益、规模、未来三年的目标或更长期的目标和达成目标的目前公司面临的一些问题）3、挖掘痛苦（所有行业经营过程都是执行战略的一个过程，因为战略给公司造成目前的长期的损失，使之明白战略的重要性，引导一天、一个月、一年等）4、引导梦想，扩大人生的格局（公司在人才培养之后，将面临什么样的好环境？老总所带来的轻松自由和家人的天伦之乐，培养自己和孩子重要性引导，整个家族的辉煌成就，赞美其成功的英雄气概，对金钱是工具的概念，激发创业成就人生的激情。）5、签单（借着老总思绪的腾飞，快速拿出报名表，帮其填好引导客户签名确认）6、转介绍（收完款后，加深感情，立即让其转介绍，当他的面打电话给转介绍的客户约见，走人。）整个过程在客户不想签单往后拖的状态下使之成交，其实就是影响力的过程，所有的业务精英，做人是第一位，交朋友帮人，顺便做业绩而已，成交也是为了帮他。这套成交流程，是适合个人综合能力和修为达到一定程度，才能发挥出来，真正的上单高手，没有任何套路，这里都是对人性的了解，针对人而不分任何行业。三十、成交的方法和技巧1、对好频道，前三分钟一定要分析、判断到此客户的性格类型，然后再及时调整自己的成交步骤，（镜子原理）。2、遇强则强，遇弱则弱，当客户相对比较优秀的时候，我们就要虚心请教，当客户企业问题存在比较多的时候，正当企业迷茫时，我们就要以专家的身份来进行诊断，分析并规划其实际可行的学习方案。3、成交的过程中，由人数多向人数少成交，客户容易心理平衡。4、成交的时候一定要有状态，强烈的企图心。当状态出来时，一切方法和技巧都是多余的，对产品有百分之一万的信心，我们一定能帮到您和您的企业。5、关系比较好，且有很强意向购买我们课程的客户，去的时候以公司的名义送上一束鲜花。6、“丑女成交法”。当女性谈单、收单的时候，长得丑并不见得是一件坏事，因为老板娘会比较放心，并且当我们适当运用一些赞美法则在老板娘身上的时候（比如请教她皮肤保养如此好的秘诀、身材这么好的方法等等），往往收单成功的概率比较大。7、讲述其他客户因为投资学习而获取成功的故事。三十二、成交的技巧和方法心得（一）给客户制造最好的感觉，客户买的就是一种感觉，一种可信赖的感觉。1、了解客户从事行业的相关资讯，营造共同的话题；2、树立自己的专业形象，有能力给客户提供帮助的实力。（二）先给客户解决目前迫切需要解决的问题，再提供长远合作方案（学习方案）（三）团队协作成交法，在适当时机推出公司高管与客户沟通，更有力引导客户需求，达成成交。（四）企业文化说服法，用文化引导客户。（五）用抗拒点的解答话术，巧妙引导客户成交。（六）细节感动客户成交法，如感冒 照顾 、需帮助 全力以赴（七）替客户决策成交。（八）持之以恒，感化客户成交法，如每天短信问候、分享等。（九）顾问式帮助成交法。（十）价值塑造成交法。三十三、收单的方法与技巧找一个有影响中心的客户，然后我们用心的服务此客户，让其帮助转介绍，我们都知道一个爱学习的老板身边一定有一批爱学习的朋友，如果能够借助到这个客户的影响力，召集身边的朋友，出单率一定很高。内训收单；借助内训收单，效果是最有力的见证，假设这个客户听过，而且迟疑不签单，我们不妨试用内训收单这个方式是非常有效的，一方面给客户的信赖感很强，而且借助内训老师帮您谈单成交率比较高，而且做内训，我们也可以让老板邀请他爱学习的朋友过来参加，内训的说服力也可以将他朋友感染，同时也可以和我们有合作折机会。三十四、成交三步曲（一）把脉（二）诊断（三）开方抓药非常高兴能为您做服务，同时恭喜您做对了一个英明的决策！三十五、有效收单方法1、顾问式去到企业深入诊断挖掘需求点和痛苦点进行推卡。2、拉近信赖感，让客户更进一步了解，信赖，感受到课品质进而成交。3、让客户更进一步了解，感受到实力，信赖进而成交。4、分享我们的文化让客户感受到文化，了解进而成交。6、拜访前先了解分析客户，搜集到目标客户已目前为会员企业同行或客户所熟悉的企业，通过客户见证等方法成交。8、感情成交法。先和客户做朋友，深入了解客户，用衰兵政策成交，如做业绩冠军，冲经理等需要友谊支持和帮助等。9、借力使力成交法。有些转介绍客户，可通过转介绍方直接面对