市场营销论文：电力营销信息化工作中遇到的问题及对策.doc

市场营销论文：电力营销信息化工作中遇到的问题及对策 电力营销管理与信息化的结合就在于电力企业对于营销信息化不断进行改革和创新这就需要电力企业不断完善营销业务流程实现规范化、专业化的管理模式提高企业的竞争力和综合水平促进电力事业的发展下面是小编收集整理的市场营销论文：电力营销信息化工作中遇到的问题及对策希望对您有所帮助！ 【摘要】随着社会信息技术的不断发展电力企业也不断的引入信息技术改变以往的发展形式我国电力公司的发展直接与电力营销信息系统的改革以及创新相关因为电力公司改革的中心是由市场营销信息化的组成把信息技术与电力系统进行结合可以完善电力营销业务的管理系统也为企业实现现代化管理创造了条件使企业的市场力加强本文主要阐述了电力营销信息化工作中的主要影响因素并且提出了相应的营销对策 【关键词】电力营销；信息化；问题 1引言 今年来我和电力事业蓬勃发展大部分地区形成了跨省的区域性高电压等级的主网架电力工业有力地支持着国民经济的快速发展；然而我国电力能源紧张问题至今仍未缓解已经严重影响了经济发展和人民的生活电力事业自身的发展也因此而受到限制本文就电力营销工作中存在的问题进行分析并建议性的提出解决的对策近几年来伴随着信息化技术的发展以及电力经营体制的转变大多数的电力公司都建设电力营销信息化的平台电力公司的业务壁垒被电力营销信息平台所打破实现营销业务管理的标准化和统一化它是符合时代特色的重要变革 2信息化与电力营销的含义和意义 2.1含义 电力信息化主要是指信息技术在电力工业中的应用为了实现电力企业的高度技术化、高度知识化等做了基础而电力营销管理信息化就是在电力营销中应用信息技术进行企业的营销管理提高营销效益增强企业的竞争力促进电力企业信息管理系统的建立促进企业发展企业的信息化主要是指以科学的管理模式进行企业的管理在管理过程中应用先进的技术手段增强企业的管理效率使企业的决策能及时让各个部门了解进行信息共享、比较等提高企业的经营管理效益对于企业来说信息化建设主要是依靠信息技术、计算机网络技术和公司的管理思想进行结合对企业的资源进行优化配置规范各个操作流程以及对各个运营单位进行实时监控 2.2意义 2.2.1减少了运营成本 随着国民经济和经济结构的调整带动了电力企业的发展使电力企业的运营方式发生了变化随着市场竞争的激烈电力企业要想在竞争力激烈的市场上站稳脚步就需要不断地进行提高企业的服务质量增加竞争方式如:实行电费优惠的价格方式这就要求企业降低运营成本电力营销可以通过网络营销以减少流通环节节约成本在网上开展业务为用户增设网上购电业务这样既节省了人力资源也节省了办公场地和办公费用利用信息化的营销方式可以满足客户额度多样要求使电力企业的业务提高并有效地节约了运营成本 2.2.3提高了电费的回收率 3影响电力营销信息化进程的因素 在电力公司的实际应用中营销信息化的信息化平台在建设中存在诸多的问题比如电力系统的维护不及时技术工作人员的业务水平欠缺电力系统的安全性能不强等问题电力公司的系统安全防范落后目前部分仅重视电力公司的基础建设而在网络方面的结构不合理更对信息安全没有重视在安全方面没有采取有效措施主要表现在内部与外部之间或内部与各专业网络之间 电力公司营销管理机制繁琐以前我国电力公司的业务流程一般是在传统的营销系统下进行的而其工作的流程是相当繁琐的在操作运行中工作效率是相对较低的与目前电力公司的营销系统存在着很大的差距电力公司信息化建设的要求跟电力营销工作人员的计算机应用水平还有很大差距在投入电力营销信息化建设的硬件设备很大而工作人员精通计算机网络应用以及精通电力营销业务的复合型人才则很少在电力公司进行的工作中由于各个部门的管理工作人员对电力营销信息化系统没有足够的重视起来工作人员在针对电力营销信息化管理方而的观念上处于被动状态 4电力公司营销信息化的有效管理对策 4.1完善电力营销信息化系统 电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一促进资源共享数据技术合作实现营销业务的标准化管理营销信息化系统应用水平差异大的问题从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统历经几年的发展时间在电力公司领导正确管理卜电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推行”的实施路线经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力各项工作扎实推进确保完成由前期准备到试点运行再到应用推行三个阶段的艰巨任务顺利实现了电力单位的建设推的任务为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础营销信息化系统的建立以及完善实现了营销信息高度共享营销服务高效便捷营销业务高度规范营销全面决策分析的功能促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设推进了发展方式以及营销管理方式的根木性转变 4.2建立新的营销管理系统提高服务质量 电力公司应尽快整合公司资源把现有的营销模式逐步优化建立以市场为向导、以信息技术为后盾以及以客户需求为中心的新型营销化管理模式做好售前、售中、售后的服务体系提供多样化服务方式进一步创新电费收缴方式与社会化服务接轨为电力公司的客户提供快捷、经济、安全、高效的服务形成以客户需求为主导的电力营销管理体制通过对营销客户信息进行联机分析实现客户信用度评估、客户价值评价通过对用电行业和市场需求进行综合分析从中挖掘潜在客户的价值和市场潜力为企业制定营销策略提供支持着力建设成信息传递快捷、业务流畅、整体运作协调、管理责任清晰、业务人员专业水平高的新型管理体系 4.3加强对电力营销化系统的安全管理 在我国电力公司进行信息化网络建设的同时电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统建设除继续实施电力信息安全的示范工程外从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行加强网络安全的建设一是加强信息化建设中网络安全管理把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设提高全员安全意识加大信息安全资金投入建立网络安全事件预案进行信息安全人才的培养规范和强化网络与信息安全的管理针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行提高网络信息安全保障工作的水平加强信息化系统安全技术的研究和开发工作建立信息安全监控体系 5结束语 总之电力营销管理与信息化的结合就在于电力企业对于营销信息化不断进行改革和创新这就需要电力企业不断完善营销业务流程实现规范化、专业化的管理模式提高企业的竞争力和综合水平促进电力事业的发展我们应立足区域经济发展大局看眼市场质量稳步提升统筹协调、科学管理以市场开拓工程为总抓手和突破口多方面实施管理创新、机制创新